現代の企業は、企業運営を改善し、相互運用性を強化するためにソフトウェア アプリケーションを広範囲に利用しています。実際、今日では、SaaS モデルを通じて取得したソフトウェアに依存するビジネス運営がますます増えています。市場には圧倒的な数の SaaS ベンダーが存在するため、企業や意思決定者は、最適なオプションを 1 つ絞り込むのに苦労することがあります。あなたがビジネスオーナーまたは意思決定者であれば、最初の段階で適切な選択をしたいと考えていることは明らかです。生産的な時間の損失を避け、プロジェクトの予算内に収まるようにすると同時に、従業員に素晴らしいエクスペリエンスを提供するのは当然のことです。顧客だけでなく。
SaaS ベンダーに注意すべき必須の特性について説明します。
1. 移住支援
これは重要です。すべての企業がソフトウェアを使い始めたばかりではなく、より良い代替品を探しています。つまり、満足できないソリューションをすでに持っていることを意味します。この状況では、SaaS ベンダーは熱心で、既存のツールから自社のツールへの移行を提案できる必要があります。移行はシームレスである必要があり、現在のインフラストラクチャにほとんど変更を加えません。また、まだ製品の比較とテストの段階にある場合、SaaS ベンダーは、完全な展開前に十分な情報に基づいた選択ができるように、自社のソフトウェアと競合他社のソフトウェアを並べてテストできるようにする必要があります。
2. 充実したサポートとトレーニング
これはいくら強調してもしすぎることはありません。 SaaS ベンダーは、 ソフトウェアの実装 以降。これには、ベンダー サポートと IT チームの間で多くのやり取りが含まれるため、既存の顧客からサポートを高く評価されているベンダーを常に選択する必要があります。 Gartner または G2.com で評価とレビューを確認し、製品のデモとテスト段階でできるだけ多くの質問をして、サポートの品質をテストできます。優れた SaaS ベンダーは世界クラスのサポートを提供し、徹底的なトレーニングを提供し、ソフトウェアの実装を支援します。
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3. データセキュリティ、プライバシー、GDPRへの準拠
企業内にソフトウェアを導入する場合は、データのセキュリティとコンプライアンスに注意する必要があります。ビジネス データがセキュリティ プロファイルで保護されていれば、ロープの所有者はあなたになります。しかし、サードパーティのソフトウェアを呼び込むと、事実上、マルウェア攻撃やプライバシー侵害への扉が開かれることになります。 SaaS ベンダーを選択するときは、ベンダー側のすべてのセキュリティ オプションを検討してください。 ISOセキュリティ 認証済み？しっかりとしたプライバシーポリシーはありますか?彼らは GDPRに準拠する?これらの質問は、セキュリティ上の混乱に陥る前にデータを保護するのに役立ち、また、顧客やユーザー向けのセキュリティ プロファイルを確立または維持するのにも役立ちます。
4. スケーラビリティ
したがって、問題解決に完璧に適合する SaaS ベンダーが提供する製品が気に入っています。彼らは、現時点で必要なものだけを正確に提供します。しかし、これだけでは十分ではありません!ビジネスの成長と拡大が期待される場合、プラットフォーム サポート、環境サポート、その他の将来の需要を満たす機能が必要になります。現在のニーズに合わせてスケールダウンできるだけでなく、需要が拡大した場合にはスケールアップもできる、スケーラブルなソリューションを備えた SaaS ベンダーを探してください。これにより、ソフトウェアの実装が将来にわたって保証されるようになります。
5. 使いやすさ
現在の顧客対応能力を強化したり、従業員の生産性を向上させるためにソフトウェアを導入していることに留意することが非常に重要です。導入や試用期間がかなり過ぎてから、従業員が製品の学習、操作、理解に費やした生産的な時間を失うことは最も望ましくないことです。したがって、SaaS ベンダーに必須の特性は使いやすさです。複雑なフローを持っているベンダー、高度な専門知識を必要とするベンダー、または学習曲線が長いベンダーは選択しないでください。一般的には、シングル サインオンなどのソリューションの基本を提供し、ID 管理のための広範な機能を備え、相互運用性をサポートし、洞察力に富んだ分析を提供する SaaS ベンダーを探してください。
6. サブスクリプションベースの価格モデル
価格設定に関しては、「人それぞれ」が理論です。しかし、確かに、数か月または数年後に気に入らなくなった SaaS ベンダーに永久に拘束されることは望ましくありません。あ サブスクリプションベースのモデル したがって、特に知らないベンダーを使用し始めている場合や、試しているばかりの要件の場合にヒットします。サブスクリプションベースの価格モデルは、1 か月、四半期、2 年ごと、または毎年など、好みに合わせて選択できます。アプリによっては、好き嫌いが分かれるまでに少なくとも 1 年は頻繁に使用する必要があるとしても、それはそれで構いません。重要な要素は、サブスクリプション期間の終了時にいつでもオプトアウトできるということです。つまり、間違った選択が永久に続くわけではありません。
7. 統合オプション
あなたがテクノロジー企業の場合、アプリケーションが SILO に存在することはほとんどありません。より良い洞察と運用を実現するには、ある SaaS アプリケーションから別の SaaS アプリケーションにデータと機能を統合する必要があります。したがって、多様な API プロファイルを提供し、他の関連 SaaS アプリとのシームレスな統合を提供し、インターフェイス間でのデータ共有を可能にする SaaS ベンダーを選択することが重要です。それはあなたにとって有利に働く必要があり、その逆ではないことを忘れないでください。
SaaS アプリケーションの選択によって、いくつかの点で成功するか失敗するかが決まります。つまり、これらの要素と、追加の注意が必要な問題固有の要件を念頭に置いて、正しい選択を行うことが重要になります。
