職場の定義は長年にわたって変化してきました。以前は、従来の職場では、デジタル デバイスの有無にかかわらず、人々が固定の机に釘付けになっていました。今日から、これは変わりました。現代のビジネスは、デジタル デバイスで埋め尽くされたモバイル デスク、スマートなオフィスと工場、モバイル POS システムと配送サービスを備えた小売店など、異なる運営方法を採用しています。今日の企業は、以前とは異なる方法でクライアントや顧客のニーズに応えており、そのためには多様な労働力が必要です。
調査によると、今日の従業員の 80% はデスクレスです¹。オンライン小売店やレストランの配達担当者、物流の従業員やドライバー、オンデマンドのホーム サービス プロバイダー、そして最前線の営業担当者を思い浮かべてください。この従業員の大部分の割合が実際に会社の最前線での業務を推進し、さらに重要なことに、クライアントや顧客に対して会社を代表することになります。
企業では非デスクワーカーがますます増えており、彼らのエンゲージメントと生産性を維持することが大きな課題となっています。しかし、前述したように、この従業員はデスクレスです。これは、彼らがビジネスの推進力であるかもしれないにもかかわらず、職場の従来の境界の外で働いていることを意味します。彼らは実質的に遠隔地にいて、現場にいるため、作業用の専用デバイスを必ずしも持っているわけではありません。定期的な電子メール、社内のチーム構築活動、オフィスレベルの祝賀会などの他の関与方法では、単に断片化されているため、それらを結び付けることはできません。実際、関与する必要がある場合に備えて、頼れる企業メール ID さえ持っていない可能性があります。
だからこそ、これらの従業員の関与は重要ですが、難しいのです。どの組織においても非デスクワーカーの関与が最優先事項である理由を示す 5 つの理由を見てみましょう。
理由 1: 彼らはあなたのビジネスと顧客を知っています
実際にビジネスを「運営」しているのは最前線の従業員です。日々、彼らはあなたのビジネスが何であるか、何がうまくいき、何がうまくいかないのかを最もよく知っています。さらに重要なのは、彼らは顧客と直接対話し、製品であれサービスであれ、あなたのビジネスについて顧客が何を好むのか、何を好まないのかを知っているということです。したがって、デスクワーカー以外の従業員と関わることで、貴社のビジネス、顧客内での受け止め方、改善の領域に関する洞察力に富んだデータを得ることができます。
理由 2: リソースで更新する必要がある
彼らは顧客にとって最初の連絡窓口であるため、ビジネス プラン、戦略、リソースについて最新の情報を持っている必要があります。彼らは新しい改善点を知る必要があり、変更や更新を機械だけでなく顧客に伝える方法についてトレーニングを受ける必要があります。前述したように、これらの非デスク従業員の多くは電子メールや社内ニュースレターにアクセスできません。そして、これは大きなギャップであり、彼らの関与によって埋める必要があります。
理由 3: 彼らはあなたのブランドの顔です
彼らは「最前線」の従業員であるため、文字通りあなたの会社、製品とサービス、そしてより重要なことにあなたのブランド提案を代表します。定期的なトレーニング、セッション、会社の主要な関係者との交流を通じて、彼らにあなたの基本原則を理解してもらうことが非常に重要です。これにより、彼らはあなたのブランド用語やイデオロギーについて十分な知識を持って精通しており、現場に出てもそれが真実であることが保証されます。
理由 4: すぐにアクセスできる必要がある
デスクレスの従業員を関与させる主な理由の 1 つは、緊急時に彼らに連絡を取り、最新情報を常に把握し、意思決定に参加させることができることです。これには、製品の欠陥から自然災害、パンデミックから国家緊急事態まで、あらゆるものが考えられます。それらに迅速かつ効率的にアクセスし、それらを見つけることは、それらを見つけるだけでなく、あなたのビジネスにとっても重要です。危機管理に関するコミュニケーションは非常に重要であり、これらの従業員は実際のオフィスに出勤したり、より長い間隔で訪問したりすることがないため、常に情報を提供し続けることが重要です。彼らと連絡を取るのが難しいことを考えると、これはさらに大きな課題になります。
理由 5: 関心がなければ、簡単に乗り換えることができます。
組織内の他の従業員と同様に、協会に価値を感じられない場合は辞めることができます。彼らはすでにオフィスの他のメンバーと同じ空間で働いていないため、自分の価値を試す機会が多くなり、引き抜きに遭う可能性が高く、十分な理由（金銭的報酬以上に）を提供する必要がある）あなたのビジネスに参加してください。彼らの生産性を追跡することと、彼らの興味を追跡することは別のことです。
ソリューション…
非デスク従業員のエンゲージメントに焦点を当てるいくつかの理由について説明する中で、電子メールやソーシャル メディアではないチーム コミュニケーション ツールを持つことの重要性が強調されます。そして ヌオーヴォチーム Scalefusion のソリューションは、まさにあらゆる組織のデスクワーカー以外の従業員のエンゲージメント (および生産性) を確保するためのソリューションです。 NuovoTeam を使用すると、組織はチーム コミュニケーション アプリを介してデスクレスの従業員に接続できるようになり、交換される企業データのセキュリティが確保され、気が散ることがなく、すべてにとって Win-Win になります。
詳細 Eva Communication Suite を使用して野戦部隊間の通信をサポートする方法 を搭載 スケールフュージョン MDM!
リソース
