Según la investigación realizada por Boston Retail Partners, se descubrió que “La omnipresencia y facilidad de uso de los dispositivos móviles ofrecen enormes oportunidades para los minoristas a medida que el cliente toma el control de su propia experiencia minorista en todos los canales. "
El 62% planea incrementar su uso de dispositivos móviles como TPV para finales de 2019 y
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"Las expectativas de los clientes de una experiencia personalizada y fluida requieren que los minoristas sigan los viajes de los clientes a través de los canales mientras investigan, compran y compran."
El 81% planea ofrecer comercio unificado para finales de 2020
Por lo tanto, la disrupción digital y la adaptación del cliente a ella está cambiando la forma en que el cliente se involucra. Y a medida que evolucionan las expectativas de los clientes, impulsa la transformación en el sector minorista. Para la industria minorista, la experiencia del cliente es de máxima prioridad y se asigna un presupuesto enorme para mejorarla. Cada vez más minoristas han comenzado a implementar dispositivos móviles digitales en las tiendas, como teléfonos inteligentes y tabletas, para mejorar la participación del cliente y aumentar las ventas al hacer que las compras sean una experiencia fluida.
Existen diversas aplicaciones donde se utilizan dispositivos móviles en las tiendas para la movilidad –
- Kioscos para visualización de información o para autoservicio
- Punto de venta móvil (mPOS) para un proceso de pago fácil y flexible
- Para la gestión de inventario
- Para uso del personal
- Para un servicio rápido dentro de la tienda
Estos dispositivos móviles ya sean Android o iOS, están integrados con Gestión de dispositivos móviles (MDM) soluciones para el comercio minorista. Con MDM, los departamentos de TI pueden enfrentar los desafíos de controlar, monitorear y proteger de forma remota la gran cantidad de dispositivos con diferentes sistemas operativos y, al mismo tiempo, brindar acceso a los recursos de la organización en estos dispositivos a los empleados, independientemente de su ubicación, para mejorar su productividad.
Papel de las soluciones de gestión de dispositivos móviles en el sector minorista
Entonces, ¿qué hace diferente la administración de dispositivos móviles para proteger los dispositivos y brindar acceso a los empleados (los recursos corporativos, los datos, las aplicaciones comerciales personalizadas, etc.)?
- En primer lugar, todos los dispositivos están configurados según las políticas corporativas.
- Los dispositivos están bloqueados para utilizar aplicaciones específicas, que son imprescindibles para realizar el trabajo.
- Los dispositivos se pueden agrupar y luego asignar el perfil de acuerdo con su uso y requisitos.
- Se puede rastrear la ubicación de los dispositivos e incluso se puede establecer un límite virtual para monitorearlos y controlarlos mejor.
- Con MDM para el comercio minorista, los profesionales de TI obtendrán el control de los dispositivos y tomarán medidas inmediatas para borrar datos de un dispositivo robado, enviar un mensaje a empleados remotos, implementar una aplicación, solucionar problemas en tiempo real con pantalla compartida remota y acceso a los dispositivos.
La gestión de dispositivos móviles para el comercio minorista es una herramienta excepcional para mantener seguros tanto los datos como los dispositivos de su empresa. Facilita al minorista implementar de manera rentable la movilidad empresarial y mejorar la experiencia del cliente al garantizar que los dispositivos estén configurados, administrados, respaldados y protegidos correctamente.
Beneficios de MDM en el sector minorista
Los beneficios de MDM para el comercio minorista son bastante evidentes, por ejemplo
A medida que las empresas adoptan cada vez más dispositivos móviles, la seguridad se vuelve más crítica que nunca. Asegúrese de que su empresa adopte una solución que proteja a los empleados, los datos de los clientes y sus dispositivos contra el acceso o uso no autorizado.
Si le roban su dispositivo, se le negará el acceso a partir de entonces y se capturará su ubicación y la imagen de la persona que intentó descifrar el código. Así ayuda a localizar al ladrón.
Mobile Device Management también protege los datos de la empresa contra el acceso no autorizado. En caso de robo o extravío del dispositivo, el administrador de TI puede borrar de forma remota los datos del dispositivo.
Además, ayuda a
- Haz que tu equipo sea más eficiente
- Proporcionar un servicio personalizado
- Mejore la comunicación con y dentro de su equipo
Fusión de escala – Solución de gestión de movilidad empresarial es una forma integral y rentable de llevar su negocio minorista al nivel contemporáneo en términos de expectativas del cliente con una gestión de movilidad segura.
Después de Android e iOS, ahora se presenta Scalefusion MDM de Windows 10 Solución para empresas. Ahora puede administrar de manera eficiente sus dispositivos iOS, Android y Windows 10 de propiedad corporativa desde un Panel unificado.
Scalefusion ha ayudado a varios minoristas destacados de todo el mundo. Para saber más sobre cómo podemos ayudarle, lea el estudio de caso,
MC Group aumentó la comodidad para el cliente con la ayuda de Scalefusion
