Para pekerja garda depan sangat bergantung pada perangkat seluler untuk melakukan tugas sehari-hari di toko ritel, gudang, rute pengiriman, fasilitas perawatan kesehatan, dan lingkungan lapangan lainnya. Namun, memberikan akses tanpa batas kepada pekerja ke ponsel pintar, tablet, atau komputer dapat memperkenalkan aplikasi, pengaturan, dan gangguan yang tidak perlu ke dalam alur kerja yang seringkali sangat spesifik terhadap tugas.
Ringkasan Utama
- Kerahkan perangkat garda depan yang dirancang khusus: Mode kios membatasi perangkat hanya pada satu atau lebih aplikasi yang disetujui sehingga pekerja dapat fokus pada alat-alat spesifik yang dibutuhkan untuk peran mereka.
- Pilih mode kios yang tepat: Mode aplikasi tunggal cocok untuk alur kerja khusus, sementara konfigurasi kios multi-aplikasi mendukung peran yang membutuhkan beberapa aplikasi bisnis yang disetujui.
- Mendukung berbagai lingkungan lini depan: Tim di bidang ritel, logistik, layanan kesehatan, pendidikan, perhotelan, dan layanan lapangan dapat menggunakan perangkat kios untuk alur kerja yang spesifik untuk setiap tugas.
- Kelola penyebaran secara terpusat: Scalefusion memungkinkan tim TI untuk mengkonfigurasi kebijakan kios dan menerapkannya ke perangkat yang dikelola langsung dari dasbor Scalefusion.
- Memecahkan masalah perangkat terdistribusi dari jarak jauh: Remote Cast & Control dari Scalefusion membantu tim TI untuk melihat dan memecahkan masalah perangkat terkelola yang didukung tanpa memerlukan akses fisik.
Kebutuhan akan alur kerja yang mengutamakan perangkat seluler dan kontrol yang lebih besar atas perangkat bersama yang spesifik untuk tugas tertentu semakin meningkat seiring dengan meningkatnya jumlah tenaga kerja yang tidak bekerja di meja. Menurut sebuah artikel yang diterbitkan di Forum Ekonomi Dunia Menurut situs web tersebut, sekitar 2.7 miliar pekerja di seluruh dunia termasuk dalam kategori pekerja tanpa meja, yang mencakup sekitar 80% dari angkatan kerja global.[1]
Seiring semakin banyaknya alur kerja lini depan yang bergantung pada perangkat seluler dan perangkat bersama, tim TI membutuhkan cara praktis untuk menjaga agar titik akhir tersebut tetap fokus pada aplikasi dan fungsi yang dibutuhkan untuk pekerjaan tersebut.
Mode kios membantu organisasi mengubah perangkat keras serbaguna menjadi perangkat yang dirancang khusus. Alih-alih memberi karyawan akses ke semua fitur di perangkat, tim TI dapat membatasi akses perangkat hanya ke satu aplikasi atau serangkaian aplikasi bisnis tertentu yang dibutuhkan untuk pekerjaan tersebut.
Dengan solusi Unified Endpoint Management (UEM) seperti Scalefusion, organisasi dapat mengkonfigurasi dan mengelola perangkat kios secara terpusat di seluruh platform yang didukung. Mereka juga dapat menerapkan kebijakan aplikasi dan perangkat serta memecahkan masalah endpoint yang didukung dari jarak jauh.
Panduan ini menjelaskan mengapa mode kios penting untuk operasional lini depan, di mana bisnis dapat menggunakannya, dan bagaimana tim TI dapat mengimplementasikan dan mendukung perangkat kios dengan Scalefusion.
Apa itu tenaga kerja garda depan?
Tenaga kerja lini depan adalah sekelompok karyawan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan atau melakukan operasi sehari-hari secara langsung di luar meja kerja tradisional atau kantor perusahaan. Pekerja lini depan melakukan pekerjaan mereka langsung di tempat produk diproduksi, layanan diberikan, pelanggan didukung, atau operasi fisik berlangsung.
Tenaga kerja garda depan mencakup karyawan ritel, karyawan gudang, pengemudi pengiriman, staf layanan kesehatan, pekerja perhotelan, teknisi lapangan, tim manufaktur, dan karyawan lain yang tidak bekerja di balik meja.
Kebutuhan teknologi seorang pekerja lini depan sangat berbeda dari kebutuhan pekerja kantoran tradisional. Seorang karyawan gudang mungkin hanya membutuhkan aplikasi inventaris dan pemindai kode batang. Seorang pengemudi mungkin memerlukan alat navigasi, pengiriman, dan komunikasi. Seorang karyawan hotel mungkin memerlukan akses ke aplikasi check-in dan platform komunikasi internal.
Di banyak lingkungan lini depan, perangkat milik perusahaan atau perangkat yang digunakan bersama dipakai untuk tugas-tugas bisnis tertentu. Karena perangkat ini melayani alur kerja yang telah ditentukan, pekerja mungkin tidak memerlukan akses tanpa batas ke setiap aplikasi, pengaturan, atau fungsi perangkat. Oleh karena itu, tim TI membutuhkan cara untuk menyediakan akses ke alat kerja yang dibutuhkan sambil membatasi fungsi yang tidak terkait dengan pekerjaan.
Mode kios menyediakan kendali tersebut.
Bagaimana mode kios mendukung operasi lini depan
Mode kios Mengkonfigurasi perangkat serbaguna untuk alur kerja bisnis tertentu dengan membatasi akses ke aplikasi dan fungsi perangkat yang dibutuhkan pengguna untuk tugas tersebut.
Tergantung pada kasus penggunaannya, tim TI dapat mengkonfigurasi perangkat untuk menjalankan satu aplikasi secara terus menerus atau menyediakan akses ke kumpulan aplikasi yang dipilih. Pada penerapan Android yang didukung, misalnya, Scalefusion dapat mengganti peluncur perangkat reguler dengan peluncur khusus dan hanya menampilkan aplikasi dan pintasan peramban yang dikonfigurasi melalui kebijakan perangkat.
Berikut cara pendekatan tersebut dapat mendukung operasi di lini depan.
Ciptakan pengalaman perangkat yang terfokus.
Alur kerja lini depan biasanya berorientasi pada tugas. Karyawan mungkin perlu memindai inventaris, memproses pesanan, memperbarui status pengiriman, memeriksa pesanan kerja, atau memasukkan informasi ke dalam aplikasi bisnis. Menyediakan puluhan aplikasi yang tidak terkait menciptakan langkah-langkah yang tidak perlu antara pekerja dan tugas. Konfigurasi kios membantu menyederhanakan pengalaman dengan hanya menampilkan aplikasi kerja yang telah disetujui.
Untuk alur kerja khusus, TI dapat menggunakan mode kios aplikasi tunggalSebagai contoh, tablet di gudang dapat menjalankan aplikasi inventaris secara terus-menerus. Pekerja yang membutuhkan banyak alat dapat menggunakan konfigurasi multi-aplikasi. Seorang karyawan pengiriman mungkin memerlukan akses ke aplikasi navigasi, bukti pengiriman, dan komunikasi sementara semua aplikasi di luar kumpulan aplikasi yang disetujui tersebut tetap tidak tersedia.
Tujuannya bukan sekadar membatasi akses perangkat. Melainkan untuk menciptakan pengalaman titik akhir yang terfokus dan mendukung pekerjaan sebenarnya dari pekerja lini depan.
Kendalikan penggunaan perangkat non-bisnis.
Perangkat lini depan milik perusahaan biasanya dibeli untuk tujuan operasional tertentu.
Jika karyawan dapat menginstal aplikasi yang tidak terkait, menjelajahi situs web tanpa batasan, atau menggunakan layanan konsumen yang boros bandwidth, organisasi dapat kehilangan kendali atas bagaimana titik akhir perusahaan dan data seluler digunakan.
Berdedikasi perangkat lunak penguncian kios Membantu departemen TI membatasi akses perangkat hanya ke aplikasi bisnis dan sumber daya web yang telah disetujui. Hal ini menciptakan lingkungan yang lebih mudah diprediksi dan dapat membantu organisasi membatasi penggunaan perangkat milik perusahaan dan koneksi jaringannya untuk tujuan non-bisnis.
Pembatasan yang tersedia bergantung pada platform perangkat. mode manajemen, dan kebijakan yang telah dikonfigurasi.
Kurangi akses yang tidak perlu ke fungsi perangkat.
Perangkat ujung depan dapat berisi aplikasi bisnis dan mengakses data operasional, sehingga akses perangkat yang tidak perlu menjadi pertimbangan penting.
Mode kios dapat mengurangi paparan antarmuka pengguna dengan membatasi aplikasi dan fungsi yang dapat diakses oleh pekerja. Organisasi dapat menggabungkan konfigurasi kios dengan pembatasan dan kebijakan perangkat tambahan yang sesuai dengan platform dan kasus penggunaan.
Mode kios tidak boleh dianggap sebagai strategi keamanan atau kepatuhan yang lengkap dengan sendirinya. Sebaliknya, mode ini menjadi salah satu lapisan dalam pendekatan manajemen perangkat yang lebih luas yang digunakan untuk mengontrol titik akhir lini depan.
Studi kasus penggunaan mode kios di industri untuk layanan garda depan.
Peran garda terdepan sangat beragam, sehingga tidak ada satu konfigurasi kios pun yang cocok untuk setiap organisasi. Tim TI harus memetakan konfigurasi tersebut sesuai dengan tugas-tugas yang sebenarnya dilakukan oleh para pekerja.
Garis depan umum
Tablet dapat berfungsi sebagai stasiun pencatat waktu kerja karyawan. Alih-alih menyediakan komputer konvensional dengan fungsi tanpa batasan, sebuah organisasi dapat mengkonfigurasi perangkat untuk terus menjalankan aplikasi manajemen kehadiran atau tenaga kerja yang telah disetujui. Perangkat tetap fokus pada alur kerja pencatatan waktu masuk dan keluar yang dimaksud.
Perangkat yang tangguh
Organisasi yang menggunakan perangkat genggam dan tablet tangguh Zebra dapat mengkonfigurasikannya dalam mode kios untuk alur kerja lini depan yang spesifik, membatasi akses perangkat ke aplikasi dan fungsi yang dibutuhkan pekerja untuk tugas yang diberikan.
Servis lapangan
Teknisi lapangan umumnya menggunakan ponsel pintar, tablet, atau perangkat tangguh untuk mengakses perintah kerja, manual, aplikasi layanan, informasi pelanggan, atau formulir. Pengalaman multi-aplikasi yang terkontrol dapat memberi teknisi aplikasi yang dibutuhkan untuk tugas mereka tanpa menjadikan perangkat tersebut sebagai titik akhir serbaguna yang tidak terbatas.
Tenaga Kesehatan
Organisasi layanan kesehatan dapat mengkonfigurasi tablet bersama atau khusus sesuai dengan alur kerja klinis atau administratif tertentu.
Sebagai contoh, sebuah perangkat dapat dibatasi hanya untuk aplikasi pendaftaran pasien yang telah disetujui atau kelompok aplikasi tempat kerja tertentu. Membatasi aplikasi dan fungsi perangkat yang tidak perlu dapat membantu TI mempertahankan pengalaman penggunaan perangkat yang lebih terkontrol.
Organisasi yang menangani informasi perawatan kesehatan yang diatur harus secara terpisah mengevaluasi kontrol teknis dan administratif lengkap yang dipersyaratkan oleh kewajiban kepatuhan mereka.
Pendidikan
Sekolah dan lembaga pendidikan dapat mengkonfigurasi perangkat sesuai dengan alur kerja kelas, ujian, perpustakaan, atau akses informasi tertentu.
Sebuah tablet dapat menjalankan satu aplikasi pembelajaran atau pengujian, sementara penerapan multi-aplikasi dapat menyediakan serangkaian sumber daya instruksional yang dipilih. Pembatasan yang sesuai bergantung pada sistem operasi, model kepemilikan, metode pendaftaran, dan persyaratan kios.
Hospitality
Hotel, resor, restoran, dan bisnis perhotelan lainnya dapat menggunakan perangkat kios untuk proses check-in tamu, pemesanan, akses informasi, atau lainnya. kios check-in mandiri pengalaman. Konfigurasi aplikasi tunggal dapat menjaga perangkat yang berinteraksi langsung dengan pelanggan tetap fokus pada satu aplikasi atau pengalaman web daripada mengekspos sistem operasi yang mendasarinya.
Logistik
Pengemudi dan tim logistik sering mengandalkan perangkat tangguh untuk penentuan rute, pemindaian, bukti pengiriman, dan komunikasi. Misalnya, ketika Cara mengatur mode kios pada perangkat Zebra.Dengan demikian, organisasi dapat membatasi penggunaan perangkat genggam dan tablet tangguh hanya pada aplikasi dan fungsi yang dibutuhkan untuk alur kerja lini depan ini.
A kios multi-aplikasi dapat memberikan akses ke alat-alat yang disetujui yang dibutuhkan untuk alur kerja tersebut sambil membatasi aplikasi yang tidak terkait. Untuk alur kerja yang sangat khusus, mode aplikasi tunggal mungkin lebih tepat.
Daftar periksa penyebaran kios
| Daerah penyebaran | Pertanyaan untuk dijawab | tindakan yang direkomendasikan |
|---|---|---|
| Alur kerja bisnis | Tugas apa yang harus diselesaikan oleh pekerja? | Dokumentasikan alur kerja sebelum memilih mode kios. |
| Akses aplikasi | Apakah peran tersebut membutuhkan satu aplikasi atau beberapa aplikasi? | Gunakan mode aplikasi tunggal untuk tugas-tugas khusus dan mode multi-aplikasi untuk alur kerja yang lebih luas. |
| Kepemilikan perangkat | Apakah perangkat tersebut milik perusahaan, digunakan bersama, atau diperuntukkan bagi pelanggan? | Pilih metode pendaftaran dan pengelolaan yang sesuai. |
| Konektivitas | Apakah perangkat tersebut akan bergantung pada Wi-Fi, seluler, atau akses offline? | Lakukan uji konektivitas di setiap lokasi penyebaran. |
| Security | Pengaturan, aplikasi, situs web, dan perangkat periferal mana yang harus diblokir? | Terapkan pembatasan kios bersamaan dengan kebijakan keamanan yang lebih luas. |
| Pengalaman pengguna | Bisakah para pekerja menyelesaikan tugas tanpa langkah-langkah yang tidak perlu? | Lakukan pengujian dengan karyawan lini depan yang mewakili. |
| Dukungan jarak jauh | Bagaimana tim TI akan mengatasi masalah perangkat di lapangan? | Validasi Remote Cast & Control dan tentukan prosedur eskalasi. |
| Alur kerja yang didukung AI | Apakah perangkat tersebut memerlukan asisten AI, pemindai, kamera, atau antarmuka suara? | Hanya izinkan alat yang disetujui dan uji izin dengan cermat. |
| Pembaruan | Bagaimana aplikasi dan sistem operasi akan diperbarui? | Tetapkan proses pembaruan dan pengembalian bertahap. |
| Measurement | Bagaimana keberhasilan akan dievaluasi? | Lacak penyelesaian tugas, tiket dukungan, waktu henti, dan ketersediaan perangkat. |
Mengapa menggunakan Scalefusion untuk manajemen kios lini depan?
Scalefusion memberi tim TI beberapa kemampuan untuk membangun dan memelihara penerapan kios garis depan yang spesifik untuk tujuan tertentu.
Mode kios aplikasi tunggal
Mode aplikasi tunggal membuat perangkat tetap fokus pada satu aplikasi. Scalefusion mendukung konfigurasi kios aplikasi tunggal pada platform terkelola termasuk Android, Windows, dan perangkat iOS perusahaan yang diawasi, sesuai dengan persyaratan masing-masing.
Pendekatan ini cocok untuk kasus penggunaan khusus seperti stasiun layanan mandiri, alur kerja POS, terminal check-in, atau titik akhir dengan tujuan tunggal lainnya.
Mode kios multi-aplikasi
Beberapa peran di lini depan membutuhkan lebih dari satu aplikasi. Scalefusion mendukung pengalaman kios multi-aplikasi untuk platform yang sesuai. Hal ini memungkinkan TI untuk menyediakan kumpulan aplikasi bisnis yang telah disetujui sambil membatasi akses di luar lingkungan kerja yang dimaksud.
Pengalaman kios berbasis browser
Beberapa alur kerja lini depan bergantung pada aplikasi web daripada aplikasi asli. Scalefusion memungkinkan tim TI untuk mengkonfigurasi browser yang didukung untuk penggunaan kios dan menyediakan akses ke sumber daya web yang ditentukan.
Di Android, admin dapat mengkonfigurasi Google Chrome atau Scalefusion Browser dalam Mode Aplikasi Tunggal dengan URL peluncuran default. Di iOS, ProSurf dapat dikonfigurasi sebagai browser kios pada perangkat perusahaan yang diawasi dan didukung, dengan situs web yang disetujui dan URL default.
Scalefusion juga mendukung penguncian kios berbasis browser di Windows menggunakan browser yang didukung seperti Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Windows Kiosk Browser, dan ProSurf.
Tandatangan digital
Mode Presentasi Scalefusion memungkinkan tim TI untuk mengkonfigurasi perangkat Android, iOS, dan Windows yang didukung sebagai kios papan reklame digitalDengan menggunakan add-on Scalefusion Content Management, organisasi dapat mempublikasikan dan mengelola konten untuk tampilan yang digunakan di lingkungan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dan tempat kerja. Organisasi dapat menggunakan penerapan ini untuk tampilan informatif atau promosi di lokasi seperti toko, area resepsionis, bandara, atau lingkungan publik lainnya.
Pemeran & Kontrol Jarak Jauh
Pemeran & Kontrol Jarak Jauh Scalefusion Memberikan tim TI visibilitas tentang apa yang terjadi pada perangkat lini depan yang didukung selama sesi dukungan. Tergantung pada dukungan platform, administrator TI dapat melihat layar perangkat, berinteraksi dengan perangkat dari jarak jauh, dan menggunakan kemampuan sesi seperti panggilan VoIP untuk berkomunikasi dengan pengguna saat menyelidiki masalah. Hal ini memberikan tim dukungan konteks yang lebih luas daripada hanya mengandalkan deskripsi masalah dari pekerja.
Perintah Jarak Jauh
Perintah Jarak Jauh Scalefusion Memberikan tim TI cara lain untuk mengelola perangkat lini depan tanpa memerlukan akses fisik. Admin dapat memulai tindakan perangkat yang didukung dari jarak jauh melalui dasbor Scalefusion. Ini membantu mereka menangani tugas operasional rutin di seluruh penyebaran kios tanpa memulai sesi Remote Cast & Control. Perintah yang tersedia bervariasi tergantung pada platform perangkat dan konfigurasi manajemen.
Profil dan kebijakan perangkat
Penguncian kios akan berfungsi paling baik jika merupakan bagian dari kebijakan manajemen yang lebih luas.
Profil Perangkat Scalefusion menyediakan lapisan kebijakan yang memungkinkan tim TI untuk mengkonfigurasi perilaku perangkat dan menerapkan konfigurasi di seluruh titik akhir yang dikelola. Hal ini membantu organisasi mempertahankan konfigurasi yang dapat diulang daripada harus mengatur setiap perangkat lini depan secara manual.
Mengaktifkan mode kios dengan Scalefusion
Keberhasilan penerapan kios dimulai dari alur kerja lini depan, bukan dari pengaturan penguncian. Sebelum mengkonfigurasi perangkat, identifikasi apa yang perlu dilakukan karyawan, aplikasi apa yang mereka butuhkan, dan fungsi perangkat mana yang harus tetap dapat diakses.
Proses implementasi praktisnya terlihat seperti ini:
1. Jelaskan alur kerja lini depan: Identifikasi peran karyawan dan tugas-tugas spesifik yang harus didukung oleh perangkat. Tentukan apakah pekerja membutuhkan satu aplikasi atau beberapa aplikasi.
2. Daftarkan dan atur perangkat: Daftarkan perangkat perusahaan yang didukung ke Scalefusion dan atur penyebarannya sesuai dengan struktur operasional Anda. Profil Perangkat dapat diterapkan ke masing-masing perangkat atau Grup Perangkat.
3. Buat profil yang sesuai: Dari dasbor Scalefusion, konfigurasikan Profil Perangkat untuk platform dan penerapan target.
4. Pilih pengalaman kios: Pilih konfigurasi aplikasi tunggal untuk perangkat khusus atau konfigurasi multi-aplikasi yang sesuai ketika karyawan membutuhkan akses ke lebih dari satu aplikasi.
Dukungan platform dan opsi konfigurasi di Scalefusion bervariasi.
Untuk perangkat Android milik perusahaan yang menggunakan Scalefusion sebagai peluncur, mode kios hanya dapat menampilkan aplikasi dan pintasan peramban yang dikonfigurasi dalam kebijakan. Mode Aplikasi Tunggal Android juga dapat menetapkan aplikasi yang diaktifkan untuk dijalankan sebagai aplikasi default.
Scalefusion juga mendukung Mode Aplikasi Tunggal sambil mengizinkan atau memblokir aplikasi pada perangkat iOS perusahaan yang diawasi. Perangkat Windows dapat dikonfigurasi untuk penggunaan kios aplikasi tunggal dan mendukung penerapan kios multi-aplikasi.
5. Konfigurasi aplikasi dan pembatasan: Izinkan aplikasi bisnis yang dibutuhkan untuk pekerjaan tersebut dan konfigurasikan pengaturan dan batasan perangkat yang berlaku berdasarkan alur kerja.
6. Terapkan profil tersebut: Tetapkan konfigurasi ke perangkat terkelola atau grup perangkat yang sesuai.
7. Uji coba sebelum diterapkan secara lebih luas: Validasi konfigurasi kios dengan sekelompok kecil perangkat representatif. Periksa perilaku aplikasi, konektivitas, periferal yang dibutuhkan, alur kerja pengguna, dan prosedur pemulihan sebelum memperluas kebijakan ke seluruh armada lini depan.
Pengujian sangat penting, terutama untuk perangkat yang sangat penting untuk menjalankan tugas, karena kebijakan yang terlalu ketat dapat sama mengganggunya dengan kebijakan yang terlalu longgar.
Mengatasi tantangan umum pada kios dengan Scalefusion.
Perangkat ujung depan mungkin beroperasi ratusan mil jauhnya dari tim TI. Oleh karena itu, pemecahan masalah perlu dilakukan tanpa mengharuskan setiap perangkat yang bermasalah untuk kembali ke kantor pusat.
Beberapa masalah umum pada kios meliputi:
1. Masalah aplikasi: Aplikasi bisnis dapat mengalami pembekuan, menampilkan kesalahan, atau berperilaku berbeda dari yang diharapkan.
Solusi Scalefusion: Gunakan Remote Cast & Control untuk melihat layar perangkat yang dikelola dari jarak jauh dan mengambil kendali atas perangkat yang didukung, membantu menyelidiki masalah perangkat di lapangan.
2. Masalah konektivitas: Jika kios tidak dapat terhubung ke jaringan, pekerja mungkin kehilangan akses ke aplikasi berbasis cloud.
Solusi Scalefusion: Validasi konfigurasi Wi-Fi atau seluler, konektivitas aplikasi, dan kebijakan jaringan apa pun yang relevan dengan penerapan tersebut.
3. Konfigurasi kios tidak tepat: Pengguna mungkin tidak dapat mengakses aplikasi atau pengaturan yang dibutuhkan jika kebijakan terlalu ketat.
Solusi Scalefusion: Periksa Profil Perangkat dan pastikan aplikasi, situs web, atau fungsi yang diperlukan telah diaktifkan untuk alur kerja yang terpengaruh.
4. Masalah kompatibilitas platform/perangkat: Kebijakan kios mungkin tidak memberikan perilaku yang diharapkan jika fitur atau pembatasan tertentu tidak didukung oleh perangkat, sistem operasi, metode pendaftaran, atau mode manajemen.
Solusi Scalefusion: Periksa persyaratan platform dan pendaftaran untuk konfigurasi kios yang terpengaruh dan sesuaikan Profil Perangkat berdasarkan kemampuan yang didukung oleh perangkat tersebut.
Ubah perangkat lini depan menjadi stasiun kerja yang fokus.
Manajemen perangkat lini depan Teknologi akan berfungsi paling baik ketika teknologi tersebut mencerminkan pekerjaan yang sebenarnya perlu dilakukan oleh karyawan.
Seorang pengantar barang tidak selalu membutuhkan tablet tanpa batasan. Seorang karyawan gudang tidak perlu menginstal setiap aplikasi pada perangkat yang digunakan bersama. Terminal layanan mandiri tidak perlu mengekspos sistem operasi di balik aplikasi bisnisnya.
Mode kios membantu tim TI mengubah perangkat ujung serbaguna ini menjadi stasiun kerja yang terfokus dengan menyelaraskan setiap perangkat dengan alur kerja lini depan yang telah ditentukan. Alih-alih memperlakukan mode kios sebagai fitur penguncian sederhana, organisasi dapat menggunakannya untuk menciptakan pengalaman kerja yang lebih jelas, lebih cepat, dan lebih konsisten.
Dengan Penggabungan skalaDengan demikian, organisasi dapat mengkonfigurasi penyebaran kios aplikasi tunggal dan multi-aplikasi yang didukung, mengelola aplikasi dan kebijakan secara terpusat, membangun pengalaman peramban atau papan informasi digital, dan memecahkan masalah titik akhir yang didukung dari jarak jauh.
Prinsip implementasinya sederhana: mulai dengan pekerjaan utama, sediakan hanya kemampuan yang diperlukan untuk menyelesaikannya, uji konfigurasi, dan kelola pengalaman perangkat yang dihasilkan secara konsisten dalam skala besar.
Implementasi kios yang paling efektif juga dapat diukur dan disesuaikan. Organisasi harus memantau waktu aktif perangkat, kinerja aplikasi, volume dukungan, penyelesaian tugas, dan umpan balik pengguna agar dapat menyempurnakan kebijakan seiring berkembangnya alur kerja lini depan.
Pertanyaan Umum Demo Slot
Apa itu mode kios untuk pekerja garda depan?
Mode kios adalah konfigurasi perangkat yang membatasi titik akhir lini depan hanya pada satu aplikasi atau sekelompok aplikasi dan fungsi yang telah disetujui. Ini membantu organisasi menciptakan perangkat yang dirancang sesuai dengan alur kerja karyawan atau pelanggan tertentu.
Apa perbedaan antara mode kios aplikasi tunggal dan mode kios multi-aplikasi?
Mode kios aplikasi tunggal membuat perangkat tetap fokus pada satu aplikasi, sehingga cocok untuk alur kerja khusus seperti stasiun check-in atau terminal khusus tugas. Mode kios multi-aplikasi menyediakan akses ke beberapa aplikasi yang disetujui dan lebih cocok untuk peran garda depan yang membutuhkan banyak alat bisnis.
Apakah mode kios dapat digunakan pada perangkat garda depan yang digunakan bersama?
Ya. Konfigurasi kios dapat berguna untuk perangkat milik perusahaan yang digunakan bersama oleh karyawan atau shift karena TI dapat mempertahankan lingkungan aplikasi yang konsisten pada titik akhir. Organisasi yang memerlukan sesi khusus pengguna, otentikasi, atau penghapusan data harus memvalidasi persyaratan tersebut secara terpisah terhadap aplikasi dan konfigurasi manajemen perangkat yang mereka pilih.
Bisakah mode kios membantu dalam hal keamanan dan kepatuhan?
Mode kios dapat mendukung strategi keamanan titik akhir suatu organisasi dengan membatasi akses ke aplikasi, pengaturan, dan fungsi perangkat yang tidak perlu. Namun, mode kios saja tidak menjamin kepatuhan terhadap peraturan seperti HIPAA, GDPR, atau PCI DSS. Kepatuhan bergantung pada rangkaian lengkap kontrol teknis, administratif, dan operasional organisasi.
Apa yang harus diukur oleh organisasi setelah menerapkan mode kios?
Organisasi harus melacak waktu aktif perangkat, ketersediaan aplikasi, waktu penyelesaian tugas, tiket dukungan, transaksi gagal, waktu henti perangkat, tingkat keberhasilan pembaruan, dan umpan balik dari pekerja lini depan. Metrik ini membantu menentukan apakah konfigurasi kios meningkatkan alur kerja tanpa menciptakan batasan yang tidak perlu.
Referensi:
