L'engagement des clients dans le monde des affaires moderne est la clé de la rétention et de la fidélité. Selon l'étude1, lorsque les clients sont engagés, ils dépensent 60 % de plus sur chaque achat. À une époque où l’efficacité et l’engagement client sont primordiaux, le mode kiosque est devenu une solution transformatrice pour les entreprises de divers secteurs. Que vous cherchiez à rationaliser les processus dans le commerce de détail, l'hôtellerie ou le service public, comprendre le mode kiosque peut améliorer considérablement les fonctionnalités et l'expérience utilisateur de votre entreprise. Une fois que les entreprises prennent conscience de l'importance du mode kiosque, elles peuvent constater comment il protège les appareils et optimise les interactions avec les clients, rendant les opérations plus fluides et plus efficaces.
Depuis leurs origines, les systèmes de kiosques ont remarquablement évolué : depuis les simples unités autonomes qui constituaient autrefois un nouveau moyen de fournir des informations et des services jusqu'aux solutions numériques sophistiquées d'aujourd'hui qui s'intègrent parfaitement à l'infrastructure technologique plus large d'une entreprise.
Dans ce blog, nous détaillons les étapes de configuration du mode kiosque, afin que vous puissiez exploiter tout son potentiel pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Qu'est-ce que le mode kiosque ?
Le mode kiosque est une fonctionnalité puissante de gestion des appareils qui transforme les appareils fonctionnant sous Android, Windows et iOS en machines kiosque dédiées et spécialement conçues pour exécuter un ou plusieurs applications, sites Web ou un ensemble spécifique de fonctions. La signification du mode kiosque devient claire lorsque vous le voyez en action : il s'agit essentiellement de verrouiller un appareil pour restreindre l'accès des utilisateurs à d'autres applications, paramètres ou fichiers qui ne font pas partie de l'expérience utilisateur prévue, ce qui entraîne également des économies sur les coûts de données excédentaires. Cette approche ciblée améliore la sécurité en minimisant le risque d’accès non autorisé et de falsification. Il rationalise davantage l’expérience utilisateur, la rendant simple et plus intuitive.
Les entreprises et les administrateurs informatiques configurent généralement le mode kiosque sur les terminaux d'accès public, l'affichage numérique en magasin, les points de vente (POS) ou les appareils utilisés pour des tâches spécifiques dans des secteurs tels que la vente au détail, la santé et l'éducation, afin de garantir que ces appareils sont utilisés exactement. comme prévu, sans distractions ni déviations.
Différents types de mode kiosque
Lors du déploiement du mode kiosque sur différents appareils, il est important de comprendre qu'il existe plusieurs configurations disponibles, chacune adaptée à différents types d'utilisation et d'environnements.
Voici une liste des principaux types de modes kiosque que vous pouvez implémenter :
Mode application unique
Mode kiosque à application unique est la forme de mode kiosque la plus restreinte. Il permet à l'appareil d'exécuter une seule application. Une fois activés, les utilisateurs ne peuvent accéder à aucune autre application, paramètre ou fonction de l'appareil. Ce type de mode kiosque est idéal pour les situations où une tâche spécifique doit être effectuée sans distraction, comme les distributeurs automatiques de billets dans les gares ou les terminaux d'inscription lors d'événements.
Mode kiosque multi-applications
Mode kiosque multi-applications offre un peu plus de flexibilité que son homologue en mode kiosque à application unique. Il permet à l'appareil d'exécuter un nombre limité d'applications présélectionnées. Cette configuration est utile dans les environnements où les utilisateurs ont besoin d'accéder à quelques applications essentielles mais doivent être limités à l'ensemble des capacités de l'appareil. Les exemples incluent les tablettes éducatives qui permettent uniquement d'accéder à des outils et ressources d'apprentissage ou des appareils d'entreprise limités aux applications liées à l'entreprise.
Mode kiosque du navigateur
Mode kiosque du navigateur restreint l'appareil à une interaction basée sur un navigateur, limitant les utilisateurs à des sites Web ou à des applications Web spécifiques. Ce mode est couramment utilisé dans les bibliothèques publiques, où les utilisateurs peuvent effectuer des recherches dans des bases de données ou accéder à des sites d'informations, mais n'ont pas le droit de naviguer sur Internet au sens large. Cela garantit que les appareils kiosque sont utilisés uniquement à des fins d’information.
Chaque type de mode kiosque répond à des besoins professionnels uniques, améliorant à la fois la sécurité et l'expérience utilisateur en adaptant les fonctionnalités de l'appareil à des tâches spécifiques. Comprendre ces distinctions vous aidera choisissez la bonne application kiosque pour vos objectifs, garantissant un fonctionnement et une efficacité optimaux.
Comment fonctionne le mode kiosque et quelles sont ses principales fonctionnalités ?
Le mode kiosque transforme fondamentalement la façon dont les appareils sont utilisés, en se concentrant sur l'amélioration des interactions des utilisateurs tout en garantissant des niveaux élevés de sécurité et d'efficacité. Géré via Solutions de gestion des appareils mobiles (MDM), le logiciel de kiosque offre aux administrateurs informatiques un contrôle complet sur le fonctionnement d'un appareil et restreint l'accès des utilisateurs à des politiques prédéfinies uniquement.
Lanceur de périphériques contrôlés
En mode kiosque, le lanceur de périphérique par défaut est complètement remplacé par un nouveau lanceur personnalisé. Cet ajustement permet aux administrateurs informatiques de contrôler étroitement l'interface utilisateur et de garantir que les utilisateurs n'interagissent qu'avec les applications, les paramètres et les sites Web qui ont été explicitement approuvés. Cette personnalisation peut tout inclure, depuis les applications affichées sur l'écran d'accueil jusqu'à la disponibilité des paramètres système et des panneaux de notification.
Accès configurable aux applications et aux sites Web
Avec les solutions MDM, les administrateurs disposent des outils nécessaires pour configurer les appareils en mode kiosque unique ou multi-application. En mode une application, l'appareil est verrouillé pour exécuter une seule application, idéale pour les tâches hautement spécialisées. Le mode multi-applications, quant à lui, permet aux utilisateurs d'accéder à une sélection limitée d'applications essentielles, adaptées aux tâches qui nécessitent plus de flexibilité mais nécessitent néanmoins un contrôle considérable.
Gestion des clés matérielles et logicielles
Le mode kiosque s'étend également à la gestion des clés matérielles et logicielles, garantissant que les utilisateurs ne peuvent pas les utiliser pour quitter l'application ou modifier les paramètres de l'appareil. Cela inclut la désactivation des boutons tels que Accueil, Retour et Applications récentes, ainsi que touches de contrôle comme le volume et l'alimentation et ports USB.
Paramètres d'affichage et gestion des notifications
Les administrateurs informatiques peuvent configurer les paramètres d'affichage adaptés au cas d'utilisation spécifique de l'appareil, tels que les niveaux de luminosité et les délais d'attente de l'écran, améliorant ainsi à la fois la convivialité et l'efficacité énergétique. Les notifications peuvent être réduites pour éviter les distractions et garantir que les appareils restent concentrés sur leur objectif prévu.
Accès restreint au navigateur
Pour les appareils nécessitant un accès à Internet, le mode kiosque peut être configuré pour limiter l'utilisation du navigateur aux sites Web sur liste blanche uniquement. Cela garantit que les utilisateurs ne peuvent accéder qu'aux sites jugés nécessaires et sûrs, ce qui est particulièrement utile dans les kiosques d'accès public ou dans les établissements éducatifs où le contenu doit être contrôlé.
Interface utilisateur personnalisée
Le mode kiosque permet de personnaliser l'interface utilisateur en fonction de tâches spécifiques. Cela peut inclure des arrière-plans personnalisés, des fonctionnalités de marque et d'accessibilité adaptées à l'interaction utilisateur requise. L'interface est souvent simplifiée pour réduire la confusion et guider l'utilisateur plus efficacement à travers les services ou les informations disponibles, la rendant conviviale même pour les nouveaux utilisateurs.
Grâce à l'utilisation du logiciel MDM, la configuration et la gestion du mode kiosque deviennent un moyen simple et puissant d'optimiser les fonctionnalités de l'appareil tout en maintenant un contrôle strict sur l'accès des utilisateurs et la sécurité de l'appareil. Cette approche améliore l'efficacité opérationnelle des appareils et renforce considérablement leurs profils de sécurité.
Comment activer le mode kiosque avec le logiciel Scalefusion Kiosk
Le mode kiosque peut considérablement améliorer la sécurité et l'efficacité de l'utilisation des appareils dans les environnements professionnels, et l'utilisation d'un système robuste Solution de kiosque comme Scalefusion rend ce processus rationalisé et efficace.
Voici un guide étape par étape sur la façon d'activer le mode kiosque sur divers appareils, notamment Android, iOS et Windows, à l'aide de Scalefusion.
Configuration du mode kiosque sur les appareils Android
- Inscrivez-vous et configurez le tableau de bord Scalefusion : Commencez par créer un compte sur Scalefusion et configurer votre tableau de bord. Vous pouvez ajouter les détails de votre organisation et les rôles d'utilisateur.
- Inscription des appareils : Inscrivez vos appareils Android via un code QR ou un lien d'inscription envoyé à l'appareil. Scalefusion vous guidera tout au long du processus pour accorder les autorisations nécessaires.
- Configurez les stratégies de kiosque : Dans le tableau de bord Scalefusion, accédez à la section « Profil de l'appareil » et créez un profil de kiosque Android. Ci-après, vous pouvez sélectionner les applications que vous souhaitez autoriser sur l'appareil. Vous pouvez également personnaliser l'interface utilisateur en ajoutant le logo et l'arrière-plan de votre marque.
- Déployez la configuration : Une fois vos politiques définies, déployez-les sur les appareils inscrits. Les appareils se verrouilleront en mode kiosque, exécutant uniquement les applications sélectionnées.
| Pour en savoir plus : Comment mettre les appareils Android en mode kiosque ? |
Configuration du mode kiosque sur les appareils iOS
- Inscription des appareils : Utilisez le programme d'inscription des appareils (DEP) d'Apple pour inscrire des appareils iOS auprès de Scalefusion. Cela permet une intégration transparente.
- Gestion des applications et du contenu : Choisissez quelles applications sont autorisées sur l'appareil. Scalefusion vous permet de diffuser ces applications directement depuis l'App Store d'Apple via le tableau de bord.
- Activer le mode kiosque : Appliquez les paramètres du kiosque en configurant la disposition de l'écran d'accueil, l'arrière-plan et les applications autorisées. Une fois appliqué, l'appareil limitera l'accès aux applications autorisées uniquement.
| Pour en savoir plus : Comment mettre les appareils iOS en mode kiosque ? |
Configuration du mode kiosque sur les appareils Windows 10 et 11
- Inscription des appareils : Inscrivez vos appareils Windows 10 ou Windows 11 à l'aide des options d'inscription Windows de Scalefusion. Cela implique l'installation du client Scalefusion Windows sur l'appareil.
- Configuration des applications : Spécifiez quelles applications et fonctionnalités sont accessibles sur l'appareil. Le mode kiosque Windows de Scalefusion prend en charge les applications de bureau et de plateforme Windows universelle (UWP) exécutées en mode kiosque.
- Paramètres de déploiement : Finalisez votre configuration et transmettez ces paramètres aux appareils Windows. Le mode kiosque prendra effet, limitant l'interaction de l'utilisateur aux applications et fonctionnalités spécifiées.
| Pour en savoir plus : Comment mettre les appareils Windows en mode kiosque ? |
En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez utiliser efficacement Scalefusion pour activer le mode kiosque sur plusieurs plates-formes d'appareils, garantissant ainsi que vos appareils sont sécurisés et adaptés à vos besoins opérationnels.
| Pour en savoir plus : Comment désactiver le mode kiosque |
Avantages du mode kiosque des grandes entreprises aux PME
Le mode kiosque est un outil inestimable pour les entreprises de toutes tailles, des entreprises tentaculaires aux petites et moyennes entreprises (PME). Ce mode améliore à la fois l'efficacité opérationnelle et l'expérience client en transformant les appareils numériques standard en terminaux dédiés à des tâches spécifiques.
Voici un aperçu des principaux avantages offerts par le mode kiosque à l’ensemble des entreprises.
| Avantages | Grandes entreprises | PME |
|---|---|---|
| Service client amélioré | Permet des intégrations complexes avec les systèmes d'entreprise existants pour améliorer le libre-service client. | Permet des solutions en libre-service rentables qui améliorent l’interaction et la satisfaction des clients. |
| Efficacité opérationnelle accrue | Rationalise les principaux processus opérationnels, s’intègre de manière transparente aux systèmes à grande échelle, améliorant ainsi l’efficacité globale du flux de travail. | Simplifie les opérations, permettant au personnel de se concentrer sur des activités plus stratégiques plutôt que sur des tâches de routine. |
| Réduction des coûts | Réduit le besoin de main-d'œuvre importante dans les rôles en contact avec les clients, ce qui entraîne d'importantes économies à long terme. | Minimise les coûts opérationnels en réduisant les besoins en personnel, rendant la technologie accessible et abordable. |
| Sécurité et conformité améliorées | Garantit des protocoles de sécurité robustes et le respect des réglementations internationales en matière de protection des données. | Protège les données sensibles des clients et garantit le respect des réglementations locales, cruciales pour maintenir la confiance. |
| Evolutivité et Flexibilité | S'adapte facilement aux besoins de l'entreprise, capable de prendre en charge de nombreux appareils et configurations complexes. | Offre la flexibilité nécessaire pour adapter la technologie à mesure que l’entreprise se développe, sans nécessiter d’investissements supplémentaires importants. |
Avantages du mode kiosque
Cas d'utilisation spécifiques à l'industrie du logiciel en mode kiosque
Le mode kiosque a des applications transformatrices dans divers secteurs, optimisant les opérations et améliorant les interactions avec les clients. Voici un aperçu de la manière dont différentes industries exploitent le mode kiosque pour accroître l'efficacité et l'innovation.
Prix de vente: Dans le secteur de la vente au détail, les appareils fonctionnant en mode kiosque peuvent servir à plusieurs fins, depuis les catalogues numériques et les caisses automatiques jusqu'à la gestion de programmes de fidélité. Ces kiosques contribuent à réduire les temps d'attente, à fournir des informations détaillées sur les produits et à rationaliser l'expérience d'achat, encourageant ainsi l'augmentation des ventes et la satisfaction des clients.
| Étude de cas: Comment Pick n Pay choisit Scalefusion MDM pour les besoins de l'entreprise et l'expérience utilisateur ? |
Soins de santé: Les établissements de santé utilisent le mode kiosque pour faciliter l’enregistrement des patients, améliorer les opérations de première ligne et rationaliser les processus de gestion des appareils dédiés. Cela améliore l’efficacité des tâches administratives et la confidentialité des patients en traitant en toute sécurité les informations sensibles. De plus, des kiosques d'information dans les zones d'attente peuvent fournir des conseils de santé et des cartes des établissements, améliorant ainsi l'expérience des patients et des visiteurs.
| Étude de cas: Comment Scalefusion a aidé Fujirebio à gérer ses appareils Android appartenant à l'entreprise ? |
Bancaire et financier: Les banques et les institutions financières utilisent le mode kiosque pour verrouiller les appareils pour les fonctions bancaires en libre-service telles que la gestion des comptes, le paiement de factures et les transferts de fonds. Ces kiosques offrent des horaires de service étendus et réduisent la charge de travail du personnel des agences, ce qui conduit à un meilleur service client et à une réduction des coûts opérationnels.
| Étude de cas: Comment Hollard a réduit les coûts d'utilisation des données avec l'aide de Scalefusion ? |
L'Hospitalité: Dans l’industrie hôtelière, le mode kiosque alimente les appareils d’enregistrement et de départ en libre-service dans les hôtels, accélérant ainsi les processus et réduisant les temps d’attente des clients. Les kiosques d'information peuvent également aider les clients avec les attractions locales, les options de restauration et les commodités de l'hôtel, améliorant ainsi l'expérience client globale.
L'Education: Les écoles et les universités mettent en œuvre le mode kiosque pour une gestion transparente des appareils en classe et favorisent un environnement d'apprentissage numérique. Plus important encore, les établissements d'enseignement peuvent verrouiller les appareils des étudiants en mode kiosque multi-applications pour éviter les distractions et offrir une meilleure sécurité en ligne.
| Étude de cas: La plus grande EdTech au monde améliore l'apprentissage grâce au logiciel de kiosque Scalefusion |
Chacun des cas d'utilisation ci-dessus démontre comment le mode kiosque peut être adapté pour répondre aux besoins spécifiques du secteur, améliorant ainsi l'efficacité et l'engagement des clients tout en garantissant la sécurité et la conformité aux normes du secteur.
Choisissez Scalefusion MDM pour toutes vos exigences en mode kiosque
Le mode kiosque est une solution polyvalente et sécurisée pour améliorer l’efficacité opérationnelle et l’interaction client dans divers secteurs. En mettant en œuvre le mode kiosque, les organisations peuvent rationaliser les processus, protéger les informations sensibles et offrir une expérience ciblée et conviviale. Que vous travailliez dans le secteur de la vente au détail, de la santé, de l'éducation ou dans tout autre secteur, le mode kiosque peut être personnalisé pour répondre à vos besoins et objectifs spécifiques.
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