Vivimos en un mundo digital acelerado donde todos buscan trabajar más rápido mientras toman decisiones rápidas a través de acciones de "hágalo usted mismo". La entrada de los quioscos en el ámbito comercial e industrial ha simplificado y racionalizado la forma en que los clientes interactúan con las marcas y sus servicios. Los quioscos están ganando relevancia y popularidad debido a sus funcionalidades de autoservicio y fáciles de usar, y se están utilizando ampliamente en varias industrias. Administrarlos y protegerlos desde ubicaciones remotas y cargar contenido y aplicaciones en ellos también se ha vuelto más fácil y fluido gracias a la entrada de las soluciones de administración de dispositivos móviles.
Veamos estas cinco industrias que aprovechan las soluciones de quiosco para impulsar la productividad, la experiencia del cliente y los ingresos comerciales de la mejor manera posible.
1. Quioscos de atención médica
Los quioscos se pueden utilizar de diversas formas en el sector de servicios de atención médica y su uso correcto puede permitir realizar acciones como recopilar datos, automatizar tareas y ofrecer a los clientes un acceso rápido a proveedores o servicios de atención médica. Los quioscos pequeños pueden ser de gran utilidad en salas de emergencia concurridas, donde pueden facilitar a los cuidadores la recopilación de información del paciente, como síntomas de enfermedades, datos personales y opciones de pago, lo que acelera el envío de médicos o enfermeras.
En ciertos casos que no son de emergencia, donde los pacientes no prefieren esperar mucho tiempo para abordar un problema de salud simple y fácil, los quioscos les ayudan a conectarse con la información correcta o con la persona adecuada en otra ubicación, liberando tanto al médico como al médico. así como el tiempo y esfuerzo del paciente. Los quioscos de autoservicio también permiten a los pacientes registrarse y completar sus registros médicos y comentarios, lo que agiliza la interacción médico-paciente y hace que el encuentro sea más favorable y requiera menos tiempo. En muchos casos, los quioscos también permiten a los pacientes reservar citas futuras y organizar pagos sencillos. En general, seguramente impulsa una mejor experiencia del paciente y una eficiencia operativa general de los cuidadores, ejecutivos de hospitales y médicos.
2. Quioscos educativos
Los quioscos interactivos se utilizan intensamente en institutos educativos, escuelas y universidades para impulsar tareas cruciales como el acceso oportuno a la información que buscan los estudiantes. Los quioscos a menudo actúan como canales de comunicación satisfactorios entre estudiantes, profesores, personal, profesores y visitantes, lo que en última instancia conduce a una mejor experiencia de los estudiantes y a la productividad empresarial general. Los quioscos fácilmente disponibles y bien ubicados, cargados con la cantidad adecuada de datos, contenido, instrucciones y opciones como guías de aprendizaje, herramientas y acceso a Internet, pueden ser de gran utilidad y significado tanto para los estudiantes existentes que buscan información como para los visitantes y los recién llegados que buscan orientación. , ayuda para la navegación e indicaciones.
Los estudiantes pueden usar los quioscos para múltiples trabajos, como inscribirse para asistir a una clase específica, reservar un libro en la biblioteca, programar una cita para reunirse con el personal, etc. Incluso en cafeterías y comedores universitarios, los quioscos se pueden utilizar para mostrar el menú, pagar la compra, promocionar ofertas, recargar tarjetas de recarga, realizar transacciones en línea, etc. Por otro lado, los institutos educativos pueden utilizar estos quioscos para hacer anuncios importantes, transmitir un mensaje, transmitir las últimas noticias y promover próximos eventos para reducir la dependencia del personal de oficina.
3. Quioscos de viaje
La industria de viajes y turismo aprovecha al máximo los quioscos digitales interactivos y de diversas formas. El creciente número de viajeros en todo el mundo significa una necesidad creciente de asistencia lista e inmediata, acceso a la información y fácil disponibilidad de servicios como hoteles, traslados y transacciones. Los quioscos de autoservicio encajan perfectamente en esta función. Por ejemplo, a los viajeros les gustaría en cualquier momento evitar largos tiempos de espera para alquilar un automóvil mientras viajan y los quioscos se pueden utilizar adecuadamente, permitiéndoles seleccionar, registrar, pagar y mejorar su vehículo. alquiler de coches opción para facilitar todo el proceso de desplazamiento. De manera similar, los hoteles han comenzado a mantener quioscos para visitantes y huéspedes que solo necesitan hacer el check-in, seleccionar sus habitaciones, realizar pagos y recoger las llaves de su habitación, todo en un momento que simplifica toda la experiencia del huésped.
Los quioscos invariablemente liberarán tiempo de los asistentes del hotel para ayudar a los clientes con otras consultas y problemas importantes, lo que en última instancia generará una mejor experiencia para el cliente. Aparte de este escenario, interactivo señalización digital y los quioscos de orientación en lugares turísticos desempeñan un papel importante a la hora de informar a los viajeros sobre visitas turísticas, indicaciones de navegación, tiendas médicas, tiendas, restaurantes y otras atracciones locales cercanas. Asimismo, los quioscos también se pueden utilizar para recopilar comentarios, respuestas e ideas de los clientes para ayudar a mejorar la calidad de los proveedores de servicios.
4. Quioscos minoristas
El éxito de la industria minorista depende en gran medida de su capacidad para impulsar e influir en el juicio del cliente en cada paso de su proceso de decisión de compra. La industria minorista utiliza ampliamente los quioscos para generar experiencias de compra favorables y, al mismo tiempo, brindarles la información correcta en el momento y lugar correctos. Además de utilizarse simplemente como soporte para actividades promocionales, los quioscos y los carteles digitales se están abriendo camino en las tiendas minoristas y los centros comerciales y están haciendo sentir su presencia de muchas maneras.
Para empezar, los quioscos interactivos ubicados estratégicamente en los escaparates de las tiendas ayudan a los clientes a buscar la información correcta del producto, los detalles de disponibilidad y les ayudan a navegar por el inventario, los catálogos, seleccionar artículos, etc. En muchos casos, las tiendas y comercios reparan tabletas en modo kiosco para ayudar a los clientes a responder sus consultas específicas sobre un producto, variedad, versiones disponibles, alternativas, tamaños y colores en particular y también mostrar comentarios, calificaciones y reseñas de los clientes sobre productos/artículos específicos. En general, los quioscos minoristas han dado como resultado una mejor experiencia del cliente, una mejor interacción entre la marca y el comprador, una toma de decisiones más rápida e impresiones de marca duraderas.
5. Quioscos financieros
Las transformaciones digitales están empujando a la industria financiera a adoptar innovaciones y las corporaciones financieras se están esforzando por cambiar radicalmente su juego de experiencia del cliente. Los sectores bancarios están explorando diversas formas de automatizar procesos rutinarios, proporcionar productos y servicios innovadores, promover la conectividad bancaria, mejorar las regulaciones y políticas y mejorar los niveles de satisfacción del cliente en general. La introducción de quioscos digitales está desempeñando un papel vital para lograr la eficiencia operativa general, disminuir los costos de mano de obra y reducir la brecha entre las sucursales y servicios financieros en linea.
Los quioscos de autoservicio son una excelente manera de ayudar a los clientes a encontrar soluciones rápidas a sus consultas simples en las sucursales que mejoren su experiencia con la marca. Los quioscos simplifican y agilizan las tareas habituales que se deben realizar al visitar una sucursal bancaria y su uso reduce excesivamente el tiempo de espera y las frustraciones del cliente. Pagar facturas, consultar resúmenes de cuentas, depositar y retirar dinero, acceder a información y realizar transacciones simples se puede realizar fácilmente a través de estos quioscos sin ningún margen de error o violación de seguridad. Los quioscos financieros definitivamente agregarán más valor al sector bancario y financiero.
Pero, ¿cómo cree que una empresa puede administrarlos, monitorearlos y protegerlos de forma remota mientras carga en ellos el contenido y las aplicaciones correctos, para garantizar que sirvan al propósito comercial al máximo? Scalefusion puede ser perfecto software de quiosco para administrar, monitorear, solucionar problemas y proteger de forma remota su flota de dispositivos que se ejecutan como quioscos, garantizando al mismo tiempo precisión y productividad.
Sus clientes adoran Scalefusion como solución de bloqueo de quioscos por sus capacidades de alto nivel como:
- Bloquee sus dispositivos Android, iOS y Windows 10 de forma remota en modo quiosco de una o varias aplicaciones y administre y actualice de forma remota aplicaciones, sitios web y contenido desde un panel unificado.
- Tiene funciones potentes como seguimiento de ubicación, administración remota, bloqueo y desbloqueo remoto, marca personalizada, modo de aplicación única y múltiple, entre otras funciones intuitivas.
- Tiene funcionalidades complementarias como EVA Communication Suite, gestión de aplicaciones, gestión de contenidos y Remote Cast and Control para mejorar las operaciones comerciales.
- Protege la experiencia del navegador y limita el acceso de los usuarios al ocultar la barra de direcciones, incluir sitios web en listas blancas, habilitar el modo de incógnito y borrar el caché del navegador de forma remota.
Los quioscos están revolucionando la forma en que los clientes interactúan con las marcas y los proveedores de servicios en la actualidad, y el futuro será testigo de aún más de ellos y de su impacto en diferentes niveles comerciales.
