現代の労働環境は、一般の人には理解できないほど急速に変化していますが、鋭い観察者は常に変化の原因にたどり着きます。私たちは皆、テクノロジーやイノベーションについて話しますが、人々が果たす役割を見落としがちです。基本的に変化を推進しているのは従業員、現場担当者、顧客、業界リーダー、意思決定者、消費者、エンドユーザーなどの人々です。彼ら全員が求めている 2 つのことは、柔軟性 (手間や制限がなく、いつでもどこからでも作業できる自由) と、関連する情報や機器に簡単にアクセスして作業を迅速に完了できる速度です。
モバイルのデジタル変革とは何ですか?
モバイル デジタル トランスフォーメーションとは、その中核にモバイル ファーストの文化があるデジタル主導の組織を意味します。これはもはや単なるバズワードではなく、俊敏性、イノベーション、成功を信じて繁栄する組織にとって不可欠なものとなっています。 。実際、モビリティはデジタル変革への第一歩であり、モバイルファースト環境を推進するための綿密な戦略を持たない企業は、多くの場合、貴重な顧客を競合に奪われることになります。
エンタープライズ モビリティは常に、迅速な意思決定、リアルタイムのコラボレーション、明確なコミュニケーション、適切な情報へのアクセス、迅速な問題解決、強化された顧客エクスペリエンスを促進し、その結果、人々が最も望んでいること、つまり即座の満足感が得られます。
携帯電話は企業にとって不可欠な要素となっているため、企業はこの機会を活用して、従業員と顧客の両方に対して、柔軟性、スピード、パフォーマンスを備えた美しいユーザー エクスペリエンスを生み出す必要があります。
企業がモバイル主導の企業文化を推進する真の適性を身につけると、最新のデジタル テクノロジーに基づいてビジネス戦略を加速する能力とインテリジェンスが自然に構築されます。彼らは、真のデジタル変革を推進するには、さまざまなユーザーレベルで適切なテクノロジーを組み合わせる必要があることを理解しています。モビリティの恩恵をすでに経験している従業員は、デジタル ツール、デバイス、プラットフォーム、ソフトウェアの探索と活用に関して、より受容的になる傾向があります。
したがって、モバイル主導の仕事文化には、人工知能、拡張現実と仮想現実、ロボット工学、深層学習、ビッグデータ分析、その他の将来のイノベーションなどの技術進歩とデジタル変革を統合し、融合させる能力があります。
企業はどのようにしてさまざまなレベルで効果的なビジネス モビリティを推進できるのでしょうか?
モビリティはデジタル変革ロードマップの最初で最も重要な要素であり、実際、モビリティがすべての始まりです。
従業員とエンドユーザー: 今日の従業員は、「モバイル ファースト」を一歩超えています。彼らは現在「モバイル専用」を好んでいます。理由は明白です。企業がモビリティを奨励すると、従業員がいつでもどこでも働ける柔軟性が自動的に高まり、結果として生産性が向上します。同様に、現場部隊や遠隔勤務者にハンドヘルド デバイスが提供されると、いつでもどこにいてもビジネス タスクをリアルタイムで完了できることが期待されます。モバイル デバイスにより、よりスマートに、より速く、より効率的に作業できるようになります。 Economist Intelligence Unit が実施した世界的な調査では、モバイルファーストの企業環境では従業員のパフォーマンス、コラボレーション、エンゲージメントが向上することが証明されています。この調査から、強力なモバイル テクノロジーをサポートしている企業は、生産性、創造性、満足度、忠誠心が大幅に向上していることが明らかです。
ITチーム/管理者: 企業の IT チームは、従業員がオフィスでの仕事を時間どおりに正確に完了できるように、提供されたモバイル デバイスを最大限に活用できるようにする上で貴重な役割を果たします。ほとんどの場合、従業員には企業所有のモバイル デバイスが提供され、企業の IT チームによってバックエンドで管理されます。IT チームは、一連の包括的な企業ポリシーとセキュリティ ポリシー、および管理機能を適用します。 モバイルデバイス管理ソフトウェア。 IT チームの仕事は、有用なアプリや有効なエンタープライズ コンテンツをユーザーのデバイス上でリアルタイムにリモートで公開および共有し、効果的な意思決定と問題解決に役立てることです。 IT チーム/管理者は、ユーザーのニーズと企業の目標をつなぐ架け橋です。これらすべてのモバイル デバイスと、それに搭載される企業データを管理、保護、監視するのが IT チームの仕事です。
リーダーと意思決定者: CIO としては、全社的なモバイル ファースト文化を推進するという意図を持つだけでなく、データ セキュリティ、制御された通信、デバイス管理などのすべての重要な側面と実際的な懸念事項を考慮しながら、モバイル戦略を準備することも重要です。 、アクセス制御、ユーザーエクスペリエンス。従業員に適切なモバイル ツールを提供することは必要ですが、それらが悪用されることなく最適に使用されていることを確認することも必須です。意思決定者やリーダーにとって、エンタープライズ モビリティを実装する前に現実のチェックを行うことが重要です。それには、予算編成、IT-ROI、堅牢なセキュリティ対策の実装、モバイル デバイス管理プラットフォームの実行、所有コスト、およびビジネス全体の成長と収益に戦略的なモビリティ フレームワークとロードマップを作成します。
モバイルファーストの文化は、最新の技術革新とはあまり関係がなく、テクノロジーに対する人間の解釈と組織文化との間の微妙なバランスに関係しています。すべては、より良い仕事をより速く、より良い結果を求めて探求し実行したいという好奇心と飢えの感覚から始まります。モバイルファーストの文化は、経営計画よりも人間の考え方に関係します。モバイル ファーストのアプローチを実現するには、個人の仕事の満足度を高め、顧客エクスペリエンスと組織全体の収益を促進するために、モバイル テクノロジーの使用の利点を歓迎し、理解し、活用する文化を育成する姿勢が必要です。
