Deskundigen van MIT, Stanford en Harvard hebben lang gedebatteerd en onderzoek gedaan naar de term uit de jaren zeventig en tachtig: Solow Paradox, ook wel productiviteitsparadox genoemd. Dat doen ze nog steeds en introduceren hypothesen die een decennium, soms twee, bestrijken. De productiviteitsparadox heeft een inherent informatietechnologie (IT)-element en stelt vaak dat technologie de productiviteit zou kunnen verbeteren, maar dat is niet het geval.
IT-teams over de hele wereld zullen het erover eens zijn dat mobile device management (MDM) op geen enkele manier een productiviteitsparadox is – zelfs niet discutabel, zullen sommigen misschien zeggen! Deskundigen van vooraanstaande instituten hebben nog steeds een sterk argument, maar wij zijn hier om MDM te verdedigen tegen de productiviteitsparadox.
Deze blog zal dat bewijzen beheer van mobiele apparaten voor IT-teams is geenszins een productiviteitsparadox. In plaats daarvan is het een schot in de roos voor de IT-productiviteit.
Met een enorme verscheidenheid aan MDM-functies zullen we er een paar presenteren waarmee IT-beheerders apparaten overal kunnen beheren. Ze zullen voldoende zijn in onze verdediging. Jullie, de lezers, zijn de jury voor deze zaak.
Het leven van een IT-beheerder vóór MDM
Voordat we met onze verdediging beginnen, moeten we ons eerst een wereld voorstellen voor IT-teams zonder MDM. Een wereld waarin alles, van apparaat- of eindpuntconfiguratie tot probleemoplossing, een handmatig proces is. Voeg modellen voor extern en hybride werk en de sluwe dreigingsactoren in de mix toe.
Een harde wereld, nietwaar?
Laten we teruggaan naar tijden in die wereld zonder MDM. IT-teams in serverruimten die apparaten (meestal desktops) met hetzelfde besturingssysteem binnen vaste kantoorgrenzen beheren, gingen graag naar elk bureau als er via intranet of mondeling een ticket werd ingediend. Vervolgens zou een IT-professional het systeem overnemen en het nodige doen. Nieuwe medewerkers kregen vooraf geconfigureerde desktops toegewezen om op te werken.
LAN was het enige connectiviteitsmedium voor desktops. Laptops waren voorbehouden aan de C-suite, en ze waren omvangrijk. Eenvoudige netwerkfirewalls en antivirussoftware waren voldoende. Medewerkers logden op vaste tijden in en uit met zakelijke e-mailadressen die buiten kantoor nutteloos waren. Sommigen (niet allemaal) van hen hadden mobiele telefoons (ehh.. domme telefoons) die alleen gebruikt werden om te bellen of te sms'en. Vergeet schermafbeeldingen; medewerkers konden bij speciale gelegenheden niet eens selfies maken met collega's. Als iemand zei: 'Ik werk wel thuis', werd een psychiater aangeraden.
Dit klinkt allemaal behoorlijk archaïsch, nietwaar? IT-productiviteit ging vóór de komst van MDM-oplossingen alleen over handmatige snelheid en ervaring of vaardigheden. Zelfs in archaïsche, handmatige IT-dagen waren de volgende grote uitdagingen:
- Apparaatconfiguratie beheren
- Apparaatbeveiliging en systeemupdates beheren
- Toezicht houden op de prestaties van apparaten en probleemoplossing
Genoeg over het blijven hangen in het verleden. Tijd om te kijken naar de huidige kracht van IT met MDM.
Waarom MDM het elixer is voor IT-productiviteit
Moderne werkplekken zijn niet eens de somberste schaduw van wat we zojuist hierboven hebben besproken. Hoewel veel SaaS-oplossingen erop gericht zijn het IT-leven gemakkelijker te maken, is een MDM-oplossing het ultieme elixer: een werkelijk goddelijke technische interventie voor de IT-productiviteit. Het diepgewortelde vermogen van een MDM-oplossing om IT-teams apparaten vanaf elke locatie te laten beheren, is de belangrijkste essentie van dit elixer. We nemen één hap van de IT-productiviteitskers per keer. En er is geen enkele paradox.
Het concept van werken op afstand en hybride werken heeft de kantooromgeving voor apparaten buitenspel gezet. Sommige organisaties zijn na de pandemie zelfs 100% op afstand gegaan. Toch hebben organisaties die weer volop op kantoor werken behoefte aan flexibiliteit op het gebied van IT-beheer. Het is een kennelijke misvatting dat een MDM-oplossing het beste dient afgelegen of hybride ondernemingen. MDM gaat over het beheren en beveiligen van apparaten vanaf elke locatie, en beperkt zich niet alleen tot de locatie van de werknemer. Voor een geografisch verspreide werkplek, zelfs in 100% werk-van-kantoor-scenario's, heeft de IT-afdeling behoefte aan apparaatbeheer op afstand oplossingen.
Apparaten op afstand beheren en beveiligen is de eenvoudigste definitie; het is eerder het DNA van MDM. Onthoud dus dat we het woord ‘op afstand’ niet te veel zullen gebruiken. Beschouw het als een gegeven.
Lees ook: Remote Desktop Protocol (RDP): een diepe duik
Hier volgen enkele van de vele MDM-functies die de IT-productiviteit stimuleren, ongeacht waar de werknemers en IT-teams zich bevinden.
Inschrijving & Configuratie
Een werknemer uit Tokio die dol is op zijn nieuwe Android-tablet sluit zich aan bij een Apple-loyaal team uit Sydney van een organisatie met het hoofdkantoor in Londen en een IT-team dat alleen voor Windows werkt in Silicon Valley. Welkom op de ‘anywhere, any device’ werkplek!
Hoe lang duurt het voordat iemand uit Tokio aan het werk gaat? Met een MDM-oplossing ter beschikking van het IT-team is het antwoord “helemaal geen tijd”. Een IT-beheerder met toegang tot een MDM-dashboard kan snel een nieuw apparaat (of honderden apparaten) inschrijven en dit toevoegen aan een bepaald apparaatprofiel dat alle benodigde apparaten bevat BYOD-configuraties en -beleid van de organisatie. Dat is het!
En dit is slechts één BYOD-gebruiksscenario. Het proces blijft ook voor bedrijfsapparaten net zo luchtig. Maar let op! MDM of IT kunnen niet veel doen aan de tijd die het specifieke bedrijfsapparaat nodig heeft om een externe medewerker te bereiken (woordspeling bedoeld).
Lees onze blog verder zero-touch-inschrijving voor diepere inzichten.
Patchbeheer
Het argument tegen de productiviteitsparadox wordt hier steeds sterker. Beveiliging is geen paradox omdat het niet subjectief is. Uiteraard bestaan cyberaanvallen al bijna net zo lang als het internet bestaat. En vergis u niet: MDM is geen pure beveiligingsbeheersoftware. Toch biedt het een extra veiligheidslaag voor apparaten om te voorkomen dat ze ten prooi vallen aan cyberaanvallen.
We gaan terug naar het IT-beheer van apparaten waar dan ook. Het is voor IT niet langer haalbaar om apparaten handmatig te patchen in moderne, gedistribueerde werkomgevingen. De mogelijkheid om kwetsbaarheden op tijd op afstand te patchen helpt veel bij het beveiligen van apparaten en eindpunten. En met MDM kunnen IT-beheerders dit doen. Vandaar, het automatiseren van patchbeheer van besturingssystemen en apps van derden is een belangrijke productiviteitsverhoger voor IT-beheerders. Enig bezwaar? Overweldigend overruled!
Lees meer over hoe IT-beheerders MDM-software kunnen inzetten om de beste patchprocesbeheerpraktijken.
Prestatiebewaking en probleemoplossing
We doen een beroep op ons laatste productiviteitsverhogende bewijs. Met MDM-software kunnen IT-teams een vogelvluchtperspectief krijgen – nee, te archaïsch – een drone-weergave van ingeschreven apparaten. Alle apparaatspecificaties, vitale gegevens en statistieken worden bewaakt vanaf een uniforme console. Heeft iemand een lagere batterijduur dan de opgegeven opslag- of batterijlimieten? Geen zweet! Is een apparaat langer offline dan verwacht? Geen zweet! Een MDM-oplossing biedt veel opties voor apparaatmonitoring en rapportage voor IT-beheerders. Een groot ontbrekend stukje van de productiviteitspuzzel gecontroleerd!
Als laatste de olifant in de meeste IT-ruimtes: het oplossen van problemen met apparaten. Met een MDM-oplossing hoeven IT-beheerders niet op de locatie van het apparaat aanwezig te zijn om problemen op te lossen. Ze kunnen eenvoudigweg de probleemoplossing op afstand functie en krijg toegang tot het apparaat voor probleemoplossing. Vraagt u zich af wat de verschillen in tijdzones en de beschikbaarheid van gebruikers zijn? MDM staat achter u! IT-beheerders kunnen problemen met apparaten oplossen zonder tussenkomst van de gebruiker. Alleen het apparaat moet ingeschakeld zijn en internettoegang hebben.
Is dit niet het belangrijkste kenmerk dat bewijst dat MDM de IT-productiviteit verbetert? Oké, lees uitgebreid hoe Scalefusion en ITSM-integratie kan het verre voordeel naar huis brengen.
Afsluitende verklaringen
We hebben voldoende praktisch bewijs geleverd in de vorm van een aantal handige features, waarbij we de nadruk leggen op het argument dat MDM een IT-productiviteitsverhoger is, en niet een productiviteitsparadox. Ter afsluiting, om nog eens te herhalen: Het geheim van het verhogen van de IT-productiviteit is de mogelijkheid om apparaten vanaf elke locatie te beheren. Het is nu aan onze eervolle jury (de lezers) om te beslissen. We hebben het gevoel dat we genoeg hebben gedaan om u te overtuigen.
Scalefusion MDM beargumenteert zijn zaak met a Gratis proefperiode van 14-dag!
