エキゾチックな食材を自由に使える世界最高のパントリーを手に入れることができます。しかし、素材を最大限に活かす方法を知らなければ、勝利の料理を作ることはできません。組織にとって、パントリーは技術スタックであり、SaaS ソリューションは材料であると想像してください。組織が SaaS の武器を最大限に活用するのに苦労している場合、ソリューションは望ましい結果をもたらしません。
市場の発展と製品の機能強化という点で大きな進歩を遂げた SaaS ソリューションの 1 つは、次のようなものです。 モバイルデバイス管理（MDM）。また、他のソフトウェアと同様に、組織にとって特定の MDM ベスト プラクティスがあります。これらの実践に従うと、選択した MDM ソリューションの望ましい結果に大きな違いをもたらすことができます。
このブログでは、組織および IT の観点からモバイル デバイス管理のベスト プラクティスのいくつかを概説します。
MDM 導入の拡大
近所のお気に入りのダイナーの公衆 Wi-Fi を使用してデバイスから企業データにアクセスするのは、無害なありふれたシナリオのように思えるかもしれません。何も知らずに意図せずアプリをダウンロードしたり、フィッシングリンクをランダムにクリックしたりしても、世界の終わりを告げるものではありません。それは当然のことですが、場合によっては、そのような行為が財務や規制などのビジネスに重大な影響を与える可能性があります。
サイバー犯罪者が企業の機密データにアクセスして盗むためにモバイルデバイスをターゲットにすることが増えているため、MDM ソリューションの必要性が不可欠になっています。世界の MDM 市場が 22 億米ドルに達すると予想されるのも不思議ではありません1 2027% (26.1 ～ 2022 年) の CAGR で 2027 年までに成長します。それはデバイスやデータのセキュリティだけではありません。もちろん、それらは非常に重要ですが、MDM にはそれ以上のものがあります。
問題の舵取りに取り掛かり、組織がより適切に計画および実装し、既存のギャップを特定するのに役立つ MDM のベスト プラクティスをリストアップしましょう。
モビリティのニーズを決定する
一部の組織は、MDM ソリューションを選択して実装する際に 1 つの大きな間違いを犯す傾向があります。携帯電話のことを知らなかったという重大な間違いです。 モビリティ要件 明らかに。組織は多くの場合、最初に完全なモバイル ニーズを評価できず、時期尚早に MDM ソリューションを選択します。
たとえば、営業担当副社長がチームの生産性を高めるために CRM ソフトウェアまたはアプリへのモバイル アクセスを優先するシナリオを想像してください。プレッシャーにさらされている IT 部門は、全体像を見落として、CRM との互換性のみに基づいて MDM を選択する可能性があります。
時間が経ち、他の部門のニーズが明らかになると、既存の MDM ソリューションの限界が明らかになります。組織は、MDM を完全に置き換えるか (オプション a)、進化する要件に対応するために追加のポイント ソリューションを実装するか (オプション b) を選択する必要があります。どちらも理想的な選択肢とは程遠いものです。
「画一的な」アプローチは現実的ではないため、完璧な MDM ソリューションを選択するには慎重な検討が必要です。
評価プロセスをガイドするための戦略的フレームワークは次のとおりです。
デバイスのエコシステム: 管理する必要がある特定のデバイス (ラップトップ、タブレット、デスクトップ、スマートフォンなど) とオペレーティング システム (Android、Windows、macOS、iOS、Linux) を特定します。多様な環境に対するクロスプラットフォームのサポートが必要ですか?
デバイスのボリューム: 監視するデバイスの数を決定します。これは、ソリューションのスケーラビリティとコストに影響します。
内部接続: ネットワーク内に接続されている現在のデバイスを評価します。これは、既存のインフラストラクチャに合わせてソリューションを調整するのに役立ちます。
MDM の課題: MDM で対処したい具体的な課題を正確に特定します。セキュリティ、アプリケーション管理、またはデバイス制御の改善を優先していますか?
ソリューション タイプ: 包括的な MDM ソリューションとオープンソース オプションのどちらがニーズと予算に適しているかを判断してください。
上記のフレームワークに従うことで、潜在的なプロバイダーを効果的に絞り込み、独自の要件に最適な MDM ソリューションを選択できます。
ワールドクラスの技術サポートを探す
それに直面しよう。学習して慣れること MDMソリューション 量子論とはまったく異なります。しかし、それも簡単なことではありません。ソリューションによっては、学習曲線が急峻になる場合もありますが、そうでない場合もあります。ただし、技術サポートについては交渉の余地はありません。実際、世界クラスの技術サポートを探してください。 MDM ベンダーは、IT 部門が製品を学習し、意図したとおりに実行できるように、十分なヘルプ ドキュメントと教育リソースを備えている必要があります。
技術サポートに基づいて MDM ソリューションを評価する場合は、以下のサービスを優先してください。
直接サポート: サポート担当者からの即時サポートが必要な場合は、専用のヘルプ デスク番号またはライブ チャット機能を探してください。
包括的なリソース: 優れた MDM ソリューションでは、MDM を効果的に実装するためのユーザー マニュアル、説明ビデオ、ベスト プラクティス ガイドが提供されている必要があります。
覚えておいて、 カスタマーサポートまたはテクニカルサポート それは一度限りのことではなく、継続的に行われます。これは、MDM ソリューションを使用する際に課題に直面するたびに必要になるものです。したがって、最高の技術サポートを日々提供する決意を持ったベンダーを探してください。
できる限り自動化する
MDM ソリューションは、IT タスクを複雑にするのではなく、簡素化できる必要があります。する能力 日常的なタスクを自動化する は必須です。モバイル デバイスの管理は複雑なタスクになる場合がありますが、自動化により、堅牢なセキュリティ慣行を維持しながら IT チームの負担を軽減できます。
監視するデバイスの数に関係なく、次の主要な機能を提供する MDM プラットフォームを優先してください。
自動レポート: さまざまなデバイス フリートに対して自動的に生成される包括的なレポートを通じて、貴重な洞察を取得し、潜在的なセキュリティ リスクを特定します。
自動アラート: デバイスが MDM および企業ポリシーに準拠していない場合に通知する自動アラートにより、セキュリティ上の懸念を即座に軽減します。
簡単なリモート管理: 必要に応じて、プラットフォームが侵害されたデバイスをリモートでロックしたり、データを消去したりすることをすべてユーザーフレンドリーなインターフェイスで実行できるようにすることで、データのセキュリティを確保します。
パッチ管理を優先する
パッチが適用されていない脆弱性がデバイスのエコシステム内を自由にさまようと、悲惨な結果が生じる可能性があります。ランサムウェア攻撃からトロイの木馬の侵入まで、パッチが適用されていない脆弱性は企業のデータやデバイスに多大な損害を与える可能性があります。それがクロス OS を自動化する理由です パッチ管理 ソリューション内で探し、ベスト プラクティスとして実装する重要な MDM 機能。
モバイル デバイスのオペレーティング システムのアップデートが遅れると、パッチが適用されていない脆弱性がハッカーによって悪用される可能性が高まります。これを次のように視覚化してみましょう。リリースされたセキュリティ パッチごとに、ソフトウェアの脆弱性によって侵害されたデバイスが多数存在します。したがって、古い OS を使用することは、安全な保管場所がある場合に、故意に可燃性化学物質を実験室で開けることにたとえることができます。
オンプレミスとクラウドベースの両方の MDM ソリューションで最新のオペレーティング システムを維持することは、シームレスな運用にとって重要です。定期的なアップデートにより、最新の MDM 機能へのアクセスが許可され、エンドユーザーの生産性が向上します。したがって、自動パッチ管理を提供する MDM ソリューションを選択することが重要です。一方、最適なセキュリティを実現するには、従業員にデバイスを常に最新の状態に保つことを要求するポリシーを確立します。
リソースへの安全なアクセス
テクノロジーの成長のペースは凄まじく、混乱は絶え間なく発生しています。したがって、数年前には完璧なテクノロジー ソリューションだと思われたものは、現在は同じではない可能性があります。これは、機能の点で進化していない MDM ソリューションの典型的なケースです。そのような機能の 1 つは、 IDおよびアクセス管理（IAM）.
サイバー犯罪や外部の脅威がなくなることはありません。しかし、内部または内部関係者の脅威も大きく迫っています。レポートによると、52%2 の組織が、従業員が IT セキュリティにおける大きな弱点であると認めています。したがって、ビジネス リソースへのアクセスを確保することが重要になります。
現在は 2024 年であり、評価する MDM ソリューションにはある程度の IAM 機能が必要です。これは、適切な従業員が適切な場所から適切な時間に適切なデバイスにアクセスできるようにすることを意味します。多要素認証 (MFA) や条件付きアクセスなどのプロトコルがなければ、特にデバイスが従業員間で共有されている場合、企業データが悪用されるという重大な危険があります。
アプリとコンテンツのロードマップを作成する
企業のデバイスやネットワークでアクセスできるアプリケーションやコンテンツを制御します。従業員が業務に不可欠なアプリケーションのみを使用できるようにし、不要なアプリケーションへのアクセスを制限します。ほとんどの MDM ソリューションは、アプリケーションのブロックや Web コンテンツのフィルタリングなど、アプリとコンテンツの管理機能を提供します。何が必要で何が不要なのかについて、さまざまなチーム向けにアプリとコンテンツのロードマップを作成するのは組織の責任です。
この戦略を実装すると、企業のセキュリティ ポリシー違反のリスクが軽減され、MDM ソリューションの効率が向上します。さらに、一般的に使用されるアプリケーションの定期的な更新を強制して、パフォーマンスを最適化します。楽に提供できるソリューションを探す サードパーティアプリのパッチ適用.
堅牢なポリシーを開発および施行する
強力なモバイル デバイス管理ポリシーが非常に重要です。これらのポリシーは、デバイスの展開、モバイル従業員へのネットワーク アクセスの許可、およびユーザー権限の定義に関する明確なガイドラインを確立します。 MDM ポリシー より広い範囲では、データ セキュリティ ポリシー、利用規約 (AUP)、パスコード ポリシー、およびデバイス持ち込み (BYOD) ポリシーが含まれます。
ポリシーが次の内容をカバーしていることを確認してください。
- 認可されたデバイス: 企業ネットワークへの接続を許可する承認済みのデバイス カテゴリを定義します。
- セキュリティプロトコル: モバイル デバイスの安全なアクセス プロトコルと運用標準の概要を説明します。
- 利用規約: モバイル デバイスを使用して企業システムにアクセスするための許容可能な使用ガイドラインを確立します。
- BYOD: 組織内での個人デバイスの使用に関する制限とガイドラインを設定します。
- オフボーディング手順: 従業員の退職時に個人のデバイスを企業システムから切断するプロセスを詳しく説明します。
組織にとって、透明性のある方法でポリシーを伝達することも同様に重要です。コンプライアンス違反またはポリシー違反の結果は単純でなければなりません。正式な警告から、より厳しいもの、さらには解雇に至るまで、その範囲はさまざまです。
データのバックアップ、デバイスの監視、エンドユーザーのトレーニング
さて、あまりに明白なので見落とされがちな事柄でベスト プラクティスを締めくくりましょう。
データバックアップ： データのバックアップを作成すると、次の場合に重要なデータの回復とアクセスが大幅に容易になります。 デバイスが紛失または盗難に遭った場合。クラウドベースの MDM ソリューションはデータのバックアップを簡素化し、バックアップを自動化し、会社の重要なデータとファイルをクラウドに安全に保存できるようにします。
デバイスのアクティビティを監視します。 レポート3 は、従業員がスマートフォンを使用して仕事に関係のないタスクに毎日平均 56 分を費やしていることを示唆しています。さらに、データコストなどの他の懸念事項もあり、MDM を介したデバイス監視が不可欠になります。で BYOD環境, IT 部門は、個人のモバイル デバイス上の仕事用アプリとデータを完全に制御できます。
従業員のトレーニングを継続する: 組織にとって、MDM の実践方法を従業員に伝え、同じ内容について何度もトレーニングすることが不可欠です。トレーニングはデバイスとデータのセキュリティを中心に行う必要があります。新入社員の場合、このトレーニングをオリエンテーション プログラムに組み込む必要があります。
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参照：
1. MarketsandMarkets
2. カスペルスキー
3. ジッピア
