Samsara hat platziert Mobile Experience Management (MEM) Zum Verkaufsende. Laut Samsaras Hilfecenter sind Käufe auf Add-ons für bestehende MEM-Kunden beschränkt; das Produkt steht Neukunden nicht mehr zur Verfügung. Das Hilfecenter beschreibt auch die zukünftige Vorgehensweise: den Betrieb der Samsara Driver App auf einer MDM-Plattform (Mobile Device Management) eines Drittanbieters.
Wenn MEM die Schicht ist, die Ihre Treibergeräte konfiguriert, müssen Sie diese Entscheidung treffen, und zwar eine, die weniger schwierig ist, als es zunächst scheint.
Was MEM geleistet hat und was nicht
MEM ist der Teil von Samsara, der die mobilen Geräte verwaltet, die Ihre Fahrer verwenden: die Anmeldung dieser Geräte im Samsara-Dashboard und die Anwendung von Richtlinien auf diese Geräte.
Ein Hinweis zur Namensgebung, da die beiden leicht verwechselt werden können. MEM ist der Produktname von Samsara. MDM (Mobile Device Management) ist die allgemeine Kategorie Das Tool, das diese Aufgabe übernimmt, wird verwendet. Daher bedeutet der Austausch von MEM nicht den Austausch einer Kategorie, sondern die Verlagerung dieser Aufgabe auf eine dedizierte MDM-Plattform. Im Folgenden wird MEM für das Samsara-Modul und MDM für die Kategorie verwendet.
Sie werden auch das Modul mit dem Namen sehen. Samsara MDM Informell gesprochen, denn genau das tut es. Samsara selbst nennt es Mobile Experience Management oder MEM. Wenn Sie also nach Samsara MDM gesucht haben und hier gelandet sind, sind Sie hier richtig.
MEM ist ein Modul, nicht die gesamte Plattform. Ihre Telematiksysteme, Dashcams, die Einhaltung der Vorschriften für elektronische Fahrtenbücher (ELD) und das Samsara-Dashboard, mit dem Ihr Betriebsteam arbeitet, sind separate Produkte, und die Änderung an MEM hat keine Auswirkungen darauf. Was verloren geht, ist die darunterliegende Geräteverwaltungsschicht.
Verkaufsende, Lebenszyklusende und Supportende sind drei verschiedene Dinge.
Sie werden synonym verwendet, und der Unterschied bestimmt Ihren Zeitplan.
- Ausverkauf Das bedeutet, dass das Produkt nicht mehr bestellt werden kann. An diesem Punkt befindet sich MEM aktuell.
- Ende des Lebens ist das umfassendere Programm, das ein Anbieter durchführt, um ein Produkt außer Betrieb zu nehmen.
- Ende des Supports ist das Datum, an dem der Anbieter die Wartung einstellt. Dies ist das Datum, das Ihre Frist festlegt.
Samsara hat kein Datum für das Ende des Supports für MEM veröffentlicht. Es wird empfohlen, sich an Ihr Account-Team zu wenden. Das ist der richtige erste Schritt. Bevor Sie irgendetwas bewerten, sollten Sie herausfinden, wie viel Zeit Ihnen tatsächlich zur Verfügung steht.
Warum der Zeitablauf wichtiger ist, als es scheint
Eine Geräteverwaltungsschicht darf nicht einfach vernachlässigt werden. Android und iOS veröffentlichen jährlich neue Hauptversionen, und jede Version verändert die Anforderungen an eine Verwaltungsplattform: Registrierungsprozesse, Berechtigungsmodelle, Einschränkungen. Sobald die Wartung eines Produkts eingestellt wird, vergrößert sich die Kluft zwischen dem tatsächlichen Betrieb Ihrer Geräteflotte und den ursprünglichen Anforderungen der Plattform.
Für einen Fuhrpark äußert sich das ganz konkret: Ein neues Gerätemodell lässt sich nicht registrieren, eine Versicherungspolice greift nicht mehr, eine Fahrer-App kann nicht per Fernzugriff aktualisiert werden. Nichts davon ist an einem bestimmten Tag dringend, weshalb es sich lohnt, einen Termin festzulegen.
Du verlässt Samsara nicht.
Um es klarzustellen, da dies die häufigste Fehlinterpretation ist: Die Ersetzung von MEM bedeutet nicht die Ersetzung von Samsara.
MEM ist ein Modul, und der Rest Ihrer Samsara-Implementierung ist davon getrennt. Daher ist es am einfachsten, Samsara beizubehalten und eine Geräteverwaltungsplattform darunter zu platzieren.
Samsara bietet auch hierfür eine Lösung. Im Hilfecenter finden Sie einen Artikel zur Verwendung der Samsara Driver App mit einem Drittanbieter-MDM-System. Dieser Artikel ist nach dem Login zugänglich, Sie benötigen also Ihr Samsara-Konto, um ihn zu öffnen. Es empfiehlt sich, dies zusammen mit Ihrer Frage zum Supportende auch Ihrem Account-Team mitzuteilen.
Die Frage ist also nicht Worauf schalten wir um?. Es ist Was verwaltet jetzt die Geräte?.
Was die Ersatzschicht leisten muss
Treibergeräte sind eine bestimmte Art von FlotteEine allgemeine MDM-Checkliste lässt einige Aspekte außer Acht. Es lohnt sich, dies bei jeder Evaluierung zu überprüfen, unabhängig davon, wen man betrachtet:
- Beide Plattformen. Die Samsara-Fahrer-App ist für Android und iOS verfügbar. Ein gemischter Fuhrpark benötigt eine Managementebene, die beide Systeme unterstützt.
- Die App auf dem Gerät installieren und dort behalten. Stille Installation, Versionskontrolle und die Möglichkeit, die Deinstallation eines Treibers zu verhindern.
- Das Gerät wird an seine Aufgabe gebunden. Ein Treibergerät muss normalerweise nur eine kurze Liste von Anwendungen ausführen und sonst nicht viel. Das ist es Einzel-App- und Mehr-App-Kioskmodi zu tun.
- Support ohne Vor-Ort-Besuch. Ein in einem Taxi montiertes Gerät gelangt nicht zum IT-Arbeitsplatz. Fernzugriff und Fernsteuerung sind hier wichtiger als für einen Fuhrpark im Büro.
- Robuste Hardware. Flottengeräte stammen häufig von Zebra, Honeywell oder ähnlichen Herstellern. Prüfen Sie, ob die Plattform die von Ihnen verwendeten Modelle unterstützt.
- Einschreibungen in großem Umfang. Berührungslose oder QR-basierte AnmeldungSo kann ein Gerät an einen Fahrer versendet werden und bereits konfiguriert ankommen.
Die Samsara Driver App wird unter einem MDM-System eines Drittanbieters ausgeführt.
Es ist keine Integration erforderlich. Wie es in der Dokumentation von Samsara heißt: „Sie können die Samsara Driver App im Google Play Store (Android) oder im App Store (Apple iOS) installieren.“Die Fahrer-App ist eine Standard-Mobil-App. Daher wird sie genauso bereitgestellt und verwaltet wie jede andere Geschäfts-App in Ihrem Katalog: hinzufügen, zuweisen, einer Gruppe zuordnen.
Ein wichtiger Punkt, den Sie während einer Testphase überprüfen sollten: Wenn Ihre Managementplattform Netzwerkbeschränkungen wie eine Firewall, ein sicheres Webgateway oder Inhaltsfilterung anwendet, stellen Sie sicher, dass die Treiber-App weiterhin auf das Internet zugreifen kann. Eine Regel, die dies verhindert, blockiert die App, und dies lässt sich schnell und einfach ausschließen.
Darüber hinaus verhält es sich wie jede andere verwaltete Anwendung.
Wie Scalefusion passt
Die Bereitstellung der Treiber-App ist kein Unterscheidungsmerkmal.Denn es handelt sich um eine Standard-Mobil-App, die von jedem MDM-System mit Anwendungsverwaltung unterstützt wird. Das sollte man so deutlich sagen, denn die entscheidende Frage ist, was im Umfeld der App geschieht.
Scalefusion verwaltet Android, iOS und iPadOS, macOS, Windows, Linux und ChromeOS Alles aus einem einzigen Dashboard. Für einen Fuhrpark ist das meist wichtiger, als es klingt: Die Handgeräte der Fahrer sind nur ein Teil des Ganzen, und die Laptops im Backoffice, die Terminals im Depot und die Kioske auf dem Betriebsgelände nutzen in der Regel andere Anwendungen. Die zentrale Verwaltung all dieser Systeme anstatt dreier ist der entscheidende Faktor.
Hinzu kommen die Funktionen, auf die sich ein Fuhrpark stützt: Kiosk-Sperre, sodass auf einem Gerät ausschließlich die Fahrer-App läuft, und Fernwartung für im Fahrzeug montierte Hardware. Außerdem Unterstützung für robuste Geräte und eine Registrierung, die auch dann funktioniert, wenn sich Gerät und Fahrer an unterschiedlichen Orten befinden.
Ein Samsara MEM-Kunde hat sein Gerätemanagement bereits auf Scalefusion umgestellt und Samsara weiterhin für den Flottenbetrieb genutzt. Die Fahrer-App läuft auf denselben Geräten unter derselben Verwaltung. So erfuhren wir, dass der Vertrieb von MEM eingestellt wurde.
Eine Checkliste für die Samsara MEM-Migration
- Erfragen Sie das Datum des Supportendes für MEM bei Ihrem Samsara-Kundenbetreuer. Alles andere hängt davon ab.
- Erstellen Sie eine Bestandsaufnahme dessen, was MEM heute für Sie leistet.: wie viele Geräte, welche Plattformen, welche Richtlinien, welche Apps.
- Notieren Sie die unverhandelbaren Punkte. Schauen Sie sich diesen Bestand an, bevor Sie sich an einen Anbieter wenden.
- Test mit echten Geräteneinschließlich der robusten Modelle und der Samsara Driver App selbst.
- Pilot auf einem Depot oder einer Route und nicht die gesamte Flotte.
- In Gruppen migrierenSo betrifft ein Problem nur eine Handvoll Fahrzeuge anstatt aller.
- Bewahre Samsara. Ihre Flottendaten, Dashcams und Compliance-Workflows bleiben an ihrem Platz.
Häufig gestellte Fragen
Wird Samsara MEM nicht mehr hergestellt?
Es handelt sich um eine Einstellung des Verkaufs, nicht um eine Abschaltung. Die Dokumentation von Samsara ist eindeutig: Bestandskunden können das Produkt weiterhin nutzen und Add-ons erwerben, Neukunden hingegen nicht. Bestehende Installationen laufen weiter.
Was ist das Enddatum des Samsara MEM-Produkts?
Samsara hat keinen veröffentlicht. Das Unternehmen empfiehlt, sich bezüglich des Supportendes an das zuständige Account-Team zu wenden. Dies sollte frühzeitig geschehen, da das Datum den Planungszeitraum bestimmt.
Kann ich Samsara MEM vorerst weiter verwenden?
Ja, sofern Sie bereits MEM-Kunde sind. Das Verkaufsende schränkt Neukäufe ein; bestehende Installationen werden dadurch nicht deaktiviert. Es bedeutet jedoch, dass die Frist für den Support begonnen hat, daher ist es ratsam, das Supportendedatum zu kennen.
Funktioniert die Samsara Driver App mit einem MDM-System eines Drittanbieters?
Ja. Die Fahrer-App ist eine Standard-App für Android und iOS und kann daher von jedem MDM-System mit Anwendungsverwaltung bereitgestellt werden. Im Hilfecenter von Samsara finden Kunden einen entsprechenden Artikel. Ein praktischer Hinweis: Prüfen Sie, ob Ihre Managementplattform den Internetzugang der App blockiert.
Welche Alternativen und Austauschmöglichkeiten gibt es für den Samsara MEM?
Eine dedizierte Mobile-Device-Management- oder Unified-Endpoint-Management-Plattform, die unter den bereits verwendeten Samsara-Apps läuft. Ihre Anforderungen hängen von Ihrer Geräteflotte ab: Plattformen, Hardware und ob Geräte an eine einzelne App gebunden werden sollen.
Muss ich die Nutzung von Samsara einstellen?
Nein. MEM ist ein einzelnes Modul. Ihre Telematiksysteme, Dashcams und Compliance-Workflows sind separate Produkte und bleiben von der MEM-Änderung unberührt.
Sprechen Sie mit uns über Ihre Flotte
Falls MEM ausläuft und Sie überlegen, wie Sie Ihre Fahrergeräte künftig verwalten können, begleiten wir Sie gerne dabei. Dazu gehört auch die Ausführung der Samsara Driver App unter Management auf Android und iOS sowie die Frage, wie eine Migration für eine Flotte Ihrer Größe aussieht.
