Entonces, ¿es usted uno de los COO/CSO a quienes se les ha encomendado la tarea de encontrar la solución MDM adecuada para su empresa? ¡Estoy seguro de que puedes identificarte con este blog!
Permítanme comenzar compartiendo una discusión sobre el tema del enfriador de agua (léase: pausas para fumar) que seguimos teniendo en Escala de fusión, “Puedes desactivar la cámara, evitar la captura de pantalla, desactivar el reenvío de correo electrónico, pero no las intenciones humanas. ¿Qué pasa si los empleados deciden tomar una fotografía con otra cámara o escribir el contenido del correo electrónico? Esta es la pregunta que a menudo inicia una serie de pensamientos y más preguntas, algunas de las cuales se han presentado aquí.
¿Es MDM un obstáculo o un camino tranquilo?
Entonces, ¿qué papel juega el MDM? ¿Es la proverbial Zanahoria o el Palo? Para los dispositivos de propiedad corporativa, la elección ha sido sencilla: principalmente el Stick. Sin embargo, cuando el mismo enfoque se extiende a los dispositivos propiedad de los empleados, es probable que tenga algunas implicaciones no deseadas en la adopción de la estrategia BYOD.
Uno de los problemas claros y presentes ha sido la proliferación y los crecientes riesgos de la TI en la sombra, un simple resultado de la no adopción de una política estratégica BYOD respaldada por un gobierno igualmente poderoso. Solución MDM. Pero cuando se trata de elegir un reproductor MDM/UEM superior y observar las calificaciones de los clientes en línea de sus aplicaciones de Agente, ¡es decepcionante ver las críticas menos alentadoras! Quiero decir, ¡incluso mis calificaciones universitarias fueron mejores que sus calificaciones! Esto también indica que los empleados que intentaron utilizarlos no se sienten productivos en absoluto al utilizarlos.
¿Cuál debería ser el foco de su solución MDM? ¿Qué debe esperar como cliente?
Las empresas a menudo se preguntan qué preferir con un mejor enfoque: ¿la amplia adopción de la gestión de dispositivos móviles como solución o el impacto positivo de la solución MDM en la productividad general?
Pero el hecho es que ambos objetivos deben ir de la mano cuando una empresa elige trabajar con un proveedor de soluciones MDM.
Ahora, ¡deja que ese pensamiento permanezca ahí por un momento, para que pueda prestar atención a otro!
El mundo de la movilidad empresarial y la gestión de dispositivos está cambiando drásticamente, presentando nuevas necesidades, desafíos, necesidades empresariales y requisitos de los usuarios. Estos se explican mediante terminologías recientemente acuñadas como Totalmente administrado, Propiedad corporativa, Propiedad de los empleados, Propiedad corporativa habilitada personalmente, Inscripción de usuarios, etc. Ahora la pregunta es: ¿cómo reacciona su equipo de TI ante estas jergas? ¿Y qué tan rápido los comprende e implementa su proveedor de MDM en su solución?
En una situación perfecta, su proveedor de soluciones MDM no solo debería ser capaz de analizar las implicaciones de estas nuevas versiones y características adicionales, sino también de hacer esfuerzos para educar y capacitar a su equipo de TI sobre las versiones nuevas y actualizadas de la solución. software MDM para que puedan darle sentido a todo.
Además, es vital que su equipo de TI comprenda la aplicabilidad y el impacto de estas nuevas versiones de software y las actualizaciones de funciones en los procesos, funciones, operaciones y flujos de trabajo de administración de dispositivos existentes. Aquí también su proveedor de MDM debería poder abordar esta situación, aclarando todas las dudas y respondiendo todas las consultas a través de un sólido equipo de atención al cliente.
Otra pregunta que me vino a la cabeza es: ¿deberían los clientes buscar una solución empaquetada o desagregada o algo personalizado cuando se trata de elegir un proveedor de MDM? Muchas veces, una empresa (también un cliente potencial) no requiere todas las funciones que incluye el MDM, o tal vez solo requiere algunas funciones de todo el plan, incluidas múltiples funciones. ¿No cree que el proveedor de soluciones MDM debería permitir al cliente elegir las funciones necesarias (con un plan de precios flexible y transparente), aparte de la opción de seleccionar el paquete completo de funciones? ¡Definitivamente debería ofrecer esa flexibilidad!
Pensemos aquí en una cosa más: las aplicaciones basadas en la nube. Ahora bien, esto no es nada nuevo, pero de hecho se ha vuelto más frecuente hoy en día, ya que cada organización utiliza una amplia variedad de aplicaciones basadas en la nube. Tomemos mi ejemplo, por ejemplo: accedo a mi correo electrónico, Confluence, Service Desk, Intercom, HubSpot en toda la nube y directamente desde mi móvil y puedo hacerlo sin que mi dispositivo esté administrado. En una situación habitual como esta, la envoltura de aplicaciones se encarga de los desafíos de proteger los datos corporativos en aplicaciones empresariales, pero las aplicaciones empaquetadas solo están disponibles después de que se administra el dispositivo. El acceso condicional (estoy seguro de que no encuentra este término con tanta frecuencia) podría haber resuelto este problema, pero se ocupa únicamente de su acceso a su correo electrónico y no de las otras aplicaciones.
Entonces, ¿el MDM debería agregar también una parte de Gestión de identidades, que funcione sobre su IDM (Administración inteligente/remota de dispositivos) y proporcione acceso condicional a las aplicaciones? ¿O deberíamos innovar y conectar algunos de los algoritmos de consenso utilizados en Blockchain, como Prueba de participación o Prueba de trabajo, para proporcionar acceso?
Idea tardía
Entonces, para ponerlo todo junto, el mercado de MDM se ha saturado con múltiples competidores que gritan en voz alta sobre sus innovaciones de la nueva era, soluciones repletas de funciones, palabras de moda sobre tecnología y aplicaciones, ¡y todo eso! ¡Pero el único factor que trasciende todos estos ruidos es cómo su solución MDM puede simplificar la vida de su equipo de TI y de los usuarios finales! Qué hermosamente puede guiarlo a través de todas las complicaciones técnicas para lograr el valor comercial central y el retorno de la inversión del software.
Definitivamente debe ser un producto innovador con todas las características potentes pero, al mismo tiempo, debe garantizar que las funcionalidades sean relevantes para los requisitos de los clientes. Después de todo, una solución MDM debe abordar los principales problemas cotidianos de sus usuarios reales y no solo abordar las complicaciones de la administración de dispositivos.
