À medida que as empresas começaram a adotar a tecnologia digital, uma das mudanças mais importantes foram os dispositivos construídos especificamente (hardware e software combinados) para fins comerciais. Embora seja inegável a importância dos computadores e telefones celulares para realizar tarefas em qualquer lugar, ter dispositivos dedicados que atendem a um único ou talvez vários, mas destinados aos negócios, é igualmente significativo para gerar resultados mensuráveis para qualquer negócio.
Neste artigo, discutiremos os vários elementos em torno de dispositivos de finalidade única e daremos uma olhada no gerenciamento de dispositivos de finalidade única usando Scalefusion MDM
O que são dispositivos de propósito único?
No mundo do EMM, dispositivos de propósito único são dispositivos construídos e projetados especificamente para executar um programa ou algoritmo específico para uma determinada finalidade ou para realizar uma ou mais tarefas específicas de um negócio específico. No Empresa Android Família de jargões recomendados, os dispositivos de uso único são conhecidos como dispositivos dedicados. Eles eram anteriormente conhecidos como (anteriormente chamados de uso único de propriedade corporativa ou COSU).
Dispositivos de uso único foram fabricados anteriormente especificamente para determinados fins comerciais. Historicamente, uma furadeira elétrica ou um guindaste também são exemplos clássicos de dispositivos de uso único. Com o advento das operações computacionais, os computadores e os dispositivos de uso único sempre foram fabricados e usados separadamente. Os dispositivos utilizados para o trabalho não eram intercambiáveis e as empresas dependiam fortemente de dispositivos personalizados ou dispositivos robustos para realizar tarefas. Com a chegada do MDM, os dispositivos móveis e os computadores são usados para fins comerciais, bloqueando-os em um ou vários aplicativos de negócios, tornando-os os dispositivos de uso único mais fáceis de acessar.
Dispositivos de finalidade única: escopo da indústria
Dispositivos de uso único são comumente usados em vários setores, empresas e também na área de educação. Dos centros de transporte às áreas de espera, das fábricas às lojas de varejo, os dispositivos de uso único são amplamente utilizados nos negócios. Esses dispositivos podem ser voltados para o cliente ou para os funcionários.
- Entrega e logística
- Educação
- Manufatura e Cadeia de Suprimentos
- Transportes
- Restaurantes e Hotelaria
- Assistência médica
- Mineração
- Distribuir
- Construção
- Petróleo e Gás
- Manutenção
Alguns dos casos de uso mais comuns de dispositivos de uso único incluem:
- Dispositivos usados pelos trabalhadores da linha de frente e pela força de campo
- Assinatura digital
- Localizadores de caminhos em shopping centers, zoológicos, museus
- Web navegador de quiosque nos aeroportos
- Sistemas mPOS
- Quiosques de serviço na indústria hoteleira
- Quiosques de reserva de bilhetes
- Dispositivos usados para educação, treinamento, aprendizagem e desenvolvimento
- Quiosques de varejo
- Dispositivos usados por executivos de entrega e funcionários do setor de serviços
- Dispositivos robustos usados em ambientes adversos ou condições climáticas extremas
Dispositivos móveis e computadores como dispositivos de propósito único
Embora dispositivos personalizados de finalidade única possam ser obtidos de um OEM, a maneira mais fácil e rápida de implantar dispositivos de finalidade única para empresas é usar dispositivos móveis baseados em Android e iOS e computadores baseados em Windows 10 e macOS como dispositivos de finalidade única. Esses dispositivos podem ser configurados para fins comerciais usando uma ferramenta de gerenciamento de dispositivos móveis. Como os dispositivos de uso único são dispositivos totalmente gerenciados e supervisionados pelas equipes de TI da empresa, a configuração deles para um ou mais aplicativos de negócios é simplificada por uma ferramenta MDM. A utilização de uma ferramenta MDM garante que os dispositivos não sejam utilizados indevidamente para fins pessoais, os custos de dados possam ser controlados e as distrações devido a aplicações indesejadas sejam evitadas.
Dispositivos de finalidade única: modos de gerenciamento
Quando dispositivos de uso único são configurados para negócios, eles são dispositivos de propriedade corporativa pertencentes a um dos seguintes modelos de gerenciamento:
- Modo de aplicativo único: O dispositivo executa apenas um aplicativo em um determinado ponto
- Modo de quiosque de vários aplicativos: o dispositivo executa dois ou mais aplicativos em qualquer ponto.
É importante observar que, independentemente dos modos de gerenciamento, os aplicativos executados nos dispositivos de uso único são aplicativos empresariais.
Leia mais: Modos de gerenciamento de dispositivos em dispositivos de uso único
Desafios no uso de dispositivos de propósito único
Embora a proeminência dos dispositivos de finalidade única seja inequívoca, uma implementação de dispositivos de finalidade única em nível organizacional traz um conjunto de desafios, como os seguintes:
- Provisionando individualmente os dispositivos
Cada dispositivo deve ser configurado manualmente com os aplicativos e políticas de negócios. Isso coloca as equipes de TI da empresa sob carga de trabalho excessiva, impactando seu desempenho.
- Bloquear dispositivos no modo quiosque de aplicativo único ou de vários aplicativos
Como os dispositivos não são configurados no nível do fabricante, eles precisam ser carregados com aplicativos específicos da empresa e bloqueados somente para esses aplicativos.
- Publicação de aplicativos privados de nível empresarial
Se uma organização usa um aplicativo privado, implantá-lo em todo o inventário de dispositivos de uso único é entediante.
- Atualizando o software do dispositivo e do aplicativo
Depois que um dispositivo de uso único é carregado com aplicativos de negócios, é importante atualizar os aplicativos de tempos em tempos para manter o desempenho do aplicativo. Da mesma forma, atualizar o sistema operacional do dispositivo periodicamente também é necessário para manter o desempenho do dispositivo.
- Monitorando o inventário de dispositivos
Quando dispositivos de uso único são implantados em múltiplas localizações geográficas, o rastreamento de dispositivos, bateria, armazenamento e uso de dados nesses dispositivos e outras métricas que podem prejudicar a eficiência desses dispositivos são essenciais. Para dispositivos não supervisionados, monitorar remotamente o desempenho do dispositivo é extremamente crucial.
- Solução de problemas do dispositivo
Se algum dispositivo apresentar um erro, ele deverá ser levado fisicamente a um centro de serviço para solução de problemas do dispositivo. Isso resulta em custos logísticos adicionais e tempo de inatividade do dispositivo.
- Reinicializando dispositivos periodicamente
Dispositivos que estão constantemente em funcionamento precisam de um tempo de inatividade programado. Para dispositivos não supervisionados, o recurso de reinicialização remota é crucial para garantir melhor desempenho do dispositivo.
- Protegendo dispositivos contra redefinição de fábrica
Quando os dispositivos são implantados em uma força de trabalho sem perímetro, é importante protegê-los contra uso indevido por meio da redefinição de fábrica ou da reinicialização total do dispositivo.
- Protegendo dados em dispositivos perdidos ou roubados
Os dados comerciais em dispositivos de uso único são suscetíveis ao uso indevido se o dispositivo for roubado ou perdido. É crucial apagar remotamente os dados do dispositivo e bloqueá-lo para evitar acesso não autorizado.
Quando dispositivos móveis ou computadores são implantados como dispositivos de finalidade única, é imperativo usar uma ferramenta de gerenciamento de dispositivos de finalidade única para mitigar efetivamente esses desafios e garantir que os dispositivos produzam os resultados desejados para o crescimento dos negócios.
Scalefusion para gerenciamento de dispositivos de propósito único
Inscrição simplificada
Scalefusion suporta registro sem toque baseado em AfW para dispositivos Android e DEP da Appleregistro baseado em iOS para dispositivos iOS e macOS. Dispositivos de uso único podem ser configurados remotamente e enviados diretamente do armazém para o usuário final. A configuração manual individual não é necessária.
Modo quiosque de aplicativo único ou multiaplicativo
Scalefusion oferece a capacidade de um único aplicativo ou modo multi-aplicativo no gerenciamento de dispositivos de finalidade única. Dispositivos Android e iOS podem ser bloqueados para um único aplicativo ou vários aplicativos de negócios com Scalefusion. Scalefusion também estende Modo de aplicativo único do Windows 10 onde os dispositivos Windows 10 podem ser configurados para funcionar no modo de aplicativo único. O único aplicativo pode ser um aplicativo pré-instalado, um Aplicativo Win32, um navegador de quiosque ou um aplicativo empresarial.
Publicação de aplicativos privados
Scalefusion MDM fornece distribuição de aplicativos empresariais em dispositivos Android ou iOS. Para dispositivos Android, o aplicativo pode ser carregado usando um arquivo APK. Para dispositivos iOS, um aplicativo privado pode ser carregado e publicado usando um link pList ou um arquivo IPA.
Atualizando sistema operacional e aplicativos remotamente
As equipes de TI podem atualizar as atualizações do sistema operacional e atrasar a atualização do sistema operacional para dispositivos gerenciados de uso único no painel do Scalefusion. Os administradores de TI também podem atualizar aplicativos, atribuir ou reatribuir licenças de aplicativos no painel.
Monitoramento de estoque
Scalefusion DeepDive oferece monitoramento detalhado de inventário para dispositivos gerenciados de uso único. As equipes de TI podem rastrear a localização do dispositivo (com base geográfica para Android, com base em IP para iOS), status da bateria, uso de dados e armazenamento, versão do sistema operacional do dispositivo, violações de conformidade e incidentes de segurança no dispositivo. Os administradores podem, portanto, tomar ações rápidas e apropriadas para proteger os dispositivos ou manter o desempenho dos dispositivos.
Solução de problemas remota
Para reduzir o tempo de inatividade do dispositivo e o custo de logística para buscar um dispositivo com erros, a Scalefusion oferece transmissão e controle remotos, onde os administradores de TI podem espelhar remotamente a tela do dispositivo conforme vista pelo usuário final e estender o suporte para resolver os problemas do dispositivo. Para dispositivos Android selecionados, os administradores de TI podem assumir o controle da tela do dispositivo e navegar pelas telas para resolver os problemas. As equipes de TI podem fazer upload, download ou excluir arquivos do dispositivo e também gerar tickets de suporte no sistema integrado. Ferramenta ITSM.
Automatização e agendamento de tarefas
Usando os fluxos de trabalho do Scalefusion, as equipes de TI podem automatizar tarefas recorrentes, como reinicialização, bloqueio e desbloqueio de dispositivos, aplicação de política dinâmica e alertas de conformidade para uso de bateria, dados e armazenamento. As equipes de TI também podem definir cercas geográficas e alertas sempre que o dispositivo entrar ou sair da cerca geográfica designada.
Segurança melhorada
Para dispositivos Android, o Scalefusion oferece proteção contra redefinição de fábrica que evita que o dispositivo seja reinicializado. Para aumentar a segurança do dispositivo e dos dados, os administradores de TI podem aplicar políticas de senha, cercas geográficas e limpeza remota de dados e bloquear o dispositivo para evitar violações de dados.
O Scalefusion para gerenciamento de dispositivos de finalidade única é ideal para empresas que implantam dispositivos para trabalho, para funcionários da linha de frente, para forças de campo ou como sinalização digital. O gerenciamento de dispositivos de uso único usando Scalefusion ajuda a proteger dispositivos usados para negócios de maneira eficaz.
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