Certains blocages empêchent les organisations d’avancer sur la voie de la transformation numérique. L’un de ces obstacles consiste à élaborer un meilleur processus de correctifs pour les appareils que possèdent les organisations. Vous avez regardé Avatar ? Celui de 2009 ? Puis j’ai entendu quelqu’un vous dire à quel point la version 2022 était une vue colorée et psychédélique au-delà de la version précédente ! Eh bien, la gestion des correctifs est quelque chose de similaire.
Qu’est-ce que le processus de gestion des correctifs ?
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi la beauté de Pandore ne s'estompe jamais ? Tout comme le monde dynamique d'Avatar, vos appareils ont besoin d'entretien régulier pour rester à leur meilleur. C'est là que la gestion des correctifs entre en jeu. Il s'agit du processus continu de mise à jour et d'amélioration des logiciels et des systèmes d'exploitation sur tous les appareils de votre organisation.
Tout comme Neytiri surveille Pandora, les administrateurs informatiques doivent surveiller et déployer des correctifs pour maintenir les appareils sécurisés, fonctionnels et à jour. Un processus robuste de gestion des correctifs logiciels est essentiel pour garantir que votre parc d'appareils reste résilient et protégé contre les vulnérabilités. Comme la beauté infinie de Pandore, gestion des correctifs fait prospérer votre écosystème numérique.
Pourquoi le processus de gestion des correctifs est-il essentiel ?
Vous ne pouvez pas rester sur la lune pendant des années et ignorer qu'un processus optimisé de création de correctifs fait partie intégrante des meilleures pratiques de gestion des correctifs des appareils. Les organisations doivent rester informées des versions du système d'exploitation et des correctifs logiciels de chaque appareil utilisé par les employés, qu'ils appartiennent à l'entreprise ou BYOD.
Nous discuterons ici du monde du déploiement de correctifs. Neytiri d'Avatar va adorer celui-ci, et vous aussi. Pourquoi ? Lisez à l'avance !
Meilleures pratiques pour la gestion des correctifs
Imaginez naviguer dans les paysages fascinants mais dangereux de Pandora : chaque étape nécessite précision, planification et prévoyance. Il en va de même pour la gestion du parc d’appareils de votre organisation.
Tout comme Jake Sully apprend les méthodes des Na'vi, les administrateurs informatiques doivent maîtriser l'art de la gestion des correctifs pour protéger leur organisation des dangers invisibles. Voici quelques bonnes pratiques essentielles en matière de gestion des correctifs d’entreprise qui vous aideront à protéger votre royaume d’appareils.
1. Déterminer l'inventaire des actifs
« Le chemin de l’eau n’a ni début ni fin. Nos cœurs battent dans le ventre du monde.
De manière très avatarique, le contexte ci-dessus est simple. Les appareils sont de l'eau. L’inventaire est l’utérus. Des problèmes dans l’utérus lui-même ? C'est à cela que les organisations sont confrontées : le défi inhérent à la gestion de leurs appareils. La nature variée des systèmes d’exploitation est primordiale, suivie par l’emplacement des appareils. Les employés de votre organisation sont confrontés au défi de l’autre côté : utiliser des appareils pour travailler, se connecter et collaborer régulièrement. Les administrateurs informatiques seront surpris d'apprendre qu'au moins une attaque a touché plus de 75 % des organisations en raison de points de terminaison non gérés. C'est la raison même du choix d'un Solution MDM et créer un processus de correctif.
Un inventaire des appareils est le contrôle le plus essentiel pour les administrateurs informatiques. Il n’y a pas de processus de gestion des correctifs sans inventaire. En tant qu'administrateur informatique, votre premier sur la liste doit être une liste complète des appareils que vos employés utilisent pour leur travail. La bifurcation peut tourner autour du système d’exploitation, comme c’est le cas la plupart du temps. Ensuite, les appareils sont-ils sous Politique BYOD ou appartenant à une entreprise ? Tout ce qui suit est purement centralisé sur les exigences organisationnelles. Un inventaire d'appareils est comme un royaume d'appareils : vous ne pouvez pas être un roi sans royaume.
2. Calculer les exigences et les vulnérabilités
"La chose la plus dangereuse à propos de Pandore, c'est que vous pourriez finir par trop l'aimer"
Vous pensez que James Cameron a conceptualisé Avatar sans considérer les risques associés à quelque chose d'aussi extravagant, ce qui, bien sûr, est maintenant extraordinaire. La réponse est un grand NON.
Un processus de correctif nécessite un contrôle et une gestion complets, car tout correctif tiers vulnérable peut même entraîner des violations de données.
Gardez toujours à l'esprit ce qu'Alexa d'Animatrix a dit : « Les machines sont des outils, c'est leur nature d'être des esclaves ». Ne tombez pas amoureux de la façon dont sont vos appareils, c'est une séduction et cela freine la productivité. Au lieu de cela, créez une feuille de route de ce dont ils ont besoin à l'avenir et des vulnérabilités de sécurité qui les empêchent de donner le meilleur d'eux-mêmes. La magnanimité des applications sur les appareils peut rendre les processus de gestion des correctifs intimidants.
Tout d’abord, vérifiez si des correctifs sont disponibles pour vos appareils. Oui, la plupart des appareils l’ont automatisé. Mais à quelle fréquence, même les administrateurs informatiques eux-mêmes ont tendance à ignorer ces mises à jour automatisées ? Les raisons pourraient être nombreuses ; peut-être qu'une application importante de collaboration en équipe ne prend pas en charge ce nouveau correctif, mais c'est le seuil des vulnérabilités.
Il ne fait aucun doute que la sécurité constitue le risque le plus important associé aux appareils exécutant des systèmes d’exploitation et des applications non corrigés. De plus, un appareil non mis à jour est la porte d'entrée vers des problèmes d'interface utilisateur, des applications défectueuses et en tête de liste : temps d'arrêt et blocages de l'appareil. Une fois l’inventaire des appareils en stock, les administrateurs informatiques doivent évaluer la façon dont un appareil réagit aux correctifs. Si des problèmes de mise à jour de sécurité existent, déterminez les niveaux de risque et résolvez-les au préalable, et non lorsque les mises à jour apparaissent. Ce n'est pas la chose la plus simple au monde. Mais en tant qu'administrateur informatique, vous savez que cela ne dépasse pas vos limites.
3. Restez pertinent pour les points de terminaison
"Ce n'est pas une équipe, c'est une famille"
Si la sécurisation de chaque point de terminaison est obligatoire pour les administrateurs informatiques, rester pertinent pour les points de terminaison est tout aussi important. Vous devez traiter les dispositifs organisationnels comme une famille que vous gérez, et non comme une équipe que vous dirigez. Rassembler les correctifs potentiels ou disponibles est une chose ; les appliquer au bon appareil au bon moment en est une autre. Les administrateurs informatiques doivent se concentrer sur ce dernier point.
Filtrer vos appareils en fonction des exigences du processus de mise à jour des correctifs est une bonne façon de procéder ici. Bien que certains points finaux puissent attendre un jour ou deux, voire des semaines, pour que vous appliquiez les correctifs, certains pourraient avoir besoin de cette mise à jour immédiatement au moment où vous lisez ces lignes. La priorisation ou la mise en file d'attente sont indispensables à un processus de correctif pour éloigner la vulnérabilité des appareils.
4. Gardez un contrôle total
"Le problème du bonheur, c'est qu'il peut disparaître en un clin d'œil"
Parfois, un certain degré de causalité s’installe, et vous pensez peut-être que le simple fait d’automatiser la gestion des correctifs implique que vous en avez fait assez. Une solution de gestion des appareils mobiles vous permet de rester au top du jeu des correctifs. Vous devez contrôler totalement le processus d’application des correctifs et son déroulement par la suite. Il peut y avoir des problèmes avec certains appareils qui ne répondent pas à ces mises à jour.
De plus, les appareils peuvent être éteints ou leur batterie est faible. Viennent ensuite des aspects tels que les limitations des données et la connectivité pour que les correctifs soient 100 % transparents. En tant qu'administrateur informatique, vous ne pouvez pas laisser ces éléments vous échapper, car ils peuvent entraîner une perte de productivité et, bien sûr, des risques pour la sécurité des appareils. Tout comme Pandora, votre flotte d'appareils a besoin d'un contrôle ultime et d'une protection optimale des rênes de contrôle.
5. Testez et continuez à tester
« Qu'est-ce que tu fais ici, mon garçon ? À quoi pensais-tu ?
Les meilleures armées du monde, y compris celle de Pandora, ne peuvent pas se battre sans préparation. Pour que les procédures de gestion des correctifs réussissent, les tester est une évidence. Bien sûr, vous ne pouvez pas les tester sur tous les appareils, mais vous devez les tester sur des exemples d'appareils pour voir comment ils se déploient.
Chaque document d'aide du logiciel de gestion des appareils mobiles précise que les administrateurs informatiques doivent tester chaque fonctionnalité avant un déploiement groupé. La création d'un environnement intermédiaire est importante avant le déploiement. C’est également le meilleur moyen d’identifier les bugs de correctifs ou les lacunes du serveur.
6. Documentez tout et conservez des rapports
« Je sais que vous posez tous la même question : pourquoi si bleu ?
La dernière étape pour garantir un plan de gestion des correctifs parfait consiste à en documenter chaque nuance et à conserver les rapports à portée de main. Les meilleurs films ont une suite, parfois deux. Vous devez vous rappeler que la gestion des appareils ne se limite pas à une seule gestion réussie des correctifs. Avec les progrès rapides des versions de système d’exploitation et des appareils, les correctifs sont sans fin.
Soyez donc prêt à répondre à toutes les questions que les décideurs de votre organisation pourraient vous poser sur le déroulement du processus de mise à jour des correctifs, les appareils non corrigés et vos projets pour les appareils à venir. C'est ici que vous avez besoin d'un rapport de processus complet pour déterminer comment les appareils ont réagi aux correctifs. La plupart des solutions MDM proposent des rapports détaillés sur la gestion des correctifs pour les administrateurs informatiques afin d'identifier les meilleures et les pires expériences. Ainsi, lorsqu’ils demandent, pourquoi si bleu ? N'ayez pas le blues !
A conclure !
Comme on dit dans Pandora : « Quand la vie se termine, une autre commence ».
Nous ne pouvons pas conclure que M. Cameron nous apportera la version 3.0 d'Avatar, mais nous pouvons affirmer que les versions et mises à jour du système d'exploitation ne s'arrêteront jamais. Rien n’arrête Microsoft, Apple, Google ou même Linux !
Un logiciel MDM aide les administrateurs informatiques à élaborer de meilleurs processus de gestion des correctifs et à les exécuter sur les flottes d'appareils. Il est temps pour votre organisation de prendre le train en marche MDM dès que possible !
