Je beschikt over de beste voorraadkast ter wereld met exotische ingrediënten. Maar als je niet weet hoe je de ingrediënten optimaal kunt benutten, kun je nooit dat winnende gerecht creëren. Stel je voor organisaties de voorraadkast voor als een tech-stack en SaaS-oplossingen als ingrediënten. De oplossingen zullen niet het gewenste resultaat opleveren als een organisatie moeite heeft om het beste uit haar SaaS-arsenaal te halen.
Eén SaaS-oplossing die een lange weg heeft afgelegd in termen van marktontwikkelingen en productverbeteringen moet dat wel zijn Mobile Device Management (MDM). En net als bij elke andere software zijn er bepaalde best practices voor MDM voor organisaties. Als deze praktijken worden gevolgd, kunnen ze veel verschil maken in het gewenste resultaat van de MDM-oplossing die je kiest.
In deze blog worden enkele best practices voor het beheer van mobiele apparaten uiteengezet vanuit organisatorisch en IT-perspectief.
De groeiende adoptie van MDM
Toegang krijgen tot bedrijfsgegevens vanaf een apparaat via de openbare Wi-Fi van uw favoriete buurtrestaurant lijkt misschien een onschuldig alledaags scenario. Nietsvermoedende, onbedoelde app-downloads of een willekeurige klik op een phishing-link luiden niet het einde van de wereld in. Dat is terecht, maar soms kunnen dergelijke acties ernstige gevolgen hebben voor bedrijven, zowel op financieel als op regelgevingsgebied.
Nu cybercriminelen zich steeds meer op mobiele apparaten richten om toegang te krijgen tot gevoelige bedrijfsgegevens en deze te stelen, wordt de behoefte aan een MDM-oplossing absoluut noodzakelijk. Geen wonder dat de mondiale MDM-markt naar verwachting een waarde van 22 miljard dollar zal bereiken1 tegen 2027 tegen een CAGR van 26.1% (2022-2027). En het gaat niet alleen om apparaat- of gegevensbeveiliging. Natuurlijk zijn ze superbelangrijk, maar MDM omvat meer dan dat.
Laten we de zaken eens onder de loep nemen en de beste praktijken op het gebied van MDM opsommen die organisaties kunnen helpen beter te plannen en te implementeren, en eventuele bestaande hiaten te identificeren.
Bepaal uw mobiliteitsbehoeften
Sommige organisaties maken vaak één grote fout bij het kiezen en implementeren van een MDM-oplossing. Het is de grote fout om de mobiele telefoon niet te kennen mobiliteitsvereisten duidelijk. Organisaties kiezen vaak voortijdig voor een MDM-oplossing, omdat ze niet eerst hun volledige mobiele behoeften in kaart brengen.
Stel je bijvoorbeeld een scenario voor waarin de verkoopdirecteur prioriteit geeft aan mobiele toegang tot CRM-software of -app voor de productiviteit van zijn team. De IT-afdeling zou, onder druk, voor een MDM kunnen kiezen uitsluitend op basis van de CRM-compatibiliteit, waarbij het grotere geheel over het hoofd wordt gezien.
Naarmate de tijd verstrijkt en de behoeften van andere afdelingen duidelijk worden, worden de beperkingen van de bestaande MDM-oplossing duidelijk. De organisatie moet nu kiezen tussen het volledig vervangen van de MDM (optie a) of het implementeren van aanvullende puntoplossingen om aan de veranderende eisen te voldoen (optie b). Beide zijn verre van ideale opties.
Het selecteren van de perfecte MDM-oplossing vereist een zorgvuldige afweging, aangezien een “one-size-fits-all”-aanpak niet haalbaar is.
Hier is een strategisch raamwerk om uw evaluatieproces te begeleiden:
Apparaat-ecosysteem: Identificeer de specifieke apparaten (bijvoorbeeld laptops, tablets, desktops, smartphones) en besturingssystemen (Android, Windows, macOS, iOS, Linux)) die u moet beheren. Heeft u platformonafhankelijke ondersteuning nodig voor een diverse omgeving?
Apparaatvolume: Bepaal het aantal apparaten waarop u toezicht houdt. Dit heeft invloed op de schaalbaarheid en kosten van de oplossing.
Interne connectiviteit: Beoordeel de huidige apparaten die binnen uw netwerk zijn aangesloten. Hierdoor kunt u de oplossing afstemmen op uw bestaande infrastructuur.
MDM-uitdagingen: Bepaal de specifieke uitdagingen die u met MDM wilt aanpakken. Geeft u prioriteit aan beveiliging, applicatiebeheer of verbeterd apparaatbeheer?
Oplossingstype: Bepaal of een uitgebreide MDM-oplossing of een open-sourceoptie beter aansluit bij uw behoeften en budget.
Door het bovenstaande raamwerk te volgen, kunt u potentiële aanbieders effectief selecteren en de MDM-oplossing kiezen die het beste bij uw unieke vereisten past.
Zoek naar technische ondersteuning van wereldklasse
Laten we eerlijk zijn. Leren en wennen aan een MDM-oplossing lijkt niet helemaal op de kwantumtheorie. Maar ja, het is ook geen makkie. Sommige oplossingen hebben mogelijk een steile leercurve, andere misschien niet. Technische ondersteuning is echter niet onderhandelbaar. Zoek in feite naar technische ondersteuning van wereldklasse. De MDM-leverancier moet over voldoende helpdocumenten en educatieve bronnen beschikken zodat uw IT het product kan leren kennen en uitvoeren zoals bedoeld.
Wanneer u MDM-oplossingen evalueert op grond van technische ondersteuning, geef dan prioriteit aan de oplossingen die het volgende bieden:
Directe ondersteuning: Zoek naar een speciaal helpdesknummer of een livechatfunctie voor onmiddellijke hulp van ondersteuningsmedewerkers.
Uitgebreide bronnen: Een goede MDM-oplossing moet gebruikershandleidingen, instructievideo's en best practice-gidsen bevatten voor een effectieve implementatie van MDM.
Vergeet niet, klant- of technische ondersteuning is niet iets eenmaligs; het is een doorlopend proces. Het is iets dat u nodig zult hebben elke keer dat u met uitdagingen wordt geconfronteerd bij het gebruik van de MDM-oplossing. Zoek daarom naar leveranciers die vastbesloten zijn om dag in dag uit de beste technische ondersteuning te bieden.
Automatiseer zoveel als je kunt
Een MDM-oplossing moet IT-taken kunnen vereenvoudigen en niet ingewikkelder maken. Het vermogen om automatiseer alledaagse taken is nodig. Het beheren van mobiele apparaten kan een complexe taak zijn, maar automatisering kan de last voor uw IT-team verlichten en tegelijkertijd robuuste beveiligingspraktijken handhaven.
Ongeacht het aantal apparaten dat u beheert, geef prioriteit aan een MDM-platform dat deze belangrijke functionaliteiten biedt:
Geautomatiseerde rapportage: Verkrijg waardevolle inzichten en identificeer potentiële beveiligingsrisico's via uitgebreide rapporten die automatisch worden gegenereerd voor uw diverse apparatenparken.
Geautomatiseerde waarschuwingen: Verminder beveiligingsproblemen onmiddellijk met geautomatiseerde waarschuwingen die u op de hoogte stellen van apparaten die niet voldoen aan uw MDM- en bedrijfsbeleid.
Moeiteloos beheer op afstand: Zorg voor gegevensbeveiliging door het platform in staat te stellen besmette apparaten op afstand te vergrendelen of gegevens te wissen wanneer dat nodig is, allemaal met een gebruiksvriendelijke interface.
Geef prioriteit aan patchbeheer
De gevolgen van het vrijelijk laten ronddwalen van niet-gepatchte kwetsbaarheden binnen een apparaat-ecosysteem kunnen verschrikkelijk zijn. Van ransomware-aanvallen tot Trojaanse infiltraties: niet-gepatchte kwetsbaarheden kunnen veel schade aan uw bedrijfsgegevens en apparaten veroorzaken. Dat is wat cross-OS geautomatiseerd maakt patch beheer een belangrijke MDM-functie waarnaar moet worden gezocht in een oplossing en die als best practice moet worden geïmplementeerd.
Het uitstellen van de update van besturingssystemen voor mobiele apparaten vergroot de kans dat hackers misbruik maken van niet-gepatchte kwetsbaarheden. Visualiseer het op deze manier: voor elke uitgebrachte beveiligingspatch zijn er talloze apparaten die zijn aangetast door softwarekwetsbaarheden. Daarom kan het gebruik van een verouderd besturingssysteem worden vergeleken met het willens en wetens openlaten van een ontvlambare chemische stof in een laboratorium als er een veilige opslag voor is.
Het onderhouden van een up-to-date besturingssysteem voor zowel lokale als cloudgebaseerde MDM-oplossingen is cruciaal voor een naadloze bedrijfsvoering. Regelmatige updates geven toegang tot de nieuwste MDM-functionaliteiten en verhogen de productiviteit van eindgebruikers. Het is dus van cruciaal belang om te kiezen voor een MDM-oplossing die geautomatiseerd patchbeheer biedt. Stel ondertussen voor optimale beveiliging een beleid vast dat vereist dat werknemers hun apparaten up-to-date houden.
Veilige toegang tot bronnen
Het tempo van de technologische groei is enorm en verstoringen zijn constant. Dus wat een paar jaar geleden een perfecte technische oplossing leek, is momenteel misschien niet meer hetzelfde. Dat is het klassieke geval voor MDM-oplossingen die qua functies en mogelijkheden niet zijn geëvolueerd. Eén van deze mogelijkheden draait om identiteits- en toegangsbeheer (IAM).
Cybercriminaliteit of externe bedreigingen zullen nooit ophouden te bestaan. Toch zijn er ook bedreigingen van binnenuit of van binnenuit aanwezig. Uit een rapport blijkt dat 52%2 van de organisaties geeft toe dat werknemers een belangrijke zwakke schakel vormen in de IT-beveiliging. Daarom wordt het veiligstellen van de toegang tot bedrijfsbronnen van cruciaal belang.
Dit is 2024 en de MDM-oplossingen die u evalueert moeten een zekere mate van IAM-mogelijkheden hebben. Het betekent dat de juiste medewerkers vanaf de juiste plaats en op het juiste moment toegang hebben tot het juiste apparaat. Zonder protocollen zoals multi-factor authenticatie (MFA) en voorwaardelijke toegang bestaat er een groot gevaar dat bedrijfsgegevens worden misbruikt, vooral wanneer apparaten onder werknemers worden gedeeld.
Maak uw routekaart voor apps en inhoud
Beheer de applicaties en inhoud die toegankelijk zijn op uw zakelijke apparaten en netwerken. Stel werknemers in staat alleen die applicaties te gebruiken die essentieel zijn voor hun taken, terwijl de toegang tot niet-essentiële applicaties wordt beperkt. De meeste MDM-oplossingen bieden functies voor app- en contentbeheer, waaronder het blokkeren van applicaties en het filteren van webcontent. Het is aan de organisatie om voor verschillende teams een app- en contentroadmap te maken over wat nodig is en wat niet.
Het implementeren van deze strategie vermindert het risico op inbreuken op het beveiligingsbeleid van bedrijven en verbetert de efficiëntie van de MDM-oplossing. Zorg bovendien voor regelmatige updates voor veelgebruikte applicaties om hun prestaties te optimaliseren. Zoek naar oplossingen die moeiteloos werken app-patching van derden.
Ontwikkel en handhaaf een robuust beleid
Een krachtig beleid voor het beheer van mobiele apparaten is van cruciaal belang. Dit beleid bevat duidelijke richtlijnen voor het inzetten van apparaten, het verlenen van netwerktoegang aan mobiele medewerkers en het definiëren van gebruikersrechten. MDM-beleid in een breder spectrum kan het gegevensbeveiligingsbeleid, beleid voor acceptabel gebruik (AUP), toegangscodebeleid en BYOD-beleid (Bring Your Own Device) omvatten.
Zorg ervoor dat het beleid het volgende dekt:
- Geautoriseerde apparaten: Definieert goedgekeurde apparaatcategorieën die verbinding mogen maken met het bedrijfsnetwerk.
- Beveiligingsprotocollen: Schetst veilige toegangsprotocollen en operationele standaarden voor mobiele apparaten.
- Aanvaardbaar gebruik beleid: Stelt aanvaardbare gebruiksrichtlijnen op voor toegang tot bedrijfssystemen met mobiele apparaten.
- BYOD: Stelt beperkingen en richtlijnen in voor persoonlijk apparaatgebruik binnen de organisatie.
- Offboarding-procedures: beschrijft het proces voor het loskoppelen van persoonlijke apparaten van bedrijfssystemen bij vertrek van de werknemer.
Het is net zo belangrijk voor organisaties om het beleid op een transparante manier te communiceren. De uitkomsten van niet-naleving of beleidsschendingen moeten duidelijk zijn. Het kan variëren van een officiële waarschuwing tot iets ernstigers, zelfs beëindiging van het dienstverband.
Maak een back-up van gegevens, bewaak apparaten en train eindgebruikers
Laten we de best practices samenvatten met dingen die zo voor de hand liggend zijn dat ze vaak over het hoofd worden gezien.
Data Backup: Het hebben van een gegevensback-up maakt het aanzienlijk eenvoudiger om kritieke gegevens te herstellen en te openen als u apparaat verloren of gestolen is. Cloudgebaseerde MDM-oplossingen vereenvoudigen de gegevensback-up en stellen u in staat back-ups te automatiseren en de essentiële gegevens en bestanden van uw bedrijf veilig op te slaan in de cloud.
Apparaatactiviteit controleren: Een verslag3 blijkt dat werknemers elke werkdag gemiddeld 56 minuten besteden aan niet-werkgerelateerde taken via hun smartphones. Daarnaast zijn er nog andere zorgen, zoals datakosten, die het monitoren van apparaten via MDM essentieel maken. In BYOD-omgevingenkan IT volledige controle hebben over de werkapps en gegevens op persoonlijke mobiele apparaten.
Blijf medewerkers trainen: Het is essentieel voor organisaties om de MDM-praktijken over te brengen op hun werknemers en hen daar keer op keer in te trainen. De training moet zich richten op apparaat- en gegevensbeveiliging. Voor nieuwe medewerkers moet deze training worden opgenomen in hun oriëntatieprogramma.
Neem Scalefusion om het beste uit MDM te halen
Een MDM-oplossing zoals Scalefusion voldoet aan alle eisen met betrekking tot alle best practices die in deze blog worden beschreven. Scalefusion kan de totaaloplossing zijn voor al uw behoeften op het gebied van het beheer van mobiele apparaten, van de beste technische ondersteuning tot beveiligingsfuncties, met flexibele prijzen en schaalbaarheid.
Of uw apparatenpark nu gebaseerd is op één besturingssysteem of heterogeen is, Scalefusion ondersteunt uw IT, allemaal vanuit een gebruiksvriendelijke interface en een gecentraliseerde console. Het is tijd om dat winnende apparaatbeheer- en beveiligingspakket te creëren met Scalefusion als uw belangrijkste ingrediënt!
Plan een demo met onze experts om alles te ontdekken wat Scalefusion te bieden heeft en om te zien hoe de best practices van MDM in gang worden gezet. Begin een Gratis proefperiode van 14-dag nu!
Referentie:
1. MarketsandMarkets
2. Kaspersky
3. Zippia
