Wenn Sie Google fragen, was Kundenzentrierung ist, würde es sagen: „Die Fähigkeit der Menschen in einem Unternehmen, die Situation, Wahrnehmungen und Erwartungen der Kunden zu verstehen.“ Den Kunden an die erste Stelle zu setzen, ist eines der Geschäftsmantras von Scalefusion. Von der Analyse des Feedbacks über die Ableitung von Erkenntnissen bis hin zur Einbeziehung sinnvoller Änderungen für eine bessere Verwaltung mobiler Geräte. Es liegt in unserer organisatorischen DNA.
Das Kundenfeedback in jeder Phase der Entwicklung von Scalefusion hat dazu beigetragen, die Kundenerwartungen mit neuen Funktionen in Einklang zu bringen und bestehende zu verbessern. Diese Aspekte haben sich verbessert Scalefusions Mehrwert durch Kundenfeedback.
Das macht Scalefusion zu einer kundenorientierten MDM-Lösung:
1. Benutzerdefiniertes Branding
Die Anpassung des Marketings wird für Unternehmen immer wichtiger, um Benutzern ein konsistentes Markenerlebnis zu bieten. Robuste Unternehmen glauben an die Kraft des visuellen Brandings und möchten auf allen verwalteten Geräten das gleiche Erlebnis vermitteln. Mit Scalefusion können Unternehmen ihre Werte ergänzen und widerspiegeln Firmenbranding auf den eingesetzten Geräten. IT-Administratoren können Push-Markenlogos, legen Sie benutzerdefinierte Hintergrundbilder fest, definieren Sie Farbpaletten und stellen Sie alles mit einem einzigen Klick auf allen Geräteprofilen bereit. IT-Administratoren können ein Symbol für einen Webclip oder eine Verknüpfung für Apple-Geräte hochladen.
2. Berichte und Geräteanalysen
Den Überblick über den Gerätebestand zu behalten ist unerlässlich, aber auch mühsam, insbesondere für Unternehmen mit kleineren IT-Teams. Scalefusion ist sich dieser Herausforderung bewusst und ermöglicht IT-Teams die Erstellung einer Reihe von Berichten, von Geräteberichten bis hin zu detaillierten Berichten zur Dokumentation und Analyse. Unternehmen können außerdem Berichte zur Gerätekonformität erstellen. Erweiterte Berichte liefern bessere Aussagen zur Gerätekonformität und zum Gerätezustand. IT-Administratoren können auf eine Liste von Berichten zugreifen – Datennutzung, App-Version, Geräteinventar, SIM-Swaps, Entsperrversuche, Gerätevitalitäten, Geräteverfügbarkeit und Batterieverlauf.
Die Geräteverwaltungslösung ist ausgestattet mit Tieftauchgang – eine Analysefunktion, die IT-Administratoren Echtzeit-Einblick in den plattformweiten Gerätebestand bietet. Benutzer können Geräte auf detaillierter Ebene erkunden. IT-Administratoren können über eine einfache Benutzeroberfläche über den Zustand jedes Geräts, Sicherheitsrichtlinien, Datennutzung und nicht konforme Geräte auf dem Laufenden bleiben.
3. Automatisierte Arbeitsabläufe zur Reduzierung der Arbeitsbelastung
Organisatorische IT-Teams werden durch täglich wiederkehrende Aufgaben ausgebremst. Automatisierung wird zum Gebot der Stunde – insbesondere bei der Verwaltung eines großen Gerätebestands. Mehrere automatisierbare Arbeitsabläufe reduzieren somit die Arbeitsbelastung der IT-Administratoren erheblich. Beispielsweise können sich wiederholende Aufgaben wie das Verschieben der neuesten Betriebssystem-Updates und Sicherheitspatches, das Identifizieren von Geräten mit Jailbreak/Root und das Durchsetzen von Mindestkennwortanforderungen auf Einhaltung einer Reihe vordefinierter Regeln überwacht werden. Scalefusion-Workflows Überwacht kontinuierlich Geräte oder Nichtkonformität und ergreift automatisch Korrekturmaßnahmen gegen nicht konforme Geräte.
Scalefusion bietet mehrere Optionen zur Automatisierung von Geräteverwaltungs-Workflows, darunter:
- Registrierte Geräte sperren, entsperren und neu starten
- Browser-Cache und App-Daten löschen
- Senden von Benachrichtigungen zum Batteriestatus und zur Datennutzung
- Überwachung von Sicherheitsvorfällen auf Geräten
- Anpassen der Geofencing-Konformität
- Geräteprofile wechseln
4. Benutzerfreundliches Dashboard
Das Letzte, was CXOs, die sich auf die Mobilitätsreise begeben, wollen, ist, dass ihre IT-Teams Stunden damit verbringen, sich die Mobilität anzueignen und zu erlernen MDM-Produkt. Scalefusion begegnet diesem Problem mit einer Plattform, die eine sehr kurze Lernkurve aufweist. Das Scalefusion-Dashboard bietet eine 30,000-Fuß-Perspektive aller verwalteten Mobilgeräte. IT-Administratoren können jeden Aspekt eines Geräts problemlos verwalten. Das intuitive Dashboard konsolidiert und visualisiert wichtige MDM-Metriken, darunter die Anzeige des Echtzeitstatus aller registrierten Geräte und Benutzer, Datenfilter für Geräteinformationen und die Vorkonfiguration benutzerdefinierter Felder für ein Gerät vor der Registrierung.
5. Flexibles Lizenzmodell
Von grundlegender Geräteverwaltungserfahrung für Bildungseinrichtungen und kleine Unternehmen bis hin zu erweiterten Anforderungen für Unternehmenskunden bietet Scalefusion MDM ist für unterschiedliche Kundenbedürfnisse und Organisationsgrößen verfügbar. Kunden haben die Möglichkeit, die Batch-Größe ihrer Lizenzen vorzukonfigurieren. Dies hilft ihnen, ein Budget festzulegen und bei Bedarf Lizenzen zu erwerben.
6. Schnelle Abwicklung der Anpassung
Unternehmen stehen oft vor branchenspezifischen gerätebezogenen Herausforderungen. Scalefusion setzt solche individuellen Wünsche in die Realität um. Scalefusion hat beispielsweise eine entwickelt Geschwindigkeitsbasierte App-Sperre Funktion zur Förderung sicherer Fahrgewohnheiten in der Logistikbranche. Flottenmanager können für jedes von ihnen verwaltete Telefon oder Tablet eine Geschwindigkeitsbegrenzung festlegen. Sobald das Fahrzeug die vereinbarte Höchstgeschwindigkeit überschreitet, wird der Zugriff auf wichtige Apps und Funktionen – zum Beispiel GPS – auf dem Mobilgerät des Fahrers gesperrt.
7. Nahtloses Onboarding und Migration
Sich schnell weiterentwickelnde Technologie- und Geschäftsanforderungen ändern häufig die Anforderungen an die Geräteverwaltung. Beispielsweise muss ein wachsendes Unternehmen möglicherweise eine MDM-Lösung kaufen, um seine kürzlich eingeführte Lösung zu implementieren BYOD-Richtlinieoder eine vorhandene Geräteverwaltungslösung ist für die Anforderungen eines Unternehmens nicht ausreichend. Unangemessen teure Pläne, eingeschränkter/bezahlter Kundensupport, komplexe Prozesse und eine unfreundliche Benutzeroberfläche sind Hauptgründe für die Migration.
Scalefusion wurde entwickelt, um die Konfigurationsschritte für IT-Administratoren zu optimieren und die Lösung mit einer sanften Lernkurve zu integrieren. Die MDM-Lösung bietet außerdem eine Vielzahl von Registrierungsoptionen, von Android Zero-Touch zu den Apple-Geräteregistrierungsprogramm. IT-Teams können Geräteeinstellungen vor der Registrierung konfigurieren, um unternehmenseigene Geräte sofort einsatzbereit zu machen
8. Kontinuierlicher Support
Jeder Kundendienstmitarbeiter bei Scalefusion ist sachkundig und kompetent darin, Kunden während der Pre- und Post-Sales-Reise mit Scalefusion zu unterstützen. Der proaktive Ansatz der Kundendienstabteilung stellt sicher, dass Kunden nicht lange warten müssen. Aber das ist nicht das Beste. Der Kundensupport ist kein Premium-Service und für alle Produktpläne verfügbar – kostenlos.
Fazit
Von IT-Teams wird immer verlangt, mit weniger Ressourcen mehr zu liefern. Die Wahl einer ganzheitlichen MDM-Lösung, die auf den Kundenbedürfnissen basiert, wäre ein produktiver Schritt hin zu einer nahtlosen Verwaltung mobiler Geräte.
