Após o programa piloto sem precedentes de trabalho a partir de casa que teve lugar em todo o mundo, nove em cada dez organizações continuarão a combinar o trabalho remoto e no local, de acordo com um inquérito da Mckinsey. A pesquisa também confirma que a produtividade e a satisfação do cliente melhoraram nos últimos dois anos.
Apesar da aceitação de um modelo de força de trabalho híbrido, a maioria das organizações ainda não determinou as especificidades de como os departamentos de TI podem continuar a manter os dados e os sistemas seguros e, ao mesmo tempo, garantir que as pessoas possam trabalhar perfeitamente, sem suporte de TI individual.
À medida que as empresas avançam para modelos de trabalho mais flexíveis e remotos, o trabalho híbrido emerge como a escolha preferida dos trabalhadores. A estudo recente revelou que 83% dos colaboradores preferem um modelo híbrido onde podem trabalhar remotamente e ir ao escritório em determinados dias. Além disso, as empresas também estão a aproveitar os prestadores de serviços independentes remotos como parte desta tendência, graças à sua flexibilidade, rentabilidade e capacidade de trazer competências especializadas para a mesa. Tudo o que eles precisam é ter um produto pronto para uso modelo de contrato alcançar. Com o trabalho remoto a tornar-se cada vez mais predominante, as empresas podem aceder a um conjunto mais vasto de talentos de todo o mundo, em vez de ficarem limitadas ao mercado de trabalho local (especialmente com serviços de gerenciamento de contratados de Remote e outros provedores em ascensão).
O mesmo estudo concluiu que 63% das empresas de elevado crescimento adotaram este modelo de “produtividade em qualquer lugar” para os seus funcionários. Esta nova forma de trabalhar não só ajuda a melhorar a eficiência, mas também ajuda a promover um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional entre os funcionários. 85% das pessoas que se sentem produtivas em qualquer lugar planejam permanecer na empresa por muito tempo
As organizações lutam para apoiar a TI em um modelo de trabalho híbrido
De acordo com a pesquisa do provedor de experiência digital dos funcionários 1E, as equipes de TI enfrentam desafios para tornar o trabalho híbrido eficaz. 98% dos entrevistados relatam que as mudanças nos modelos de trabalho, as limitações das tecnologias atuais e a sobrecarga dos recursos de TI dificultam a adoção do modelo de trabalho híbrido em suas organizações.
Além disso, 85% dos tomadores de decisão de TI responderam que menos da metade dos problemas, solicitações e incidentes de TI foram atualmente resolvidos por meio da automação. Quando a automação foi usada, 41% dos entrevistados experimentaram maior produtividade e melhoraram o relacionamento entre equipes de TI e funcionários não-TI.
Além disso, três quartos dos entrevistados de trabalhadores do conhecimento relataram que a resolução rápida de TI é insuficiente. Eles querem que os problemas sejam resolvidos antes que os funcionários tomem conhecimento deles. Além disso, alternar frequentemente entre locais de trabalho remotos e locais pode parecer um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional para os funcionários, mas coloca uma pressão tremenda sobre a infraestrutura e as equipes de TI. Assim, será uma ideia útil calcular o Pontuação do promotor líquido do funcionário (eNPS) e tenha uma ideia de como aumentar a satisfação dos funcionários da equipe de TI
Como evitar sobrecarregar sua equipe de TI: principais preocupações (e soluções)
1. Segurança de dados
O problema do trabalho remoto é que muitos funcionários deixam seus dispositivos de escritório no trabalho ou não possuem nenhum. Eles acabam usando dispositivos pessoais para fins de trabalho. Esses dispositivos costumam ser inseguros e colocam os dados corporativos em risco.
A segurança dos dispositivos pode não ser o primeiro pensamento na mente dos funcionários, o que pode causar preocupações com a segurança dos dados quando os dados da empresa presentes nos dispositivos não estão sob o gerenciamento e proteção da empresa. As equipes de TI podem implementar o MDM para garantir a segurança dos dados, implementando remotamente várias restrições e configurações granulares em cada dispositivo.
Eles também podem impor recursos de segurança, como proteção por senha, sites na lista de permissões, protegendo a autorização do dispositivo com criptografia, reforçando a conexão VPN e ativando ou desativando determinados recursos do dispositivo que podem causar violações de dados.
2. Segurança do Dispositivo
Outra preocupação que pressiona os administradores de TI são as questões relacionadas à segurança dos dispositivos. No infeliz caso de roubo ou perda do dispositivo, usuários mal-intencionados podem tentar acessar o dispositivo. O recurso de bloqueio e limpeza remota do Scalefusion MDM protege o dispositivo móvel contra uso indevido.
A limpeza remota não apenas exclui os dados do armazenamento do telefone, mas também apaga os dados dos aplicativos de negócios e do dispositivo. Em dispositivos corporativos, os administradores de TI podem apagar remotamente os dados, aplicativos e configurações corporativos dos dispositivos comprometidos por meio de redefinição de fábrica.
Em dispositivos de propriedade dos funcionários, limpe seletivamente os aplicativos e dados corporativos do painel do Scalefusion sem afetar os dados pessoais dos funcionários de diversas maneiras. Basicamente, ele apaga o perfil de trabalho em BYODs do Android.
3. Gerenciamento de BYOD
O BYOD agora faz parte do dia a dia dos negócios, convidando os usuários a trabalhar com inúmeros dispositivos em diversas plataformas: Android, iOS, Windows, macOS e muito mais. Muitas soluções de gerenciamento de dispositivos são isoladas, projetadas para funcionar exclusivamente com um ou poucos sistemas operacionais. Essas soluções são enormes drenos de produtividade e pesadelos administrativos.
Uma holística Solução MDM, como o Scalefusion, fornece uma visão completa de todos os dispositivos móveis – gerenciados, não gerenciados, Android, Windows e iOS – em um único painel.
4. Solução de problemas remota
O tempo de inatividade do dispositivo também causa perda de produtividade. Para reduzir o tempo de inatividade do dispositivo e os custos de logística para buscar um dispositivo sujeito a erros, a Scalefusion oferece Elenco e controle remoto para espelhar remotamente a tela do dispositivo e estender o suporte para resolver problemas. Os administradores de TI podem assumir o controle da tela do dispositivo e navegar pelas telas para resolver os problemas.
5. Gestão de inventário
As organizações precisam identificar todos os dispositivos que acessam seu ambiente. Os administradores de TI devem ser capazes de marcar os dispositivos móveis dos usuários para entender quem é o proprietário do dispositivo, quantos dispositivos eles estão usando e quais aplicativos eles acessam. As organizações precisam de uma solução de segurança de dispositivos para atribuir controle de acesso baseado em função para cada usuário.
Por exemplo, os administradores de TI podem designar se um usuário é administrador, especialista ou usuário final e limitar o acesso a aplicativos e arquivos de dados específicos. O MDM pode fornecer um inventário detalhado de dispositivos, fornecendo acesso com base nas funções e responsabilidades dos usuários.
6. Conformidade de TI
Os administradores de TI devem ser capazes de aplicar políticas para atender às necessidades de segurança e privacidade. Aplicação políticas de segurança reduz o risco de violações de dados e evita que dispositivos inseguros acessem dados confidenciais.
As políticas de segurança e privacidade são exclusivas de cada organização. Os administradores de TI devem ser capazes de personalizar políticas com base nos padrões de conformidade e nos riscos associados a determinados aplicativos.
7. Produtividade dos Funcionários
Os funcionários afirmam ser mais produtivos trabalhando em locais remotos, mas monitorar a eficiência do trabalho dos funcionários é um desafio. As empresas precisam de controlos e equilíbrios para gerir qualquer queda na produtividade.
O Scalefusion MDM restringe os dispositivos da empresa a aplicativos de trabalho essenciais. Os gerentes de funções podem visualizar, controlar e rastrear a localização de dispositivos móveis para garantir que os funcionários não usem os dispositivos para atividades não relacionadas ao trabalho durante o horário comercial. As equipes também podem restringir sites que distraem e podem prejudicar a produtividade dos funcionários.
Resumindo
As empresas fortemente dependentes de um modelo de trabalho presencial tiveram dificuldade em se adaptar ao novo normal. Uma vez que o modelo de trabalho híbrido é agora aceite tanto por funcionários como por empregadores, os líderes de TI devem apoiar as suas equipas modernizando a sua abordagem de gestão de dispositivos móveis. Ao fazer isso, as empresas podem obter produtividade máxima dos funcionários de TI e não-TI.
