Algunos obstáculos impiden que las organizaciones avancen en el camino hacia la transformación digital. Uno de esos obstáculos es crear un mejor proceso de parcheo para los dispositivos que poseen las organizaciones. ¿Has visto Avatar? ¿El de 2009? ¡Entonces escuché a alguien decirte que la versión 2022 era una vista colorida y psicodélica más allá de la versión anterior! Bueno, la gestión de parches es algo similar.
¿Qué es el proceso de gestión de parches?
¿Alguna vez te has preguntado por qué la belleza de Pandora nunca se desvanece? Al igual que el vibrante mundo de Avatar, tus dispositivos necesitan cuidados regulares para mantenerse en su mejor estado. Ahí es donde entra en juego la gestión de parches. Es el proceso continuo de actualización y mejora del software y los sistemas operativos en todos los dispositivos de su organización.
Así como Neytiri vigila Pandora, los administradores de TI deben monitorear e implementar parches para mantener los dispositivos seguros, funcionales y actualizados. Un proceso sólido de administración de parches de software es esencial para garantizar que el reino de su dispositivo siga siendo resistente y esté protegido contra vulnerabilidades. Como la belleza infinita de Pandora, manejo de parches mantiene próspero su ecosistema digital.
¿Por qué es esencial el proceso de gestión de parches?
No se puede permanecer en la luna durante años y ignorar que un proceso optimizado de creación de parches es parte integral de las mejores prácticas de administración de parches de dispositivos. Las organizaciones deben mantenerse actualizadas sobre las versiones del sistema operativo y los parches de software de cada dispositivo que utilizan los empleados, ya sea propiedad de la empresa o BYOD.
Discutiremos el mundo de la implementación de parches aquí. A Neytiri de Avatar le encantará este, y a ti también. ¿Porque? ¡Leer por adelantado!
Mejores prácticas para la gestión de parches
Imagínese navegar por los fascinantes pero traicioneros paisajes de Pandora: cada paso requiere precisión, planificación y previsión. Lo mismo se aplica a la gestión de la flota de dispositivos de su organización.
Al igual que Jake Sully aprendiendo las costumbres de los Na'vi, los administradores de TI deben dominar el arte de la gestión de parches para proteger sus organizaciones de peligros invisibles. A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas esenciales de gestión de parches empresariales que le ayudarán a proteger su reino de dispositivos.
1. Determinar el inventario de activos
“El camino del agua no tiene principio ni fin. Nuestros corazones laten en el útero del mundo”.
De manera muy Avatárica, el contexto anterior es simple. Los dispositivos son agua. El inventario es el útero. ¿Problemas en el útero mismo? Eso es lo que enfrentan las organizaciones: el desafío inherente de administrar sus dispositivos. La naturaleza variada de los sistemas operativos es la principal, seguida de la ubicación del dispositivo. Los empleados de su organización enfrentan el desafío desde el otro extremo: usar dispositivos para trabajar, conectarse y colaborar regularmente. Los administradores de TI se sorprenderán al saber que al menos un ataque ha afectado a más del 75 % de las organizaciones debido a puntos finales no administrados. Ésta es la verdadera razón para elegir un Solución MDM y crear un proceso de parche.
Un inventario de dispositivos es la verificación más esencial para los administradores de TI. No existe un proceso de gestión de parches sin un inventario. Como administrador de TI, lo primero en la lista debe ser una lista completa de los dispositivos que utilizan sus empleados para trabajar. La bifurcación puede girar en torno al sistema operativo, como suele ser el caso. A continuación, se encuentran los dispositivos bajo Política BYOD ¿O de propiedad corporativa? Todo lo que sigue está puramente centralizado en los requisitos organizativos. Un inventario de dispositivos es como un reino de dispositivos: no se puede ser rey sin un reino.
2. Calcular requisitos y vulnerabilidades
“Lo más peligroso de Pandora es que puedes llegar a amarla demasiado”
Crees que James Cameron conceptualizó Avatar sin contemplar los riesgos asociados a algo tan extravagante, que, por supuesto, ahora resulta extraordinario. La respuesta es un gran NO.
Un proceso de parche necesita control y gestión integrales, ya que cualquier parche de terceros vulnerable puede incluso provocar violaciones de datos.
Tenga siempre presente lo que dijo Alexa de Animatrix: “Las máquinas son herramientas, su naturaleza es ser esclavas”. No te enamores de cómo son tus dispositivos, eso es una seducción y frena la productividad. En su lugar, cree una hoja de ruta de lo que necesitarán en el futuro y las vulnerabilidades de seguridad que les impiden dar lo mejor de sí. La magnanimidad de las aplicaciones en los dispositivos puede hacer que los procesos de administración de parches sean desalentadores.
Primero, verifique si hay parches disponibles para sus dispositivos. Sí, la mayoría de dispositivos lo tienen automatizado. Pero, ¿con qué frecuencia incluso los propios administradores de TI tienden a ignorar estas actualizaciones automáticas? Las razones podrían ser muchas; Quizás una importante aplicación de colaboración en equipo no sea compatible con este nuevo parche, pero este es el umbral de vulnerabilidades.
Sin lugar a dudas, la seguridad es el riesgo más importante asociado con los dispositivos que ejecutan aplicaciones y sistemas operativos sin parches. Además, un dispositivo no actualizado es la puerta de entrada a problemas de interfaz de usuario, aplicaciones que funcionan mal y, encabezando la lista, tiempo de inactividad y bloqueos del dispositivo. Una vez que el inventario de dispositivos está en la tienda, los administradores de TI deben evaluar cómo reacciona un dispositivo a los parches. Si existen desafíos en las actualizaciones de seguridad, determine los niveles de riesgo y solucionelos de antemano, no cuando aparezcan las actualizaciones. No es la cosa más fácil del mundo. Pero como administrador de TI, sabes que esto no está más allá de tus límites.
3. Manténgase relevante para los puntos finales
“Esto no es un equipo, es una familia”
Si bien proteger cada punto final es obligatorio para los administradores de TI, mantenerse relevante para los puntos finales es igualmente importante. Debes tratar los dispositivos organizativos como una familia que administras, no un escuadrón que diriges. Reunir parches potenciales o disponibles es una cosa; aplicarlos al dispositivo correcto en el momento correcto es otra. Los administradores de TI deben centrarse en lo último.
Filtrar sus dispositivos según los requisitos del proceso de parcheo es una buena forma de proceder aquí. Si bien algunos puntos finales pueden esperar uno o dos días, incluso semanas, para que usted aplique los parches, es posible que algunos necesiten esa actualización inmediatamente mientras lee esto. Priorizar o poner en cola es indispensable en un proceso de parcheo para mantener alejada la vulnerabilidad del dispositivo.
4. Mantenga el control total
“Lo que pasa con la felicidad es que puede desaparecer en un instante”
A veces aparece cierto grado de causalidad y uno puede pensar que simplemente automatizar la gestión de parches implica que ya ha hecho suficiente. Una solución de administración de dispositivos móviles le permite estar al tanto del juego de parches. Debe tener el control total del proceso de aplicación de parches y su flujo posterior. Podría haber problemas con ciertos dispositivos que no respondan a estas actualizaciones.
Además, los dispositivos podrían estar apagados o tener poca batería. Luego vienen aspectos como las limitaciones de datos y la conectividad para que los parches sean 100% fluidos. Como administrador de TI, no puede dejar que estas cosas se escapen, ya que pueden provocar una pérdida de productividad y, sí, riesgos de seguridad del dispositivo. Al igual que Pandora, su flota de dispositivos necesita el máximo control y protección de las riendas de control.
5. Pruebe y siga probando
“¿Qué haces aquí muchacho? ¿Qué diablos estabas pensando?"
Los mejores ejércitos del mundo, incluido el de Pandora, no pueden ir a la batalla sin preparación. Para que los procedimientos de gestión de parches tengan éxito, probarlos es absolutamente obvio. Por supuesto, no puede probarlos en todos los dispositivos, pero debe probarlos en dispositivos de muestra para ver cómo se implementan.
Cada documento de ayuda del software de administración de dispositivos móviles especifica que los administradores de TI deben probar cada función antes de la implementación masiva. Crear un entorno de prueba es importante antes de realizar la implementación. Esta es también la mejor manera de identificar errores de parches o deficiencias del servidor.
6. Documente todo y mantenga informes
"Sé que todos se hacen la misma pregunta: ¿Por qué tan azul?"
El último paso para garantizar el plan de gestión de parches perfecto es documentar cada matiz y tener los informes a mano. Las mejores películas tienen una secuela, a veces dos. Debe recordar que la administración de dispositivos no termina con una única administración exitosa de parches. Con los rápidos avances en las versiones del sistema operativo y los dispositivos, los parches son interminables.
Por lo tanto, prepárese para responder todas las preguntas que los responsables de la toma de decisiones de su organización puedan hacer sobre cómo fue el proceso de parche, los dispositivos sin parchear y sus planes para los próximos. Aquí es donde necesita un informe de proceso completo para determinar cómo reaccionaron los dispositivos a los parches. La mayoría de las soluciones MDM ofrecen informes completos sobre la gestión de parches para que los administradores de TI identifiquen las mejores y las peores experiencias. Por eso, cuando preguntan, ¿por qué tan azul? ¡No te deprimas!
¡Para finalizar!
Como dicen en Pandora, “Cuando termina la vida, comienza otra”.
Puede que no podamos concluir que el Sr. Cameron nos traerá la Versión 3.0 de Avatar, pero podemos afirmar que las versiones y actualizaciones del sistema operativo nunca se detendrán. ¡No hay nada que detenga a Microsoft, Apple, Google o incluso Linux!
Un software MDM ayuda a los administradores de TI a crear mejores procesos de gestión de parches y ejecutarlos en flotas de dispositivos. ¡Es hora de que su organización se suba al tren de MDM lo antes posible!
