Sur la base des recherches effectuées par Boston Retail Partners, il a été découvert que «L'omniprésence et la facilité d'utilisation des appareils mobiles offrent d'énormes opportunités aux détaillants, car le client prend le contrôle de sa propre expérience de vente au détail sur tous les canaux. »
62 % prévoient d'augmenter leur utilisation des appareils mobiles comme point de vente d'ici fin 2019. ainsi que
En réponse à -
"Les attentes des clients en matière d'expérience personnalisée et transparente exigent que les détaillants suivent le parcours des clients sur tous les canaux au fur et à mesure qu'ils recherchent, achètent et achètent. »
81 % prévoient de proposer un commerce unifié d’ici fin 2020
Ainsi, la perturbation numérique et l'adaptation des clients à celle-ci changent la manière dont les clients s'engagent. Et à mesure que les attentes des clients évoluent, cela stimule la transformation du secteur de la vente au détail. Pour le secteur de la vente au détail, l’expérience client est une priorité absolue et un budget énorme est alloué pour l’améliorer. De plus en plus de détaillants ont commencé à déployer des appareils mobiles numériques dans leurs magasins, comme des smartphones et des tablettes, pour renforcer l'engagement des clients et augmenter les ventes en faisant du shopping une expérience fluide.
Il existe diverses applications dans lesquelles les appareils mobiles sont utilisés dans les magasins à des fins de mobilité :
- Kiosques d'affichage d'informations ou de libre-service
- Point de vente mobile (mPOS) pour un processus de paiement simple et flexible
- Pour la gestion des stocks
- À l'usage du personnel
- Pour un service rapide à l'intérieur du magasin
Ces appareils mobiles qu'ils soient Android ou iOS, sont intégrés à Mobile Device Management (MDM) solutions pour le commerce de détail. Avec MDM, les services informatiques peuvent relever les défis liés au contrôle, à la surveillance et à la sécurisation à distance d'un grand nombre d'appareils dotés de différents systèmes d'exploitation et de fabrication, tout en fournissant aux employés un accès aux ressources de l'organisation sur ces appareils, quel que soit leur emplacement, afin d'améliorer leur productivité. productivité.
Rôle des solutions de gestion des appareils mobiles dans le secteur de la vente au détail
Alors, que fait différemment la gestion des appareils mobiles pour sécuriser les appareils et fournir un accès aux employés : les ressources de l'entreprise, les données, les applications professionnelles personnalisées, etc. ?
- Premièrement, tous les appareils sont configurés conformément aux politiques de l'entreprise.
- Les appareils sont verrouillés pour utiliser des applications spécifiques, indispensables à l'exécution du travail.
- Les appareils peuvent être regroupés puis attribuer le profil en fonction de son utilisation et de ses besoins.
- L'emplacement des appareils peut être suivi et même une limite virtuelle peut être définie afin de mieux les surveiller et les contrôler.
- Avec MDM pour le commerce de détail, les professionnels de l'informatique prendront le contrôle des appareils et prendront des mesures immédiates pour effacer les données d'un appareil volé, envoyer un message aux employés distants, déployer une application, effectuer un dépannage en temps réel avec partage d'écran à distance et accès aux appareils.
La gestion des appareils mobiles pour le commerce de détail est un outil exceptionnel pour assurer la sécurité des données et des appareils de votre entreprise. Il permet au détaillant de mettre en œuvre de manière rentable la mobilité d'entreprise et d'améliorer l'expérience client en garantissant que les appareils sont correctement configurés, correctement gérés, pris en charge et sécurisés.
Avantages du MDM dans le secteur de la vente au détail
Les avantages du MDM pour le commerce de détail sont tout à fait évidents, par exemple
Alors que les entreprises adoptent de plus en plus les appareils mobiles, la sécurité devient plus critique que jamais. Assurez-vous que votre entreprise adopte une solution qui protège les employés, les données des clients et vos appareils contre tout accès ou utilisation non autorisés.
Si votre appareil est volé, son accès sera refusé par la suite, et sa localisation ainsi que l'image de la personne qui a tenté de déchiffrer le code seront capturées. C'est ainsi que cela aide à retrouver le voleur.
La gestion des appareils mobiles protège également les données de l'entreprise contre tout accès non autorisé. En cas de vol ou d'égarement de l'appareil, l'administrateur informatique peut effacer à distance les données de l'appareil.
De plus, cela aide à
- Rendre votre équipe plus efficace
- Fournir un service personnalisé
- Améliorez la communication avec et au sein de votre équipe
Fusion à l'échelle – Solution de gestion de la mobilité d'entreprise est un moyen complet et rentable de faire passer votre commerce de détail au niveau contemporain en termes d'attentes des clients avec une gestion de la mobilité sûre et sécurisée.
Après Android et iOS, Scalefusion propose désormais MDM Windows 10 Solution pour les entreprises. Vous pouvez désormais gérer efficacement les appareils iOS, Android et Windows 10 appartenant à votre entreprise à partir d'un tableau de bord unifié.
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