Scalefusion MDM を使用して iOS デバイスを管理しているお客様に素晴らしいニュースを共有する時間です。 iOS デバイスのトラブルシューティング プロセスを簡素化するために、「リモート キャスト」機能を導入しました。この機能は、iOS デバイスのフィールド ユーザーを念頭に置いて構築されました。ユーザーはリモートで作業しながら、デバイスやアプリの問題をリアルタイムで簡単に解決して、いつでもどこでも生産性を維持できるようになりました。
iOS デバイスのリモート トラブルシューティングを合理化
iOS 11 以降で利用できるリモート キャスト機能は、 iOSデバイスの管理 リアルタイムでのリモート問題解決を簡素化します。リモート ビューを使用すると、リモートの従業員はアクティブなデバイスの画面を IT 管理者と簡単に共有またはキャストでき、IT 管理者はダッシュボードから同じ画面を表示できます。
場合によっては、デバイス ユーザーが特定のデバイス/アプリの問題を理解できない場合、会社の IT 管理者への電話で正確な問題を説明することが難しくなり、混乱や数回の問い合わせにつながるコミュニケーション ループが長くなることがあります。と答えます。多くの場合、このコラボレーションのギャップは、デバイスのダウンタイム セッションの延長、生産時間の無駄、市場投入までの時間の延長、およびシステム エラーにつながります。 iOS用リモートキャスト このような場合、デバイスは完璧なソリューションになります。
IT 管理者と画面を共有すると、IT 管理者はユーザーのデバイス画面を表示してデバイス/アプリの問題を完全に理解できるようになり、リモートでデバイス ユーザーに正確な解決策や指示を提供するのに役立ちます。
iOS デバイスでの Remote View 機能の動作方法
- お客様は、Scalefusion ダッシュボードに iOS デバイスを登録した後、アドオン機能としてリモート キャストを選択する必要があります。
- 次に、IT 管理者はダッシュボードでリモート キャストを有効にし、登録されたデバイスにリモート キャスト アプリをインストールする必要があります。
- IT 管理者がダッシュボードから「キャスト セッション」を開始すると、ユーザーはデバイス上で通知を受け取ります。
- 通知タブをクリックすると、ユーザーは Remote Cast (RC) アプリケーションに移動します。
- その後、ユーザーはアプリから「ブロードキャストを開始」してスクリーンキャストを開始する必要があります
IT 管理者は、デバイス ユーザーの画面を表示するだけでなく、共有画面のスクリーンショットを撮ることもできます。また、将来の参照や問題分析のために、画面全体または部分的な表示セッションを記録することもできます。
この追加機能の恩恵をお客様が受けられることを大変うれしく思います。そのため、皆様にもリモート ビュー機能を試して、その仕組みをよく理解していただくようお願いいたします。
