Kundenengagement ist in der modernen Geschäftswelt der Schlüssel zur Bindung und Loyalität. Laut Studie1Wenn Kunden engagiert sind, geben sie bei jedem Einkauf 60 % mehr aus. In einer Zeit, in der Effizienz und Kundenbindung an erster Stelle stehen, hat sich der Kioskmodus zu einer transformativen Lösung für Unternehmen verschiedener Branchen entwickelt. Unabhängig davon, ob Sie Prozesse im Einzelhandel, im Gastgewerbe oder im öffentlichen Dienst rationalisieren möchten, kann das Verständnis des Kioskmodus die Funktionalität und Benutzererfahrung Ihres Unternehmens erheblich verbessern. Sobald sich Unternehmen der Bedeutung des Kioskmodus bewusst werden, können sie erleben, wie dieser Geräte schützt, Kundeninteraktionen optimiert und Abläufe reibungsloser und effizienter macht.
Kiosksysteme haben sich bis zu ihren Ursprüngen bemerkenswert weiterentwickelt – von einfachen eigenständigen Einheiten, die einst eine neuartige Möglichkeit zur Bereitstellung von Informationen und Diensten darstellten, bis hin zu den heutigen hochentwickelten digitalen Lösungen, die sich nahtlos in die breitere technische Infrastruktur eines Unternehmens integrieren lassen.
In diesem Blog erklären wir die Schritte zur Konfiguration des Kioskmodus, um sicherzustellen, dass Sie sein volles Potenzial für die Erfüllung Ihrer Geschäftsanforderungen nutzen können.
Was ist der Kioskmodus?
Der Kioskmodus ist eine leistungsstarke Funktion in der Geräteverwaltung, die Geräte, die unter Android, Windows und iOS ausgeführt werden, in dedizierte, zweckgesteuerte Kioskmaschinen verwandelt, die für die Ausführung einzelner oder mehrerer Anwendungen, Websites oder eines bestimmten Satzes von Funktionen konzipiert sind. Die Bedeutung des Kioskmodus wird deutlich, wenn Sie ihn in Aktion sehen – im Wesentlichen das Sperren eines Geräts, um den Benutzerzugriff auf andere Anwendungen, Einstellungen oder Dateien einzuschränken, die nicht Teil der beabsichtigten Benutzererfahrung sind, was auch zur Einsparung übermäßiger Datenkosten führt. Dieser gezielte Ansatz erhöht die Sicherheit, indem er das Risiko unbefugten Zugriffs und Manipulationen minimiert. Dadurch wird das Benutzererlebnis weiter optimiert und einfacher und intuitiver gestaltet.
Unternehmen und IT-Administratoren konfigurieren in der Regel den Kioskmodus auf öffentlich zugänglichen Terminals, Digital Signage im Geschäft, Point-of-Sale (POS) oder Geräten, die für bestimmte Aufgaben in Branchen wie Einzelhandel, Gesundheitswesen und Bildung verwendet werden, und stellen sicher, dass diese Geräte genau verwendet werden wie beabsichtigt, ohne Ablenkungen oder Abweichungen.
Verschiedene Arten des Kioskmodus
Bei der Bereitstellung des Kioskmodus auf verschiedenen Geräten ist es wichtig zu verstehen, dass mehrere Konfigurationen verfügbar sind, die jeweils für unterschiedliche Nutzungsarten und Umgebungen geeignet sind.
Hier ist eine Aufschlüsselung der wichtigsten Arten von Kioskmodi, die Sie implementieren können:
Einzel-App-Modus
Einzel-App-Kioskmodus ist die am stärksten eingeschränkte Form des Kioskmodus. Dadurch kann das Gerät nur eine Anwendung ausführen. Nach der Aktivierung können Benutzer nicht auf andere Anwendungen, Einstellungen oder Funktionen auf dem Gerät zugreifen. Diese Art von Kioskmodus eignet sich ideal für Situationen, in denen eine bestimmte Aufgabe ohne Ablenkung erledigt werden muss, beispielsweise an Fahrkartenautomaten an Bahnhöfen oder an Registrierungsterminals bei Veranstaltungen.
Multi-App-Kioskmodus
Multi-App-Kioskmodus bietet etwas mehr Flexibilität als sein Gegenstück im Einzel-App-Kioskmodus. Dadurch kann das Gerät eine begrenzte Anzahl vorab ausgewählter Anwendungen ausführen. Dieses Setup ist in Umgebungen nützlich, in denen Benutzer Zugriff auf einige wichtige Apps benötigen, der volle Funktionsumfang des Geräts jedoch eingeschränkt sein sollte. Beispiele hierfür sind Lern-Tablets, die nur den Zugriff auf Lerntools und -ressourcen ermöglichen, oder Unternehmensgeräte, die auf geschäftsbezogene Anwendungen beschränkt sind.
Browser-Kiosk-Modus
Browser-Kiosk-Modus Beschränkt das Gerät auf browserbasierte Interaktion und beschränkt Benutzer auf bestimmte Websites oder Webanwendungen. Dieser Modus wird häufig in öffentlichen Bibliotheken verwendet, wo Benutzer Datenbanken durchsuchen oder auf Informationsseiten zugreifen können, das Surfen im Internet jedoch nicht möglich ist. Dadurch wird sichergestellt, dass Kioskgeräte ausschließlich zu Informationszwecken verwendet werden.
Jede Art von Kioskmodus erfüllt individuelle Geschäftsanforderungen und verbessert sowohl die Sicherheit als auch das Benutzererlebnis, indem die Funktionalität des Geräts an bestimmte Aufgaben angepasst wird. Das Verständnis dieser Unterschiede wird Ihnen helfen Wählen Sie die richtige Kiosk-App für Ihre Ziele und sorgt für optimalen Betrieb und Effizienz.
Wie funktioniert der Kioskmodus und was sind seine Hauptfunktionen?
Der Kioskmodus verändert die Art und Weise, wie Geräte verwendet werden, grundlegend. Der Schwerpunkt liegt auf der Verbesserung der Benutzerinteraktionen und gleichzeitig auf der Gewährleistung eines hohen Maßes an Sicherheit und Effizienz. Durchgeführt Mobile Device Management (MDM)-LösungenMit der Kiosksoftware erhalten IT-Administratoren umfassende Kontrolle über die Funktionsweise eines Geräts und beschränken den Benutzerzugriff nur auf vordefinierte Richtlinien.
Kontrollierter Gerätestarter
Im Kioskmodus wird der standardmäßige Geräte-Launcher vollständig durch einen neuen, benutzerdefinierten Launcher ersetzt. Diese Anpassung ermöglicht es IT-Administratoren, die Benutzeroberfläche streng zu kontrollieren und sicherzustellen, dass Benutzer nur mit den Apps, Einstellungen und Websites interagieren, die ausdrücklich genehmigt wurden. Diese Anpassung kann alles umfassen, von den auf dem Startbildschirm angezeigten Apps bis hin zur Verfügbarkeit von Systemeinstellungen und Benachrichtigungsfeldern.
Konfigurierbarer App- und Website-Zugriff
Mit MDM-Lösungen verfügen Administratoren über die Tools, um Geräte entweder im Einzel- oder Multi-App-Kioskmodus zu konfigurieren. Im One-App-Modus ist das Gerät für die Ausführung nur einer Anwendung gesperrt, ideal für hochspezialisierte Aufgaben. Der Multi-App-Modus hingegen ermöglicht Benutzern den Zugriff auf eine begrenzte Auswahl wichtiger Apps und eignet sich für Aufgaben, die mehr Flexibilität erfordern, aber dennoch ein hohes Maß an Kontrolle erfordern.
Hardware- und Software-Schlüsselverwaltung
Der Kioskmodus erstreckt sich auch auf die Verwaltung von Hardware- und Softwareschlüsseln und stellt sicher, dass Benutzer diese nicht zum Beenden der App oder zum Ändern der Geräteeinstellungen verwenden können. Dazu gehört das Deaktivieren von Schaltflächen wie „Home“, „Zurück“ und „Letzte Apps“ sowie Steuertasten wie Lautstärke und Power und USB-Anschlüsse.
Anzeigeeinstellungen und Benachrichtigungsverwaltung
IT-Administratoren können Anzeigeeinstellungen konfigurieren, die auf den spezifischen Anwendungsfall des Geräts zugeschnitten sind, wie z. B. Helligkeitsstufen und Bildschirm-Timeouts, und so sowohl die Benutzerfreundlichkeit als auch die Energieeffizienz verbessern. Benachrichtigungen können eingeschränkt werden, um Ablenkungen zu vermeiden und sicherzustellen, dass sich die Geräte weiterhin auf ihren beabsichtigten Zweck konzentrieren.
Eingeschränkter Browserzugriff
Für Geräte, die einen Internetzugang benötigen, kann der Kioskmodus so konfiguriert werden, dass die Browsernutzung nur auf Websites auf der Whitelist beschränkt wird. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer nur auf Websites zugreifen können, die als notwendig und sicher erachtet werden. Dies ist besonders nützlich in öffentlich zugänglichen Kiosken oder Bildungseinrichtungen, in denen Inhalte kontrolliert werden müssen.
Angepasste Benutzeroberfläche
Der Kioskmodus ermöglicht die Anpassung der Benutzeroberfläche an bestimmte Aufgaben. Dazu können benutzerdefinierte Hintergründe, Branding und Barrierefreiheitsfunktionen gehören, die auf die erforderliche Benutzerinteraktion zugeschnitten sind. Die Benutzeroberfläche wird häufig vereinfacht, um Verwirrung zu vermeiden und den Benutzer effektiver durch die verfügbaren Dienste oder Informationen zu führen, sodass sie auch für Erstbenutzer benutzerfreundlich ist.
Durch den Einsatz von MDM-Software wird die Einrichtung und Verwaltung des Kioskmodus zu einer rationalisierten und leistungsstarken Möglichkeit, die Gerätefunktionalität zu optimieren und gleichzeitig eine strenge Kontrolle über den Benutzerzugriff und die Gerätesicherheit aufrechtzuerhalten. Dieser Ansatz steigert die Betriebseffizienz von Geräten und steigert ihr Sicherheitsprofil erheblich.
So aktivieren Sie den Kioskmodus mit der Scalefusion-Kiosksoftware
Der Kioskmodus kann die Sicherheit und Effizienz der Gerätenutzung in Geschäftsumgebungen erheblich verbessern und ein robustes Gerät verwenden Kiosklösung wie Scalefusion macht diesen Prozess rationalisiert und effektiv.
Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Aktivieren des Kioskmodus auf verschiedenen Geräten, einschließlich Android, iOS und Windows, mit Scalefusion.
Einrichten des Kioskmodus auf Android-Geräten
- Registrieren Sie sich und konfigurieren Sie das Scalefusion-Dashboard: Erstellen Sie zunächst ein Konto bei Scalefusion und richten Sie Ihr Dashboard ein. Sie können die Details und Benutzerrollen Ihrer Organisation hinzufügen.
- Geräteregistrierung: Registrieren Sie Ihre Android-Geräte über einen QR-Code oder einen an das Gerät gesendeten Registrierungslink. Scalefusion führt Sie durch den Prozess zur Erteilung der erforderlichen Berechtigungen.
- Konfigurieren Sie Kioskrichtlinien: Navigieren Sie im Scalefusion-Dashboard zum Abschnitt „Geräteprofil“ und erstellen Sie ein Android-Kioskprofil. Anschließend können Sie die Apps auswählen, die Sie auf dem Gerät zulassen möchten. Sie können die Benutzeroberfläche auch anpassen, indem Sie das Logo und den Hintergrund Ihrer Marke hinzufügen.
- Stellen Sie die Konfiguration bereit: Sobald Ihre Richtlinien festgelegt sind, stellen Sie sie auf den registrierten Geräten bereit. Die Geräte werden in den Kioskmodus gesperrt und führen nur die ausgewählten Apps aus.
| Erfahren Sie mehr: Wie versetze ich Android-Geräte in den Kioskmodus? |
Einrichten des Kioskmodus auf iOS-Geräten
- Geräteregistrierung: Verwenden Sie das Device Enrollment Program (DEP) von Apple, um iOS-Geräte bei Scalefusion zu registrieren. Dies sorgt für eine nahtlose Integration.
- App- und Content-Management: Wählen Sie aus, welche Apps auf dem Gerät zulässig sind. Mit Scalefusion können Sie diese Apps direkt aus dem Apple App Store über das Dashboard übertragen.
- Kioskmodus aktivieren: Wenden Sie die Kioskeinstellungen an, indem Sie das Layout des Startbildschirms, den Hintergrund und die zulässigen Apps konfigurieren. Nach der Anwendung beschränkt das Gerät den Zugriff nur auf die zugelassenen Apps.
| Erfahren Sie mehr: Wie versetze ich iOS-Geräte in den Kioskmodus? |
Einrichten des Kioskmodus auf Windows 10- und 11-Geräten
- Geräteregistrierung: Registrieren Sie Ihre Windows 10- oder Windows 11-Geräte mit den Windows-Registrierungsoptionen von Scalefusion. Dazu gehört die Installation des Scalefusion-Windows-Clients auf dem Gerät.
- Konfigurieren von Anwendungen: Geben Sie an, auf welche Anwendungen und Funktionen auf dem Gerät zugegriffen werden kann. Der Windows-Kioskmodus von Scalefusion unterstützt sowohl Desktop- als auch UWP-Apps (Universal Windows Platform), die im Kioskmodus ausgeführt werden.
- Bereitstellungseinstellungen: Schließen Sie Ihre Konfiguration ab und übertragen Sie diese Einstellungen auf die Windows-Geräte. Der Kioskmodus wird wirksam und beschränkt die Benutzerinteraktion auf bestimmte Anwendungen und Funktionen.
| Erfahren Sie mehr: Wie versetze ich Windows-Geräte in den Kioskmodus? |
Wenn Sie die oben genannten Schritte befolgen, können Sie Scalefusion effektiv nutzen, um den Kioskmodus auf mehreren Geräteplattformen zu aktivieren und so sicherzustellen, dass Ihre Geräte sicher und auf Ihre betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind.
| Erfahren Sie mehr: So deaktivieren Sie den Kioskmodus |
Vorteile des Kioskmodus für große Unternehmen bis hin zu KMUs
Der Kioskmodus ist ein unschätzbares Tool für Unternehmen jeder Größe, von weitläufigen Unternehmen bis hin zu kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Dieser Modus steigert sowohl die betriebliche Effizienz als auch das Kundenerlebnis, indem er standardmäßige digitale Geräte in dedizierte aufgabenspezifische Terminals verwandelt.
Hier sehen Sie die wichtigsten Vorteile, die der Kioskmodus für das gesamte Geschäftsspektrum bietet.
| Benefits | Große Unternehmen | SMBs |
|---|---|---|
| Verbesserter Kundenservice | Ermöglicht komplexe Integrationen mit vorhandenen Unternehmenssystemen, um den Self-Service für Kunden zu verbessern. | Ermöglicht kostengünstige Self-Service-Lösungen, die die Kundeninteraktion und -zufriedenheit verbessern. |
| Erhöhte betriebliche Effizienz | Optimiert wichtige Betriebsprozesse, lässt sich nahtlos in große Systeme integrieren und verbessert die Gesamteffizienz der Arbeitsabläufe. | Vereinfacht den Betrieb und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf strategischere Aktivitäten statt auf Routineaufgaben zu konzentrieren. |
| Kostenreduzierung | Reduziert den Bedarf an umfangreichen Arbeitskräften in kundenorientierten Rollen, was zu erheblichen langfristigen Einsparungen führt. | Minimiert die Betriebskosten durch Reduzierung des Personalbedarfs und macht Technologie zugänglich und erschwinglich. |
| Verbesserte Sicherheit und Compliance | Gewährleistet robuste Sicherheitsprotokolle und die Einhaltung internationaler Datenschutzbestimmungen. | Schützt sensible Kundendaten und stellt die Einhaltung lokaler Vorschriften sicher, was für die Aufrechterhaltung des Vertrauens von entscheidender Bedeutung ist. |
| Skalierbarkeit und Flexibilität | Lässt sich problemlos an die Unternehmensanforderungen anpassen und unterstützt zahlreiche Geräte und komplexe Konfigurationen. | Bietet die Flexibilität, die Technologie an das Wachstum des Unternehmens anzupassen, ohne dass erhebliche zusätzliche Investitionen erforderlich sind. |
Vorteile des Kioskmodus
Branchenspezifische Anwendungsfälle von Kioskmodus-Software
Der Kioskmodus bietet transformative Anwendungen in verschiedenen Sektoren, optimiert den Betrieb und verbessert die Kundeninteraktionen. Hier sehen Sie, wie verschiedene Branchen den Kioskmodus nutzen, um Effizienz und Innovation voranzutreiben.
Einzelhandel: Im Einzelhandel können im Kioskmodus betriebene Geräte vielfältigen Zwecken dienen, von digitalen Katalogen und Self-Checkout-Stationen bis hin zur Verwaltung von Treueprogrammen. Diese Kioske tragen dazu bei, Wartezeiten zu verkürzen, detaillierte Produktinformationen bereitzustellen und das Einkaufserlebnis zu optimieren, was zu höheren Umsätzen und der Kundenzufriedenheit führt.
Gesundheitswesen: Gesundheitseinrichtungen nutzen den Kioskmodus, um das Einchecken von Patienten zu erleichtern, den Betrieb an vorderster Front zu verbessern und dedizierte Geräteverwaltungsprozesse zu optimieren. Dies verbessert die Effizienz administrativer Aufgaben und die Privatsphäre der Patienten durch den sicheren Umgang mit sensiblen Informationen. Darüber hinaus können Informationskioske in Wartebereichen Gesundheitstipps und Einrichtungspläne bereitstellen und so das Patienten- und Besuchererlebnis verbessern.
| Fallstudie: Wie half Scalefusion Fujirebio bei der Verwaltung seiner unternehmenseigenen Android-Geräte? |
Banken und Finanzen: Banken und Finanzinstitute nutzen den Kioskmodus, um Geräte für Self-Service-Banking-Funktionen wie Kontoverwaltung, Rechnungszahlung und Geldtransfers zu sperren. Diese Kioske bieten längere Servicezeiten und reduzieren die Arbeitsbelastung des Filialpersonals, was zu einem besseren Kundenservice und geringeren Betriebskosten führt.
Gastfreundschaft: Im Gastgewerbe betreibt der Kioskmodus Geräte für den Selbstbedienungs-Check-in und -Check-out in Hotels, wodurch Prozesse beschleunigt und Wartezeiten für Gäste verkürzt werden. Informationskioske können Gästen auch Informationen zu lokalen Sehenswürdigkeiten, Speisemöglichkeiten und Hotelannehmlichkeiten bieten und so das Gesamterlebnis der Gäste verbessern.
Ausbildung: Schulen und Universitäten implementieren den Kioskmodus für eine nahtlose Geräteverwaltung im Klassenzimmer und fördern eine digitale Lernumgebung. Noch wichtiger ist, dass Bildungseinrichtungen die Geräte von Schülern im Multi-App-Kioskmodus sperren können, um Ablenkungen zu verhindern und eine bessere Online-Sicherheit zu bieten.
Jeder der oben genannten Anwendungsfälle zeigt, wie der Kioskmodus auf spezifische Branchenanforderungen zugeschnitten werden kann, um die Effizienz und Kundenbindung zu steigern und gleichzeitig Sicherheit und Einhaltung von Industriestandards zu gewährleisten.
Wählen Sie Scalefusion MDM für alle Ihre Kioskmodus-Anforderungen
Der Kioskmodus ist eine vielseitige und sichere Lösung zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz und der Kundeninteraktion in verschiedenen Branchen. Durch die Implementierung des Kioskmodus können Unternehmen Prozesse rationalisieren, vertrauliche Informationen schützen und ein gezieltes, benutzerfreundliches Erlebnis bieten. Unabhängig davon, ob Sie im Einzelhandel, im Gesundheitswesen, im Bildungswesen oder in einem anderen Sektor tätig sind, kann der Kioskmodus an Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele angepasst werden.
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Referenz: Statistiken und Daten zur Kundenbindung
