Si le pregunta a Google qué es el enfoque en el cliente, diría "la capacidad de las personas de una organización para comprender la situación, las percepciones y las expectativas de los clientes". Poner a los clientes en primer lugar ha sido uno de los mantras comerciales de Scalefusion. Desde analizar comentarios, obtener conocimientos e incorporar cambios significativos para una mejor gestión de dispositivos móviles. Está en nuestro ADN organizacional.
Los comentarios de los clientes en cada etapa del desarrollo de Scalefusion han ayudado a alinear las expectativas de los clientes con nuevas capacidades y mejorar las existentes. Estos aspectos han mejorado Scalefusion valor debido a los comentarios de los clientes.
Esto es lo que hace de Scalefusion una solución MDM centrada en el cliente:
1. Marca personalizada
La personalización del marketing es cada vez más crucial para que las empresas ofrezcan a los usuarios una experiencia de marca consistente. Las organizaciones sólidas creen en el poder de la marca visual y desean traducir la misma experiencia en todos los dispositivos bajo gestión. Con Scalefusion, las empresas pueden agregar y reflejar sus marca de la empresa en los dispositivos implementados. Los administradores de TI pueden empujar logotipos de marcas, configure un fondo de pantalla personalizado, defina paletas de colores e impleméntelo todo en todos los perfiles del dispositivo con un solo clic. Los administradores de TI pueden cargar un ícono para un clip web o un acceso directo para dispositivos Apple.
2. Informes y análisis de dispositivos
Mantenerse al tanto del inventario de dispositivos es imperativo pero tedioso, especialmente para organizaciones con equipos de TI más pequeños. Scalefusion comprende este desafío y permite a los equipos de TI generar una variedad de informes, desde informes de dispositivos hasta informes detallados para documentación y análisis. Las empresas también pueden crear informes sobre el cumplimiento de los dispositivos. Los informes avanzados proporcionan afirmaciones más sólidas sobre el cumplimiento y el estado del dispositivo. Los administradores de TI pueden acceder a una lista de informes: uso de datos, versión de la aplicación, inventario de dispositivos, intercambios de SIM, intentos de desbloqueo, datos vitales del dispositivo, disponibilidad del dispositivo e historial de la batería.
La solución de gestión de dispositivos viene equipada con Bucear profundo – una función de análisis para brindar a los administradores de TI visibilidad en tiempo real del inventario de dispositivos en toda la plataforma. Los usuarios pueden explorar dispositivos a un nivel granular. Los administradores de TI pueden mantenerse actualizados sobre el estado de cada dispositivo, las políticas de seguridad, el uso de datos y los dispositivos que no cumplen con los requisitos a través de una interfaz simple.
3. Flujos de trabajo automatizados para reducir la carga de trabajo
Los equipos de TI de las organizaciones se ven ralentizados por tareas recurrentes a diario. La automatización se convierte en la necesidad del momento, especialmente cuando se gestiona un gran inventario de dispositivos. Varios flujos de trabajo que pueden automatizarse reducirán en gran medida la carga de trabajo de los administradores de TI. Por ejemplo, las tareas repetitivas, como enviar las últimas actualizaciones del sistema operativo y parches de seguridad, identificar dispositivos liberados/rooteados y hacer cumplir los requisitos mínimos de contraseña, se pueden monitorear para verificar su cumplimiento con un conjunto de reglas predefinidas. Flujos de trabajo de Scalefusion monitorea continuamente los dispositivos o el incumplimiento y toma automáticamente medidas correctivas contra los dispositivos que no cumplen.
Scalefusion ofrece varias opciones para automatizar los flujos de trabajo de administración de dispositivos, que incluyen:
- Bloquear, desbloquear y reiniciar dispositivos registrados
- Borrar caché del navegador y datos de aplicaciones
- Envío de alertas sobre el estado de la batería y el uso de datos.
- Monitoreo de incidentes de seguridad en dispositivos
- Personalización del cumplimiento de geocercas
- Cambiar perfiles de dispositivos
4. Panel de control fácil de usar
Lo último que quieren los CXO que se embarcan en el viaje de la movilidad es que sus equipos de TI pasen horas adquiriendo y aprendiendo las producto MDM. Scalefusion aborda esto con una plataforma que tiene una curva de aprendizaje muy corta. El panel de Scalefusion brinda una perspectiva de 30,000 pies de cada dispositivo móvil bajo administración. Los administradores de TI pueden gestionar fácilmente todos los aspectos de un dispositivo. El panel intuitivo consolida y visualiza métricas clave de MDM, incluida la visualización del estado en tiempo real de todos los dispositivos y usuarios inscritos, filtros de datos para información del dispositivo y preconfiguración de campos personalizados para un dispositivo antes de la inscripción.
5. Modelo de licencia flexible
Desde experiencia básica en administración de dispositivos para instituciones educativas y pequeñas empresas hasta requisitos avanzados que necesitan los clientes empresariales, Scalefusion MDM está disponible para diferentes necesidades de clientes y tamaños de organizaciones. Los clientes tienen la opción de preconfigurar el tamaño del lote de sus licencias. Esto les ayuda a establecer un presupuesto y comprar licencias cuando sea necesario.
6. Rápido proceso de personalización
Las empresas a menudo se enfrentan a desafíos relacionados con los dispositivos que son exclusivos de su industria. Scalefusion transforma estas solicitudes personalizadas en realidad. Por ejemplo, Scalefusion desarrolló un bloqueo de aplicaciones basado en la velocidad característica para fomentar hábitos de conducción seguros en la industria de la logística. Los administradores de flotas pueden establecer un límite de velocidad para cada teléfono o tableta bajo su administración. Una vez que el vehículo supera el límite de velocidad acordado, se bloquea el acceso a aplicaciones y funciones esenciales (por ejemplo, GPS) en el dispositivo móvil del conductor.
7. Incorporación y migración sin problemas
Los requisitos empresariales y tecnológicos en rápida evolución a menudo modifican las necesidades de gestión de dispositivos. Por ejemplo, una empresa en crecimiento puede necesitar comprar una solución MDM para implementar su recientemente establecida Política BYOD, o una solución de administración de dispositivos existente no es adecuada para las necesidades de una empresa. Los planes con precios excesivos, la atención al cliente limitada/paga, los procesos complejos y la interfaz de usuario poco amigable son razones clave para la migración.
Scalefusion está diseñado para agilizar los pasos de configuración para que los administradores de TI incorporen la solución con una curva de aprendizaje suave. La solución MDM también ofrece una amplia variedad de opciones de inscripción, desde Android sin toque En el correo electrónico “Su Cuenta de Usuario en su Nuevo Sistema XNUMXCX”. Programa de inscripción de dispositivos Apple. Los equipos de TI pueden configurar los ajustes del dispositivo antes de la inscripción para que los dispositivos propiedad de la empresa estén listos para usar desde el primer momento.
8. Soporte continuo
Cada representante de atención al cliente de Scalefusion tiene conocimientos y habilidades para brindar ayuda a los clientes durante el proceso previo y posterior a la venta con Scalefusion. El enfoque proactivo del departamento de atención al cliente garantiza que los clientes no tengan que esperar mucho tiempo. Pero esa no es la mejor parte. La atención al cliente no es un servicio premium y está disponible en todos los planes de productos, sin costo alguno.
Resumen
A los equipos de TI siempre se les pide que entreguen más con menos recursos. Elegir una solución MDM holística creada en función de las necesidades del cliente sería un paso productivo para lograr una gestión perfecta de los dispositivos móviles.
