Sem dúvida, o lançamento do ChatGPT da OpenAI foi um divisor de águas, conquistando a imaginação de quase todos. Sua capacidade de compreender e processar linguagem natural, e com tanta velocidade, foi algo que surpreendeu a todos nós da Scalefusion. Os casos de uso da adoção do ChatGPT no atendimento ao cliente e na criação/marketing de conteúdo eram óbvios (bem, no entanto, este artigo foi escrito por uma pessoa real), mas a equipe da Scalefusion começou a pensar nisso da perspectiva da equipe de TI e da UEM.
A Scalefusion tem estado constantemente na vanguarda da adoção de novas tecnologias que capacitam nossos queridos administradores de TI com as ferramentas certas que facilitam o gerenciamento de dispositivos. Também nos concentramos constantemente em tentar ir além do UEM genérico e pensar nos resultados que as equipes de TI desejam alcançar com uma solução UEM.
Embora vejamos alguns desafios com o ChatGPT3.5 e as APIs que ele oferece, com base em nossa análise, uso e testes diligentes, acreditamos que mesmo em seu formato atual, ele pode ser de grande ajuda para complementar o trabalho diário das equipes de TI. atividades de hoje. Ele pode, com toda a sinceridade, tornar-se um Wingman confiável para os administradores de TI. Com o acesso público do ChatGPT 4 se aproximando, uma ferramenta bem desenhada será de grande valor e provavelmente obrigatória.
Apresentando AirThink AI
Estamos super felizes em apresentar AirThink IA, um produto que mostra a sabedoria da Scalefusion no gerenciamento de dispositivos e alimentado pelas APIs ChatGPT da OpenAI, que acreditamos que será o superpoder do administrador de TI que eles podem invocar e interagir, à vontade, diretamente do painel do Scalefusion
Definindo o caminho para AirThink AI
Quando nossa equipe começou a desenvolver o AirThink, tínhamos bastante certeza de que analisaríamos isso de uma forma 'problema-IA-pode-resolver' ao invés de 'Problemas criados pela IA para resolver' ângulo. Examinamos as APIs disponíveis tendo em mente os objetivos principais do AirThink AI, que repercutiram no seguinte:
- Capacitar e não impor, fornecendo inteligência limitada e consciente do contexto
- Facilite interações que pareceriam naturais para as equipes de TI
- Retenha o contexto da conversa durante as interações
- Não requer absolutamente nenhuma configuração
- Impedir o uso fora do contexto
Acreditamos que tivemos sucesso em alcançar a maioria dos nossos objetivos principais (bem, quase 🙂) e achamos que é o momento certo para permitir que nossos clientes aproveitem o que construímos até agora.
Capacitando com inteligência sensível ao contexto
A principal coisa a observar é que, com a introdução do AirThink AI, você verá que ele será apresentado a você em contextos onde um administrador de TI provavelmente precisaria de ajuda ou orientação.
Em nossa versão atual, você pode usar a orientação do AirThink AI para:
1. Gere scripts Powershell, Shell, Bash ou Python diretamente do painel com o Script com AirThink AI integrado
2. Obtenha uma compreensão mais profunda dos scripts autodesenvolvidos/internos com o Valide com AirThink AI recurso.
Abrindo caminho para um design que prioriza o ser humano
Em seguida, nosso foco foi garantir que as interações fossem fáceis, naturais e fluidas. Uma olhada mais de perto e você observará que ao experimentar nosso Script com o recurso AirThink AI, não optamos por padrões de design excessivamente complicados, mas por uma interface de bate-papo familiar e fácil de usar.
Este design minimalista permite que os administradores:
- Pergunte ou defina a declaração do problema usando uma linguagem natural e nativa.
- As respostas são apresentadas com blocos de script/código bem formatados, permitindo manter o foco na solução.
- Esses blocos de script/código podem ser movidos rapidamente para um editor bacana próximo a eles, aproveitando assim os padrões de design estabelecidos de IDEs poderosos.
Acompanhando o contexto
A seguir, a ideia era manter o contexto da interação contínua com o AirThink AI sempre que aplicável. Os administradores de TI não precisam fornecer o contexto da conversa cada vez que interagem com o AirThink AI porque o contexto é inerentemente mantido, abrindo caminho para soluções rápidas e eficientes. Também retemos o histórico de interações para que os usuários possam continuar de onde pararam, em vez de começar do zero.
Sem complicações e sem frescuras para configuração
O objetivo final da fase 1 não era negociável e era garantir que o uso do AirThink AI não exigisse absolutamente nenhuma configuração adicional. Os administradores de TI podem começar a trabalhar desde o início por meio de sua conta Scalefusion. Se sua conta tiver um recurso desenvolvido pela AirThink AI, suas equipes de TI poderão usar o AirThink AI imediatamente. E sim, não há lista de espera!
Limitações, conselhos de uso e o que vem a seguir
Quanto ao roteiro e aos nossos planos futuros para o AirThink AI, estamos trabalhando para resolver o problema de proteção contra uso indesejado. Embora tenhamos tomado cuidado ao fornecer inteligência sensível ao contexto, as APIs ainda são limitadas em impedir que os usuários se desviem da conversa real. Nossos algoritmos de aprendizado de interação humana e de máquina estão sendo aprimorados para mitigar isso e superar esse desafio.
Além do acima exposto, como acontece com qualquer script ou aplicativo que precisa ser implementado em fases, os scripts ou artefatos gerados pelo AirThink AI precisam ser testados em um conjunto limitado de dispositivos antes de serem implementados em massa.
Sempre aconselhamos e continuaremos a aconselhar para garantir que as implantações sejam feitas de maneira escalonada para evitar quaisquer interrupções nos negócios, e estamos complementando isso ainda mais, fornecendo uma ACL/RBAC funcionalidade e auditoria de todas as ações.
Apesar de alguns dos desafios da IA e das suas implementações, o que é mais importante neste momento é encontrar o conjunto certo de problemas utilizando os algoritmos disponíveis. Com a primeira versão do AirThink AI, acreditamos ter encontrado um ajuste natural para IA no espaço UEM, em vez de uma necessidade simulada. O que nos entusiasma são as áreas em que vemos o AirThink auxiliando as equipes de TI e temos alguns trunfos na manga.
Escusado será dizer que mal podemos esperar Fusão de escamas os usuários experimentem o AirThink AI e transformem seus recursos de script diretamente no painel do Scalefusion. Enquanto nos preparamos para o que vem por aí com o AirThink AI, adoraríamos saber o que nossos usuários pensam da experiência do AirThink AI.
Adoraríamos que você experimentasse o AirThink AI e nos fornecesse informações valiosas. Seria ótimo ter suas ideias sobre qual problema você gostaria de resolver com AirThink AI ou um lugar no Dashboard onde ele possa ajudá-lo com sua sabedoria, sinta-se à vontade para enviar suas idéias por e-mail para product[at]scalefusion.com.
| “Observe que o uso do AirThink AI fica a seu critério. AirThink AI usa serviços externos (APIs OpenAI ChatGPT), mas não compartilha nenhum dado corporativo ou informação de dispositivo com a API. No entanto, as perguntas que você faz com o AirThink AI podem ser repassadas para APIs externas dependendo da pergunta, por isso recomendamos que você tenha cuidado e não compartilhe nenhuma informação sensível.” |
