Naglagay si Samsara Pamamahala ng Karanasan sa Mobile (MEM) sa pagtatapos ng pagbebenta. Inilalarawan ng help center ng Samsara ang mga pagbili bilang limitado sa mga add-on para sa mga kasalukuyang customer ng MEM, kung saan ang produkto ay hindi magagamit ng mga bago. Sinasaklaw din ng help center nito ang mga susunod na hakbang: ang pagpapatakbo ng Samsara Driver App sa ilalim ng isang third-party na mobile device management (MDM) platform.
Kung ang MEM ang layer na nagpapanatili sa pagkaka-configure ng iyong mga driver device, ito ay isang desisyon na kailangan mong gawin, at ito ay isang mas maliit kaysa sa unang hitsura nito.
Ang ginawa ng MEM, at ang hindi nito ginawa
Ang MEM ay ang bahagi ng Samsara na namamahala sa mga mobile device na ginagamit ng iyong mga driver: inilalaan ang mga ito sa Samsara dashboard at inilalapat ang mga patakaran dito.
Isang paalala sa pagpapangalan, dahil madaling paghaloin ang dalawa. MEM ang pangalan ng produkto ng Samsara. Ang MDM (pamamahala ng mobile device) ay ang pangkalahatang kategorya ng tool na gumagawa ng trabahong iyon. Kaya ang pagpapalit ng MEM ay hindi nangangahulugang pagpapalit ng isang kategorya; nangangahulugan ito ng paglipat ng trabahong iyon sa isang nakalaang platform ng MDM. Ang natitirang bahagi ng artikulong ito ay gumagamit ng MEM para sa module ng Samsara at MDM para sa kategorya.
Makikita mo rin ang modyul na tinatawag na Samsara MDM impormal, dahil iyon ang ginagawa nito. Ang pangalan mismo ng Samsara para dito ay Mobile Experience Management, o MEM, kaya kung hinanap mo ang Samsara MDM at napunta ka rito, ito ang tamang pahina.
Ang MEM ay isang module lamang, hindi ang buong platform. Ang iyong telematics, dashcams, electronic logging device (ELD) compliance at ang Samsara dashboard kung saan nagtatrabaho ang iyong operations team ay magkahiwalay na produkto, at ang pagbabago sa MEM ay hindi nakakaapekto sa mga ito. Ang nawawala sa iyo ay ang device-management layer sa ilalim.
Ang pagtatapos ng pagbebenta, pagtatapos ng buhay, at pagtatapos ng suporta ay tatlong magkaibang bagay.
Ginagamit ang mga ito nang palitan, at ang pagkakaiba ang magpapasya sa iyong timeline.
- Katapusan ng pagbebenta ibig sabihin ay hindi na maaaring i-order ang produkto. Dito na ngayon ang MEM.
- Katapusan ng buhay ay ang mas malawak na programang pinapatakbo ng isang vendor upang itigil ang isang produkto.
- Katapusan ng suporta ay ang petsa kung kailan itinigil ng vendor ang pagpapanatili nito. Ito ang petsang magtatakda ng iyong deadline.
Hindi pa inilalathala ng Samsara ang petsa ng pagtatapos ng suporta para sa MEM. Ang gabay nito ay makipag-usap sa iyong account team. Iyan ang tamang unang tawag. Bago mo suriin ang anumang bagay, alamin muna kung gaano na talaga katagal ang mayroon ka.
Bakit mas mahalaga ang timeline kaysa sa hitsura nito
Ang isang layer ng pamamahala ng device ay hindi isang bagay na maaari mong hayaang lumaki nang tahimik. Ang Android at iOS ay nagpapadala ng mga bagong pangunahing bersyon bawat taon, at bawat isa ay nagbabago kung ano ang kailangang hawakan ng isang platform ng pamamahala: mga daloy ng pagpapatala, mga modelo ng pahintulot, mga paghihigpit. Kapag ang isang produkto ay tumigil sa pagpapanatili, ang agwat sa pagitan ng kung ano ang pinapatakbo ng iyong fleet at kung para saan binuo ang platform ay kusang lumalawak.
Para sa isang fleet, lumalabas iyan sa mga praktikal na paraan: isang bagong modelo ng device na hindi mag-e-enroll, isang polisiya na hindi nalalapat, isang driver app na hindi maaaring ma-update nang malayuan. Wala sa mga ito ang apurahan sa anumang partikular na araw, kaya naman sulit na magtakda ng petsa.
Hindi ka aalis sa Samsara
Mahalagang sabihin nang malinaw, dahil ito ang pinakakaraniwang maling pagkaunawa: ang pagpapalit ng MEM ay hindi nangangahulugang pagpapalit ng Samsara.
Ang MEM ay isang module lamang, at ang iba pang bahagi ng iyong Samsara deployment ay hiwalay dito, kaya ang pagpapanatili ng Samsara at paglalagay ng device-management platform sa ilalim nito ang direktang paraan.
Saklaw din ng Samsara ang landas na ito. Ang help center nito ay may artikulo tungkol sa paggamit ng Samsara Driver App gamit ang isang third-party MDM. Ang artikulong iyon ay nasa likod ng login ng customer, kaya kakailanganin mo ang iyong Samsara account para mabuksan ito. Sulit na talakayin ito sa iyong account team kasama ang tanong tungkol sa pagtatapos ng suporta.
Kaya ang tanong ay hindi ano ang ating ililipat. Ito ay ano ang namamahala sa mga device ngayon.
Ano ang dapat gawin ng kapalit na layer
Ang mga aparatong pangmaneho ay isang partikular na uri ng armada, at may ilan sa mga ito na hindi napapansin sa isang pangkalahatang checklist ng MDM. Sulit subukan sa anumang pagsusuri, kahit sino ka man ang tumingin:
- Parehong plataporma. Ang Samsara Driver App ay maaaring ihatid para sa Android at iOS. Ang isang magkahalong fleet ay nangangailangan ng isang layer ng pamamahala na sumasaklaw sa pareho.
- Pagkuha ng app sa device, at pagpapanatili nito doon. Tahimik na pag-install, pagkontrol ng bersyon, at ang kakayahang pigilan ang pag-uninstall ng driver.
- Pag-lock ng device sa trabaho nito. Karaniwang kailangang magpatakbo ang isang driver device ng maikling listahan ng mga app at kakaunti na lang ang iba. Iyon ang mga kiosk mode na single-app at multi-app gawin.
- Suporta nang walang pagbisita sa site. Hindi mapupunta sa IT desk ang isang device na nakakabit sa isang cabin. Mas mahalaga rito ang remote view at control kaysa sa isang fleet ng opisina.
- Matibay na hardware. Ang mga fleet device ay kadalasang Zebra, Honeywell o katulad nito. Tiyaking sinusuportahan ng platform ang mga partikular na modelong ginagamit mo.
- Pagpapatala nang malawakan. Pagpapatala na nakabatay sa zero-touch o QR, para maipadala ang isang device sa isang driver at dumating nang naka-configure na.
Pagpapatakbo ng Samsara Driver App sa ilalim ng isang third-party MDM
Walang integrasyon na kailangang buuin. Gaya ng nakasaad sa dokumentasyon mismo ng Samsara, "Maaari mong i-install ang Samsara Driver App mula sa Google Play Store (Android) o sa App Store (Apple iOS)"Ang Driver App ay isang karaniwang mobile app. Kaya naman ito ay inilalabas at pinamamahalaan sa parehong paraan tulad ng anumang iba pang business app sa iyong katalogo: idagdag ito, italaga ito, o i-push ito sa isang grupo.
Isang bagay na dapat suriin habang sinusubukan: kung ang iyong platform ng pamamahala ay naglalapat ng mga paghihigpit sa network tulad ng firewall, secure na web gateway o pag-filter ng nilalaman, siguraduhing makakarating pa rin ang Driver App sa internet. Ang isang patakaran na makakahuli dito ay magpapahinto sa paggana nito, at mabilis itong maalis nang maaga.
Higit pa riyan, gumagana ito tulad ng anumang pinamamahalaang app.
Paano umaangkop ang Scalefusion
Ang pag-deploy ng Driver App ay hindi isang pagkakaiba, dahil ito ay isang karaniwang mobile app na kayang hawakan ng anumang MDM na may pamamahala ng application. Sulit itong sabihin nang direkta, dahil ang kapaki-pakinabang na tanong ay kung ano ang nangyayari sa paligid nito.
Namamahala ang Scalefusion Android, iOS at iPadOS, macOS, Windows, Linux at ChromeOS mula sa iisang dashboard. Para sa isang operasyon ng fleet na kadalasang mas mahalaga kaysa sa inaakala: ang mga handheld ng driver ay isang bahagi ng estate, at ang mga back-office laptop, ang mga depot terminal at ang mga kiosk sa bakuran ay may posibilidad na nagpapatakbo ng ibang bagay. Ang pamamahala sa mga ito sa isang lugar sa halip na tatlo ang mas nakakainis na bahagi.
Bukod pa riyan, ang mga bagay na sinasandalan ng isang fleet ng mga drayber: kiosk lockdown, para mapatakbo ng device ang Driver App at halos wala nang iba pa, at remote support para sa hardware na nakakabit sa isang sasakyan. Pagkatapos, matibay na suporta para sa device, at enrollment na gumagana kapag ang device at ang drayber ay nasa magkaibang lugar.
Inilipat na ng isang customer ng Samsara MEM ang kanilang device management sa Scalefusion at pinanatili ang Samsara para sa mga operasyon ng fleet. Ang Driver App ay tumatakbo sa ilalim ng pamamahala sa parehong mga device. Dito namin nalaman na ang MEM ay nasa end-of-sale na.
Isang checklist para sa paglipat ng Samsara MEM
- Tanungin ang iyong Samsara account team para sa petsa ng pagtatapos ng suporta sa MEM. Ang lahat ng iba pa ay nakasalalay dito.
- Imbentaryo ang ginagawa ng MEM para sa iyo ngayon: ilang device, aling mga platform, aling mga patakaran, aling mga app.
- Isulat ang mga hindi maaaring pag-usapan mula sa imbentaryong iyon bago ka tumingin sa sinumang vendor.
- Pagsubok gamit ang mga totoong device, kabilang ang mga matibay na modelo at ang Samsara Driver App mismo.
- Pilot sa isang depot o isang ruta kaysa sa buong plota.
- Lumipat nang pangkatan, kaya ang isang problema ay nakakaapekto sa iilang sasakyan lamang sa halip na lahat ng mga ito.
- Panatilihin ang Samsara. Ang iyong fleet data, mga dashcam, at mga compliance workflow ay mananatili kung nasaan sila.
Mga Madalas Itanong
Itinigil na ba ang produksyon ng Samsara MEM?
Ito ay end-of-sale sa halip na naka-off. Malinaw ang dokumentasyon ng Samsara: maaaring patuloy itong gamitin ng mga kasalukuyang customer at maaari pa ring bumili ng mga add-on, habang ang mga bagong customer ay hindi na ito mabibili. Patuloy na tumatakbo ang mga kasalukuyang deployment.
Ano ang petsa ng pagtatapos ng buhay ng Samsara MEM?
Wala pang inilathala ang Samsara. Ang gabay nito ay makipag-ugnayan sa iyong account team para sa mga timeline ng pagtatapos ng suporta, na sulit gawin nang maaga, dahil ang petsa ang nagtatakda kung gaano katagal ka magplano.
Maaari ko bang patuloy na gamitin ang Samsara MEM sa ngayon?
Oo, kung isa ka nang customer ng MEM. Nililimitahan ng end-of-sale ang mga bagong pagbili; hindi nito pinapagana ang mga kasalukuyang deployment. Nangangahulugan ito na nagsimula na ang orasan, kaya mahalagang malaman ang petsa ng pagtatapos ng suporta.
Gumagana ba ang Samsara Driver App sa isang third-party MDM?
Oo. Ang Driver App ay isang karaniwang Android at iOS app, kaya maaaring i-deploy ito ng anumang MDM na may pamamahala ng application. Ang help center ng Samsara ay may artikulo tungkol sa paksang ito para sa mga customer nito. Isang praktikal na paalala: siguraduhing hindi hinaharangan ng iyong management platform ang app sa pag-abot sa internet.
Ano ang mga alternatibo at mga opsyon sa pagpapalit ng Samsara MEM?
Isang nakalaang platform para sa pamamahala ng mobile device o pinag-isang platform para sa pamamahala ng endpoint, na nasa ilalim ng mga Samsara app na ginagamit mo na. Ang kailangan mo mula rito ay depende sa iyong fleet: mga platform, hardware, at kung kailangang i-lock ang mga device sa iisang app.
Kailangan ko na bang itigil ang paggamit ng Samsara?
Hindi. Ang MEM ay iisang module lamang. Ang iyong mga telematics, dashcams, at compliance workflows ay magkahiwalay na produkto at hindi maaapektuhan ng pagbabago sa MEM.
Makipag-usap sa amin tungkol sa iyong fleet
Kung patapos na ang MEM at pinag-iisipan mo pa kung ano ang susunod na mamamahala sa iyong mga driver device, ikalulugod naming ipaliwanag ito sa iyo, kabilang ang pagpapatakbo ng Samsara Driver App sa ilalim ng pamamahala sa Android at iOS, at kung ano ang hitsura ng isang migration para sa isang fleet na kasinglaki mo.
