あなたは家から何千マイルも離れた熱帯の島で休暇中です。来客時や緊急事態に備えて、ドアへのアクセス、空調、照明などをモバイルから管理および制御できます。それがリモートモニタリングの利点ですよね?家のインフラをしっかりと把握し、安心感を得ることができるということは、大きな安心感をもたらします。 IT 管理者の世界では、この保証は企業デバイスのリモート監視と管理 (RMM) に関するものです。
最新の IT 管理とネットワーク インフラストラクチャ制御は、リモート監視および管理ソリューションに大きく依存しています。 RMM ソフトウェアは、リモート管理を可能にする上で極めて重要であり、IT 管理者が集中的な視点からコンピュータ システム、ネットワーク、エンドポイントを監視できるようになります。
RMM ツールは、IT インフラストラクチャの重要な要素を常に監視し続ける警戒心のある監視員であると想像してください。これらはデジタル ブリッジとして機能し、物理的にどこにあるかに関係なくデバイスに接続します。さまざまな場所にまたがる大規模なネットワークを管理している場合でも、複数のサイトに散在するさまざまなデバイスを管理している場合でも、リモート監視システムはそれらすべてを統合します。この統合により、単一のコマンド センターからの簡単な監視および制御機能が提供されます。
このブログでは、リモート監視システムを効果的にするための要点と、その仕組みについて説明します。 モバイル デバイス管理 (MDM) ソリューション IT 管理者のスキームに足を踏み入れます。
リモート監視とは何か、その仕組み
リモート監視システムが登場する前、IT 部門はインフラストラクチャを監視するために手動の監視手法に依存していました。 IT 管理者は、定期的なシステム チェック、対面検査を実施し、ユーザーのフィードバックに基づいて問題を検出します。残念なことに、このアプローチでは、ダウンタイムが長引いたり、インフラストラクチャの健全性に関する洞察が制限されたり、リソースが非効率的に割り当てられたり、問題解決に手間がかかったりすることがよくありました。
対照的に、リモート監視システムの登場により、リアルタイム監視、予防的メンテナンス、自動通知の時代が到来しました。リモート監視は、次の 3 つの重要な側面に依存します。
接続によるデータ収集の有効化: これには、さまざまなソースからデータを集約するための堅牢で安全なインフラストラクチャを確立することが必要です。鉄道ネットワークと同様に、分析が可能な中央システムへのシームレスで安全なデータ送信経路を作成します。
データ処理およびストレージ プラットフォームの確立: これには、データを適切に処理し安全に保存できる中央システムの実装が含まれます。データベース、サーバー、専用ソフトウェアを利用して、データを効率的に管理および操作します。
データプレゼンテーションと実用的な洞察のためのツールの実装: これには、処理されたデータを視覚的に明確に表現し、情報に基づいた IT 管理者の意思決定を容易にするためのツールと技術の導入が含まれます。また、データに基づいて実用的なガイダンスを提供する、ユーザーフレンドリーなレポート、グラフ、アラートの作成も含まれます。作成方法を学ぶ データ提示s 効果的に、明確、簡潔、魅力的な方法で洞察が確実に伝達されます。
以前は、 マネージド サービス プロバイダー (MSP) 特に複数の事業部門を持つ大規模な組織では、リモート監視サービスの処理を担当することが一般的でした。これらの MSP は、クライアントが所有するさまざまなシステムにアクセスして監視するためのコマンド センターとして集中ダッシュボードを利用します。このダッシュボードにより、顧客の IT インフラストラクチャへのリモート アクセスも可能になり、システムやデバイスのさまざまな側面を効率的に管理できるようになりました。
ただし、より効率的なワークフローと接続プロトコルの実装により、リモート監視システムの導入と拡張性が簡素化されました。その結果、企業はリモート監視システムを自社の IT 環境に簡単に統合できるようになり、これらのタスクを MSP に委任する必要がなくなります。
MDM におけるリモート監視の基本
遠隔モニタリング MDM ソリューションを使用すると、組織はリアルタイム データを活用できるようになり、より多くの情報に基づいた意思決定と迅速なサービス対応が可能になります。組織の複雑なネットワーク インフラストラクチャの管理に夢中になっている IT 管理者の日常業務を想像してみてください。すべてのデバイスのスムーズで安全な動作を保証することは、継続的な使命です。
日々のITの課題に安心と信頼を与える救世主として登場したのが遠隔監視システムです。
ここでは、このシステムを効果的にするための鍵となるリモート監視の要点をいくつか見ていきます。
リアルタイムの監視とアラート
バッテリーの使用状況やステータスなどの重要なパラメーターをリアルタイムで監視することで、IT 管理者はデバイスの状態を俯瞰的に把握できます。リモート監視を使用すると、IT 管理者は、データ使用量のアラートなど、事前に定義されたデバイスのしきい値からの異常や逸脱を即座に検出できます。したがって、即時の行動と問題の迅速な解決が可能になります。
リモートサポートとトラブルシューティング
リモート アクセスと管理: リモート監視システムは、IT 管理者にどこからでも監視対象デバイスにリモートでアクセスして管理できるという利点を提供します。画面制御や画面ミラーリングを想定するなどのオプションにより、物理的な存在や介入が不要になります。
リモート構成とトラブルシューティング: IT 管理者は、デバイス設定をリモートで構成し、アプリをインストールまたはアンインストールできます。さらに重要なことは、彼らができることは、 リモートでデバイスのトラブルシューティングを行う 問題を解決し、トラブルシューティング セッションを記録します。これらすべてにより、オンサイト訪問の必要性が減り、時間と諸経費が大幅に節約されます。
レポートと分析
直感的な UI とデータの視覚化: MDM ソフトウェアを使用したリモート監視は、ユーザーフレンドリーなダッシュボードを備えた直感的なインターフェイスを提供します。これにより、IT 管理者は収集されたデータを簡単に解釈して分析できるようになります。
情報に基づいた意思決定のための包括的なレポートの生成: IT 管理者は詳細な情報を利用できます レポート 重要なデバイスのメトリクスと貴重な使用状況の洞察をカバーします。これらのレポートは、場所、アプリのインストール、ログイン試行の失敗など、多くのデバイス管理パラメーターに関連します。これにより、デバイス管理がさらに合理化され、情報に基づいた意思決定が容易になります。
セキュリティ
MDM ベースのリモート監視により、許可された IT 担当者のみが企業デバイスにアクセスできるようになります。 役割ベースのアクセス制御 (RBAC) IT 管理者のみが MDM ダッシュボードにアクセスできるため、これが可能になります。
生産性
IT 管理者がデバイスの問題をリモートでトラブルシューティングできる場合、デバイスは非常に短時間でスムーズに稼働し、デバイスのダウンタイムが短縮され、従業員の生産性とデバイスのパフォーマンスが向上します。顧客が対話するデバイスの場合 (例: キオスク）、顧客体験が向上します。
リモート監視に含まれるデバイスのメトリクス
効果的なリモート監視システムは、即座の可視性と貴重な洞察を提供します。 MDM ソリューションによるリモート監視を保証するいくつかの重要な指標には、次のものがあります。
デバイス情報
データや バッテリー消費、アプリの使用状況、RAM と CPU の統計は、潜在的なパフォーマンスのボトルネックを特定し、リソース配分を微調整し、デバイスが最大の効率で動作することを保証するために重要です。
CPU や RAM の使用率など、エンドポイントのパフォーマンスに関するメトリクスを監視することで、プロアクティブな問題解決とパフォーマンスの向上が促進されます。この機能により、パフォーマンスの低いデバイスを早期に検出し、潜在的な問題を迅速に解決して、生産性の低下を防ぐことができます。
セキュリティパラメータ
セキュリティ要素を監視すると、マルウェアの侵入、間違ったパスコードの試行、古いソフトウェア バージョンなどの潜在的な危険を特定して対処するのに役立ちます。セキュリティ インシデントの最新情報を入手するには、 アクセプタブルユースポリシー (AUP) また、デバイスとデータを保護するための重要な対策を講じることもできます。
デバイスとデータのコンプライアンス
デバイスをリモートで監視することで、規制基準および内部プロトコルとの整合性が保証され、基準を満たしていないデバイスの検出が可能になります。 コンプライアンス。自動またはスケジュールされた違反アラートを設定することで、バッテリーとデータ消費のしきい値やデータ共有の制限などのコンプライアンスを満たすことができます。これにより、IT 管理者は是正措置を実施し、安全でコンプライアンスに準拠した IT エコシステムを維持できるようになります。
パッチ管理
MDM ソリューションのリモート監視機能には、 パッチプロセス デバイスの。これにより、デバイスまたはエンドポイントが最新のセキュリティ パッチとソフトウェア アップデートで最新の状態に保たれ、脆弱性が減少し、既知の脅威によって悪用されるリスクが軽減されます。
Scalefusion MDM によるリモート監視の活用
休暇中にスマート ホームをリモート監視したいのと同じように、スマート ワークプレイスでは IT 管理者にリモート監視ツールを提供する必要があります。リモート監視とサポートは、Scalefusion のような MDM ソリューションで最も重要な要素の 1 つであり、組織が現代の職場環境で必要とするものです。 Scalefusion を使用すると、IT 管理者は広範なリモート デバイス管理機能を活用できます。
Scalefusion MDM のリモート監視機能について詳しく知りたい場合は、当社の専門家にお問い合わせください。にサインアップしてください 無料の14日試用版 今日！
