Le mobile est au cœur de la transformation numérique et la prolifération des appareils mobiles sur le lieu de travail fait de la gestion des appareils mobiles un sujet qui mérite d'être pris en compte pour les organisations du monde entier. Selon un rapport publié par The Radicati Group, les prévisions de revenus mondiaux du marché de la mobilité d'entreprise sont estimées à plus de 3.3 milliards de dollars par an d'ici 2021, soit un taux de croissance annuel moyen estimé à 18 % au cours des quatre prochaines années.
Êtes-vous prêt à favoriser la mobilité dans votre entreprise ?
Avec une telle croissance explosive en cours, la gestion de la mobilité d'entreprise est devenue encore plus critique et c'est là qu'un Gestion des appareils mobiles (MDM) Cette stratégie pourrait s’avérer très utile. MDM fournit au service informatique un ensemble complet d'outils d'inventaire, de contrôle et de reporting qui facilitent la gestion des appareils mobiles, où qu'ils se trouvent. Selon un rapport Gartner, les solutions MDM peuvent réduire le coût total de possession (TCO) des appareils mobiles de plus de 50 %.
Une solution MDM robuste et puissante peut prendre en charge plusieurs systèmes d'exploitation et une stratégie MDM réussie favorisera sûrement l'engagement des employés, la productivité au travail et la rentabilité de l'entreprise. Voici comment une organisation peut développer et adopter une stratégie imbattable de gestion des appareils mobiles pour créer le juste équilibre entre les avantages commerciaux et la satisfaction des employés tout en améliorant les performances globales de l'entreprise.
1. Identifier les objectifs et les exigences de l'organisation
Une bonne stratégie MDM doit être construite avec une vision à long terme afin qu'elle ajoute de la valeur à l'entreprise et à ses employés. Commencer en ayant la fin à l'esprit. Comment la stratégie MDM va-t-elle affecter votre entreprise dans les 5 prochaines années ? C'est une question importante à poser lorsque vous envisagez d'élaborer une stratégie MDM pour votre entreprise. En outre, il doit être conforme à vos objectifs organisationnels, à l'adaptabilité des employés, aux objectifs commerciaux, à la culture de travail, aux défis de l'entreprise, à la mission et aux attentes des clients. En tant qu'interface importante, votre stratégie MDM doit également décider du degré de contrôle que vous souhaitez céder : si vous souhaitez avoir un BYOD (apportez votre propre appareil), CYOD (choisissez votre propre appareil), strict mode de verrouillage du kiosque, Police COBO (entreprise détenue uniquement par l'entreprise) ou COPE (police détenue par l'entreprise et gérée par des particuliers).
L'organisation doit entreprendre un examen du type de sécurité, de réglementation, de réseau ainsi que de capacités de surveillance dont elle a besoin et élaborer la stratégie MDM en conséquence.
En savoir plus: BYOD vs CYOD vs COBO vs COPE – Connaître la différence
2. Adoptez une solution cloud centrée sur l'utilisateur
L'objectif d'une stratégie de gestion des appareils mobiles est de créer un environnement de travail flexible pour les employés et de leur permettre d'être productifs. Alors que de plus en plus d'employés adoptent des solutions de mobilité d'entreprise pour effectuer des tâches liées au travail, ils doivent disposer d'un accès transparent et sécurisé à tous les appareils afin que le flux d'informations soit illimité et sécurisé. Par conséquent, pour que la stratégie MDM réussisse, la solution doit offrir une excellente expérience utilisateur en termes d'activités telles que l'utilisation des applications d'entreprise, le suivi de la progression des tâches et l'accès sécurisé au contenu de l'entreprise, etc., depuis le cloud. Les entreprises doivent revoir leur infrastructure existante afin de pouvoir construire à partir de là des méthodes de livraison continue plus agiles et basées sur DevOps pour prendre en charge les nouvelles innovations et développements de produits.
Dans le même temps, il est impératif de travailler avec une solution de gestion des appareils mobiles facile à utiliser, à mettre en œuvre et à gérer depuis un endroit centralisé pour une supervision et un contrôle informatiques améliorés.
3. Rendez-le complet et évolutif
Avec l'afflux d'employés travaillant en dehors des champs et la politique BYOD sur le lieu de travail, nous ne nous contentons pas d'examiner le réseau d'ordinateurs, de mobiles et de tablettes appartenant à l'entreprise, mais une pléthore d'appareils appartenant aux employés avec des paramètres et des fonctionnalités différents. En outre, les organisations doivent également gérer et sécuriser plusieurs points de terminaison, tels que des appareils robustes, des affichages numériques, des appareils de point de vente mobiles, etc. Une stratégie de gestion des appareils mobiles réussie garantira que tous ces appareils dispersés et hétérogènes sont gérés, sécurisés et rationalisés sans effort à partir du cloud tout en respectant de multiples aspects tels que la gestion de la sécurité informatique de l'entreprise, la supervision de l'utilisation, la gestion de la configuration, l'application des politiques locales, l'audit, le reporting. et analyser. Une stratégie MDM solide doit prendre en compte toutes les portées et limites de l’entreprise. Il doit s’acclimater à toutes les exigences opérationnelles et aux défis du système de gestion informatique global.
Les entreprises doivent savoir que l'adoption d'une stratégie MDM ne devrait pas créer une empreinte importante sur leur infrastructure déjà existante et qu'elles devraient donc idéalement tirer parti des technologies et des services natifs de la plate-forme, ce qui leur permettra d'économiser des coûts, des efforts et du temps.
Pour en savoir plus : Ce que vous devez savoir sur votre main-d'œuvre mobile
4. Construire une solution de sécurité inclusive
Les problèmes de sécurité constituent les principaux obstacles à la mise en œuvre d'une stratégie MDM réussie, car les appareils bénéficiant d'un accès illimité et d'un contrôle informatique moindre sont plus sensibles aux risques et menaces de sécurité tels qu'une violation de données, une perte de données, une utilisation abusive de données, une perte d'appareil et des menaces réseau. Comment allez-vous protéger les données est une question à ne pas manquer. Vous pouvez introduire des niveaux d’authentification multicouches et multifacteurs pour les activités à haut risque. Si vous utilisez des API, leur gestion transparente et sécurisée constitue encore une fois un autre défi. Comprendre quels types de niveaux de cryptage appliquer vous aidera à combler vos failles de sécurité critiques et à protéger votre stratégie MDM contre les cyber-vulnérabilités. Dans le même temps, les entreprises doivent mettre en œuvre et exécuter des politiques et réglementations de sécurité informatique robustes et sans faille pour garantir la sécurité totale de tous les points finaux.
Une gestion rigoureuse des politiques de mot de passe et d'autres paramètres de sécurité doivent être mis en place pour créer une protection globale et à 360 degrés pour toutes les données et tous les appareils de l'entreprise.
5. Analysez les métriques pour une meilleure expérience utilisateur
Pour que votre organisation reste agile, les systèmes qui la pilotent doivent être surveillés et évalués fréquemment. Votre stratégie MDM doit toujours tenir compte des nouvelles tendances et technologies entrant sur le marché EMM. L'étude des analyses du comportement des utilisateurs peut également aider à découvrir d'excellents modèles sur la façon de rendre votre stratégie MDM meilleure et plus utile pour les temps à venir. Les commentaires réguliers et opportuns des clients, accompagnés d'un puissant système de support client, constituent l'épine dorsale d'une stratégie MDM réussie qui favorise le développement continu de produits/solutions et l'innovation à différents niveaux.
La mobilité d'entreprise comporte son lot de risques et de rendements. S’il apporte une grande agilité sur le lieu de travail, il présente également un taux d’exposition élevé. Une stratégie MDM gagnante permet de contrôler correctement les données, supprime les silos de données et offre une expérience utilisateur exceptionnelle, le tout dans un environnement plus sécurisé et évolutif.
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