Deskundigen van MIT, Stanford en Harvard hebben lang gedebatteerd en onderzoek gedaan naar de term uit de jaren zeventig en tachtig: Solow Paradox, ook wel productiviteitsparadox genoemd. Dat doen ze nog steeds en introduceren hypothesen die een decennium, soms twee, bestrijken. De productiviteitsparadox heeft een inherent informatietechnologie (IT)-element en stelt vaak dat technologie de productiviteit zou kunnen verbeteren, maar dat is niet het geval.
IT-teams over de hele wereld zullen het erover eens zijn dat mobile device management (MDM) op geen enkele manier een productiviteitsparadox is – zelfs niet discutabel, zullen sommigen misschien zeggen! Deskundigen van vooraanstaande instituten hebben nog steeds een sterk argument, maar wij zijn hier om MDM te verdedigen tegen de productiviteitsparadox.
Deze blog zal dat bewijzen beheer van mobiele apparaten voor IT-teams is geenszins een productiviteitsparadox. In plaats daarvan is het een schot in de roos voor de IT-productiviteit.
Met een enorme verscheidenheid aan MDM-functies zullen we er een paar presenteren waarmee IT-beheerders apparaten overal kunnen beheren. Ze zullen voldoende zijn in onze verdediging. Jullie, de lezers, zijn de jury voor deze zaak.
Het leven van een IT-beheerder vóór MDM
Voordat we met onze verdediging beginnen, moeten we ons eerst een wereld voorstellen voor IT-teams zonder MDM. Een wereld waarin alles, van apparaat- of eindpuntconfiguratie tot probleemoplossing, een handmatig proces is. Voeg modellen voor extern en hybride werk en de sluwe dreigingsactoren in de mix toe.
Een harde wereld, nietwaar?
Laten we teruggaan naar de tijd in die wereld zonder MDM. IT-teams in serverruimtes die apparaten (meestal desktops) met dezelfde besturingssystemen binnen vastgestelde kantoorperimeters beheerden, waren blij om naar elk bureau te gaan als er een ticket werd ingediend via intranet-software of verbaal. Dan, een IT-adviesdiensten zou het systeem overnemen en het nodige doen. Nieuwe medewerkers kregen vooraf geconfigureerde desktops toegewezen om op te werken.
LAN was het enige connectiviteitsmedium voor desktops. Laptops waren voorbehouden aan de C-suite, en ze waren omvangrijk. Eenvoudige netwerkfirewalls en antivirussoftware waren voldoende. Medewerkers logden op vaste tijden in en uit met zakelijke e-mailadressen die buiten kantoor nutteloos waren. Sommigen (niet allemaal) van hen hadden mobiele telefoons (ehh.. domme telefoons) die alleen gebruikt werden om te bellen of te sms'en. Vergeet schermafbeeldingen; medewerkers konden bij speciale gelegenheden niet eens selfies maken met collega's. Als iemand zei: 'Ik werk wel thuis', werd een psychiater aangeraden.
Dit klinkt allemaal nogal ouderwets, nietwaar? IT-productiviteit vóór de komst van MDM-oplossingen draaide alleen om handmatige snelheid en ervaring of vaardigheden. IT-teams die hun vaardigheden willen verbeteren, kunnen een Cursus Netwerkautomatisering om de processen voor apparaatbeheer te stroomlijnen. De volgende uitdagingen waren ook grote uitdagingen, zelfs in de archaïsche, handmatige IT-tijd:
- Apparaatconfiguratie beheren
- Apparaatbeveiliging en systeemupdates beheren
- Toezicht houden op de prestaties van apparaten en probleemoplossing
Genoeg over het blijven hangen in het verleden. Tijd om te kijken naar de huidige kracht van IT met MDM.
Waarom MDM het elixer is voor IT-productiviteit
Moderne werkplekken zijn niet eens de somberste schaduw van wat we zojuist hierboven hebben besproken. Hoewel veel SaaS-oplossingen erop gericht zijn het IT-leven gemakkelijker te maken, is een MDM-oplossing het ultieme elixer: een werkelijk goddelijke technische interventie voor de IT-productiviteit. Het diepgewortelde vermogen van een MDM-oplossing om IT-teams apparaten vanaf elke locatie te laten beheren, is de belangrijkste essentie van dit elixer. We nemen één hap van de IT-productiviteitskers per keer. En er is geen enkele paradox.
Het concept van werken op afstand en hybride werken heeft de kantooromgeving voor apparaten buitenspel gezet. Sommige organisaties zijn na de pandemie zelfs 100% op afstand gegaan. Toch hebben organisaties die weer volop op kantoor werken behoefte aan flexibiliteit op het gebied van IT-beheer. Het is een kennelijke misvatting dat een MDM-oplossing het beste dient afgelegen of hybride ondernemingen. MDM gaat over het beheren en beveiligen van apparaten vanaf elke locatie, en beperkt zich niet alleen tot de locatie van de werknemer. Voor een geografisch verspreide werkplek, zelfs in 100% werk-van-kantoor-scenario's, heeft de IT-afdeling behoefte aan apparaatbeheer op afstand oplossingen.
Het op afstand beheren en beveiligen van apparaten is de meest eenvoudige definitie, of beter gezegd, de kern van MDM. Onthoud dus dat we het woord 'op afstand' niet te vaak zullen gebruiken. Beschouw het als vanzelfsprekend.
Hieronder vindt u een aantal MDM-functies, naast vele andere, die de IT-productiviteit verhogen, ongeacht waar de medewerkers en IT-teams zich bevinden en ongeacht welke functies worden gebruikt. software voor werken op afstand De organisatie heeft dit geïmplementeerd naast de bestaande laag voor apparaatbeheer.
Inschrijving & Configuratie
Een werknemer uit Tokio die dol is op zijn nieuwe Android-tablet sluit zich aan bij een Apple-loyaal team uit Sydney van een organisatie met het hoofdkantoor in Londen en een IT-team dat alleen voor Windows werkt in Silicon Valley. Welkom op de ‘anywhere, any device’ werkplek!
Hoe lang duurt het voordat iemand uit Tokio aan het werk gaat? Met een MDM-oplossing ter beschikking van het IT-team is het antwoord “helemaal geen tijd”. Een IT-beheerder met toegang tot een MDM-dashboard kan snel een nieuw apparaat (of honderden apparaten) inschrijven en dit toevoegen aan een bepaald apparaatprofiel dat alle benodigde apparaten bevat BYOD-configuraties en -beleid van de organisatie. Dat is het!
En dit is slechts één BYOD-gebruiksscenario. Het proces blijft ook voor bedrijfsapparaten net zo luchtig. Maar let op! MDM of IT kunnen niet veel doen aan de tijd die het specifieke bedrijfsapparaat nodig heeft om een externe medewerker te bereiken (woordspeling bedoeld).
Lees onze blog verder zero-touch-inschrijving voor diepere inzichten.
Patchbeheer
Het argument tegen de productiviteitsparadox wordt hier sterker. Beveiliging is geen paradox omdat het niet subjectief is. Cyberaanvallen bestaan natuurlijk al bijna net zo lang als het internet. En vergis je niet, MDM is geen volwaardige beveiligingsbeheersoftware. Toch biedt het een extra veiligheidslaag voor apparaten om te voorkomen dat ze ten prooi vallen aan cyberaanvallen. Effectief IT-aankoop speelt een cruciale rol bij het waarborgen dat de juiste tools worden ingezet om de beveiliging te versterken en apparaten te beschermen tegen cyberaanvallen. Net zoals IT-afdelingen doorgaans de juiste tools implementeren, is dit essentieel. beste CSPM-oplossingen Om de werking van hun cloudinfrastructuur te automatiseren, gebruiken ze MDM om de fysieke apparaten te beschermen die toegang hebben tot die gegevens. Voor veel IT-teams is dit een effectieve manier om de processen te automatiseren. ITIL-certificering biedt ook een gestructureerde aanpak om dergelijke beveiligings- en beheerprocessen af te stemmen op de beste praktijken in de sector.
We keren terug naar het principe dat IT-afdelingen apparaten overal vandaan kunnen beheren. Het is voor IT niet langer haalbaar om apparaten handmatig te patchen in moderne, gedistribueerde werkomgevingen. De mogelijkheid om kwetsbaarheden op afstand en tijdig te patchen, draagt aanzienlijk bij aan de beveiliging van apparaten en endpoints. En MDM stelt IT-beheerders in staat dit te doen. Vandaar... het automatiseren van patchbeheer van besturingssystemen en apps van derden is een belangrijke productiviteitsverhoger voor IT-beheerders. Enig bezwaar? Overweldigend overruled!
Lees meer over hoe IT-beheerders MDM-software kunnen inzetten om de beste patchprocesbeheerpraktijken.
Prestatiebewaking en probleemoplossing
We doen een beroep op ons laatste productiviteitsverhogende bewijs. Met MDM-software kunnen IT-teams een vogelvluchtperspectief krijgen – nee, te archaïsch – een drone-weergave van ingeschreven apparaten. Alle apparaatspecificaties, vitale gegevens en statistieken worden bewaakt vanaf een uniforme console. Heeft iemand een lagere batterijduur dan de opgegeven opslag- of batterijlimieten? Geen zweet! Is een apparaat langer offline dan verwacht? Geen zweet! Een MDM-oplossing biedt veel opties voor apparaatmonitoring en rapportage voor IT-beheerders. Een groot ontbrekend stukje van de productiviteitspuzzel gecontroleerd!
Als laatste de olifant in de meeste IT-ruimtes: het oplossen van problemen met apparaten. Met een MDM-oplossing hoeven IT-beheerders niet op de locatie van het apparaat aanwezig te zijn om problemen op te lossen. Ze kunnen eenvoudigweg de probleemoplossing op afstand Krijg toegang tot de functies en het apparaat voor probleemoplossing. Maakt u zich zorgen over tijdzoneverschillen en de beschikbaarheid van gebruikers? MDM biedt de oplossing! IT-beheerders kunnen apparaten troubleshooten zonder tussenkomst van de gebruiker. Het enige wat nodig is, is dat het apparaat is ingeschakeld en internettoegang heeft.
Is dit niet het belangrijkste kenmerk dat bewijst dat MDM de IT-productiviteit verbetert? Oké, lees uitgebreid hoe Scalefusion en ITSM-integratie kan het verre voordeel naar huis brengen.
Afsluitende verklaringen
We hebben voldoende praktisch bewijs geleverd in de vorm van een aantal overtuigende functies, waarmee we aantonen dat MDM de IT-productiviteit juist verhoogt en geen productiviteitsparadox is. Tot slot, om het nogmaals te benadrukken: het geheim van een hogere IT-productiviteit is de mogelijkheid om apparaten overal te beheren. Nu is het aan onze geachte jury (de lezers) om te beslissen. We hebben het gevoel dat we u voldoende hebben overtuigd.
