Управление надежными устройствами для розничной торговли

В оживленном розничном магазине в часы пик, когда сотрудники одновременно выполняют несколько задач: управление запасами, обслуживание клиентов и обработка транзакций, надежность и долговечность устройств необходимы для бесперебойной работы. 

Таким образом, защищенные устройства специально созданы для того, чтобы противостоять вызовам розничной торговли — от хаоса на складах до загруженных торговых залов. Однако управление защищенными устройствами может оказаться сложной задачей. 

Этот блог поможет вам узнать о защищенных устройствах, а также о преимуществах и ключевых особенностях управления защищенными устройствами для розничной торговли. 

Что такое защищенные устройства? 

Прочные устройства Являются альтернативой традиционным потребительским устройствам, разработанными специально для динамично развивающихся отраслей, таких как розничная торговля, логистика, строительство и складирование. Они выдерживают экстремальные температуры, сложные условия окружающей среды, а также влажные и пыльные помещения.

Прочные устройства могут выдерживать внезапные удары, удары, влагу, воздействие и другие сложные факторы, чего не выдерживает стандартная электроника потребительского уровня. Они необходимы для повышения эффективности, точности и надежности в различных операциях розничной торговли.

Какие прочные портативные устройства используются в розничной торговле?

В отличие от обычных потребительских устройств, защищённые портативные устройства для розничной торговли специально разработаны для работы в сложных условиях. От оживленных торговых рядов и подсобных помещений складов до открытых складов — эти устройства разработаны для работы в условиях, в которых обычные смартфоны или планшеты легко могут выйти из строя.

Они устойчивы к падениям, ударам, пыли, влаге и даже перепадам температур, что делает их надежными инструментами для сотрудников розничной торговли, которым нужны технологии, способные работать так же эффективно, как и они сами. Сочетая в себе надежность и производительность, надежные портативные устройства не только сокращают время простоя, но и повышают эффективность, точность и качество обслуживания клиентов в сфере розничной торговли. 

Защищенные устройства против потребительских устройств 

Всегда существовала дилемма, какое устройство подойдет для использования в сфере розничной торговли. С ростом защищенности потребительских устройств грань между защищенные и потребительские устройства размылось. 

Хотя оба эти устройства функционируют одинаково, у них есть свои преимущества и недостатки. Есть несколько ключевых моментов, на которые розничным организациям следует обратить внимание, прежде чем выбирать защищенные или потребительские устройства: 

Стоимость 

Потребительские устройства изначально дешевле, что делает их заманчивым выбором для организаций с ограниченным бюджетом. Однако предприятия также должны учитывать общую стоимость владения (TCO), которая включает все расходы в течение срока службы устройства, такие как ремонт, время простоя и техническое обслуживание. 

Потребительские устройства требуют большего количества ремонтов и замен, что со временем приводит к увеличению затрат. Частые ремонты и простои могут затруднить работу бизнеса. С другой стороны, надежные устройства рассчитаны на работу в тяжелых условиях, что снижает потребность в ремонте и сводит к минимуму время простоя. Такая долговечность делает надежные устройства более экономичными в долгосрочной перспективе.

Кроме того, потребительские устройства нуждаются в частых обновлениях, чтобы идти в ногу с новыми технологиями, что увеличивает их совокупную стоимость владения. Устройства повышенной прочности предназначены для длительного использования и требуют меньшего количества обновлений. Хотя потребительские устройства подходят для общего использования, защищенные устройства необходимы для требовательных сред, таких как розничная торговля или работа на местах.

Долговечность 

В отличие от потребительских устройств, защищенные устройства специально разработаны для того, чтобы выдерживать экстремальные условия, такие как высокие температуры. Они изготовлены ударопрочными, водонепроницаемыми и пыленепроницаемыми благодаря использованию в промышленных и складских помещениях. Таким образом, надежные устройства требуют меньшего обслуживания в течение всего срока службы.  

С другой стороны, потребительские устройства имеют высокую вероятность выхода из строя в тяжелых условиях, поскольку они не предназначены для таких условий. Следовательно, они имеют более короткий жизненный цикл по сравнению с прочными устройствами. 

производственная среда

Выбор между потребительскими и защищенными устройствами зависит от конкретных потребностей и условий каждой организации. Характер работы на складах и в розничных магазинах тяжелый и динамичный, а бытовые устройства не подходят из-за недостаточной долговечности. Потребительские устройства не предназначены для жестких условий и обычно не используются в розничной торговле.

Альтернативно, защищенные устройства созданы для сложных условий. Они также имеют длительное время автономной работы, быстрые процессоры, надежные экраны, лучшую акустику, устойчивость к падению, большую память и передовые технологии экрана. Эти функции обеспечивают надежную работу защищенных устройств без сбоев даже в сложных условиях. Напротив, потребительским устройствам может потребоваться дополнительная защита, чтобы выжить в таких условиях. 

Типы надежных портативных устройств, используемых в розничной торговле

Розничные операции используют различные типы защищенных портативных устройств для обеспечения бесперебойной, точной и эффективной работы в розничной торговле. Эти устройства разработаны для решения сложных задач в розничной торговле: от проверки запасов на складе до обслуживания клиентов на входе. Вот некоторые из наиболее часто используемых защищенных портативных устройств в розничной торговле:

1. Надежные сканеры штрихкодов

Прочные сканеры, необходимые для быстрого и точного управления запасами, помогают сотрудникам отслеживать уровень запасов, сверять цены и ускорять процесс оплаты. Благодаря своей прочности они выдерживают многократные падения и интенсивное использование как в торговых рядах, так и на складах.

2. Защищенные смартфоны

В отличие от телефонов потребительского класса, защищённые смартфоны предназначены для постоянного использования в сфере розничной торговли. Они позволяют сотрудникам общаться, управлять задачами и получать доступ к бизнес-приложениям, не беспокоясь о повреждениях от пыли, влаги или случайных падений.

3. Прочные POS-планшеты

Эти планшеты выполняют функцию мобильных касс, позволяя сотрудникам обслуживать покупателей прямо в торговом зале. Благодаря прочной конструкции и длительному времени автономной работы, защищённые POS-планшеты упрощают обработку транзакций в часы пик и повышают качество обслуживания покупателей.

4. Прочные карманные компьютеры

Сочетая в себе функции сканеров, планшетов и средств связи, защищённые карманные компьютеры широко используются для пополнения запасов, поиска товаров и управления заказами. Они универсальны, долговечны и идеально подходят как для сотрудников склада, так и для продавцов.

Примеры использования защищенных устройств в розничной торговле

В розничной торговле скорость, точность и надёжность могут как обеспечить, так и испортить впечатление от покупок. Именно здесь надёжные портативные устройства играют важнейшую роль, решая повседневные задачи, с которыми сталкиваются сотрудники в торговых залах, на кассах и на складах. Вот несколько распространённых вариантов использования в розничной торговле:

1. Инвентарь и управление запасами

Ручная проверка запасов занимает много времени и подвержена ошибкам, что часто приводит к неточным данным о запасах. Прочные портативные устройства со встроенными сканерами штрихкодов позволяют сотрудникам быстро сканировать товары, обновлять информацию о запасах в режиме реального времени и предотвращать несоответствия, поддерживая наличие товара на полках и удовлетворенность покупателей.

2. Помощь покупателям в магазине

Клиенты раздражаются, когда сотрудники не могут мгновенно подтвердить наличие товара или получить подробную информацию о нём. Благодаря надёжным портативным устройствам сотрудники могут получать доступ к каталогам товаров, проверять наличие товара в разных точках продаж и мгновенно предоставлять информацию, улучшая обслуживание клиентов и сокращая упущенные возможности продаж.

3. Кассовые и мобильные POS-терминалы

Длинные очереди у стоек оплаты раздражают покупателей, особенно в часы пик. Прочные портативные POS-планшеты позволяют проводить оплату на кассе, где бы вы ни находились. Это ускоряет процесс оплаты, сокращает время ожидания и повышает общую эффективность магазина.

4. Подсобные и складские операции

Обработка товаров на складах часто приводит к повреждению хрупких потребительских устройств. Прочные портативные устройства выдерживают воздействие пыли, падений и влаги, обеспечивая при этом бесперебойную работу склада и магазина при сборе заказов, маркировке и перемещении товаров.

Выбор подходящего защищенного устройства для розничной торговли 

Учитывая характер работы в сфере розничной торговли, розничным предприятиям следует учитывать некоторые факторы, прежде чем выбирать подходящие защищенные устройства, которые будут соответствовать их требованиям и рабочей среде. Вот некоторые ключевые факторы, которые предприятия розничной торговли должны учитывать при выборе защищенных устройств: 

1. Читабельный дисплей 

Использование защищенных устройств с читаемыми экранами с высоким разрешением может упростить розничные операции, такие как управление запасами и киоски самообслуживания. Эти экраны также улучшают брендинг магазина и повысить вовлеченность клиентов.

2. Отзывчивый сенсорный экран

Важно иметь отзывчивый сенсорный экран, которым можно пользоваться в перчатках, мокрыми руками или стилусом. В сфере розничной торговли сотрудникам необходимо быстро вводить или получать информацию, часто при работе с продуктами или при работе в различных условиях. Сенсорный экран, который остается функциональным независимо от этих факторов, обеспечивает эффективность и бесперебойное обслуживание клиентов.

3. Соответствует сертификату

В розничной торговле крайне важно выбрать поставщика, предлагающего защищенные устройства, специально предназначенные для жестких условий эксплуатации. Эти устройства должны иметь сертификаты защиты от проникновения (IP) и Американского национального института стандартов, чтобы доказать, что они надежны и достаточно долговечны для загруженных розничных сетей.

Получив вышеуказанные сертификаты, розничные продавцы могут быть уверены, что их защищенные устройства выдержат суровые условия ежедневного использования, обеспечивая бесперебойную работу и оптимальную производительность в быстро меняющихся условиях розничной торговли.

Проблемы управления защищенными устройствами в сфере розничной торговли

Управление защищенными устройствами могут оказаться сложной задачей для розничной торговли, в первую очередь из-за высоких эксплуатационных требований и разнообразных условий, в которых они применяются. Розничные торговцы полагаются на надежные устройства для выполнения различных важных функций, включая управление запасами, транзакции в точках продаж (POS), выполнение заказов и взаимодействие с клиентами. 

Однако несколько факторов усложняют эффективное управление этими устройствами:

1. Защищенные устройства, готовые к использованию в бизнесе   

Поскольку ИТ-команда отсутствует в розничном магазине, защищенные устройства, используемые сотрудниками, должны быть предварительно настроены, чтобы сделать их готовыми к использованию в бизнесе. Это требует Решение MDM предлагая централизованное управление и плавное развертывание политик на устройствах. 

2. Эксплуатационная сложность

Защищенные устройства в розничной торговле имеют разнообразные варианты использования. Они используются для разных целей: от защищенных планшетов для управления запасами до mPOS для процессов самообслуживания; каждое приложение требует эффективного управления для обеспечения бесперебойной работы. Обеспечение оптимальной работы защищенных устройств в таких разнообразных условиях усложняет управление ими. 

3. Время простоя устройства и приложения 

неровный время простоя устройства является серьезной проблемой в розничной торговле, нарушая работу и затрудняя рабочие процессы. Такие простои могут задержать реализацию проектов, привести к неудовлетворенности клиентов и создать угрозу безопасности. Это напрямую влияет на финансовые показатели за счет потери продаж и снижения производительности.

Чтобы смягчить эти проблемы, розничные торговцы должны внедрить решение MDM для профилактического обслуживания, регулярных проверок системы и своевременных обновлений программного обеспечения. Решение проблем, связанных с простоями устройств, обеспечивает непрерывность работы, поддерживает стандарты обслуживания и защищает финансовое состояние.

4. Принятие пользователем

Для эффективного использования защищенных устройств в сфере розничной торговли необходим удобный интерфейс для сотрудников и клиентов. Крайне важно, чтобы эти устройства имели короткий период обучения и были более простыми в использовании. Благодаря комплексному решению для управления надежными устройствами эти устройства можно настроить с помощью простого пользовательского интерфейса. Это сводит к минимуму время обучения сотрудников и максимизирует внедрение пользователями. 

5. Безопасность 

Надежные устройства, такие как POS-системы и сканеры карт, содержат историю поиска клиентов и информацию о платежах соответственно. Чтобы повысить безопасность данных клиентов и предотвратить утечку данных, такие данные должны быть зашифрованы, а также настроен доступ к этим устройствам и их данным.

Преимущества управления защищенными устройствами для розничной торговли 

1. Лучшее обслуживание клиентов и персонализация  

Клиенты всегда ищут персонализированный опыт покупок. Решение MDM обеспечивает единообразный брендинг организации на всех устройствах, используемых в торговом пространстве. Это способствует узнаваемости бренда, что имеет решающее значение для формирования долгосрочной лояльности клиентов. 

Подробно отслеживая производительность устройства, MDM сводит к минимуму время простоя и позволяет быстро устранять неполадки в случае их возникновения. Это гарантирует, что клиенты будут постоянно получать положительные впечатления от использования устройств, повышая их общую удовлетворенность.

2. Операционная эффективность 

Надежные устройства, такие как планшеты для POS-системы и портативные считыватели RFID требуют постоянного мониторинга и обслуживания для обеспечения оптимальной функциональности. Программное обеспечение MDM позволяет удаленный доступ к этим устройствам, что позволяет администраторам отслеживать их статус в режиме реального времени. 

Благодаря надежному решению MDM администраторы могут периодически проверять информацию о состоянии каждого устройства, такую ​​как время автономной работы, использование памяти и сетевое подключение. Такой упреждающий мониторинг помогает выявить потенциальные проблемы до того, как они обострятся. Кроме того, администраторы могут удаленно управлять и настраивать устройства по мере необходимости, обеспечивая бесперебойную работу в розничной среде. 

3. Повышенная производительность устройства.

Многие защищенные устройства напрямую взаимодействуют с покупателями в розничной торговле, а также выполняют складские и серверные функции. Поэтому крайне важно, чтобы они работали в полную силу. Решение MDM повышает производительность защищенных устройств за счет эффективного управления ими. 

С помощью MDM администраторы могут гарантировать, что устройства отслеживания запасов, обработки заказов и логистики находятся в оптимальном состоянии. Постоянно обновляя и оптимизируя программное обеспечение и встроенное ПО устройства, MDM помогает поддерживать высокий уровень производительности, обеспечивая бесперебойную работу защищенных устройств, что приводит к бесперебойным розничным операциям и улучшению взаимодействия с клиентами. 

4. Средства защиты от угроз безопасности и кражи устройств 

В розничных организациях защищенные устройства используются для различных целей и даже распространяются среди сотрудников. Такие устройства, как RFID-сканеры, содержат данные и информацию о клиентах, поэтому крайне важно, чтобы устройства находились под постоянной безопасностью для защиты корпоративных данных. Программное обеспечение MDM повышает безопасность таких устройств за счет реализации надежных мер безопасности. 

Администраторы могут применять политику надежных паролей, гарантируя, что только авторизованный персонал сможет получить доступ к конфиденциальным данным. MDM также позволяет блокировать доступ пользователей к определенным функциям или данным, предотвращая возможные утечки информации. Кроме того, в такой быстро меняющейся среде в случае потери или кражи устройства MDM может удаленно стереть данные, чтобы предотвратить несанкционированный доступ и защитить конфиденциальную информацию организации.

Ключевые функции MDM для управления защищенными устройствами в сфере розничной торговли 

1. Режим киоска 

Режим киоска контролирует доступ к вашим устройствам, гарантируя, что они используются по назначению. Он ограничивает устройства определенными приложениями, предотвращая несанкционированный доступ. Это выгодно розничным магазинам, имеющим кассы самообслуживания, интерактивные каталоги товаров или станции обратной связи с покупателями, повышая лояльность покупателей.

Вы можете настроить свое устройство в два типа режимов киоска: 

• Режим одного приложения: Этот режим ограничивает возможности таких устройств, как защищенные планшеты или POS-системы. запускать только одно приложение. Эта функция повышает концентрацию внимания, устраняя отвлекающие факторы и снижая риск ошибок в данных. Кроме того, его можно применять к киоскам самообслуживания, обеспечивая бесперебойное и эффективное обслуживание клиентов.

• Режим нескольких приложений: Это позволяет устройствам запускать несколько приложений одновременно. Вы можете объединить основные рабочие приложения на одном устройстве, оптимизируя рабочий процесс и избавляя сотрудников от необходимости искать разные приложения. Это повышает концентрацию и производительность сотрудников. 

2. Управление приложением

Решение MDM обеспечивает точный контроль над тем, какие приложения можно устанавливать и запускать на мобильных устройствах. Это гарантирует, что сотрудники будут использовать только бизнес-приложения, а клиенты смогут получить доступ к соответствующим инструментам на своих устройствах. Управление приложением Возможности позволяют вам удаленно устанавливать, обновлять или удалять как общедоступные, так и частные приложения на ваших розничных устройствах, обеспечивая стабильное качество обслуживания клиентов и оптимальную производительность сотрудников.  

3. Управление содержанием

Для пользователя управление контентом, вы можете удаленно обновлять и планировать такой контент, как рекламные видеоролики, изображения продуктов и презентации на экранах цифровых вывесок. Это гарантирует, что на ваших экранах всегда будет отображаться нужный контент в нужное время, что улучшает взаимодействие с клиентами. 

4. Удаленный мониторинг и обслуживание. 

Контролируйте устройства удаленно, чтобы оценить их состояние и использование. Комплексные отчеты на уровне устройства дают представление о таких показателях, как использование данных, расход заряда батареи, активность устройства и любые нарушения безопасности. Кроме того, панель мониторинга MDM упрощает удаленное наблюдение повторяющихся ИТ-задач, таких как обновление устройства, очистка кэша устройства или перезагрузка устройства при необходимости. 

5. Удаленное устранение неполадок

Удаленное устранение неполадок позволяет активный мониторинг устройств и немедленно решает любые проблемы путем удаленного доступа к экрану устройства. Эта возможность удаленного доступа позволяет ИТ-персоналу диагностировать и устранять проблемы без необходимости физического вмешательства, экономя время и ресурсы. 

MDM минимизирует время простоя устройств за счет мгновенного решения технических проблем и обеспечивает бесперебойность и эффективность розничных операций. Возможность предоставления поддержки в режиме реального времени повышает общую надежность устройств и снижает влияние технических сбоев на бизнес.

6. брендинг 

Брендинг позволяет розничным торговцам переносить различные элементы бренда, такие как главный экран, экран блокировки и логотип организации, на защищенные устройства в вашей организации. Вы можете установить логотип своей организации в качестве обоев главного экрана или экрана блокировки, а также персонализировать экраны своих устройств. 

7. Обновления ОС 

Предприятия розничной торговли могут планировать, автоматизировать или откладывать обновления программного обеспечения и ОС в зависимости от потребностей вашей организации с помощью решения MDM. Это гарантирует, что обновления будут выходить в оптимальное время, сводя к минимуму сбои в работе.

Эффективно управляя процессами обновления, вы можете поддерживать функциональность и безопасность устройства, не прерывая критически важные задачи. Кроме того, возможность настраивать графики обновлений обеспечивает соответствие обновлений вашему рабочему процессу, максимизируя производительность и эффективность.

Упростите управление защищенными устройствами с помощью Scalefusion MDM 

Розничные предприятия, которым требуется более надежная защита устройств и простота управления, могут использовать Масштаб Fusion MDM Для упрощения процесса. Это помогает ИТ-отделам настраивать, контролировать и управлять надёжными портативными устройствами без лишних усилий.

Scalefusion также поддерживает OEMConfig для ведущих производителей защищенных устройств, таких как Зебра, Honeywell, Lenovo и другие, что упрощает настройку и управление устройствами, специфичными для вашей розничной среды.

Вы можете попробовать Scalefusion с 14-дневная бесплатная пробная версия и почувствуйте, насколько простым может быть управление защищенными устройствами.