Mesmo antes de a pandemia chegar, o mundo hiperconectado dos dispositivos empresariais era enorme, mas funcionava principalmente nas instalações da rede corporativa. Com exceção das equipes da linha de frente, a maioria das organizações não possuía dispositivos corporativos que operassem ativamente fora do perímetro do escritório. E a pandemia mudou tudo, destacando mais do que nunca a importância do trabalho remoto e do acesso remoto. Neste artigo, discutiremos as necessidades, benefícios, desafios do acesso remoto e como agilizá-lo.
O que é acesso remoto?
O acesso remoto é a capacidade de acessar computadores, laptops, dispositivos móveis e outros terminais ou uma rede operando remotamente. O acesso remoto permite a conexão entre dispositivos presentes em diversas localizações geográficas autorizadas por um usuário verificado. O acesso remoto é essencial para equipes de trabalho remoto, teletrabalho e de linha de frente que desejam acessar redes e recursos empresariais a partir de um local físico distante.
Como funciona o Acesso Remoto?
O acesso remoto é habilitado com uma combinação de hardware + software juntamente com uma conexão de rede. As formas tradicionais de permitir o acesso remoto ao vivo via LAN (rede local) ou WAN (rede remota). Mas para permitir o acesso remoto a dispositivos localizados longe das redes fisicamente conectadas, a maneira mais simples de permitir o acesso remoto é via VPN ou Redes Privadas Virtuais. Com uma VPN, cada usuário individual se conecta à rede empresarial por meio de um servidor VPN de rede privada. O software de rede VPN roteia qualquer tráfego para redes corporativas por meio de uma conexão segura criptografada. Alternativamente, o acesso remoto é habilitado por meio de software de acesso remoto que permite uma conexão entre um dispositivo e um recurso remoto onde o host remoto pode visualizar a tela do dispositivo de destino em sua área de trabalho. Esses aplicativos de acesso remoto são incorporados ao sistema operacional do host remoto, bem como ao sistema operacional do dispositivo, para uma conexão e acesso contínuos a dispositivos remotos, suas configurações e aplicativos.
Tipos de acesso remoto para empresas modernas:
- VPN/ LAN/ WAN – usando uma rede segura e criptografada para facilitar um túnel de dados entre dispositivos ou servidores.
- Ferramentas ou aplicativos de software de compartilhamento de área de trabalho para permitir de compartilhamento de arquivos
- PAM Ferramentas (gerenciamento de acesso privilegiado) para permitir acesso monitorado a contas privilegiadas
- VPAM (Vendor Privileged Access Management) para conceder acesso de rede seguro e limitado a fornecedores ou prestadores de serviços
Protocolos de acesso remoto:
- Início de sessão único
- IPsec (Segurança de Protocolo de Internet)
- L2TP (protocolo de túnel de camada dois)
- PPTP (túnel ponto a ponto)
- SLIP (protocolo de Internet de linha serial)
- PPP (protocolo ponto a ponto)
- RAS (serviços de acesso remoto)
- RDP (Protocolo de Área de Trabalho Remota)
- TACACS (Sistema de Controle de Acesso Terminal)
Necessidade de acesso remoto para empresas e trabalho remoto
- Para permitir acesso simplificado a aplicativos e recursos de negócios para funcionários que trabalham remotamente
- Para permitir que executivos autorizados de TI e suporte técnico acessem remotamente dispositivos corporativos para solução de problemas
- Para permitir a manutenção de dispositivos não supervisionados
Convencionalmente, o trabalho remoto era limitado a um pequeno grupo de trabalhadores que ocasionalmente trabalhavam em casa – para cuidar de desafios pessoais, como filhos, cuidar da família, ou tinham limitações pessoais para se deslocar para o trabalho todos os dias. As equipes de linha de frente compostas por executivos de entrega, prestadores de cuidados de saúde remotos e vendedores viajantes eram o outro grupo de funcionários que trabalhavam remotamente com mais regularidade e precisavam de acesso remoto.
Com o início da entrada da geração Y e, mais particularmente, da geração Z no mercado de trabalho, a cultura do trabalho flexível (que muitas vezes envolvia trabalho independente de localização) tornou-se cada vez mais popular. Os funcionários modernos queriam flexibilidade para trabalhar em qualquer lugar – a qualquer hora que considerassem adequada para sua produtividade ideal. Embora esta situação estivesse a aumentar e as organizações estabelecessem uma política de trabalho remoto e uma estratégia para empreender a mobilidade empresarial com uma abordagem mais séria, a pandemia atingiu-a. Trabalho remoto, aprendizado remoto, e o acesso remoto tornou-se a nova norma e veio para ficar por tempo indeterminado. A hesitação inicial contra o trabalho remoto é agora fortemente manifestada e, embora os funcionários possam regressar ao escritório mais cedo ou mais tarde, a tendência do trabalho remoto não se concretizará em nenhum momento no futuro. Os funcionários vão querer continuar a trabalhar remotamente, pelo menos alguns dias por semana e, portanto, a necessidade de acesso remoto aumentará exponencialmente.
Veja também: Acesso remoto autônomo para Windows
Desafios do acesso remoto:
Vários desafios dificultam a funcionalidade de acesso remoto. Uma conexão ruim com a Internet, por exemplo, é o primeiro obstáculo que surge no caminho do acesso remoto. Os usuários que tentam acessar a rede corporativa ou servidores precisam ter uma conexão de Internet forte e estável para isso. Em redes públicas e compartilhadas, o sinal não é suficiente e o acesso a servidores ou arquivos remotos é latente e complicado. Algumas redes também bloqueiam VPN e se o acesso remoto for exclusivamente via VPN, não poderá ser estabelecido através destas conexões de rede. Se o funcionário acessar uma área de trabalho remota, os usuários não poderão fazer login se tiverem deixado um aplicativo aberto em sua área de trabalho comercial a partir de um sistema de acesso remoto. O acesso remoto também depende muito da disponibilidade do aplicativo tanto no usuário quanto nos dispositivos host. Além disso, o acesso remoto traz conveniência e eficiência significativas às redes corporativas modernas, mas também introduz novos desafios de segurança. É crucial garantir que os aplicativos usados para acesso remoto estejam disponíveis e seguros tanto no usuário quanto nos dispositivos host. A biblioteca de ataque robusta e os testes de segurança de rede são componentes essenciais de uma estratégia de segurança abrangente.
Para simplificar o acesso remoto, software de desktop remoto ou software de espelhamento remoto é amplamente utilizado em conjunto com uma ferramenta MDM para obter acesso remoto a dispositivos móveis e endpoints corporativos.
Benefícios do software de acesso remoto desenvolvido com MDM
- Software de acesso remoto que funciona com facilidade em dispositivos gerenciados, tanto de propriedade da empresa quanto de funcionários.
- Os administradores de TI podem monitorar, rastrear e manter os dispositivos corporativos
- Os funcionários podem ter acesso contínuo aos recursos e arquivos de negócios a partir de servidores ou redes corporativas sempre que precisarem, garantindo que não haja impedimentos à produtividade.
- Os administradores de TI podem enviar arquivos, aplicativos e software para dispositivos corporativos sem qualquer intervenção do usuário final
- As equipes de TI corporativas podem gerenciar, manter e provisionar facilmente dispositivos autônomos usados como quiosques
- A solução de problemas de dispositivos é simplificada e os administradores de TI podem resolver rapidamente problemas de operação remota de dispositivos.
- Gerenciamento de ITSM com emissão fácil de tickets
Scalefusion agiliza o acesso remoto alimentado por uma ferramenta MDM que permite que administradores de TI acessem arquivos e dispositivos remotos por meio do painel Scalefusion. Os administradores de TI podem impor conexões VPN e enviar certificados de identidade digital para os usuários e autenticação de dispositivos antes de permitir que os funcionários acessem servidores e redes corporativas. Enviar arquivos, aplicativos e atualizações em dispositivos remotos é rápido e fácil, e os funcionários têm acesso aos recursos de negócios mais recentes em todos os momentos. Os administradores de TI podem espelhar remotamente telas de dispositivos Android, iOS e Windows 10 gerenciados e simplificar solução de problemas de transmissão remota.
Além disso, eles podem fazer capturas de tela de telas de dispositivos remotos, gravar sessões de transmissão, sincronizar arquivos e criar tickets de suporte na plataforma ITSM integrada. Mais importante ainda, os administradores de TI e as principais partes interessadas podem acessar o desempenho dos dispositivos, as informações de uso e o status de segurança dos dispositivos operados remotamente, realizar verificações de segurança periódicas, automatizar alertas para discrepâncias e resolvê-las antes que afetem a continuidade dos negócios.
O acesso remoto é essencial para ambientes de trabalho modernos e é fundamental para a produtividade dos funcionários, bem como para a segurança dos dados empresariais. Com acesso remoto e suporte alimentado por MDM, o acesso remoto e a manutenção remota de dispositivos podem ser econômicos e consumir menos recursos manuais – uma consideração importante para as empresas.
