Recentemente, a Scalefusion conquistou a oportunidade de trabalhar com a maior empresa profissional de serviços de gerenciamento de emergência com sede na Índia. Como fornecedor oficial de soluções MDM, estamos ajudando o cliente a bloquear seus dispositivos corporativos em modo de quiosque de vários aplicativos, que são utilizados pelos motoristas de veículos de emergência e técnicos médicos.
O cliente é pioneiro em serviços de gerenciamento de emergências na Índia, opera em 16 estados e 2 territórios da União e é uma organização sem fins lucrativos. Opera com o objetivo de oferecer Serviços de Atendimento de Emergência com tudo incluído, confiáveis, rápidos e eficientes, que podem ser contatados por meio de um Sistema de Resposta a Emergências, discando um número de emergência gratuito. Nesta empresa de Serviços de Gerenciamento de Emergências, todas as situações de emergência são tratadas com pronto suporte com avaliação, comunicação e envio de ambulância adequados, juntamente com um Técnico de Emergência Médica bem treinado que se encarrega do transporte e atendimento pré-hospitalar do paciente até que ele / ela chega ao posto de saúde.
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Desafios de negócios enfrentados por esta empresa de serviços de gerenciamento de emergência
Agora, ao fazê-lo, precisavam de garantir que os condutores dos veículos estavam bem equipados com dispositivos móveis para respostas em tempo real, comunicação e acesso a informações como endereços de localização.
No entanto, a empresa enfrentou certos desafios quando percebeu que não era capaz de controlar ou controlar os dispositivos de propriedade da empresa utilizados pela sua força de campo. A falta de supervisão de dispositivos, ausência de relatórios de dispositivos, acesso ilimitado à Internet e downloads de aplicativos e algumas práticas ilícitas, como troca de sim, levam a grandes preocupações, como excesso de dados, perda de horas produtivas, ineficiências operacionais e atrasos nos processos.
A organização procurou um Solução MDM isso poderia permitir-lhe obter controlo total sobre a sua frota de dispositivos utilizados pelos condutores dos veículos e pelos técnicos médicos. Eles precisavam garantir que os dispositivos e dados fossem usados criteriosamente apenas para fins de trabalho, sem quaisquer distrações causadas pelo uso pessoal e pela navegação desenfreada na Internet. Além disso, a empresa de serviços de gerenciamento de emergência queria obter uma visão completa dos relatórios de uso de dispositivos e dados e outros incidentes de conformidade para restringir qualquer tipo de uso indevido de dispositivos e dados.
Usar Scalefusion veio como uma solução perfeita!
O Scalefusion MDM forneceu a resolução necessária que a empresa buscava e, em última análise, ofereceu todos os benefícios por meio de uma única solução. Isto é o que fizemos para que nosso cliente eliminasse todos os seus desafios de negócios:
- O Scalefusion MDM ajudou o administrador de TI a bloquear os dispositivos usados pela força de campo em modo quiosque de aplicativo único e multi-aplicativo, juntamente com a facilidade de transmissão de mensagens.
- O MDM ajudou o administrador de TI a restringir o uso de dados e dispositivos, colocando na lista branca os aplicativos e sites somente de trabalho, o que reduziu drasticamente os custos de dados.
- O uso do Scalefusion MDM ajudou os administradores de TI da empresa a receber atualizações instantâneas sobre atividades do dispositivo, status da bateria e outros fatores de integridade do dispositivo.
- Os fluxos de trabalho do Scalefusion ajudaram o administrador de TI a definir alertas e receber e-mails com relatórios sobre localização de dispositivos, troca de sim, uso de dados, incidentes de bloqueio/desbloqueio e incidentes de incompatibilidade de senha.
- O cliente aproveitou nosso Gerenciamento de aplicativos móveis recurso para usar a loja corporativa para publicação aplicativos privados relevantes para suas operações comerciais.
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Valores de negócio criados pela Scalefusion MDM para a empresa de Serviços de Gestão de Emergências
A implementação do Scalefusion MDM trouxe o melhor do sistema de prestação de serviços do cliente com:
- Maior produtividade do funcionário
- Eficiência operacional aprimorada
- Melhor taxa de satisfação do cliente
- Excessos e custos de dados mitigados
- Melhor desempenho do dispositivo
- Transparência aprimorada do processo
- Tomada de decisões melhorada e oportuna
Trabalhar com um cliente feliz e satisfeito faz muita diferença para nós e, portanto, nunca hesitamos em ir além para garantir que eles colham os melhores benefícios comerciais de nosso extraordinário produto. Este foi apenas um dos vários exemplos; para saber mais sobre nossas histórias de sucesso, leia nossos estudos de caso.
