Les politiques d'apport de vos propres appareils (BYOD) avec des avantages et des inconvénients déséquilibrés dans une organisation ressemblent à l'annulation de plans de week-end subventionnés par des tâches organisationnelles de travers. Malgré son ensemble d'avantages et d'inconvénients, la croissance mondiale de la propriété de mobilité du BYOD, comme le prédit Global Market Insights, indique que l'adoption augmentera de 15 % par an aux États-Unis d'ici 2022¹.
Du point de vue des organisations souhaitant réduire autant que possible les coûts et améliorer la productivité avec une meilleure expérience de l'utilisateur final, la question des menaces et de la sécurité des données demeure. Sans aucun doute, cela appelle à encadrer Politiques BYOD de haut en bas pour équilibrer le pour et le contre.
Avant d'analyser en détail les avantages et les inconvénients du BYOD, comprenons d'abord le modèle de propriété du BYOD tel que défini par Techopedia² :
« Apportez votre propre appareil (BYOD) fait référence aux employés qui apportent leurs propres appareils informatiques – tels que des smartphones, des ordinateurs portables et des tablettes PC – pour travailler avec eux et les utiliser en plus ou à la place des appareils fournis par l'entreprise. »
Le modèle indique généralement qu'un employé apporte ses appareils personnels tels que des téléphones ou des ordinateurs portables à des fins opérationnelles et commerciales dans les locaux du bureau, dans lequel l'employeur décide des rémunérations mensuelles pour les données et les plans d'utilisation ainsi que d'autres dépenses connexes pour compenser les coûts. Cependant, ne pas informer les employés des menaces potentielles pour la sécurité des données lorsqu’ils utilisent leurs appareils personnels à des fins professionnelles peut s’avérer coûteux.
Il existe plusieurs avantages auxquels l'organisation peut souscrire en autorisant l'utilisation du BYOD par les employés, mais si l'utilisation de tels appareils n'est pas exempte d'imprévus, cela peut créer des problèmes.
Vous vous demandez quels sont les avantages et les inconvénients de Bring Your Own Device (BYOD) en détail pour votre organisation ? Continuer à lire!
Avantages de la configuration BYOD sur un lieu de travail
1. Sentiment d'appartenance
Il est évident que le personnel de l'organisation se sentira inclusif et plus participatif dès que l'organisation autorisera l'utilisation d'appareils personnels à des fins professionnelles dans les locaux. L’introduction de cette culture imprègne la volonté de participation active de la main-d’œuvre et augmente le niveau de productivité avec des résultats exponentiels.
Est-ce mesurable et transparent ?
Selon une étude menée par la Social Market Foundation, les employés qui font partie de la culture BYOD dans une organisation ont constaté une forte augmentation de 20 % de leur niveau de productivité, en dehors de leurs homologues mécontents³. La mise en œuvre du BYOD dans une organisation peut générer un meilleur retour sur investissement en tant qu'avantage supplémentaire de la part de ses effectifs, mais la probabilité défavorable pèsera davantage lorsqu'il s'agira de violations et de compromissions de données.
2. Des niveaux de productivité prospères
Implémentation de Pratiques BYOD, ses politiques et ses cadres dans les bureaux se sont statistiquement avérés entraîner une forte augmentation des niveaux de productivité de la main-d'œuvre.
Mais existe-t-il un moyen de prouver la théorie avec des exemples pratiques ? Voici quelques statistiques compilées pour vous :
- Selon les rapports de Dell4, 61 % de la génération Y et 50 % des travailleurs de plus de 30 ans estiment que les outils technologiques qu'ils utilisent dans leur vie personnelle sont plus efficaces et productifs que ceux qu'ils ont déjà utilisés dans leur vie professionnelle.
- Givre et Sullivan5 déclarent que l’utilisation d’appareils portables acquis personnellement pour le travail permet de gagner 58 minutes par jour tout en augmentant la productivité globale de 34 %.
- Une enquête réalisée par ITProPortal6 mentionne qu'une main-d'œuvre compatible avec la politique BYOD contribue deux heures supplémentaires et envoie plus de 20 e-mails chaque jour avec un meilleur taux de réponse.
Il est évident que le BYOD est largement accepté comme une nouvelle transition normale vers une meilleure productivité de la main-d'œuvre et de meilleurs résultats opérationnels.
3. Économies de coûts pour l’entreprise
L'achat d'appareils adaptés aux postes de travail, tels que des ordinateurs portables, des téléphones mobiles et d'autres périphériques verticaux, pour contribuer au cycle opérationnel du personnel est une affaire coûteuse. En outre, il est probable que votre personnel ne soit pas familier avec les modèles d'appareils ou le système d'exploitation que vous déployez pour les entrées opérationnelles.
L'organisation devra peut-être introduire des sessions de formation pour obtenir les meilleures contributions possibles de la part du personnel utilisant les appareils gérés. En outre, il est probable que vous ne puissiez pas obtenir le meilleur résultat opérationnel possible, même après avoir dépensé des sommes importantes pour acquérir et déployer les appareils gérés. En effet, le personnel peut encore avoir des doutes quant à l’expérimentation, à l’apprentissage et à l’utilisation d’appareils inconnus au cours de la phase initiale.
Ici, le BYOD joue un rôle majeur non seulement dans l'amélioration du niveau de productivité, mais vous évite également de réaliser des investissements importants dans du matériel appartenant à l'entreprise. Le BYOD peut jouer un rôle essentiel dans des domaines tels que la communication, la formation et l'assistance. Il s’agit de l’une des nombreuses décisions clés qui peuvent contribuer à un meilleur engagement et à un meilleur transfert de nouvelles méthodes de travail avec des résultats efficaces pour le personnel.
4. Ne vous inquiétez pas des mises à niveau
Dans le point ci-dessus, nous avons mentionné que la mise en œuvre d'une politique BYOD sur un lieu de travail peut être une mesure d'économie puisque les appareils utilisés par les employés sont ceux qu'ils connaissent à l'intérieur comme à l'extérieur. Outre ces facteurs, l’autre avantage qu’offre le BYOD est que les organisations n’ont pas à craindre d’engager des coûts importants pour la mise à niveau des appareils vers les modèles les plus récents.
Dans le scénario BYOD, il est naturel que les employés utilisent leur appareil personnel pour exécuter leurs opérations organisationnelles plutôt que les appareils appartenant à l'entreprise. Aujourd’hui, la plupart des individus préfèrent mettre à niveau leur téléphone dès qu’une nouvelle technologie arrive sur le marché, ce qui n’est peut-être pas le cas lorsqu’il s’agit d’organisations. Désormais, étant donné que les employés mettront à niveau leurs téléphones plus fréquemment, ils seront exposés à une meilleure technologie et l'organisation pourra saisir cette opportunité pour réaliser ces mises à niveau et acquérir de meilleures compétences en matière de productivité.
Inconvénients du BYOD sur un lieu de travail
1. Appareils inconnus et leur technologie
Tous les avantages ont des inconvénients et cela ne sera visible qu’en pesant les deux avec un œil équilibré. La mise en œuvre du BYOD n’est pas toujours une solution avantageuse. Il y aura toujours des préoccupations non révélées lorsque l’on autorisera le personnel à utiliser des appareils personnels au travail et pour le travail. L’un de ces inconvénients est le manque de cohérence et d’uniformité.
Dans une organisation, chaque employé utilisera différents appareils personnels qui fonctionneront sur différentes plates-formes de système d'exploitation. Il y aura un mélange d'utilisateurs Android, iOS, Mac ou même Windows dans la même équipe. Certains utiliseront les clients de messagerie avec différents fournisseurs de messagerie. Si l’on utilise la dernière technologie innovante, d’autres peuvent encore avoir des plates-formes antidatées sur lesquelles des problèmes de fonctionnement inattendus peuvent surgir. Pour collaborer et exécuter leurs opérations, les membres de l'équipe peuvent être amenés à apprendre différentes plates-formes de système d'exploitation et également à explorer les possibilités de correction des erreurs au fur et à mesure qu'elles surviennent, sans connaissances appropriées.
Cela ne peut être évité que si tous les membres de l'équipe utilisent les mêmes appareils, de sorte que les tracas liés à l'exécution des travaux tels que les instructions, les SOP et l'échange d'informations critiques soient rationalisés sans interruption. Cependant, c’est l’utilisateur final qui devra en supporter le coût, et non l’organisation.
2. Problèmes de sécurité des données
Les problèmes de sécurité des données constituent la principale menace de sécurité potentielle liée aux politiques BYOD dans une organisation. Tant que le cadre ne peut pas définir les paramètres permettant à l’organisation de limiter de tels cas une fois qu’ils se produisent, il peut ouvrir des fenêtres de catastrophe en cas de compromission ou de fuite de données. Les cadres conçus par l'entreprise doivent définir explicitement l'utilisation des données organisationnelles critiques et la manière dont les appareils BYO peuvent se protéger contre les menaces potentielles. Cependant, ces modèles ne sont pas totalement fiables et constituent un inconvénient par rapport à la mise en œuvre réelle.
Si les organisations déployaient des appareils gérés et dédiés, elles auraient davantage de contrôle sur l’utilisation de l’appareil, disposeraient d’une sécurité renforcée sur les actifs critiques et d’un contrôle des données. Cependant, il est totalement impossible de surveiller et de gérer des appareils personnels plus exposés aux risques avec un niveau de contrôle minimal.
3. Confidentialité des actifs du personnel
Un autre inconvénient du BYOD dans le domaine de l'entreprise est le risque de confidentialité et de sécurité sur les appareils non gérés. C'est le problème pour toutes les organisations qui n'ont pas encore mis en œuvre le Politiques BYOD puisque les cordes déséquilibrées ne sont encore justifiées ni par l’une ni par l’autre des parties. Si les organisations renforcent la sécurité et limitent la confidentialité ou vice versa, cela reflétera toujours une considération unilatérale. Même la société de réseaux sociaux la plus célèbre au monde, Facebook7 a révélé que la vie privée est primordiale pour les individus à tout prix. Si une organisation ne parvient pas à satisfaire au facteur de confidentialité, cela pourrait nuire à sa réputation ou nuire visiblement à sa bonne volonté. Ainsi, justifier la confidentialité des actifs du personnel sur les appareils personnels pour les opérations organisationnelles dans le BYOD reste une préoccupation sérieuse sans réponse correcte pour le moment.
Malgré tous ces facteurs, même si les organisations mettent en œuvre la politique BYOD, la série de questions sans réponse demeure. Quel degré d’intimité est autorisé ? Et quelles sont les mesures de sécurité qui peuvent être mises en œuvre de manière consensuelle pour les deux parties ? Trouver l'équilibre entre la sécurisation des actifs de l'entreprise sans compromettre la vie privée du propriétaire de l'appareil personnel peut parfois s'avérer un chemin difficile, voire un chemin que vous n'emprunterez peut-être jamais.
4. Différents logiciels, différents appareils
Il n’y a aucun individu sur terre qui ne soit exposé à la technologie, à ses progrès et qui n’apprécie la façon dont sa contribution a rendu la vie plus simple et plus facile. Mais nous commençons à nous reposer et à passer à de meilleures technologies ou à de meilleurs appareils dès que les possessions actuelles cessent de fonctionner de manière optimale.
De même, dans le modèle BYOD, différents appareils fonctionneront sous différents systèmes d’exploitation et seront utilisés par différentes personnes. Le seul inconvénient est le manque de compatibilité, car différents appareils auront la capacité de prendre en charge une version spécifique ou une capacité limitée du logiciel. Cela rend la synchronisation BYOD sur le lieu de travail un peu difficile en raison de l'incertitude des résultats.
Chaque logiciel développé est compatible avec des paramètres spécifiques pour fonctionner avec une efficacité optimale pour des plates-formes spécifiques ainsi que pour des appareils spécifiques en termes de fonctionnalités. Il ne peut jamais s’agir d’une « version unique pour toutes les plates-formes », quelle que soit la situation. Dans une organisation, si 50 employés utilisent leurs appareils personnels pour les opérations, il est évident qu'ils disposeront d'appareils différents fonctionnant sous un système d'exploitation différent, et il est impossible de trouver un logiciel productif spécifique qui puisse fonctionner pour tous. Même si les codes sources sont modifiés pour le rendre opérationnel, une défaillance des fonctionnalités pendant le travail peut provoquer un désastre et redémarrer le processus de dépannage sans sauvegarde du travail perdu. Cependant, il n’existe pas de solution sécurisée à cet inconvénient, cela peut pourtant constituer un casse-tête majeur en raison de circonstances inévitables.
Peser le pour et le contre du BYOD
Après un examen attentif des avantages et des inconvénients du BYOD, il est évident qu'une organisation doit prendre en compte un certain nombre de facteurs avant de mettre en œuvre des politiques BYOD. L'organisation doit définir un tel cadre dans lequel la divulgation des biens personnels et la confidentialité de son personnel ne sont pas entravées et les données de l'organisation sont sécurisées sans certitude de violation ou de fuite.
Existe-t-il une meilleure solution pour mettre en œuvre la politique BYOD dans une organisation sans trop y prêter attention ?
Oui il y a. La solution Scalefusion MDM peut aider les administrateurs informatiques de l'organisation à examiner la sécurité des points finaux en compartimentant des profils professionnels et personnels distincts dans le même appareil. Cela divisera les actifs critiques de l'entreprise et toutes les informations sensibles qui peuvent être surveillées avec un accès limité aux applications et au contenu personnels de l'appareil sans entraver les actifs personnels du propriétaire de l'appareil. S'inscrire maintenant!
Références:
