Vous pouvez avoir à votre disposition le meilleur garde-manger du monde avec des ingrédients exotiques. Mais si vous ne savez pas comment tirer le meilleur parti des ingrédients, vous ne pourrez jamais créer ce plat gagnant. Pour les organisations, imaginez le garde-manger comme une pile technologique et les solutions SaaS comme ingrédients. Les solutions ne produiront pas les résultats escomptés si une organisation a du mal à tirer le meilleur parti de son arsenal SaaS.
Une solution SaaS qui a parcouru un long chemin en termes de développement du marché et d'amélioration des produits doit être Gestion des appareils mobiles (MDM). Et comme tout autre logiciel, il existe certaines bonnes pratiques MDM pour les organisations. Lorsqu'elles sont suivies, ces pratiques peuvent faire une grande différence dans le résultat souhaité de la solution MDM que vous choisissez.
Ce blog présentera certaines des meilleures pratiques en matière de gestion des appareils mobiles d'un point de vue organisationnel et informatique.
L’adoption croissante du MDM
Accéder aux données d'entreprise à partir d'un appareil utilisant le Wi-Fi public de votre restaurant de quartier préféré peut sembler un scénario inoffensif. Les téléchargements d’applications sans méfiance et involontaires ou un clic aléatoire sur un lien de phishing ne signifieront pas la fin du monde. À juste titre, mais parfois, de telles actions peuvent avoir de graves conséquences sur les entreprises, sur le plan financier et réglementaire.
Alors que les cybercriminels ciblent de plus en plus les appareils mobiles pour accéder aux données sensibles de l’entreprise et les voler, le besoin d’une solution MDM devient impératif. Il n’est pas étonnant que le marché mondial du MDM atteigne 22 milliards de dollars.1 d’ici 2027 à un TCAC de 26.1 % (2022-2027). Et il ne s’agit pas seulement de sécurité des appareils ou des données. Bien sûr, ils sont extrêmement importants, mais le MDM ne se résume pas à cela.
Passons aux choses sérieuses et énumérons les meilleures pratiques MDM qui peuvent aider les organisations à mieux planifier et mettre en œuvre et à identifier les lacunes existantes.
Déterminez vos besoins de mobilité
Certaines organisations ont tendance à commettre une grave erreur lors du choix et de la mise en œuvre d’une solution MDM. C'est l'erreur cardinale de ne pas connaître le mobile ou exigences de mobilité clairement. Les organisations choisissent souvent une solution MDM prématurément, sans avoir préalablement évalué l’ensemble de leurs besoins mobiles.
Par exemple, imaginez un scénario dans lequel le vice-président des ventes donne la priorité à l'accès mobile à un logiciel ou à une application CRM pour la productivité de son équipe. Le service informatique, sous pression, pourrait choisir un MDM uniquement sur la base de sa compatibilité CRM, ignorant ainsi la situation dans son ensemble.
Au fur et à mesure que le temps passe et que les besoins des autres départements deviennent évidents, les limites de la solution MDM existante deviennent évidentes. L'organisation doit désormais choisir entre remplacer entièrement le MDM (option a) ou mettre en œuvre des solutions ponctuelles supplémentaires pour répondre à l'évolution des exigences (option b). Les deux sont loin d’être des options idéales.
La sélection de la solution MDM parfaite nécessite une réflexion approfondie, car une approche « universelle » n'est pas réalisable.
Voici un cadre stratégique pour guider votre processus d’évaluation :
Écosystème d'appareils : Identifiez les appareils spécifiques (par exemple, ordinateurs portables, tablettes, ordinateurs de bureau, smartphones) et les systèmes d'exploitation (Android, Windows, macOS, iOS, Linux)) que vous devez gérer. Avez-vous besoin d’un support multiplateforme pour un environnement diversifié ?
Volume de l'appareil : Déterminez le nombre d’appareils que vous superviserez. Cela influencera l’évolutivité et le coût de la solution.
Connectivité interne : Évaluez les appareils actuellement connectés à votre réseau. Cela permet d’adapter la solution à votre infrastructure existante.
Défis MDM : Identifiez les défis spécifiques que vous souhaitez relever avec MDM. Donnez-vous la priorité à la sécurité, à la gestion des applications ou à un contrôle amélioré des appareils ?
Type de solution : Décidez si une solution MDM complète ou une option open source correspond mieux à vos besoins et à votre budget.
En suivant le cadre ci-dessus, vous pouvez affiner efficacement les fournisseurs potentiels et choisir la solution MDM qui correspond le mieux à vos besoins uniques.
Recherchez un support technique de classe mondiale
Avouons-le. Apprendre et s'habituer à un Solution MDM ne ressemble pas tout à fait à la théorie quantique. Mais ce n’est pas non plus du gâteau. Certaines solutions peuvent nécessiter une courbe d’apprentissage abrupte, tandis que d’autres non. Le support technique n’est cependant pas négociable. En fait, recherchez une assistance technique de classe mondiale. Le fournisseur MDM doit disposer de nombreux documents d'aide et ressources pédagogiques pour que votre service informatique puisse apprendre le produit et l'exécuter comme prévu.
Lorsque vous évaluez les solutions MDM sur la base du support technique, donnez la priorité à celles qui offrent :
Prise en charge directe : Recherchez un numéro d'assistance dédié ou une fonction de chat en direct pour une assistance immédiate de la part des représentants de l'assistance.
Ressources complètes : Une bonne solution MDM doit fournir des manuels d’utilisation, des vidéos pédagogiques et des guides de bonnes pratiques pour mettre en œuvre efficacement le MDM.
Rappelez-vous, support client ou technique n'est pas une chose ponctuelle, c'est continu. C'est quelque chose dont vous aurez besoin chaque fois que vous rencontrerez des difficultés lors de l'utilisation de la solution MDM. Par conséquent, recherchez des fournisseurs déterminés à offrir le meilleur support technique, jour après jour.
Automatisez autant que vous le pouvez
Une solution MDM doit être capable de simplifier les tâches informatiques, pas de les compliquer. La capacité de automatiser les tâches banales est un incontournable. La gestion des appareils mobiles peut être une tâche complexe, mais l'automatisation peut alléger la charge de votre équipe informatique tout en respectant des pratiques de sécurité robustes.
Quel que soit le nombre d’appareils que vous supervisez, donnez la priorité à une plateforme MDM offrant ces fonctionnalités clés :
Rapports automatisés : Obtenez des informations précieuses et identifiez les risques de sécurité potentiels grâce à des rapports complets générés automatiquement pour vos diverses flottes d'appareils.
Alertes automatisées : Atténuez rapidement les problèmes de sécurité grâce à des alertes automatisées vous informant de toute non-conformité de l'appareil avec votre MDM et les politiques de votre entreprise.
Gestion à distance sans effort : Garantissez la sécurité des données en permettant à la plateforme de verrouiller à distance les appareils compromis ou d'effacer les données si nécessaire, le tout avec une interface conviviale.
Prioriser la gestion des correctifs
Les conséquences de laisser des vulnérabilités non corrigées circuler librement au sein d’un écosystème d’appareils peuvent être désastreuses. Des attaques de ransomwares aux infiltrations de chevaux de Troie, les vulnérabilités non corrigées peuvent causer de nombreux dommages aux données et aux appareils de votre entreprise. C'est ce qui rend l'automatisation multi-OS gestion des correctifs une fonctionnalité MDM clé à rechercher dans une solution et à la mettre en œuvre en tant que bonne pratique.
Retarder la mise à jour des systèmes d’exploitation des appareils mobiles augmente la probabilité que des pirates informatiques exploitent des vulnérabilités non corrigées. Visualisez-le de cette façon : pour chaque correctif de sécurité publié, de nombreux appareils sont compromis en raison de vulnérabilités logicielles. Par conséquent, l’utilisation d’un système d’exploitation obsolète peut être assimilée au fait de laisser sciemment un produit chimique inflammable s’ouvrir dans un laboratoire alors qu’il est stocké en toute sécurité.
Le maintien d'un système d'exploitation à jour pour les solutions MDM sur site et dans le cloud est crucial pour des opérations transparentes. Des mises à jour régulières donnent accès aux dernières fonctionnalités MDM et améliorent la productivité des utilisateurs finaux. Il est donc essentiel d'opter pour une solution MDM offrant une gestion automatisée des correctifs. Pendant ce temps, pour une sécurité optimale, établissez des politiques exigeant que les employés maintiennent leurs appareils à jour.
Accès sécurisé aux ressources
Le rythme de la croissance technologique est immense et les perturbations sont constantes. Ce qui semblait être une solution technologique parfaite il y a quelques années n’est peut-être plus la même aujourd’hui. C'est le cas classique des solutions MDM qui n'ont pas évolué en termes de fonctionnalités et de capacités. Une de ces capacités tourne autour gestion des identités et des accès (IAM).
Les cybercriminalités ou menaces externes ne cesseront jamais d’exister. Pourtant, les menaces internes ou internes sont également très importantes. Un rapport suggère que 52%2 des organisations admettent que les employés constituent un maillon faible majeur de la sécurité informatique. Il devient donc vital de garantir l’accès aux ressources de l’entreprise.
Nous sommes en 2024 et les solutions MDM que vous évaluez doivent avoir un certain degré de capacités IAM. Cela signifie garantir que les bons employés accèdent au bon appareil, au bon endroit et au bon moment. Sans protocoles tels que l'authentification multifacteur (MFA) et l'accès conditionnel, il existe un grave risque d'utilisation abusive des données de l'entreprise, en particulier lorsque les appareils sont partagés entre les employés.
Créez votre feuille de route d'application et de contenu
Contrôlez les applications et le contenu accessibles sur les appareils et réseaux de votre entreprise. Permettez aux employés d’utiliser uniquement les applications essentielles à leurs tâches tout en limitant l’accès aux applications non essentielles. La plupart des solutions MDM offrent des fonctionnalités de gestion d'applications et de contenu, notamment le blocage d'applications et le filtrage de contenu Web. Il appartient à l'organisation de créer sa feuille de route d'applications et de contenu pour les différentes équipes, en fonction de ce qui est nécessaire et de ce qui ne l'est pas.
La mise en œuvre de cette stratégie réduit le risque de violations des politiques de sécurité de l'entreprise et améliore l'efficacité de la solution MDM. De plus, appliquez des mises à jour régulières pour les applications couramment utilisées afin d’optimiser leurs performances. Recherchez des solutions qui offrent sans effort correctifs d'applications tierces.
Développer et appliquer des politiques robustes
Des politiques solides de gestion des appareils mobiles sont cruciales. Ces politiques établissent des directives claires pour le déploiement des appareils, l'octroi d'un accès au réseau aux employés mobiles et la définition des autorisations des utilisateurs. Politique MDM dans un spectre plus large, peut englober la politique de sécurité des données, la politique d'utilisation acceptable (AUP), la politique de mot de passe et la politique Bring Your Own Device (BYOD).
Assurez-vous que la politique couvre les éléments suivants :
- Appareils autorisés : Définit les catégories d'appareils approuvées autorisées à se connecter au réseau d'entreprise.
- Protocoles de sécurité : Décrit les protocoles d'accès sécurisés et les normes opérationnelles pour les appareils mobiles.
- Politique d'utilisation acceptable : Établit des directives d'utilisation acceptables pour accéder aux systèmes d'entreprise avec des appareils mobiles.
- BYOD : Définit les restrictions et les directives pour l'utilisation des appareils personnels au sein de l'organisation.
- Procédures de débarquement: Détaille le processus de déconnexion des appareils personnels des systèmes d'entreprise lors du départ d'un employé.
Il est tout aussi crucial que les organisations communiquent leurs politiques de manière transparente. Les résultats en cas de non-conformité ou de violation des politiques doivent être simples. Cela peut aller d’un avertissement officiel à quelque chose de plus grave, voire au licenciement.
Sauvegarder les données, surveiller les appareils, former les utilisateurs finaux
Eh bien, résumons les meilleures pratiques avec des choses si évidentes qu'elles sont souvent négligées.
Sauvegarde de données: Avoir une sauvegarde de données facilite considérablement la récupération et l'accès aux données critiques si votre l'appareil est perdu ou volé. Les solutions MDM basées sur le cloud simplifient la sauvegarde des données et vous permettent d'automatiser les sauvegardes et de stocker en toute sécurité les données et fichiers essentiels de votre entreprise dans le cloud.
Surveiller l'activité de l'appareil : Un rapport3 suggère que les employés consacrent en moyenne 56 minutes chaque jour de travail à des tâches non liées au travail en utilisant leur smartphone. À cela s’ajoutent d’autres préoccupations, comme le coût des données, qui rendent indispensable la surveillance des appareils via MDM. Dans Environnements BYOD, le service informatique peut avoir un contrôle total sur les applications professionnelles et les données sur les appareils mobiles personnels.
Continuez à former les employés : Il est essentiel pour les organisations de transmettre les pratiques MDM à leurs employés et de les former encore et encore à ce sujet. La formation doit être centrée sur la sécurité des appareils et des données. Pour les nouveaux employés, cette formation doit être incluse dans leur programme d'orientation.
Obtenez Scalefusion pour tirer le meilleur parti du MDM
Une solution MDM comme Scalefusion coche toutes les cases concernant toutes les bonnes pratiques décrites dans ce blog. Scalefusion peut être la solution unique pour tous vos besoins de gestion d'appareils mobiles, du meilleur support technique aux fonctionnalités de sécurité, avec une tarification et une évolutivité flexibles.
Que votre flotte d'appareils soit basée sur un seul système d'exploitation ou hétérogène, Scalefusion prend en charge votre informatique, le tout à partir d'une interface conviviale et d'une console centralisée. Il est temps de créer ce plat gagnant de gestion des appareils et de sécurité en utilisant Scalefusion comme ingrédient clé !
Planifiez une démo avec nos experts pour explorer tout ce que Scalefusion a à offrir et voir les meilleures pratiques MDM mises en œuvre. Commencer un Essai gratuit 14-day dès maintenant ! Réservez votre place aujourd'hui!
Référence:
1. Marchés et marchés
2. Kaspersky
3. Zippia
