Enligt IT Pro Portal är digital transformation en stor prioritet för flygbolag, med mer än 90 % av flygbolagsledarna som söker digitala initiativ för att förbättra prestanda och kundupplevelse och förbli konkurrenskraftiga[1]. Precis som ett mynt har två sidor, har det sina utmaningar att ta till sig teknik inom flygbranschen.
I den här bloggen kommer vi att titta på några av de största utmaningarna som flygindustrin står inför när det gäller att ta till sig teknik.
Vilka är de största utmaningarna med att ta till sig teknik inom flygindustrin?
1. Endpoint Management för olika slutpunkter
Med en ökning av antagandet av avancerad teknik och enheter har effektiv slutpunktshantering blivit en betydande utmaning för flygindustrin. Flygplatser och flygbolag använder ett brett utbud av enheter, från bagagescannrar som används av markpersonal till komplexa enheter och system i cockpit. Varje enhet måste hanteras, uppdateras och övervakas konsekvent för att säkerställa optimal prestanda och säkerhet.
Denna ökning av endpoints kräver en robust endpoint management-lösning för att hantera olika operativsystem och konfigurationer, vilket säkerställer sömlös drift över alla kontaktpunkter i flygekosystemet.
Dessutom används enheter med förstärkt verklighet (AR) och virtuell verklighet (VR) på grund av deras avancerade möjligheter för utbildning och utbildning av flygbolagsanställda, vilket erbjuder uppslukande och interaktiva lärandeupplevelser. Effektiv hantering av AR- och VR-resurser är också avgörande för att säkerställa en störningsfri inlärningsprocess.
Effektiv slutpunktshantering är avgörande för att upprätthålla operativ effektivitet, skydda känsliga data och följa branschföreskrifter, förbättra den övergripande säkerheten och tillförlitligheten för flygtjänster.
2. Upprätthålla en stark säkerhetsställning
En stark säkerhetsställning är avgörande för att förhindra sårbarhetshot. Detta inkluderar att skydda både enheter och data. Säkerhetshoten utvecklas ständigt, och flygindustrin är ett högvärdigt mål för illvilliga aktörer på grund av dess kritiska infrastruktur, stora volym kundkänslig data och omfattande leveranskedja.
Insamling, överföring och hantering av data, såsom passagerardetaljer och färdplaner, är beroende av den fysiska infrastrukturen hos sensorer och servrar, vilket gör det nödvändigt att övervaka dem. Avancerade säkerhetsåtgärder, inklusive kryptering, multifaktorautentisering och hotdetektion i realtid, är avgörande för skydd mot potentiella intrång. Dessutom är det viktigt att säkerställa säkerheten för Wi-Fi-anslutningar under flygning för att förhindra nätverkshot som man-in-the-middle-attacker.
En annan stor utmaning är att tillämpa enhetliga säkerhetspolicyer och konfigurationer över alla enheter och slutpunkter, från enheter på marken som skannrar för boardingkort och digitala bildskärmar till enheter under flygning som elektroniska flygmappar och underhållningsskärmar för sätet.
Att säkerställa enhetlig säkerhet över hela enhetsinventeringen inkluderar implementering av standardiserade säkerhetspolicyer över alla slutpunkter. Att implementera hantering av mobila enheter kan hjälpa flygbolag att uppnå denna enhetlighet, vilket möjliggör centraliserad kontroll och hantering av enhets- och datasäkerhetspolicyer över hela enhetsflottan.
3. Åtkomsthantering och auktorisering
Att hantera en mångfaldig och spridd arbetsstyrka innebär unika utmaningar inom flygindustrin. Endast auktoriserade anställda måste ha tillgång till lämplig data för att upprätthålla säkerhet och produktivitet. Att adoptera en stark identitets- och åtkomsthanteringslösning för implementering av avancerad åtkomst- och auktoriseringspolicy kan hantera utmaningen med att hantera användaråtkomst.
4. Efterlevnad av industriföreskrifter
Flygindustrin är hårt reglerad, med stränga datasäkerhetsföreskrifter såsom International Civil Aviation Organization (ICAO) standarder, Federal Aviation Administration (FAA) förordningar och Allmän uppgiftsskyddsförordning (GDPR) upprätthåller stränga säkerhetsbestämmelser. Bristande efterlevnad av dessa regler kan resultera i rejäla böter och rättsliga förfaranden, vilket hämmar varumärkesimagen.
Till exempel samlar IoT-enheter in och analyserar data för att förutsäga potentiella flygplansunderhållsproblem innan de blir kritiska, och därigenom upprätthåller hållbarhet och kundsäkerhet. Effektiv hantering av IoT-enheter är avgörande för att upprätthålla överensstämmelse med miljöskyddsbestämmelser och säkerställa tillförlitligheten hos flygplanssystem.
5. Kundnöjdhet
Enligt Salesforce förväntar sig 65 % av kunderna att företag förstår deras behov och förväntningar[2], med 40 % byte av varumärke på grund av dålig kundanpassning[3]. Tekniken spelar en viktig roll för att förbättra passagerarnas upplevelse, från kiosker med självbiljetter till underhållningsskärmar för ryggstöd. Hantera kundvända enheter är avgörande för att ge en sömlös reseupplevelse.
För att säkerställa tillförlitligheten och prestandan för dessa endpoints krävs robust hantering och regelbunden övervakning och underhåll. Dessutom kan utnyttjande av dataanalys hjälpa till att anpassa passagerarupplevelsen, erbjuda skräddarsydda tjänster och rekommendationer baserade på individuella preferenser.
Ta itu med flygutmaningar med Scalefusion UEM
Flygets utmaningar är mångfacetterade och kräver dynamisk och stark säkerhet. Unified endpoint management (UEM) lösning som Scalefusion erbjuder robusta möjligheter för att möta de tekniska utmaningarna, vilket säkerställer robust slutpunktshantering, stark säkerhetsställning och effektiv personalledning.
Scalefusion UEM underlättar enhetlig säkerhet för olika enhetsinventeringar, vilket säkerställer överensstämmelse med branschföreskrifter samtidigt som kundnöjdheten ökar. Genom att integrera Scalefusion UEM för hantering och övervakning av enheter inom flygindustrin kan flygbolagsorganisationer förbättra sin operativa effektivitet och förbättra säkerheten.
