Nos últimos anos, dispositivos digitais como smartphones, laptops e outros dispositivos periféricos tornaram-se onipresentes em muitas organizações em todo o mundo. As empresas beneficiam da flexibilidade e mobilidade proporcionadas por estes dispositivos digitais, mas também têm de lidar com o trabalho administrativo adicional que o administrador de TI tem de realizar para gerir tudo.
Além disso, a automação está se tornando cada vez mais comum ao nosso redor. Na verdade, esta era pode até ser chamada de Amanhecer da Automação por alguns. Além de automatizar o gerenciamento de dispositivos, o conceito também evoluiu a ponto de usuários e administradores de todo o mundo suspirarem de alívio. O grande número de dispositivos gerenciados por administradores de TI torna o gerenciamento de dispositivos uma tarefa extraordinariamente difícil. Considere a ideia de cuidar de centenas, senão milhares de dispositivos. Parece longe de ser fácil, não é? Existem soluções poderosas o suficiente para atender às necessidades empresariais modernas em relação ao gerenciamento de dispositivos? É aqui que entram as soluções de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), como o Scalefusion – para simplificar o gerenciamento de dispositivos com automação.
1. Gerenciando dispositivos de forma automatizada
Além disso, é certamente muito trabalhoso, um procedimento tedioso e incrivelmente demorado para um administrador de TI registrar e configurar cada dispositivo móvel (smartphones, tablets e desktops) usado em um ambiente corporativo, um por um. No entanto, com a solução Scalefusion Mobile Device Management (MDM), o administrador de TI pode registrar esses dispositivos móveis em massa com segurança, independentemente do sistema operacional – dispositivos Android, iOS, Windows 10 e macOS, desde que suporte infraestrutura de ambiente em massa. Se é DEP (Programa de Registro de Dispositivo) da Apple, KME da Samsung (Inscrição móvel Knox), Windows 10 (Windows Autopilot) ou ZTE do Google (Inscrição sem toque); Scalefusion oferece suporte a todos eles.
Programas para inscrição automática
Quase sempre acontece que os funcionários que adquirem dispositivos de propriedade da Empresa estejam sujeitos a algum nível de gerenciamento de dispositivos. Eles são inscritos no portal de gerenciamento de dispositivos (solução Mobile Device Management) assim que se conectam automaticamente a uma rede. Não é incomum que empresas como Apple, Google e Samsung ofereçam seus próprios serviços adicionais (como registro de dispositivos em massa, integração de APIs personalizadas, permissão de configurações granulares, etc.) para registro e implantação de configurações em dispositivos em massa e usuários finais em um ambiente corporativo.
A. Programa de registro de dispositivos (DEP)
O Device Enrollment Program (DEP) é um serviço fornecido gratuitamente pela Apple que simplifica o processo de registro e implantação de dispositivos Apple por um administrador de TI de maneira gerenciada (seja para uso corporativo ou escolar). O DEP só pode ser utilizado caso o dispositivo seja compatível com o registro no DEP e uma conta Apple Business Manager esteja instalada.
B. Gerente de Negócios da Apple
Os administradores de TI em qualquer vertical corporativo podem acessar e aproveitar os serviços da Apple por meio do Apple Business Manager – registro de dispositivos Apple e distribuição de aplicativos e livros desta plataforma gratuitamente. Então, como você inscreve seus dispositivos na plataforma? Na verdade, você pode fazer isso sozinho se tiver as informações necessárias (chave pública MDM e ID Apple gerenciado) ou pode entrar em contato com o revendedor. Na ausência de informações especificadas, você poderá adicionar dispositivos usando o Apple Configurator. Basicamente, ABM é um amálgama de DEP e Programa de Compra por Volume (VPP). O DEP refere-se principalmente à implantação e configuração de dispositivos móveis, enquanto o VPP se concentra na compra de licenças para aplicativos em massa e na sua atribuição a vários usuários de uma só vez. Depois de unificados, eles são conhecidos coletivamente como ABM.
A integração ABM da Scalefusion com MDM capacita as organizações a maximizar o potencial de seus dispositivos Apple gerenciados, bem como a melhorar a produtividade e o desempenho dos usuários finais até certo ponto. O Scalefusion inscreve automaticamente um dispositivo Apple adicionado no portal ABM se o Scalefusion for selecionado como o servidor de dispositivo padrão. O dispositivo é registrado automaticamente quando conectado a uma rede, e as políticas predeterminadas atribuídas ao dispositivo são enviadas automaticamente para ele.
C. Inscrição Zero-Touch do Android (ZTE)
Usando Scalefusion Gerenciamento de dispositivos empresariais Android, as empresas podem agilizar e simplificar a configuração e implantação em massa de dispositivos Android para minimizar os obstáculos de TI, independentemente da força da organização. Os administradores de TI das organizações podem integrar de forma fácil e eficiente dispositivos Android de propriedade corporativa em grande número com o registro sem toque do Google, sem precisar configurar cada dispositivo individualmente. Ele permite que a configuração empresarial seja aplicada aos dispositivos desde a primeira inicialização. Como resultado da fácil configuração on-line, os dispositivos podem ser enviados com políticas predefinidas, o que permite que os funcionários comecem a usar esses dispositivos gerenciados imediatamente.
D. Inscrição móvel Knox (KME)
Scalefusion, além dos recursos de segurança do Samsung Knox, oferece segurança aprimorada e facilidade de registro para dispositivos Samsung Knox.
Com o Scalefusion, os administradores de TI podem registrar dispositivos Knox usando Samsung KME. A configuração em massa dos dispositivos Samsung Knox é realizada quando as políticas corporativas predeterminadas pelos administradores de TI são refletidas nos dispositivos dos usuários finais durante a primeira inicialização (direto da caixa). O departamento de TI fica assim livre de configurar manualmente qualquer dispositivo, graças ao automação. Os usuários finais podem se conectar à Internet e começar imediatamente a usar um dispositivo gerenciado que é pré-provisionado e enviado diretamente do armazém.
Usando qualquer um dos métodos de registro acima, os dispositivos móveis podem ser registrados e configurados em massa de forma automatizada por meio da solução de gerenciamento de dispositivos móveis Scalefusion. Como resultado da implantação, os administradores de TI podem utilizar o recurso Perfis de dispositivos no painel do Scalefusion para implementar políticas corporativas e um conjunto predeterminado de aplicativos e configurações para garantir dispositivos perfeitos e prontos para uso para os usuários finais.
E. Piloto automático do Windows
Hoje, as entidades empresariais estão a avançar para uma infra-estrutura que incorpora tecnologias modernas, incluindo o piloto automático do Windows, requisitos preferenciais de utilizador mantidos e facilidade de utilização, mas um dos aspectos mais negligenciados dessa infra-estrutura é a carga cognitiva de TI.
Uma função crítica das equipes de TI nas implantações do Windows 10 é a configuração de dispositivos usando MDM para segurança e usabilidade. A TI e as equipes levam várias horas para provisionar dispositivos para trabalho/educação. Portanto, um programa que permita a configuração de dispositivos Windows 10 sem tocá-los é fundamental.
O programa piloto automático do Windows 10 da Scalefusion permite que os administradores de TI agilizem o processo de provisionamento e simplifiquem a configuração remota de dispositivos. Os administradores de TI podem pré-configurar dispositivos Windows10 com o procedimento Scalefusion Windows Autopilot para garantir que os dispositivos sejam configurados para produtividade na primeira vez em que forem inicializados pelos usuários finais (prontos para uso).
O Scalefusion Windows Autopilot utiliza a versão otimizada para OEM do Windows 10 em novos dispositivos e elimina a necessidade de criar imagens e drivers personalizados para cada modelo de dispositivo usado na empresa para implantação, a fim de garantir o sucesso da implantação comercial. Uma vez implantados, esses dispositivos Windows 10 podem ser gerenciados usando a solução Scalefusion MDM com perfis e políticas de dispositivo predeterminados, conforme configurados pelos administradores de TI, reduzindo assim em grande medida a carga de trabalho cognitiva de TI.
2. Agendamento de Relatórios
Tendências e análises são essenciais ao gerenciar um grande inventário de dispositivos. Os departamentos de TI são prejudicados pela necessidade de monitorar e mapear o desempenho de cada dispositivo individual, criando possíveis erros que podem prejudicar as operações e a produtividade sem tendências e análises automatizadas. É bastante trabalhoso acessar e navegar manualmente em cada relatório, mas encontrar anomalias em uma medição preventiva é fundamental. Com o Scalefusion, você pode gerar rapidamente relatórios para um grande inventário de dispositivos, como uso de dados, versão do aplicativo, inventário de dispositivos, tentativas de desbloqueio, sinais vitais de dispositivos, trocas de sim, etc.
A automação de relatórios pode ser facilmente realizada com as inúmeras opções do Scalefusion:
- Receba o relatório para um intervalo de datas específico por correio.
- Selecione manualmente as opções/relatórios com base nos detalhes necessários.
- Monitore os relatórios no painel do Scalefusion a qualquer dia e a qualquer hora.
- Baixe o arquivo CSV de qualquer relatório para visualização off-line ou referências futuras.
Ao usar esse recurso, a administração de TI poderia reduzir o tempo usado para acessar esses numerosos relatórios manualmente, e automatizá-los durante um período de tempo especificado funcionaria como um lembrete automático para o console Scalefusion, caso eles fossem esquecidos ou os administradores de TI estivessem consumidos. outras atividades.
3. Automação para tarefas de dispositivos
Existem várias tarefas manuais tediosas relacionadas a dispositivos que um administrador de TI precisa executar manualmente, especialmente para dispositivos voltados ao público, como sinalizações digitais ou quiosques, ou para todos os dispositivos corporativos gerenciados em um ambiente de negócios. Em muitos casos, é difícil executar essas tarefas manualmente – por exemplo, reinicializar o dispositivo, alternar os perfis de usuário, limpar dados de aplicativos, publicar aplicativos, etc., quando os dispositivos estão dispersos em vários locais. A automação desses processos pode ajudar não apenas a economizar esforços manuais de TI, mas também a garantir maior precisão e eliminar possíveis descuidos, automatizando os fluxos de trabalho que imitam o caminho de ação dos administradores.
Com base em grupos de dispositivos e configurações de políticas, os fluxos de trabalho do Scalefusion ajudam os administradores a automatizar tarefas recorrentes. Os fluxos de trabalho do Scalefusion fornecem às equipes de TI a capacidade de pré-planejar e executar tarefas rotineiras com eficiência em todos os dispositivos gerenciados, resultando na redução do tempo gasto em tarefas recorrentes de gerenciamento de dispositivos.
4. Comandos remotos
Não é mais o caso de os dispositivos móveis de propriedade dos funcionários serem usados exclusivamente para fins pessoais pelos funcionários; eles também são muito mais amplamente usados para tarefas relacionadas ao trabalho. Empresas em todo o mundo estão implementando estratégias e políticas como BYOD, COPE e CYOD para controlar custos redundantes de TI e melhorar a produtividade. Os administradores de TI têm que gastar várias horas de trabalho solucionando problemas e provisionando esses dispositivos desde a adoção dessas estratégias de mobilidade empresarial.
Além disso, quando se trata da implantação de dispositivos de quiosque Android voltados para o cliente ou de dispositivos de responsabilidade corporativa, os administradores de TI muitas vezes têm dificuldade em manter, gerenciar e monitorar uma grande frota de dispositivos implantados e fazer visitas frequentes ao local para executar determinados comandos. ou tarefas em todos os dispositivos móveis espalhados pelo mundo. Esses processos são demorados e caros.
Enquanto Scripts do PowerShell e os prompts de comando podem invocar comandos na área de trabalho, o Android não tem a capacidade de invocar tal interface de execução de comando, mesmo virtualmente.
Com o Recurso de comando remoto introduzido no Scalefusion MDM, esta lacuna pode ser preenchida. Com esse recurso, os administradores de TI podem emitir comandos remotamente para gerenciar dispositivos Android. O administrador de TI pode interagir com dispositivos Android gerenciados usando comandos remotos, como iniciar atividades em um aplicativo, instalar aplicativos, excluir arquivos ou até mesmo iniciar arquivos, para executar uma tarefa específica.
Fechando linhas…
Toda a ideia do gerenciamento de dispositivos em uma infraestrutura empresarial é implementar e utilizar uma solução confiável que possa capacitar os administradores de TI a gerenciar facilmente a frota de dispositivos durante cada estágio do ciclo de vida do dispositivo.
Além disso, o uso da automação nesta tarefa aparentemente interminável de gerenciamento de dispositivos está surgindo mais como uma necessidade do que como um recurso adicional. Os administradores de TI podem simplificar e aprimorar sua experiência de gerenciamento automatizado de dispositivos com Scale Fusion MDM, uma solução que pode melhorar drasticamente a eficiência, talvez facilitando sua vida.
