La technologie mobile a transformé l'ensemble du système de fourniture et de gestion des services de taxi et de transport. Au cours de la dernière décennie, les smartphones et les tablettes ont entraîné l’essor et la croissance de la mobilité des entreprises, ce qui a transformé la manière dont les affaires sont menées. Des problèmes de sécurité à la satisfaction des clients, la mobilité et les solutions répondent aux besoins critiques de l'entreprise.
Comment la technologie mobile a transformé les services de taxi et de transport ?
La tendance croissante à utiliser des appareils mobiles a considérablement amélioré les services offerts, réduit le temps de réponse, réduit les coûts d'exploitation des entreprises et s'est particulièrement avérée efficace pour les prestataires de services de taxi et de transport.
Les applications mobiles développées pour le secteur du regroupement de taxis peuvent être citées pour leur innovation révolutionnaire utilisant la technologie mobile, qui est clairement le résultat du progrès technologique, rendant le transport dans les limites de la ville plus abordable et sans tracas pour les personnes optant pour le service. Même les chauffeurs se sont adaptés à ce changement et sont formés à l'utilisation des applications mobiles pour faciliter leur travail.
Les défis rencontrés par les propriétaires de taxis et les agrégateurs
Il ne fait aucun doute que la technologie émergente est devenue le différenciateur clé permettant aux start-ups de réussir sur le marché des services de taxi et de transport. Mais ils sont également confrontés à certains défis en matière d’interaction client ainsi que de satisfaction. Par exemple,
1. Défaillance du routage en temps réel,
2. Gestion des applications,
3. Incidence du vol d'appareil
4. La sécurité des clients, c'est-à-dire qu'on ne sait pas si le chauffeur modifie l'itinéraire attribué et les zones à desservir.
5. Les conducteurs accédant à des applications non pertinentes comme celle de Facebook ou WhatsApp tout en conduisant pendant un certain temps, par exemple
attendre aux feux de circulation
6. Fausse déclaration de l'heure ou de la durée du trajet par les conducteurs
7. Répondre aux appels personnels inutiles pendant le trajet depuis les appareils déployés dans les cabines
Comment Scalefusion Enterprise Mobility Management contribue aux services de taxi et de transport ?
Scalefusion permet aux agrégateurs de taxis de surveiller, gérer et contrôler de manière centralisée les appareils mobiles installés dans les taxis ou les bus avec l'application agrégateur. Les fonctionnalités essentielles qui aident les services de taxi/transport sont :
1. Suivi de localisation
2. Gestion des applications
3. Restreindre l'accès à toutes les autres applications et sites Web
4. Accès restreint aux appareils
5. Signalement des incidents de vol
Voyons comment ces fonctionnalités aident les services de taxi –
Une fois les appareils enregistrés auprès de Scalefusion, ils sont verrouillés dans le kiosque ou mode application unique. Les conducteurs ne peuvent plus accéder aux applications sur liste noire, à l'exception de celles autorisées.
Fonction de suivi de localisation permet à l'entreprise de localiser et de surveiller le taxi ou le bus en temps réel à partir du tableau de bord du logiciel de mobilité d'entreprise. L'administrateur peut également obtenir l'heure à laquelle le voyage a commencé, et l'heure de fin peut également vérifier la distance et la durée du voyage.
L'entreprise peut même fixer une limite virtuelle en Geofencing pour les dispositifs déployés dans le véhicule, grâce auxquels si le conducteur conduit le véhicule en dehors de la limite définie, la violation est immédiatement notifiée à l'administrateur ou au gestionnaire et, en conséquence, les mesures nécessaires peuvent être prises. Scalefusion fournit également plusieurs fonctionnalités de géolocalisation, grâce auxquelles l'administrateur peut surveiller à distance plusieurs appareils et donc les conducteurs de plusieurs véhicules à la fois.
Toutes les applications auxquelles les conducteurs ne sont pas censés accéder sont restreintes par l'administrateur à partir du tableau de bord, et l'application d'agrégation ou les applications professionnelles privées qui sont essentielles pour les conducteurs peuvent être téléchargées sur Scalefusion. Boutique d'entreprise et publier davantage sur les appareils. L'administrateur peut même accéder au Google Play Store, trouver l'application pertinente, puis la distribuer à partir du tableau de bord.
Majeurs sécurité les aspects sont couverts par les fonctionnalités suivantes qui sont très pratiques en cas de vol d'appareil, ce qui est très courant dans les services de cabine et de transport -
1. Application du mot de passe
2. Verrouillage à distance
3. Surveillance des incidents de sécurité
4. Effacement à distance
La mobilité d'entreprise est la voie à suivre pour chaque secteur et service, mais elle comporte également des défis. Cependant, grâce à une gestion efficace des appareils mobiles, toute entreprise peut tirer parti des avantages offerts par les progrès continus de la technologie mobile.
Fusion à l'échelle – Solution de gestion de la mobilité d'entreprise, fournit un certain nombre d'autres fonctionnalités utiles pour gérer les appareils déployés à distance. En fin de compte, cela aide les compagnies de taxi à fournir un meilleur service client, ce qui contribue à leur rentabilité.
