On les appelle en première ligne. Mais le plus souvent, ils restent en coulisses et sous-estimés. Vous ne les trouverez pas toujours lors d'expositions de produits chics ou de conférences TED. Pourtant, pour toute entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité, la main-d’œuvre de première ligne constitue l’épine dorsale des opérations. Ils doivent donc être facilités à tout moment et à tous les niveaux. Un de ces éléments est le Gestion des identités et des accès (IAM) des travailleurs de première ligne.
Dans ce blog, nous approfondirons le besoin de gestion des identités et des accès du personnel de première ligne et comment une offre exclusive de Scalefusion UEM peut répondre à ce besoin.
Qui est la main-d’œuvre de première ligne ?
Personnel de première ligne, travailleurs de première ligne ou employés autres que de bureau. De nombreuses façons de les résoudre. Mais comment les définir ?
Un travailleur de première ligne englobe toute personne, quelle que soit sa formation ou son secteur d'activité, qui s'engage directement avec des clients ou des bénéficiaires de services. Qu'il s'agisse d'aider les acheteurs à trouver des produits d'épicerie, de donner des cours de mathématiques aux enfants, de mener des interventions chirurgicales vitales, de réparer des unités de CVC ou de livrer des colis, les travailleurs de première ligne servent généralement de point de contact humain initial entre les gens et une organisation.
Passons à quelques chiffres.
| 80%1 de la main-d'œuvre mondiale travaille sans bureau, c'est-à-dire en première ligne |
| %2 des entreprises (au niveau du secteur) ont l'intention d'augmenter leurs dépenses technologiques pour la main-d'œuvre de première ligne : |
| Transports | 100% |
| Fabrication | 91% |
| Au detail | 83% |
| Secteur hôtelier | 82% |
| Construction et Génie Civil | 78% |
| Système de santé | 77% |
| Éducation | 75% |
| L’agriculture | 55% |
Les chiffres ci-dessus dressent un tableau clair : l’autonomisation technologique est la clé du succès. main-d'œuvre de première ligne. L'une des technologies les plus importantes pour le personnel de première ligne est la gestion des identités et des accès (IAM).
Pourquoi IAM pour les travailleurs de première ligne ?
On pourrait penser que parmi toutes les technologies disponibles aujourd’hui, qu’est-ce qui justifie l’IAM dans le scénario d’une main-d’œuvre sans bureau ? Les raisons sont nombreuses. Pour justifier ces raisons, nous devons examiner certains des défis persistants auxquels sont confrontés les travailleurs de première ligne.
Tout au long de la pandémie, les travailleurs de première ligne du monde entier se sont consacrés à soutenir notre économie en se présentant quotidiennement au travail. La demande accrue au cours de cette période s'est également accélérée transformation numérique initiatives dans divers secteurs. Prenons l’exemple de l’industrie manufacturière, où une modernisation significative a eu lieu grâce à la création d’usines intelligentes, à l’intégration de la technologie opérationnelle (OT) et de l’Internet des objets (IoT) et à des niveaux accrus d’automatisation.
Avec l’évolution des nouvelles technologies et processus, les travailleurs de première ligne éprouvent souvent le sentiment d’être négligés. La mise en œuvre des technologies émergentes est entravée par des difficultés de gestion, un roulement fréquent du personnel et une volonté de réduire les interruptions d'activité. Par conséquent, une part importante des travailleurs de première ligne, soit environ un tiers3, estiment qu’ils ne disposent pas des outils technologiques appropriés nécessaires à un rendement professionnel efficace. Cet écart présente un danger potentiel en créant une déconnexion entre travailleurs de première ligne et l'organisation globale.
Le personnel de première ligne a besoin d'un accès transparent aux applications métier appropriées et aux ressources essentielles de l'entreprise pour leurs tâches. De plus, cet accès doit être renforcé par des mesures de sécurité intégrées capables de protéger non seulement le travailleur de première ligne, mais également les données sensibles de l'entreprise et des clients.
Par conséquent, gestion des identités et des accès ou IAM, constitue une protection de sécurité vitale que les entreprises peuvent utiliser.
OneIdP : l'IAM essentiel pour les travailleurs de première ligne, optimisé par Scalefusion UEM
Les organisations ont besoin d'un cadre d'accès sécurisé qui garantisse la défense des appareils et des données, quel que soit l'emplacement du personnel de première ligne. OneIdP, optimisé par Scalefusion UEM, est une fonctionnalité IAM révolutionnaire. Il est disponible dans le tableau de bord Scalefusion et répond aux besoins de gestion des effectifs de première ligne des organisations.
OneIdP améliore la sécurité en proposant un service d'annuaire, permettant aux organisations d'établir un annuaire d'utilisateurs et de mettre en œuvre une connexion conditionnelle pour les travailleurs de première ligne. Actuellement, OneIdP comporte quelques éléments : OneDirectory et OneID.
OneDirectory, le service d'annuaire intégré de Scalefusion UEM, permet aux administrateurs informatiques d'établir un domaine OneIdP ou un domaine personnalisé via le tableau de bord Scalefusion, facilitant ainsi l'ajout d'identifiants de travailleurs de première ligne. OneDirectory stocke, authentifie et supervise les identités des travailleurs en toute sécurité. Il s'agit d'un aspect essentiel car, dans la plupart des scénarios, le personnel de première ligne est dépourvu d'identifiant officiel (via un domaine comme Google Workspace). Avec OneDirectory, les organisations peuvent créer leur propre répertoire contenant les identifiants des travailleurs de première ligne.
OneID sert de plug-in de gestion des accès au sein du tableau de bord Scalefusion, offrant une vérification améliorée des informations d'identification OneDirectory des travailleurs sans bureau. Les administrateurs informatiques ont la possibilité de personnaliser l'écran de connexion et d'établir des paramètres d'accès conditionnel tels que l'emplacement, la plage IP, les SSID Wi-Fi ainsi que les jours et heures spécifiques. OneID garantit un accès totalement sécurisé aux appareils et aux données à chaque fois qu'un travailleur de première ligne se connecte. Il ne laisse aucune place à tout accès non autorisé, en particulier lorsqu'un appareil de l'entreprise est partagé entre deux travailleurs ou plus.
La suite OneIdP est une option idéale pour les organisations qui souhaitent sécuriser l'accès du personnel de première ligne tout en leur donnant les moyens de disposer de la technologie. Tout cela, directement depuis le tableau de bord Scalefusion, sans investir dans une solution IAM autonome. OneIdP est le futur où l’UEM et l’IAM se rencontrent.
Adoptez la révolution IAM pour les travailleurs de première ligne avec OneIdP
Il est temps que les employés sans bureau participent à la transformation numérique en ayant accès aux technologies appropriées pour exécuter leurs tâches. L'IAM pour le personnel de première ligne offre aux organisations la flexibilité nécessaire pour responsabiliser les héros méconnus sans aucun compromis sur la sécurité. Conformément à cela, la suite OneIdP révolutionne le jeu de gestion des identités et des accès pour les équipes informatiques dans le cadre de gestion des points finaux.
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Références:
1. Laboratoire Microsoft
2. Main-d'œuvre sans bureau
3. Communauté technique Microsoft
