Von den Gourmet-Imbisswagen in der Nachbarschaft bis hin zu den Degustationsmenüs des Spitzenkochs ist die Liebe zum Essen und zu gastronomischen Abenteuern mittlerweile wirklich global. Aber hinter den Kulissen in Restaurants, Imbisswagen, Cafés oder ähnlichen Orten passiert viel.
Der Restaurantbetrieb ist wie jedes andere Unternehmen der Schlüssel zum Erfolg. Diese Vorgänge müssen die besten POS-Systeme für Restaurants sowie eine leistungsstarke POS-Geräteverwaltungslösung nutzen. Wenn Sie in der Gastronomie tätig sind, kann die Wahl des richtigen POS-Managers schwierig sein.
Ganz gleich, ob Sie gerade erst angefangen haben oder eine etablierte Restaurantmarke bzw. ein Franchise-Unternehmen sind: Es ist höchste Zeit, in POS-Management-Software zu investieren. In diesem Blog befassen wir uns mit den Nuancen bei der Auswahl des richtigen POS-Gerätemanagers.
Die entscheidende Rolle des POS-Managements verstehen
Die Integration Mobile Geräteverwaltung (MDM) in POS-Systeme erweist sich als zentrales Element für die Gewährleistung robuster Sicherheit, betrieblicher Effizienz und Anpassungsfähigkeit an zukünftige Anforderungen. Sie kann dann zusammenfassend als POS-Management-Software bezeichnet werden. POS-Management-Software ist das Rückgrat des Restaurantbetriebs. Über die Erleichterung von Transaktionen hinaus überwacht es die Bestandsverwaltung und liefert unschätzbare Erkenntnisse für die strategische Entscheidungsfindung.
Die dynamische Welt der Restauranttechnologie
In der Gastronomie findet ein tiefgreifender digitaler Wandel statt, bei dem die Technologie zur treibenden Kraft für verbesserte Kundenerlebnisse und optimierte interne Prozesse wird. Da Restaurants für die Bestellabwicklung, den Zahlungsverkehr und die Bestandsverwaltung zunehmend auf POS-Geräte angewiesen sind, ist ein robustes Gerät unerlässlich POS-Management Lösung wird deutlich.
Tipps zur Auswahl eines Restaurant-POS-Managers: Der IT-Standpunkt
1. Sicherheit und Compliance
A. Datensicherheit
In POS-Geräten gespeicherte Daten sind für Restaurants Gold wert. Erstaunlich viele Restaurants nutzen POS-Gerätedaten. Tatsächlich 71 %1 der Restaurants nutzen POS-Daten für optimierte Zahlungen, optimierte Menüs, digitale Interaktionen, Personalisierung, Treueprogramme, Upselling und Rabatte. Dies unterstreicht die Bedeutung von POS-Gerätedaten und daher müssen Restaurants sicherstellen, dass diese Daten auf allen Ebenen geschützt bleiben.
Entscheiden Sie sich für eine POS-Managementlösung, die umfassende Geräte- und Datenschutzfunktionen bietet. Bewerten Sie die von der verwendeten Verschlüsselungsstandards Lösung zur Verwaltung von POS-Geräten. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung stellt sicher, dass sensible Daten während des gesamten Transaktionslebenszyklus sicher bleiben. Darüber hinaus muss der POS-Gerätemanager im unglücklichen Fall eines Diebstahls oder Verlusts in der Lage sein, ein POS-Gerät zu sperren und seine Daten aus der Ferne zu löschen. Durch Fernsperren und Löschen wird sichergestellt, dass die POS-Daten nicht in die falschen Hände geraten.
B. Compliance-Protokolle
Erfahren Sie, wie der POS-Manager im Einzelnen branchenspezifische Compliance-Vorschriften einhält. Stellen Sie sicher, dass die gewählte Lösung die Protokolle ergänzt und einen umfassenden Schutz vor potenziellen regulatorischen Fallstricken bietet.
2. Skalierbarkeit und Flexibilität
A. Cloud-Integration
Ziehen Sie POS-Manager in Betracht, die sich nahtlos in Cloud-Plattformen integrieren lassen. Die Cloud-Integration verbessert die Skalierbarkeit durch die Bereitstellung von On-Demand-Ressourcen, sodass sich das System mühelos an unterschiedliche Transaktionsvolumina und Datenspeicheranforderungen anpassen kann.
B. Modulare Architektur
Entscheiden Sie sich für POS-Gerätemanagementlösungen mit modularer Architektur, die eine einfache Integration neuer Features und Funktionalitäten ermöglichen. Die Kompatibilität der POS-Software (wie Square, Toast usw.) sollte sich auf diese modularen Komponenten erstrecken und so die Gesamtheit gewährleisten POS-Ökosystem kann zusammenhängend skaliert werden.
3. Benutzeroberfläche und Onboarding
A. Anpassungsoptionen
Bewerten Sie den Grad der Anpassung, den das bietet POS-Management-Software. Anpassbare Schnittstellen ermöglichen es IT-Administratoren, das System an die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben des Restaurantpersonals anzupassen. Ignorieren Sie nicht den Umfang des Brandings, da dieser ein entscheidendes Element für jedes Restaurant ist.
B. Schulung und Onboarding
Suchen Sie nach POS-Managern, die umfassende Schulungen und Einarbeitung bieten. Eine benutzerfreundliche Oberfläche gepaart mit Schulungsressourcen sorgt für einen reibungsloseren Übergang für die Mitarbeiter und minimiert Störungen im täglichen Betrieb. Vermeiden Sie die Wahl einer POS-Management-Lösung, die eine steile Lernkurve erfordert.
4. Fernverwaltungsfunktionen
A. Echtzeitüberwachung
Priorisieren Sie POS-Geräteverwaltungslösungen, die Echtzeitüberwachungsfunktionen bieten. IT-Administratoren sollten in der Lage sein, die Leistung von POS-Geräten zu überwachen, Probleme zu identifizieren und zeitnahe Interventionen einzuleiten, um eine optimale Betriebseffizienz aufrechtzuerhalten.
B. Standortverfolgung und Geofencing
Für Restaurants ist es wichtig, nach Standortverfolgung zu suchen geofencing Funktionen in der POS-Geräteverwaltungssoftware. Diese Funktionen gewährleisten die Sicherheit von POS-Terminals und ermöglichen es Restaurants, den Aufenthaltsort der POS-Terminals genau im Auge zu behalten. Sie ermöglichen es Administratoren außerdem, den physischen Standort von Geräten zu verfolgen und so eine unbefugte Nutzung oder einen potenziellen Diebstahl zu verhindern.
C. Remote-Fehlerbehebung
Sie möchten nicht, dass ein POS-Gerät mitten in den Hauptzeiten eines Restaurants kaputt geht. Es kann den Betrieb und das Kundenerlebnis beeinträchtigen. Suchen Sie daher nach einer POS-Geräteverwaltungslösung mit Remote-Fehlerbehebung als Schlüsselfähigkeit. Im Falle von Problemen könnten Administratoren von einem zentralen Standort aus und ohne physische Anwesenheit Fernunterstützung anbieten und POS-Geräte reparieren. Dadurch können Zeit und Geld für Vor-Ort-Besuche eingespart werden und die Ausfallzeiten von POS-Geräten werden minimiert.
5. API und IAM
A. API-Kompatibilität
Stellen Sie sicher, dass der POS-Manager eine robuste API-Kompatibilität (Application Programming Interface) bietet. Die nahtlose Integration in bestehende Systeme wie Bestandsverwaltungs-, Buchhaltungs- und CRM-Systeme ist entscheidend für die Schaffung eines einheitlichen und effizienten Betriebsökosystems in Restaurants.
B. Identitäts- und Zugriffsmanagement
In vielen Restaurants teilen sich die Mitarbeiter ihre POS-Geräte im Schichtbetrieb. Daher ist es notwendig, dass das richtige Personal jederzeit auf das richtige POS-Gerät zugreifen kann. Dies könnte ein entscheidender Faktor sein, da nicht viele POS-Manager in Restaurants dies anbieten Identitäts- und Zugriffsverwaltung (IAM) als eingebaute Funktion. IAM stellt sicher, dass die Wahrscheinlichkeit eines unbefugten Zugriffs auf POS-Geräte und die darin enthaltenen Daten unwahrscheinlich ist.
6. Berichterstattung und Geräteinventar
A. Anpassbare Berichte
Priorisieren Sie POS-Lösungen, die anpassbare Berichtsfunktionen bieten. Die MDM-Integration sollte es Administratoren ermöglichen, Berichte an bestimmte Geschäfts-KPIs anzupassen und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die auf die strategischen Ziele des Restaurants abgestimmt sind.
B. POS-Geräteinventar
Restaurants müssen in der Lage sein, den Überblick über ihre POS-Geräteflotte zu behalten, insbesondere wenn sie mehrere Standorte bedienen. Einer der grundlegenden Aspekte davon ist Erstellen eines Geräteinventars. Inventarisierte POS-Geräte führen zu einem nahtloseren Verwaltungserlebnis für Restaurants. Ein Bestand an POS-Geräten kann nach Restaurantanforderungen kategorisiert werden, einschließlich Betriebssystemtyp, Veranstaltungsort, Nutzung oder Transaktionstyp. Es ist äußerst wichtig, einen POS-Manager zu wählen, der umfangreiche Geräteinventarfunktionen bietet.
7. Zuverlässigkeit und Support
A. Service Level Agreements (SLAs)
Überprüfen Sie die vom POS-Geräteverwaltungsanbieter bereitgestellten SLAs. Klare SLAs stellen sicher, dass die Serviceerwartungen, einschließlich Verfügbarkeitsgarantien und Support-Reaktionszeiten, klar definiert sind und konsequent erfüllt werden.
B. Kontinuierliche Schulungsprogramme
Arbeiten Sie mit POS-Management-Anbietern zusammen, die kontinuierliche Schulungsprogramme für IT-Administratoren und Restaurantpersonal anbieten. Indem sie über Systemaktualisierungen und Best Practices auf dem Laufenden bleiben, stellen sie sicher, dass Administratoren das volle Potenzial der integrierten Lösung effektiv nutzen können.
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Im Managementumfeld der Gastronomie ist die Wahl eines POS-Managers eine strategische Entscheidung mit weitreichenden Auswirkungen. Wenn Restaurants und ihre IT-Administratoren diese Entscheidung aus einer MDM-Perspektive angehen, können sie die Komplexität selbstbewusst meistern.
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