Alors que la décennie actuelle approche de la moitié du chemin, il existe une réalité que les organisations ne peuvent ignorer. Si vous vous dites moderne, vous devez adopter la mobilité d'entreprise. Sinon, pensez à omettre le mot « moderne » de votre vocabulaire professionnel.
Alors que la vague de mobilité des entreprises déferle sur tous les secteurs, les services financiers sont confrontés à de nombreux défis en raison de leur nature hautement réglementée. D’autant plus que 83 %1 de telles organisations permettent aux employés de travailler dans des zones géographiques dispersées. Par conséquent, les tendances en matière de mobilité dans les services financiers nécessitent des approches innovantes de la part des organisations opérant dans ce domaine.
Les services clients, les transactions et les communications à distance ou basés sur des applications signifient que Gestion de la mobilité d'entreprise (EMM) a gagné en importance dans tous les secteurs. Toutefois, une solution EMM unique ou clé en main ne conviendra pas aux organisations de services financiers. Des exigences de conformité strictes qui diffèrent selon les régions (voire les pays), ainsi que des paramètres opérationnels rigides, rendent les besoins EMM des organisations de services financiers uniques.
Examinons en profondeur les principales tendances en matière de mobilité qui façonneront l'avenir des services financiers. Nous tenterons également de mettre en perspective la manière dont un EMM ou Solution de gestion des appareils mobiles (MDM) peut aider les organisations de services financiers à rester en phase avec ces tendances.
Évolution de la mobilité
Au début, notre monde fonctionnait dans les limites du périmètre du réseau d’entreprise (ce qui, dans de nombreux cas, reste le cas). L'accès aux appareils mobiles était limité à ceux capables de se connecter via un VPN, principalement limité à Données PIM. La standardisation faisait défaut et seule une poignée d'appareils mobiles offraient des fonctionnalités rudimentaires comme la messagerie mobile.
Entrez le Pionnier !
Puis est apparu le BlackBerry, un appareil spécialisé accompagné d'un serveur BlackBerry dédié positionné derrière le périmètre du réseau d'entreprise. Toutes les données transitaient par un réseau sécurisé, garantissant la sécurité de vos informations tout au long de leur parcours. Ces appareils étaient des merveilles fournies par l’entreprise. Lorsqu'ils sont correctement configurés, ils accordent non seulement l'accès aux e-mails, au calendrier et aux contacts, mais facilitent également des tâches telles que la réservation de salles de réunion, l'accès aux fichiers réseau, la messagerie instantanée et bien plus encore.
Entrez un nouvel avatar du pionnier !
Par la suite, un événement important s'est produit (en janvier 2007) avec l'introduction de l'iPhone. Bien qu’il ait fallu quelques années pour s’imprégner de l’entreprise, son arrivée a posé un défi considérable aux équipes informatiques et de sécurité d’entreprise du monde entier. Les dirigeants et les hauts dirigeants de ces organisations souhaitaient intégrer ces dispositifs coûteux, mais à l'époque, il n'existait aucune méthode véritablement sûre ou simple pour atteindre cet objectif.
Les appareils manquaient de fonctionnalités de sécurité robustes, utilisaient des connexions via ActiveSync (même l'iPhone initial n'avait pas cette capacité) et étaient généralement méfiants. Il y avait une absence notable de mécanisme à distance pour garantir leur sécurité, des mesures de cryptage inadéquates et aucune méthode établie pour transférer les données d'entreprise du réseau vers l'appareil qui répondait à la fois à des normes de sécurité strictes et offrait une expérience utilisateur satisfaisante.
Entrez dans une crise mondiale !
Pourtant, et peut-être le facteur le plus dominant dans l’évolution de la mobilité sur les lieux de travail est sans aucun doute la malheureuse et imprévue pandémie qui a secoué le monde. Ses répercussions ont été particulièrement ressenties lors des confinements imposés à l’échelle mondiale. Des entreprises qui n'ont pas pu adopter EMM rapidement (certains avec des contraintes budgétaires extrêmes) ont regardé vers le bas, tandis que ceux qui disposaient d’une sorte de plan d’urgence ont survécu. Les plans d’urgence visaient tous à adopter une mobilité moderne sur le lieu de travail – bien au-delà mais aussi révolutionnaire que BlackBerry.
La pandémie s’est atténuée, mais ce qu’elle a laissé dans le monde de l’informatique restera toujours pertinent et remarquable. Les solutions telles que EMM ou MDM sont désormais plus populaires que jamais et sont devenues incontournables dans les piles technologiques des organisations, grandes et petites.
En ce qui concerne la mobilité dans les services financiers, 72%2 des salariés considèrent la technologie mobile comme un élément crucial de productivité. Il est donc temps d'entrer dans le vif du sujet de ce blog !
Tendances de mobilité dans le secteur des services financiers pour 2024
1. Retour et essor du COPE
Compte tenu de l’importance croissante accordée à la sécurité et à la conformité réglementaire, de nombreuses institutions de services financiers pourraient reconsidérer l’adoption de politiques BYOD (Bring Your Own Device) en faveur des appareils appartenant à l’entreprise. Cette évolution, en particulier vers les appareils appartenant à l'entreprise personnellement activés (COPE) et entièrement gérés, permet aux organisations d'exercer un plus grand contrôle sur les applications et d'améliorer les mesures de sécurité globales.
Bien que COPE soit devenu un terme plus générique (du point de vue du système d'exploitation), du point de vue d'Android, COPE a été inventé pour Android 9-10. COPE a été renommé WPCO (profil professionnel appartenant à l'entreprise) à partir d'Android 11. Cela était en grande partie dû à l’introduction du profil Android Work.
Utilisant Profil professionnel Android permet aux employés de conserver des profils distincts sur leurs appareils à des fins professionnelles et personnelles. Les profils professionnels sont supervisés par l'équipe informatique, garantissant la confidentialité des profils personnels et de leurs données associées. Une démarcation UX claire indique systématiquement quand le profil de travail est actif, minimisant ainsi le risque de fuites de données par inadvertance.
Pour les services financiers, en particulier ceux soumis à de multiples exigences de conformité, l’adoption du modèle COPE offre des environnements de données et d’appareils bien plus sécurisés. Toutefois, pour les organisations de services financiers qui disposent d’un effectif important ou de restrictions de coûts, la tendance COPE n’est peut-être pas la meilleure option. Dans de tels cas, le modèle BYOD restera la tendance en 2024.
| Découvrez notre article sur Inscription COPE/WPCO |
2. Politiques BYOD (conteneurisation) au cœur
Pour les petits prestataires de services financiers disposant d’une infrastructure à coût d’appareil limité, suivre un scénario BYOD sera le meilleur choix. Ces organisations doivent de plus en plus se concentrer sur leurs politiques BYOD pour prendre le contrôle des données professionnelles tout en permettant aux appareils d'utiliser leurs appareils à des fins personnelles. C'est un exercice d'équilibre qui nécessitera des directives claires. Le BYOD peut être une corde raide pour les services financiers car les enjeux réglementaires sont très importants. Par conséquent, une politique efficace de BYOD ou de conteneurisation constitue la voie à suivre en toute sécurité.
Une politique BYOD efficace commence par une communication appropriée afin que les employés ne soient pas sceptiques quant à la confidentialité de leurs données personnelles. Les organisations de services financiers devront communiquer tous les aspects des risques de sécurité BYOD et expliquer comment la conteneurisation les prévient. La flotte d'appareils BYO utilisant beaucoup d'Android doit rechercher des fournisseurs EMM ou MDM qui prennent en charge le BYOD basé sur AMAPI. Cela conduit à une inscription plus rapide des appareils pour les équipes informatiques afin de les placer sous gestion BYOD.
| Découvrez notre article sur Inscription BYOD basée sur AMAPI |
3. Flexibilité de la gestion des appareils
La rigidité n’aura pas de place dans la mobilité d’entreprise et la gestion des appareils. Les services financiers dépendent de plus en plus de cadres de gestion robustes pour adapter les appareils en fonction des exigences distinctes des rôles et des organisations. Inscription sans contact seront utilisés dans une plus grande mesure pour configurer ces appareils de manière transparente dès leur configuration initiale. Et ce n'est que le début. Cette flexibilité de choix s'étend à toutes les fonctionnalités EMM/MDM ainsi qu'à la tarification des logiciels. Les solutions peu flexibles (et même évolutives) se retrouveront marginalisées, en particulier lorsqu'il s'agira d'attirer des clients de services financiers.
Les services financiers, en revanche, devront bien faire leurs devoirs lors du choix et de la mise en œuvre d’une solution EMM et d’une stratégie MDM, respectivement. Les exigences des utilisateurs finaux, les besoins en matière de sécurité et de conformité et les objectifs commerciaux doivent s'aligner sur une subtilité. C'est à peu près le mandat de gestion des appareils pour 2024.
Profitez de l'avantage de la mobilité avec Scalefusion
La mobilité des entreprises dans les services financiers continuera d’évoluer – 2024 et au-delà – tout comme les tendances en matière de mobilité. Alors que de nombreuses entreprises reprennent pleinement leurs fonctions, les organisations de services financiers devront faire face à une main-d'œuvre mobile et dispersée. C'est là qu'une solution complète comme Scalefusion, avec ses capacités EMM et MDM, peut devenir un allié proche des services financiers pour les aider à prospérer.
Scalefusion propose des fonctionnalités qui englobent les tendances de mobilité que nous avons mentionnées ci-dessus. Qu'il s'agisse de l'inscription et de la gestion COPE/WPCO ou BYOD ou de la flexibilité et de l'évolutivité de la gestion des appareils, Scalefusion couvre les organisations de services financiers.
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Références:
1. Indice flexible
2. Samsung
