Muitos setores, como manufatura, logística, serviços de campo, saúde, transporte, construção, etc., exigem que seus funcionários trabalhem em ambientes agressivos. Os dispositivos móveis utilizados para essas empresas devem ter um nível mais elevado de robustez (resistência contra choques, água, poeira, calor extremo ou umidade), juntamente com os recursos dos dispositivos inteligentes.
Dispositivos robustos são geralmente usados fora de um ambiente de escritório e estão sendo rapidamente adotados para gerenciamento de estoque, planejamento de rotas, andamento de chamadas, gerenciamento de tempo, interação com o cliente, navegação na linha de negócios, interface com sistemas back-end, etc. Pesquisa VDC prevê que o mercado robusto de smartphones cresça a um CAGR de 7.9%, para US$ 3.8 bilhões, até 2020.
Desafios do gerenciamento de dispositivos robustos
i) Dispositivos robustos normalmente têm uma vida útil de quatro a seis anos e geralmente são atualizados a cada seis a oito meses, o que é um desafio para uma empresa que tem milhares de dispositivos para gerenciar.
ii) A maioria dos fornecedores descontinua o suporte para atualizações de novos sistemas operacionais para dispositivos mais antigos, portanto, o suporte a dispositivos legados e plataformas de dispositivos robustos é outro desafio.
Gerenciamento robusto de dispositivos
O gerenciamento de dispositivos robustos ajuda a gerenciar a frota de dispositivos robustos gerenciando, rastreando e monitorando os dispositivos e contornando as configurações de hardware e software para restringir seu uso para fins de trabalho e evitar uso indevido.
Vamos dar um guia rápido sobre os recursos que você deve procurar em uma solução MDM para gerenciamento robusto de dispositivos:
1. Inscrição, implantação e provisionamento: dispositivos robustos são implantados principalmente fora de um escritório corporativo, longe da TI. Portanto, o registro e a configuração do dispositivo devem ser fáceis e de baixo toque. Uma solução MDM eficiente para dispositivos robustos terá uma integração fácil e simples de dispositivos em escala para uma frota diversificada de dispositivos.
Após o registro do dispositivo, todos os dispositivos registrados deverão estar visíveis e acessíveis por um console de administração centralizado ou um painel unificado. Você deve procurar uma solução que ofereça:
a) Visibilidade do dispositivo para identificar as configurações iniciais do dispositivo e configurar com atributos personalizados.
b) Uma plataforma de provisionamento de dispositivos para configurar remotamente perfis de usuários, aplicativos corporativos, arquivos e dados, Wi-Fi, VPN, cercas virtuais, etc.
c) Provisão para registro e instalação de dispositivos em massa.
d) Uma opção para agendar atualizações em dispositivos robustos ou com base na condição atual do dispositivo é um bônus.
2. Gerenciamento Remoto, Segurança e Controle: Uma plataforma robusta de gerenciamento de dispositivos deve ser capaz de fornecer acesso e controle remoto aos dispositivos registrados, o que inclui funções como:
a) Rastrear, gerenciar e monitorar informações como integridade do dispositivo, configurações de rede, diagnósticos, aplicativos internos e externos e outros atributos.
b) Configure a segurança de nível empresarial para impedir vírus, roubo de dados, sequestro ou outros ataques.
c) Capacidade de restringir funcionalidades como tethering de dispositivo, captura de tela, câmera, Bluetooth, uso de armazenamento externo, etc., para evitar roubo de dados.
d) Notificações em tempo real sobre o uso do dispositivo ou visualização em tempo real de um dispositivo para monitorar qualquer atividade maliciosa ou não conformidade com a política de segurança.
e) Mediação automática com bloqueio remoto ou limpeza remota de dados em caso de perda do dispositivo ou detecção de atividade maliciosa.
f) O Admin Console pode manter um controle sobre os dispositivos de campo e obter atualizações de status sobre localização, registros de chamadas, estatísticas de rede, níveis de bateria, armazenamento, etc.
3. Compatibilidade com diversos dispositivos: requisitos de trabalho, como restrição para trabalhar em um sistema operacional específico, tipo de dispositivo e condições de trabalho, podem trazer dispositivos com diversos recursos para o ecossistema móvel de uma organização. Além disso, muitos dispositivos robustos possuem sistemas legados em execução e os fornecedores não oferecem mais suporte a esses sistemas. Alguns dispositivos têm configurações que se tornaram obsoletas nos locais de trabalho modernos e não podem ser alteradas devido a requisitos operacionais ou ambientais. Isso torna a frota de dispositivos robustos diversificada e, às vezes, difícil de manejar.
Uma solução MDM para dispositivos robustos deve ser capaz de suportar e gerenciar dispositivos com configurações e sistemas operacionais variados e diferentes tipos de endpoints móveis.
4. Capacitação do usuário e entrega de aplicativos: em setores onde os funcionários trabalham em turnos, a maioria dos dispositivos robustos são configurados para serem compartilhados entre diferentes usuários para diferentes finalidades. Uma solução robusta de gerenciamento de dispositivos deve oferecer suporte a recursos como:
a) Criação de vários perfis de usuário e níveis de acesso para que os funcionários façam check-in no dispositivo.
b) Implantar ou configurar aplicativos dinamicamente com base no usuário conectado.
c) Monitoramento do ciclo de vida completo do aplicativo – fornecimento, desenvolvimento, implantação e monitoramento de aplicativos.
d) Manter listas de aplicativos necessários, aplicativos na lista de permissões para garantir que apenas aplicativos aprovados sejam instalados e bloquear aplicativos na lista negra.
e) Configurar quiosques ou dispositivos sem usuário em modo de aplicativo único ou múltiplo e impedir o acesso do usuário às configurações. Configure a segurança de nível empresarial para impedir vírus, roubo de dados, sequestro ou outros ataques.
5. Diagnóstico: Uma solução MDM para dispositivos robustos deve ser capaz de fornecer diagnóstico e solução de problemas remotos para resolver problemas em dispositivos robustos em tempo hábil para melhorar a produtividade e reduzir os tempos de interrupção. Isso ajudará a melhorar as operações de campo e a eficiência de custos.
Dispositivos robustos podem suportar condições de trabalho adversas, mas precisam ser protegidos contra falhas de software, ataques cibernéticos e roubo de dados. Fusão de escamas A solução MDM é perfeita para gerenciamento robusto de dispositivos por ter uma abordagem sistemática, inclusiva e abrangente para atender à ampla gama de casos de uso de tais dispositivos. Nossa ampla gama de recursos e complementos de valor impulsionam conveniência, produtividade e eficiência entre equipes e usuários de dispositivos.
