Pekerja barisan hadapan sangat bergantung pada peranti mudah alih untuk melaksanakan tugas harian di kedai runcit, gudang, laluan penghantaran, kemudahan penjagaan kesihatan dan persekitaran lapangan yang lain. Walau bagaimanapun, memberi pekerja akses tanpa had kepada telefon pintar, tablet atau komputer mungkin memperkenalkan aplikasi, tetapan dan gangguan yang tidak perlu ke dalam aliran kerja yang selalunya sangat khusus untuk tugasan.
Poin-poin utama
- Gunakan peranti barisan hadapan yang dibina khas: Mod kios mengehadkan peranti kepada satu atau lebih aplikasi yang diluluskan supaya pekerja boleh fokus pada alatan khusus yang diperlukan untuk peranan mereka.
- Pilih mod kios yang betul: Mod aplikasi tunggal berfungsi dengan baik untuk aliran kerja khusus, manakala konfigurasi kios berbilang aplikasi menyokong peranan yang memerlukan beberapa aplikasi perniagaan yang diluluskan.
- Sokong persekitaran barisan hadapan yang berbeza: Pasukan runcit, logistik, penjagaan kesihatan, pendidikan, hospitaliti dan perkhidmatan lapangan boleh menggunakan peranti kiosk untuk aliran kerja khusus tugas.
- Urus pelaksanaan secara berpusat: Scalefusion membolehkan pasukan IT mengkonfigurasi dasar kios dan menerapkannya pada peranti terurus terus dari papan pemuka Scalefusion.
- Selesaikan masalah peranti teragih dari jauh: Kawalan & Siaran Jauh Scalefusion membantu pasukan IT melihat dan menyelesaikan masalah peranti terurus yang disokong tanpa memerlukan akses fizikal.
Keperluan untuk aliran kerja mudah alih yang didahulukan dan kawalan yang lebih besar ke atas peranti khusus tugas yang dikongsi semakin meningkat seiring dengan tenaga kerja tanpa meja. Menurut artikel yang diterbitkan di Forum Ekonomi Dunia laman web, kira-kira 2.7 bilion pekerja di seluruh dunia tergolong dalam kategori tanpa meja, menyumbang kira-kira 80% daripada tenaga kerja global.[1]
Memandangkan lebih banyak aliran kerja barisan hadapan bergantung pada peranti mudah alih dan peranti kongsi, pasukan IT memerlukan cara praktikal untuk memastikan titik akhir tersebut tertumpu pada aplikasi dan fungsi yang diperlukan untuk tugas tersebut.
Mod kios membantu organisasi menukar perkakasan tujuan umum kepada peranti yang dibina khas. Daripada memberi pekerja akses kepada semua yang ada pada peranti, pasukan IT boleh mengehadkan peranti kepada satu aplikasi atau satu set aplikasi perniagaan yang diperlukan untuk tugas tersebut.
Dengan penyelesaian Pengurusan Titik Akhir Bersepadu (UEM) seperti Scalefusion, organisasi boleh mengkonfigurasi dan mengurus peranti kios secara berpusat merentasi platform yang disokong. Mereka juga boleh menggunakan dasar aplikasi dan peranti serta menyelesaikan masalah titik akhir yang disokong dari jauh.
Panduan ini menerangkan mengapa mod kios penting untuk operasi barisan hadapan, tempat perniagaan boleh menggunakannya dan bagaimana pasukan IT boleh melaksanakan dan menyokong peranti kios dengan Scalefusion.
Apakah tenaga kerja barisan hadapan?
Tenaga kerja barisan hadapan ialah sekumpulan pekerja yang berinteraksi secara langsung dengan pelanggan atau menjalankan operasi harian secara langsung jauh dari meja tradisional atau pejabat korporat. Pekerja barisan hadapan menjalankan tugas mereka secara langsung di tempat produk dihasilkan, perkhidmatan dihantar, pelanggan disokong atau operasi fizikal berlaku.
Tenaga kerja barisan hadapan termasuk pekerja runcit, pekerja gudang, pemandu penghantaran, kakitangan penjagaan kesihatan, pekerja hospitaliti, juruteknik lapangan, pasukan pembuatan dan pekerja lain yang berperanan tanpa meja.
Keperluan teknologi pekerja barisan hadapan berbeza dengan ketara daripada pekerja pejabat tradisional. Pekerja gudang mungkin hanya memerlukan aplikasi pengimbasan inventori dan kod bar. Pemandu mungkin memerlukan alat navigasi, penghantaran dan komunikasi. Pekerja hotel mungkin memerlukan akses kepada aplikasi daftar masuk dan platform komunikasi dalaman.
Dalam banyak persekitaran barisan hadapan, peranti milik syarikat atau peranti kongsi digunakan untuk tugas perniagaan tertentu. Memandangkan peranti ini menyediakan aliran kerja yang ditetapkan, pekerja mungkin tidak memerlukan akses tanpa had kepada setiap aplikasi, tetapan atau fungsi peranti. Oleh itu, pasukan IT memerlukan cara untuk menyediakan akses kepada alatan kerja yang diperlukan sambil mengehadkan fungsi yang tidak berkaitan dengan pekerjaan.
Mod kios menyediakan kawalan itu.
Bagaimana mod kios menyokong operasi barisan hadapan
Mod kios mengkonfigurasi peranti tujuan umum untuk aliran kerja perniagaan tertentu dengan mengehadkan akses kepada aplikasi dan fungsi peranti yang diperlukan pengguna untuk tugas tersebut.
Bergantung pada kes penggunaan, pasukan IT boleh mengkonfigurasi peranti untuk menjalankan satu aplikasi secara berterusan atau menyediakan akses kepada koleksi aplikasi yang dipilih. Pada penggunaan Android yang disokong, contohnya, Scalefusion boleh menggantikan pelancar peranti biasa dengan pelancar tersuainya dan hanya memaparkan aplikasi dan pintasan pelayar yang dikonfigurasikan melalui dasar peranti.
Beginilah cara pendekatan itu dapat menyokong operasi barisan hadapan.
Cipta pengalaman peranti yang tertumpu
Aliran kerja barisan hadapan biasanya berorientasikan tugas. Pekerja mungkin perlu mengimbas inventori, memproses pesanan, mengemas kini status penghantaran, menyemak pesanan kerja atau memasukkan maklumat ke dalam aplikasi perniagaan. Menyediakan berpuluh-puluh aplikasi yang tidak berkaitan mewujudkan langkah yang tidak perlu antara pekerja dan tugas. Konfigurasi kios membantu memudahkan pengalaman dengan hanya mengemukakan aplikasi kerja yang diluluskan.
Untuk aliran kerja khusus, IT boleh menggunakan mod kios aplikasi tunggalTablet gudang, sebagai contoh, boleh menjalankan aplikasi inventori secara berterusan. Pekerja yang memerlukan berbilang alatan boleh menggunakan konfigurasi berbilang aplikasi. Pekerja penghantaran mungkin memerlukan akses kepada navigasi, bukti penghantaran dan aplikasi komunikasi manakala semua perkara di luar set aplikasi yang diluluskan itu masih tidak tersedia.
Objektifnya bukan sekadar untuk menyekat akses peranti. Ia adalah untuk mewujudkan pengalaman titik akhir yang tertumpu yang menyokong tugas sebenar petugas barisan hadapan.
Kawal penggunaan peranti bukan perniagaan
Peranti barisan hadapan milik syarikat biasanya dibeli untuk tujuan operasi tertentu.
Jika pekerja boleh memasang aplikasi yang tidak berkaitan, melayari laman web tanpa had atau menggunakan perkhidmatan pengguna yang banyak jalur lebar, organisasi boleh hilang kawalan ke atas cara titik akhir korporat dan data mudah alih digunakan.
Seorang yang berdedikasi perisian perintah berkurung kios membantu IT menyekat akses peranti kepada aplikasi perniagaan dan sumber web yang diluluskan. Ini mewujudkan persekitaran yang lebih mudah diramal dan boleh membantu organisasi mengehadkan penggunaan peranti milik syarikat dan sambungan rangkaiannya yang bukan untuk perniagaan.
Sekatan tepat yang tersedia bergantung pada platform peranti, mod pengurusan, dan dasar yang dikonfigurasikan.
Kurangkan akses yang tidak perlu kepada fungsi peranti
Titik akhir barisan hadapan boleh mengandungi aplikasi perniagaan dan mengakses data operasi, menjadikan akses peranti yang tidak perlu sebagai pertimbangan penting.
Mod kios boleh mengurangkan permukaan pengguna yang terdedah dengan mengehadkan aplikasi dan fungsi yang boleh dicapai oleh pekerja. Organisasi boleh menggabungkan konfigurasi kios dengan sekatan dan dasar peranti tambahan yang sesuai dengan platform dan kes penggunaan.
Mod kios tidak boleh dianggap sebagai strategi keselamatan atau pematuhan yang lengkap dengan sendirinya. Sebaliknya, ia menjadi satu lapisan dalam pendekatan pengurusan peranti yang lebih luas yang digunakan untuk mengawal titik akhir barisan hadapan.
Kes penggunaan industri mod kiosk untuk barisan hadapan
Peranan barisan hadapan sangat berbeza, jadi tiada konfigurasi kios tunggal yang sesuai untuk setiap organisasi. Pasukan IT harus memetakan konfigurasi tersebut kepada tugas yang sebenarnya dilakukan oleh pekerja.
Barisan hadapan umum
Tablet boleh berfungsi sebagai stesen jam waktu pekerja khusus. Daripada menyediakan komputer konvensional dengan fungsi tanpa had, sesebuah organisasi boleh mengkonfigurasi peranti tersebut untuk menjalankan aplikasi kehadiran atau pengurusan tenaga kerja yang diluluskan secara berterusan. Peranti ini kekal fokus pada aliran kerja masuk dan keluar yang dimaksudkan.
Peranti lasak
Organisasi yang menggunakan peranti mudah alih dan tablet lasak Zebra boleh mengkonfigurasinya dalam mod kiosk untuk aliran kerja barisan hadapan khusus tujuan, mengehadkan akses peranti kepada aplikasi dan fungsi yang diperlukan oleh pekerja untuk tugasan yang diberikan kepada mereka.
khidmat lapangan
Juruteknik lapangan biasanya menggunakan telefon pintar, tablet atau peranti lasak untuk mengakses pesanan kerja, manual, aplikasi perkhidmatan, maklumat pelanggan atau borang. Pengalaman berbilang aplikasi terkawal boleh memberikan juruteknik aplikasi yang diperlukan untuk tugasan mereka tanpa mempersembahkan peranti tersebut sebagai titik akhir tujuan umum tanpa had.
Healthcare
Organisasi penjagaan kesihatan boleh mengkonfigurasi tablet kongsi atau khusus mengikut aliran kerja klinikal atau pentadbiran tertentu.
Contohnya, peranti mungkin dihadkan kepada aplikasi daftar masuk pesakit yang diluluskan atau sekumpulan aplikasi tempat kerja yang dipilih. Mengehadkan aplikasi dan fungsi peranti yang tidak perlu dapat membantu IT mengekalkan pengalaman peranti yang lebih terkawal.
Organisasi yang mengendalikan maklumat penjagaan kesihatan yang dikawal selia harus menilai secara berasingan kawalan teknikal dan pentadbiran lengkap yang diperlukan oleh kewajipan pematuhan mereka.
Pendidikan
Sekolah dan institusi pendidikan boleh mengkonfigurasi peranti di sekitar aliran kerja bilik darjah, ujian, perpustakaan atau akses maklumat tertentu.
Sebuah tablet boleh menjalankan satu aplikasi pembelajaran atau pengujian, manakala penggunaan berbilang aplikasi boleh menyediakan satu set sumber pengajaran yang dipilih. Sekatan yang sesuai bergantung pada sistem pengendalian, model pemilikan, kaedah pendaftaran dan keperluan kios.
Hospitaliti
Hotel, pusat peranginan, restoran dan perniagaan hospitaliti lain boleh menggunakan peranti kiosk untuk daftar masuk tetamu, pesanan, akses maklumat atau lain-lain. kios daftar masuk sendiri pengalaman. Konfigurasi aplikasi tunggal boleh memastikan peranti yang menghadap pelanggan tertumpu pada satu aplikasi atau pengalaman web dan bukannya mendedahkan sistem pengendalian asas.
Logistik
Pemandu dan pasukan logistik sering bergantung pada peranti lasak untuk penghalaan, pengimbasan, bukti penghantaran dan komunikasi. Contohnya, apabila menyediakan mod kiosk pada peranti Zebra, organisasi boleh mengehadkan peranti mudah alih dan tablet lasak kepada aplikasi dan fungsi yang diperlukan untuk aliran kerja barisan hadapan ini.
A kios berbilang aplikasi boleh menyediakan akses kepada alatan yang diluluskan yang diperlukan untuk aliran kerja tersebut sambil menyekat aplikasi yang tidak berkaitan. Untuk aliran kerja yang sangat khusus, mod aplikasi tunggal mungkin lebih sesuai.
Senarai semak penggunaan kios
| Kawasan pelaksanaan | Soalan untuk dijawab | Tindakan yang disyorkan |
|---|---|---|
| Aliran kerja perniagaan | Apakah tugasan yang mesti diselesaikan oleh pekerja itu? | Dokumenkan aliran kerja sebelum memilih mod kiosk. |
| Akses aplikasi | Adakah peranan ini memerlukan satu aplikasi atau beberapa aplikasi? | Gunakan mod aplikasi tunggal untuk tugasan khusus dan mod berbilang aplikasi untuk aliran kerja yang lebih luas. |
| Pemilikan peranti | Adakah peranti ini dimiliki oleh korporat, dikongsi atau berhadapan dengan pelanggan? | Pilih kaedah pendaftaran dan pengurusan yang sesuai. |
| Kesambungan | Adakah peranti ini bergantung pada akses Wi-Fi, selular atau luar talian? | Uji ketersambungan di setiap lokasi pelaksanaan. |
| Keselamatan | Tetapan, aplikasi, laman web dan peranti persisian yang manakah harus disekat? | Gunakan sekatan kios di samping dasar keselamatan yang lebih luas. |
| Pengalaman pengguna | Bolehkah pekerja menyelesaikan tugas tanpa langkah yang tidak perlu? | Uji dengan wakil pekerja barisan hadapan. |
| Sokongan jauh | Bagaimanakah IT akan menyelesaikan masalah peranti di lapangan? | Sahkan Cast & Control Jauh dan takrifkan prosedur peningkatan. |
| Aliran kerja yang didayakan AI | Adakah peranti ini memerlukan pembantu AI, pengimbas, kamera atau antara muka suara? | Benarkan hanya alat yang diluluskan dan kebenaran ujian dengan teliti. |
| kemas kini | Bagaimanakah aplikasi dan sistem pengendalian akan dikemas kini? | Wujudkan proses kemas kini dan pengembalian berperingkat. |
| Pengukuran | Bagaimanakah kejayaan akan dinilai? | Jejaki penyiapan tugasan, tiket sokongan, masa henti dan ketersediaan peranti. |
Mengapakah Scalefusion digunakan untuk pengurusan kios barisan hadapan?
Scalefusion memberikan pasukan IT beberapa keupayaan untuk membina dan menyelenggara penggunaan kios barisan hadapan khusus untuk tujuan tertentu.
Mod kios aplikasi tunggal
Mod aplikasi tunggal memastikan peranti tertumpu pada satu aplikasi. Scalefusion menyokong konfigurasi kios aplikasi tunggal pada platform terurus termasuk Android, Windows dan peranti iOS korporat yang diselia, tertakluk kepada keperluan masing-masing.
Pendekatan ini sesuai dengan kes penggunaan khusus seperti stesen layan diri, aliran kerja POS, terminal daftar masuk atau titik akhir tujuan tunggal yang lain.
Mod kios berbilang aplikasi
Sesetengah peranan barisan hadapan memerlukan lebih daripada satu aplikasi. Scalefusion menyokong pengalaman kios berbilang aplikasi untuk platform yang berkenaan. Ini membolehkan IT menyediakan koleksi aplikasi perniagaan yang diluluskan sambil menyekat akses di luar persekitaran kerja yang dimaksudkan.
Pengalaman kios berasaskan pelayar
Sesetengah aliran kerja barisan hadapan bergantung pada aplikasi web dan bukannya aplikasi asli. Scalefusion membolehkan pasukan IT mengkonfigurasi pelayar yang disokong untuk kegunaan kiosk dan menyediakan akses kepada sumber web yang ditetapkan.
Pada Android, pentadbir boleh mengkonfigurasi Pelayar Google Chrome atau Scalefusion dalam Mod Aplikasi Tunggal dengan URL pelancaran lalai. Pada iOS, ProSurf boleh dikonfigurasikan sebagai pelayar kiosk pada peranti korporat yang diselia yang disokong, dengan laman web yang diluluskan dan URL lalai.
Scalefusion juga menyokong perintah berkurung kios berasaskan pelayar pada Windows menggunakan pelayar yang disokong seperti Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Pelayar Kiosk Windows dan ProSurf.
papan tanda digital
Mod Pembentangan Scalefusion membolehkan pasukan IT mengkonfigurasi peranti Android, iOS dan Windows yang disokong sebagai kiosk papan tanda digitalDengan menggunakan alat tambah Pengurusan Kandungan Scalefusion, organisasi boleh menerbitkan dan mengurus kandungan untuk paparan yang digunakan dalam persekitaran yang menghadap pelanggan dan tempat kerja. Organisasi boleh menggunakan penggunaan ini untuk paparan maklumat atau promosi di lokasi seperti kedai, kawasan penerimaan tetamu, lapangan terbang atau persekitaran awam yang lain.
Kawalan & Pelakon Jauh
Kawalan & Pelakon Jauh Scalefusion memberikan pasukan IT keterlihatan tentang apa yang berlaku pada peranti barisan hadapan yang disokong semasa sesi sokongan. Bergantung pada sokongan platform, pentadbir IT boleh melihat skrin peranti, berinteraksi dengan peranti dari jauh dan menggunakan keupayaan sesi seperti panggilan VoIP untuk berkomunikasi dengan pengguna semasa menyiasat isu. Ini memberikan pasukan sokongan lebih banyak konteks daripada hanya bergantung pada penerangan masalah pekerja.
Perintah Jauh
Perintah Jauh Scalefusion Berikan pasukan IT cara lain untuk mengurus peranti barisan hadapan tanpa memerlukan akses fizikal. Pentadbir boleh memulakan tindakan peranti yang disokong dari jauh dari papan pemuka Scalefusion. Ini membantu mereka mengendalikan tugas operasi rutin merentasi penggunaan kios teragih tanpa memulakan sesi Cast & Control Jauh. Perintah yang tersedia berbeza mengikut platform peranti dan konfigurasi pengurusan.
Profil dan dasar Peranti
Perintah berkurung di kios berfungsi dengan baik apabila ia merupakan sebahagian daripada dasar pengurusan yang lebih luas.
Profil Peranti Scalefusion menyediakan lapisan dasar yang membolehkan pasukan IT mengkonfigurasi tingkah laku peranti dan menggunakan konfigurasi merentasi titik akhir terurus. Ini membantu organisasi mengekalkan konfigurasi yang boleh diulang dan bukannya menyediakan setiap peranti barisan hadapan secara manual.
Mendayakan mod kiosk dengan Scalefusion
Pelaksanaan kios yang berjaya bermula dengan aliran kerja barisan hadapan, bukan dengan tetapan perintah berkurung. Sebelum mengkonfigurasi peranti, kenal pasti apa yang perlu dicapai oleh pekerja, aplikasi yang mereka perlukan dan fungsi peranti yang harus kekal boleh diakses.
Proses pelaksanaan praktikal adalah seperti berikut:
1. Tentukan aliran kerja barisan hadapan: Kenal pasti peranan pekerja dan tugasan tepat yang mesti disokong oleh peranti tersebut. Tentukan sama ada pekerja memerlukan satu aplikasi atau beberapa aplikasi.
2. Daftar dan susun peranti: Daftarkan peranti korporat yang disokong ke dalam Scalefusion dan atur penggunaan mengikut struktur operasi anda. Profil Peranti boleh digunakan pada peranti individu atau Kumpulan Peranti.
3. Cipta profil yang sesuai: Daripada papan pemuka Scalefusion, konfigurasikan Profil Peranti untuk platform dan penggunaan sasaran.
4. Pilih pengalaman kiosk: Pilih konfigurasi aplikasi tunggal untuk peranti khusus atau konfigurasi berbilang aplikasi yang sesuai apabila pekerja memerlukan akses kepada lebih daripada satu aplikasi.
Sokongan platform dan pilihan konfigurasi berbeza-beza dalam Scalefusion.
Untuk peranti milik syarikat Android yang menggunakan Scalefusion sebagai pelancar, mod kiosk hanya boleh memaparkan aplikasi dan pintasan pelayar yang dikonfigurasikan dalam dasar tersebut. Mod Aplikasi Tunggal Android juga boleh menetapkan aplikasi yang didayakan untuk dijalankan sebagai aplikasi lalai.
Scalefusion juga menyokong Mod Aplikasi Tunggal sambil membenarkan atau menyekat aplikasi pada peranti iOS korporat yang diselia. Peranti Windows boleh dikonfigurasikan untuk penggunaan kios aplikasi tunggal dan menyokong penggunaan kios berbilang aplikasi.
5. Konfigurasikan aplikasi dan sekatan: Benarkan aplikasi perniagaan yang diperlukan untuk kerja tersebut dan konfigurasikan tetapan dan sekatan peranti yang berkenaan berdasarkan aliran kerja.
6. Gunakan profil: Tetapkan konfigurasi kepada peranti terurus atau kumpulan peranti yang sesuai.
7. Uji sebelum penggunaan yang lebih luas: Sahkan konfigurasi kios dengan sekumpulan kecil peranti perwakilan. Semak tingkah laku aplikasi, kesambungan, peranti persisian yang diperlukan, aliran kerja pengguna dan prosedur pemulihan sebelum mengembangkan dasar merentasi armada barisan hadapan.
Pengujian amat penting untuk peranti kritikal tugas kerana dasar yang terlalu ketat boleh sama mengganggunya dengan dasar yang terlalu permisif.
Menguruskan cabaran kios biasa dengan Scalefusion
Titik akhir barisan hadapan mungkin beroperasi beratus-ratus batu jauhnya dari pasukan IT. Oleh itu, penyelesaian masalah perlu berfungsi tanpa memerlukan setiap peranti yang bermasalah dikembalikan ke pejabat pusat.
Antara isu biasa di kios termasuk:
1. Masalah aplikasi: Aplikasi perniagaan boleh membeku, memaparkan ralat atau bertindak berbeza daripada yang dijangkakan.
Penyelesaian Skalafusi: Gunakan Kawalan & Siaran Jauh untuk melihat skrin peranti yang diurus dari jauh dan mengambil kawalan pada peranti yang disokong, membantu menyiasat masalah peranti lapangan.
2. Masalah ketersambungan: Jika kios tidak dapat mencapai rangkaian, pekerja mungkin kehilangan akses kepada aplikasi berasaskan awan.
Penyelesaian Skalafusi: Sahkan konfigurasi Wi-Fi atau selular, kesambungan aplikasi dan sebarang dasar rangkaian yang berkaitan dengan penggunaan.
3. Konfigurasi kios yang salah: Pengguna mungkin tidak dapat mencapai aplikasi atau tetapan yang diperlukan jika dasar tersebut terlalu ketat.
Penyelesaian Skalafusi: Semak Profil Peranti dan sahkan bahawa aplikasi, laman web atau fungsi yang diperlukan telah diaktifkan untuk aliran kerja yang terjejas.
4. Isu keserasian platform/peranti: Dasar kios mungkin tidak memberikan tingkah laku yang dijangkakan jika ciri atau sekatan tidak disokong oleh peranti, sistem pengendalian, kaedah pendaftaran atau mod pengurusan.
Penyelesaian Skalafusi: Semak keperluan platform dan pendaftaran untuk konfigurasi kios yang terjejas dan laraskan Profil Peranti berdasarkan keupayaan yang disokong oleh peranti tersebut.
Tukarkan peranti barisan hadapan kepada stesen kerja yang tertumpu
Pengurusan peranti barisan hadapan berfungsi dengan baik apabila teknologi mencerminkan tugas yang sebenarnya perlu dilakukan oleh pekerja.
Pemandu penghantaran tidak semestinya memerlukan tablet tanpa had. Pekerja gudang tidak memerlukan setiap aplikasi dipasang pada peranti kongsi. Terminal layan diri tidak perlu mendedahkan sistem pengendalian di sebalik aplikasi perniagaannya.
Mod kios membantu pasukan IT menukar titik akhir tujuan umum ini menjadi stesen kerja yang terfokus dengan menyelaraskan setiap peranti dengan aliran kerja barisan hadapan yang ditetapkan. Daripada menganggap mod kios sebagai ciri sekatan pergerakan yang mudah, organisasi boleh menggunakannya untuk mencipta pengalaman kerja yang lebih jelas, lebih pantas dan lebih konsisten.
Dengan Scalefusion, organisasi boleh mengkonfigurasi penggunaan kios aplikasi tunggal dan berbilang aplikasi yang disokong, mengurus aplikasi dan dasar secara berpusat, membina pengalaman pelayar atau papan tanda digital dan menyelesaikan masalah titik akhir yang disokong dari jauh.
Prinsip pelaksanaannya adalah mudah: mulakan dengan kerja barisan hadapan, sediakan hanya keupayaan yang diperlukan untuk menyelesaikannya, uji konfigurasi dan uruskan pengalaman peranti yang terhasil secara konsisten pada skala yang besar.
Pelaksanaan kios yang paling kukuh juga boleh diukur dan boleh disesuaikan. Organisasi harus memantau masa operasi peranti, prestasi aplikasi, jumlah sokongan, penyiapan tugas dan maklum balas pengguna supaya mereka dapat memperhalusi dasar apabila aliran kerja barisan hadapan berkembang.
Soalan Lazim
Apakah mod kiosk untuk petugas barisan hadapan?
Mod kios ialah konfigurasi peranti yang mengehadkan titik akhir barisan hadapan kepada satu aplikasi atau kumpulan aplikasi dan fungsi yang diluluskan yang ditetapkan. Ia membantu organisasi mencipta peranti yang direka bentuk berdasarkan aliran kerja pekerja atau pelanggan tertentu.
Apakah perbezaan antara mod kios aplikasi tunggal dan berbilang aplikasi?
Mod kios aplikasi tunggal memastikan peranti tertumpu pada satu aplikasi, menjadikannya sesuai untuk aliran kerja khusus seperti stesen daftar masuk atau terminal khusus tugas. Mod kios berbilang aplikasi menyediakan akses kepada beberapa aplikasi yang diluluskan dan lebih sesuai untuk peranan barisan hadapan yang memerlukan berbilang alatan perniagaan.
Bolehkah mod kiosk digunakan pada peranti barisan hadapan yang dikongsi?
Ya. Konfigurasi kios boleh berguna untuk peranti milik syarikat yang dikongsi merentasi pekerja atau syif kerana IT boleh mengekalkan persekitaran aplikasi yang konsisten pada titik akhir. Organisasi yang memerlukan sesi khusus pengguna, pengesahan atau pembersihan data harus mengesahkan keperluan tersebut secara berasingan terhadap aplikasi pilihan mereka dan konfigurasi pengurusan peranti.
Bolehkah mod kios membantu dengan keselamatan dan pematuhan?
Mod kios boleh menyokong strategi keselamatan titik akhir organisasi dengan menyekat akses kepada aplikasi, tetapan dan fungsi peranti yang tidak perlu. Walau bagaimanapun, mod kios sahaja tidak menjamin pematuhan terhadap peraturan seperti HIPAA, GDPR atau PCI DSS. Pematuhan bergantung pada set lengkap kawalan teknikal, pentadbiran dan operasi organisasi.
Apakah yang perlu diukur oleh organisasi selepas menggunakan mod kios?
Organisasi harus menjejaki masa operasi peranti, ketersediaan aplikasi, masa penyiapan tugas, tiket sokongan, transaksi yang gagal, masa henti peranti, kadar kejayaan kemas kini dan maklum balas pekerja barisan hadapan. Metrik ini membantu menentukan sama ada konfigurasi kios menambah baik aliran kerja tanpa mewujudkan sekatan yang tidak perlu.
Rujukan:
