Boston Retail Partners が行った調査に基づいて、次のことが判明しました。モバイル デバイスの普及と使いやすさは、顧客がチャネル全体で独自の小売体験をコントロールできるようになるため、小売業者に多大な機会をもたらします。
62% が 2019 年末までに POS としてモバイル デバイスの使用を増やす予定 &
に応答して -
「パーソナライズされたシームレスなエクスペリエンスに対する顧客の期待により、小売業者は調査、買い物、購入の際にさまざまなチャネルにわたる顧客の行動を追跡する必要があります。
81% が 2020 年末までにユニファイド コマースを提供する予定
このように、デジタル破壊とそれに対する顧客の適応により、顧客の関わり方も変化しています。そして、顧客の期待が進化するにつれて、小売部門の変革が促進されます。小売業界にとって、顧客体験は最優先事項であり、その向上のために莫大な予算が割り当てられています。ショッピング体験をスムーズにすることで顧客エンゲージメントを強化し、売上を増やすために、スマートフォンやタブレットなどのデジタルモバイルデバイスを店舗に導入し始めている小売業者がますます増えています。
モビリティのために店舗内でモバイル デバイスが使用されるさまざまな用途があります。
- 情報表示またはセルフサービス用のキオスク
- 簡単かつ柔軟なチェックアウト プロセスを実現するモバイル POS (mPOS)
- 在庫管理のため
- スタッフ利用用
- 店内での迅速な対応のために
これらのモバイル デバイスは、Android であっても iOS であっても、 モバイルデバイス管理 (MDM) 小売業向けソリューション。 MDM を使用すると、IT 部門は、さまざまなオペレーティング システムやメーカーを搭載した大量のデバイスをリモートで制御、監視し、セキュリティで保護するという課題に対処できると同時に、従業員の所在地に関係なく、これらのデバイス上の組織のリソースへのアクセスを提供して、パフォーマンスを向上させることができます。生産性。
小売部門におけるモバイルデバイス管理ソリューションの役割
では、モバイル デバイス管理では、デバイスを保護し、従業員 (企業リソース、データ、カスタム ビジネス アプリなど) へのアクセスを提供するために、どのような違いがあるのでしょうか?
- まず、すべてのデバイスが企業ポリシーに従って設定されます。
- デバイスは、ジョブの実行に不可欠な特定のアプリケーションを使用するためにロックダウンされます。
- デバイスをグループ化して、その用途と要件に応じてプロファイルを割り当てることができます。
- デバイスの位置を追跡し、より適切に監視および制御するために仮想境界線を設定することもできます。
- 小売業向け MDM を使用すると、IT プロフェッショナルはデバイスを制御し、盗難されたデバイスからのデータの消去、遠隔地の従業員へのメッセージの送信、アプリの導入、リモート画面共有とデバイスへのアクセスによるリアルタイムのトラブルシューティングなどの措置を即座に実行できます。
小売業向けのモバイル デバイス管理は、企業が所有するデータとデバイスの両方を安全に保つための優れたツールです。これにより、小売業者はエンタープライズ モビリティを効果的に実装し、デバイスが適切に構成され、適切に管理され、サポートされ、セキュリティが確保されることにより顧客エクスペリエンスを向上させることが容易になります。
小売部門における MDM のメリット
小売業における MDM の利点は、たとえば、
企業によるモバイルデバイスの導入が進むにつれ、セキュリティはこれまで以上に重要になっています。従業員、顧客データ、デバイスを不正なアクセスや使用から保護するソリューションを会社が採用していることを確認してください。
デバイスが盗まれた場合、それ以降はアクセスが拒否され、その位置とコードを解読しようとした人物の画像がキャプチャされます。これは泥棒を追跡するのに役立ちます。
モバイル デバイス管理は、企業データを不正アクセスから保護します。盗難やデバイスの置き忘れが発生した場合、IT 管理者はデバイス上のデータをリモートで消去できます。
さらに、次のことに役立ちます。
- チームをより効率的にする
- カスタマイズされたサービスを提供する
- チーム内およびチーム内でのコミュニケーションを改善する
スケールフュージョン – エンタープライズモビリティ管理ソリューション は、安全で確実なモビリティ管理により、顧客の期待という点で小売ビジネスを現代のレベルに引き上げる、包括的かつコスト効率の高い方法です。
Android と iOS に続いて、Scalefusion が導入されました。 Windows 10 MDM エンタープライズ向けのソリューション。企業所有の iOS、Android、Windows 10 デバイスを統合ダッシュボードから効率的に管理できるようになりました。
Scalefusion は、世界中の多くの著名な小売業者を支援してきました。弊社がどのようにお手伝いできるか詳しく知りたい場合は、ケーススタディをご覧ください。
