Con el creciente dominio de la digitalización en diversos sectores industriales, cada vez más empresas están adoptando tecnologías móviles. Una cultura de "lo móvil primero" está impulsando la flexibilidad de los empleados, la productividad, la reducción de costos, la seguridad de los datos y las redes y la excelencia operativa. Según estudios de Statista, se espera que el número de usuarios de teléfonos inteligentes a nivel mundial aumente de 2.1 millones en 2016 a 2.87 millones en 2020.
Dado que el 94% de los trabajadores móviles utilizan teléfonos inteligentes a diario, es evidente que las empresas han empoderado a sus empleados para que utilicen uno u otro dispositivo inteligente en el trabajo, ya sea proporcionado por las empresas o propiedad de los empleados. En ambos casos, la movilidad ha aportado múltiples beneficios tanto para las empresas como para los empleados.
¿Qué es el tiempo de inactividad del dispositivo y cuáles pueden ser las consecuencias?
Pero, ¿qué sucede cuando estos dispositivos dejan de funcionar o funcionan mal mientras los empleados trabajan desde ubicaciones remotas? ¿Cómo afrontan las empresas el tiempo de inactividad de los dispositivos y qué medidas se pueden tomar para minimizar los costos, riesgos y pérdidas causados por el tiempo de inactividad de los dispositivos?
Exploremos qué es el tiempo de inactividad del dispositivo, qué conduce al tiempo de inactividad del dispositivo y por qué las empresas deberían gestionar con sensatez esta complicada situación.
El tiempo de inactividad o interrupción ocurre cuando un dispositivo no realiza su función principal o no brinda un servicio durante un período de tiempo. En palabras simples, el tiempo de inactividad del dispositivo se define por el período en el que un dispositivo permanece inactivo o no está disponible debido a razones como fallas técnicas, avería del dispositivo, falta de batería, problemas de red, falta de capacidad de almacenamiento, errores en el manejo, contraseña de usuario caducada o no coincidente. , robo, pérdida o uso indebido del dispositivo, configuración defectuosa, actualizaciones del sistema operativo desactualizadas, fallas de seguridad, etc.
Es importante tener en cuenta que las empresas proporcionan a los empleados dispositivos para que puedan cumplir sin problemas sus propósitos comerciales con eficiencia y precisión en tiempo real, incluso desde ubicaciones remotas. Cuando estos dispositivos que se supone deben realizar el trabajo y ayudar a los empleados a tomar decisiones más rápidas se vuelven inactivos de manera no planificada, se produce una pérdida de tiempo, productividad, clientes, esfuerzo e ingresos comerciales.
¿Cómo ayuda Scalefusion a las empresas a gestionar eficazmente el tiempo de inactividad de los dispositivos?
Como un exhaustivo poder Solución de gestión de dispositivos móviles, Scalefusion posee ciertas capacidades intuitivas que permiten a los equipos de TI de las empresas gestionar, reducir y planificar el tiempo de inactividad de los dispositivos de una manera que nunca permita que el negocio se vea afectado negativamente. Descubramos cómo:
Transmisión remota para iOS:
La función de transmisión remota para dispositivos iOS permite a los empleados/usuarios reflejar la pantalla de su dispositivo iOS activo al administrador de TI en el panel, quien luego puede acceder a la información precisa del dispositivo para solucionar problemas del dispositivo en tiempo real. La función de transmisión remota permite al administrador de TI ver y registrar la actividad en curso del dispositivo para sugerir la solución de un problema específico, y esto acelera significativamente el proceso de reparación del dispositivo.
Transmisión y control remotos para Android:
La transmisión y control remotos para dispositivos Android Permita que los usuarios de dispositivos remotos compartan la pantalla del dispositivo activo con los administradores de TI en el panel, quienes luego pueden tomar el control de estos dispositivos y solucionar problemas en tiempo real. No solo permite al administrador de TI resolver los problemas del dispositivo más rápido al realizar algunas soluciones rápidas y efectivas, sino que también permite al empleado tomar acciones inmediatas en caso de tiempo de inactividad, minimizando así el alcance de la productividad y la pérdida de tiempo.
Acceso remoto para mPOS y quioscos:
Scalefusion permite al administrador de TI de la empresa administrar, monitorear y proteger de forma remota los dispositivos Android desatendidos que se utilizan como mPOS, quioscos y señalización digital en ubicaciones distantes, desde un tablero centralizado. Esto garantiza que estos dispositivos sigan funcionando sin problemas sin ninguna intervención manual. Al mismo tiempo, sus operaciones y ejecución, como la publicación de aplicaciones y contenido, también se pueden realizar a través del panel de Scalefusion, lo que reduce el tiempo de inactividad del sistema.
Suite de comunicación EVA:
La comunicación clara, concisa y en tiempo real entre los equipos y los administradores de TI puede resolver incluso los problemas más complicados. Nuestro Paquete de comunicación EVA permite a los usuarios de dispositivos conectarse de manera transparente y eficiente con equipos y administradores de TI a través de llamadas VoIP, chat bidireccional, notificaciones y conferencias telefónicas para discutir y solucionar problemas del dispositivo. Esta capacidad simplifica y agiliza la comunicación empresarial general dentro de una red segura que ayuda a una comunicación eficaz. Colaboración en equipo, resolución de problemas más rápida y mejor toma de decisiones.
Análisis de inmersión profunda:
Análisis de dispositivos de alto nivel es imperativo para un administrador de TI y, por lo tanto, DeepDive les permite obtener una vista panorámica de todo el inventario de dispositivos junto con todos los dispositivos administrados, el resumen de su plataforma, los detalles del dispositivo, los elementos vitales de la plataforma y las violaciones de cumplimiento. Al mismo tiempo, el administrador de TI también puede verificar el estado de salud de los dispositivos, el nivel de la batería y la capacidad de almacenamiento, entre otros detalles. En general, esto ayuda al administrador de TI a notificar a los usuarios del dispositivo sobre un problema en particular antes de que perturbe el flujo de trabajo.
Integración MDM-ITSM:
Escala de fusión MDM integra la gestión de servicios de TI que permite al administrador de TI administrar, monitorear y proteger todos los dispositivos y activos de TI empresariales administrados, como dispositivos móviles, computadoras de escritorio, software y otros puntos finales desde un solo panel. Esta integración ITSM-MDM permite al administrador de TI conectarse con los usuarios de dispositivos y generar y administrar tickets de TI. Agiliza todo el proceso de resolución de problemas del dispositivo, acelera el ciclo de resolución de problemas y mejora los procesos generales de TI.
Flujos de trabajo de Scalefusion:
Otra forma de gestionar eficazmente el tiempo de inactividad del dispositivo es mediante Flujos de trabajo de Scalefusion. Los flujos de trabajo ayudan a los administradores de TI a automatizar y programar un conjunto de tareas y acciones (conocidas como flujos), seleccionar una hora y una frecuencia para su ejecución y también pueden configurar alertas de cumplimiento en los dispositivos administrados. Disponible para dispositivos Android, iOS y Windows, el flujo de trabajo se puede programar en grupos de dispositivos. Los administradores de TI también pueden personalizar el conjunto predefinido de flujos y su tiempo y frecuencia de ejecución.
El tiempo de inactividad de los dispositivos o de TI puede generar grandes pérdidas de ingresos para las empresas y lo peor es que en muchos incidentes estos incidentes no se reportan debido a la falta de un canal de comunicación y un sistema de monitoreo adecuados. Una solución MDM robusta y sensible al contexto como Escala de fusión puede ofrecer la solución más adecuada para este problema de TI.
