現代のビジネス世界における顧客エンゲージメントは、顧客維持とロイヤルティの鍵となります。研究によると1、顧客が関与すると、各購入に 60% 多く費やします。効率性と顧客エンゲージメントが最重要視される時代において、キオスク モードはさまざまな業界のビジネスにとって革新的なソリューションとして登場しました。小売業、接客業、公共サービスのプロセスを合理化しようとしている場合でも、キオスク モードを理解することで、ビジネスの機能とユーザー エクスペリエンスを大幅に向上させることができます。企業がキオスク モードの重要性を認識すると、キオスク モードがどのようにデバイスを保護し、顧客とのやり取りを最適化し、業務をよりスムーズかつ効率的にするかを目の当たりにすることができます。
キオスク システムは、その起源をたどると、かつては情報やサービスを提供する斬新な方法であったシンプルなスタンドアロン ユニットから、企業の広範な技術インフラストラクチャとシームレスに統合される今日の洗練されたデジタル ソリューションまで、目覚ましい進化を遂げてきました。
このブログでは、キオスク モードを構成する手順を詳しく説明し、ビジネス ニーズを満たすためにキオスク モードの可能性を最大限に活用できるようにします。
キオスクモードとは何ですか?
キオスク モードは、Android、Windows、iOS で実行されているデバイスを、単一または複数のアプリケーション、Web サイト、または特定の機能セットを実行するように設計された専用の目的主導型キオスク マシンに変換する、デバイス管理の強力な機能です。キオスク モードの意味は、実際に動作しているところを見ると明らかになります。基本的にデバイスをロックダウンして、意図したユーザー エクスペリエンスの一部ではない他のアプリケーション、設定、またはファイルへのユーザー アクセスを制限します。これにより、余分なデータ コストも節約されます。この集中的なアプローチにより、不正アクセスや改ざんのリスクが最小限に抑えられ、セキュリティが強化されます。ユーザー エクスペリエンスがさらに合理化され、わかりやすく、より直観的になります。
企業や IT 管理者は通常、パブリック アクセス端末、店内デジタル サイネージ、販売時点情報管理 (POS)、または小売、医療、教育などの業界で特定のタスクに使用されるデバイスにキオスク モードを構成し、これらのデバイスが正確に使用されるようにします。気を散らしたり逸脱したりすることなく、意図どおりに。
さまざまな種類のキオスク モード
さまざまなデバイスにキオスク モードを展開する場合、使用可能な構成がいくつかあり、それぞれがさまざまな種類の使用法や環境に適していることを理解することが重要です。
実装できるキオスク モードの主な種類の内訳は次のとおりです。
シングルアプリモード
シングルアプリキオスクモード キオスク モードの最も制限された形式です。これにより、デバイスで実行できるアプリケーションは 1 つだけになります。アクティブ化すると、ユーザーはデバイス上の他のアプリケーション、設定、または機能にアクセスできなくなります。このタイプのキオスク モードは、駅の券売機やイベントの登録端末など、気を散らすことなく特定のタスクを実行する必要がある状況に最適です。
マルチアプリキオスクモード
マルチアプリキオスクモード 単一アプリのキオスク モードの対応物よりも若干柔軟性が高くなります。これにより、デバイスは事前に選択された限られた数のアプリケーションを実行できます。この設定は、ユーザーがいくつかの重要なアプリにアクセスする必要があるが、デバイスの全機能を制限する必要がある環境で役立ちます。例としては、学習ツールやリソースへのアクセスのみを許可する教育用タブレットや、ビジネス関連のアプリケーションに限定された企業デバイスなどが挙げられます。
ブラウザキオスクモード
ブラウザキオスクモード デバイスをブラウザベースの操作に制限し、ユーザーを特定の Web サイトまたは Web アプリケーションに制限します。このモードは公共図書館で一般的に使用されており、ユーザーはデータベースを検索したり情報サイトにアクセスしたりできますが、インターネット全体の閲覧は禁止されています。これにより、キオスク デバイスが情報提供のみを目的として使用されることが保証されます。
キオスク モードの各タイプは、固有のビジネス ニーズに対応し、デバイスの機能を特定のタスクに合わせて調整することで、セキュリティとユーザー エクスペリエンスの両方を強化します。これらの違いを理解すると役に立ちます 適切なキオスク アプリを選択する 目的に合わせて最適な運用と効率を確保します。
キオスク モードはどのように動作し、その主な機能は何ですか?
キオスク モードはデバイスの使用方法を根本的に変革し、高レベルのセキュリティと効率を確保しながらユーザー インタラクションを強化することに重点を置いています。を通じて管理 モバイルデバイス管理 (MDM) ソリューション、キオスク ソフトウェアは、IT 管理者にデバイスの機能を包括的に制御し、ユーザーのアクセスを事前定義されたポリシーのみに制限します。
制御対象デバイスランチャー
キオスク モードでは、デフォルトのデバイス ランチャーは、新しいカスタマイズされたランチャーに完全に置き換えられます。この調整により、IT 管理者はユーザー インターフェイスを厳密に制御し、明示的に承認されたアプリ、設定、Web サイトのみをユーザーが操作できるようにすることができます。このカスタマイズには、ホーム画面に表示されるアプリから、システム設定や通知パネルの可用性まで、あらゆるものが含まれます。
構成可能なアプリと Web サイトへのアクセス
MDM ソリューションを使用すると、管理者はデバイスを単一アプリ キオスク モードまたはマルチアプリ キオスク モードで構成するためのツールを利用できます。 1 アプリ モードでは、デバイスは 1 つのアプリケーションのみを実行するようにロックされ、高度に専門化されたタスクに最適です。一方、マルチアプリ モードでは、ユーザーは限られた必須アプリの選択にアクセスできるため、柔軟性が求められながらもかなりの制御が必要なタスクに適しています。
ハードウェアおよびソフトウェアのキー管理
キオスク モードはハードウェア キーとソフトウェア キーの管理にも拡張され、ユーザーがそれらを使用してアプリを終了したり、デバイス設定を変更したりできないようにします。これには、ホーム、戻る、最近使用したアプリなどのボタンの無効化が含まれます。 音量や電源などのコントロールキー USBポート。
表示設定と通知管理
IT 管理者は、輝度レベルや画面のタイムアウトなど、デバイスの特定の使用例に合わせた表示設定を構成して、使いやすさとエネルギー効率の両方を向上させることができます。通知を削減して気が散るのを防ぎ、デバイスが本来の目的に集中できるようにすることができます。
ブラウザアクセスの制限
インターネット アクセスが必要なデバイスの場合は、ブラウザの使用をホワイトリストに登録された Web サイトのみに制限するようにキオスク モードを構成できます。これにより、ユーザーは必要かつ安全であるとみなされるサイトにのみアクセスできるようになり、コンテンツを制御する必要があるパブリック アクセス キオスクや教育現場で特に役立ちます。
カスタマイズされたユーザーインターフェイス
キオスク モードでは、特定のタスクに合わせて UI をカスタマイズできます。これには、必要なユーザー インタラクションに合わせたカスタム背景、ブランディング、アクセシビリティ機能が含まれる場合があります。インターフェースは混乱を軽減し、利用可能なサービスや情報をより効果的に案内するために簡素化されていることが多く、初めてのユーザーでも使いやすいものになっています。
MDM ソフトウェアの使用により、キオスク モードのセットアップと管理は、ユーザー アクセスとデバイスのセキュリティに対する厳格な制御を維持しながら、デバイスの機能を最適化するための合理化された強力な方法になります。このアプローチにより、デバイスの運用効率が向上し、セキュリティ プロファイルが大幅に強化されます。
Scalefusion キオスク ソフトウェアでキオスク モードを有効にする方法
キオスク モードは、ビジネス環境でのデバイス使用のセキュリティと効率を大幅に強化し、堅牢な機能を使用します。 Scalefusion のようなキオスク ソリューション このプロセスが合理化され、効果的になります。
ここでは、Scalefusion を使用して、Android、iOS、Windows などのさまざまなデバイスでキオスク モードをオンにする方法についてのステップバイステップ ガイドを示します。
Android デバイスでのキオスク モードのセットアップ
- Scalefusion ダッシュボードにサインアップして構成します。 まず、Scalefusion でアカウントを作成し、ダッシュボードを設定します。組織の詳細とユーザーの役割を追加できます。
- デバイスの登録: QR コードまたはデバイスに送信された登録リンクを介して Android デバイスを登録します。 Scalefusion は、必要な権限を付与するプロセスをガイドします。
- キオスク ポリシーを構成します。 Scalefusion ダッシュボード内で、「デバイス プロファイル」セクションに移動し、Android キオスク プロファイルを作成します。その後、デバイス上で許可するアプリを選択できます。ブランドのロゴや背景を追加して、ユーザー インターフェイスをカスタマイズすることもできます。
- 構成をデプロイします。 ポリシーを設定したら、登録されたデバイスにポリシーを展開します。デバイスはキオスク モードにロックダウンされ、選択されたアプリのみが実行されます。
iOS デバイスでのキオスク モードのセットアップ
- デバイスの登録: Apple の Device Enrollment Program (DEP) を使用して、iOS デバイスを Scalefusion に登録します。これにより、シームレスな統合が実現します。
- アプリとコンテンツの管理: デバイス上でどのアプリを許可するかを選択します。 Scalefusion を使用すると、ダッシュボードを介して Apple App Store からこれらのアプリを直接プッシュできます。
- キオスクモードをアクティブ化します。 ホーム画面のレイアウト、背景、許可されたアプリを構成して、キオスク設定を適用します。適用すると、デバイスは許可されたアプリのみにアクセスを制限します。
Windows 10 および 11 デバイスでのキオスク モードのセットアップ
- デバイスの登録: Scalefusion の Windows 登録オプションを使用して、Windows 10 または Windows 11 デバイスを登録します。これには、Scalefusion Windows クライアントをデバイスにインストールすることが含まれます。
- アプリケーションの構成: デバイス上でアクセスできるアプリケーションと機能を指定します。 Scalefusion Windows キオスク モードは、キオスク モードで実行されるデスクトップ アプリとユニバーサル Windows プラットフォーム (UWP) アプリの両方をサポートします。
- デプロイ設定: 構成を完成させ、これらの設定を Windows デバイスにプッシュします。キオスク モードが有効になり、ユーザーの操作が指定されたアプリケーションと機能に制限されます。
上記の手順に従うことで、Scalefusion を効果的に利用して、複数のデバイス プラットフォーム間でキオスク モードを有効にし、デバイスの安全性を確保し、運用ニーズに合わせて調整することができます。
| 詳細情報 キオスクモードをオフにする方法 |
大企業から中小企業までのキオスク モードのメリット
キオスク モードは、大規模企業から中小企業 (SMB) まで、あらゆる規模の企業にとって非常に貴重なツールです。このモードは、標準的なデジタル デバイスをタスク固有の専用端末に変換することで、運用効率と顧客エクスペリエンスの両方を向上させます。
ビジネス領域全体にわたってキオスク モードが提供する主な利点を以下に示します。
| 福利厚生 | 大企業 | SMB |
|---|---|---|
| 顧客サービスの強化 | 既存のエンタープライズ システムとの複雑な統合を可能にし、顧客のセルフサービスを強化します。 | 顧客との対話と満足度を向上させる、コスト効率の高いセルフサービス ソリューションを実現します。 |
| 運用効率の向上 | 主要な運用プロセスを合理化し、大規模システムとシームレスに統合して、全体的なワークフローの効率を向上させます。 | 運用が簡素化され、スタッフは日常業務ではなく、より戦略的な活動に集中できるようになります。 |
| コスト削減 | 顧客対応業務における多大な人員の必要性が軽減され、長期的に大幅な節約につながります。 | 人員配置の要件を減らし、テクノロジーを手頃な価格で利用できるようにすることで、運用コストを最小限に抑えます。 |
| セキュリティとコンプライアンスの向上 | 堅牢なセキュリティ プロトコルと国際データ保護規制への準拠を保証します。 | 機密の顧客データを保護し、信頼を維持するために重要な現地の規制への準拠を保証します。 |
| スケーラビリティと柔軟性 | 企業のニーズに合わせて簡単に拡張でき、多数のデバイスと複雑な構成をサポートできます。 | 多額の追加投資を必要とせずに、ビジネスの成長に合わせてテクノロジーを適応させる柔軟性を提供します。 |
キオスクモードの利点
キオスク モード ソフトウェアの業界固有の使用例
キオスク モードには、さまざまな分野にわたって革新的なアプリケーションがあり、運用を最適化し、顧客との対話を強化します。ここでは、さまざまな業界が効率とイノベーションを促進するためにキオスク モードをどのように活用しているかを見ていきます。
小売： 小売業界では、キオスク モードで動作するデバイスは、デジタル カタログやセルフ チェックアウト ステーションからロイヤルティ プログラム管理まで、さまざまな目的に使用できます。これらのキオスクは、待ち時間を短縮し、詳細な製品情報を提供し、ショッピング体験を合理化し、売上と顧客満足度の向上を促進します。
健康管理： 医療施設はキオスク モードを利用して、患者のチェックインを容易にし、最前線の業務を強化し、専用デバイスの管理プロセスを合理化します。これにより、機密情報を安全に処理できるため、管理タスクの効率と患者のプライバシーが向上します。さらに、待合室の情報キオスクで健康に関するヒントや施設の地図を提供できるため、患者と訪問者のエクスペリエンスが向上します。
銀行・金融： 銀行や金融機関は、キオスク モードを使用して、口座管理、請求書の支払い、資金移動などのセルフサービス バンキング機能のためにデバイスをロックします。これらのキオスクによりサービス時間が延長され、支店スタッフの作業負荷が軽減され、顧客サービスの向上と運用コストの削減につながります。
ホスピタリティ： ホスピタリティ業界では、キオスク モードによりホテルのセルフサービス チェックインおよびチェックアウト用のデバイスが強化され、プロセスが高速化され、ゲストの待ち時間が短縮されます。情報キオスクは、地元の観光スポット、飲食店、ホテルのアメニティなどの情報を提供し、全体的なゲストエクスペリエンスを向上させます。
教育： 学校や大学は、シームレスな教室デバイス管理のためにキオスク モードを実装し、デジタル学習環境を促進します。さらに重要なのは、教育機関が生徒のデバイスをマルチアプリ キオスク モードでロックして、気が散るのを防ぎ、オンラインの安全性を向上できることです。
上記の各使用例は、キオスク モードを特定の業界のニーズに合わせて調整し、セキュリティと業界標準への準拠を確保しながら、効率と顧客エンゲージメントを強化する方法を示しています。
すべてのキオスク モード要件に合わせて Scalefusion MDM を選択してください
キオスク モードは、さまざまな業界にわたって業務効率と顧客対話を強化するための多用途かつ安全なソリューションです。キオスク モードを実装することで、組織はプロセスを合理化し、機密情報を保護し、焦点を絞ったユーザー フレンドリーなエクスペリエンスを提供できます。小売業、ヘルスケア、教育、その他の分野を問わず、キオスク モードは特定のニーズや目的に合わせてカスタマイズできます。
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