Kila biashara inahitaji wafanyikazi wengi wa facade ambao wanawakilisha biashara na shughuli zake katika viwango tofauti, kila moja ikifanya seti ya kipekee ya majukumu na majukumu. Kimsingi, wafanyikazi wote wamegawanywa katika sehemu kuu mbili - wafanyikazi wa maarifa na wafanyikazi wa mstari wa mbele. Katika makala haya, tutaangazia wafanyikazi walio mstari wa mbele, jinsi mabadiliko ya kidijitali yameathiri kazi zao, na changamoto wanazokabiliana nazo wanapotumia vifaa vya rununu.
Wafanyakazi wa mstari wa mbele ni akina nani?
Wafanyikazi wa maarifa hufanya shughuli ngumu kwa biashara, haswa wakiweka mipaka ya kazi zao kwa dawati la kawaida ofisini. Wafanyakazi wa maarifa hutumia teknolojia ya kisasa zaidi katika vifaa na programu wanazotumia, kutekeleza majukumu yao ya kazi ya kila siku. Wafanyakazi wa mstari wa mbele kwa upande mwingine ndio sura ya biashara yako. Wako 'mbele' kihalisi, wanawakabili wateja, wanaingiliana na wateja watarajiwa, wanafanya kazi za shambani, wanafanya kazi kwenye sakafu ya maduka na warsha. Wafanyakazi wa mstari wa mbele wanaunda sehemu kubwa ya biashara yako na pia ndio wanao na maarifa muhimu zaidi ya vitengo vyako vya biashara. Wanachangia sana katika biashara ya moja kwa moja na pia wanawajibika kwa mtazamo wa biashara yako katika akili za watumiaji wako.
Viwanda mbalimbali, kama si vyote, huajiri wafanyakazi walio mstari wa mbele kwa shughuli mbalimbali, ikiwa ni pamoja na:
- Mnyororo wa Uzalishaji na Ugavi
- Usafiri na vifaa
- Migahawa na Ukarimu
- Afya
- Rejareja
- Ujenzi
- Mafuta na gesi
- Madini
- Matengenezo
Hata biashara ya kisasa kama kampuni ya SaaS inahitaji wasimamizi wa usaidizi kwa wateja ambao wanakabiliana na wateja, kuingiliana kwa niaba ya biashara.
Changamoto zinazowakabili wafanyikazi walio mstari wa mbele
Wafanyikazi wa mstari wa mbele ni jambo muhimu katika kukuza ukuaji wa biashara, ambayo mara nyingi huwaweka mbali na kazi za kitamaduni. Hii inaweza kusababisha kutohusika kati ya wafanyikazi walio mstari wa mbele. Pia, kwa kuwa wafanyikazi wa mstari wa mbele hufanya kazi kwa mbali, kuwa na ufikiaji wa haraka wa rasilimali na programu za biashara ni muhimu.
Kwa kifupi, changamoto zinazowakabili wafanyikazi walio mstari wa mbele ni pamoja na:
- Upatikanaji wa habari kwa wakati halisi
- Ukosefu wa mawasiliano unaosababisha kutojihusisha
- Upatikanaji wa teknolojia ya kisasa
- Utegemezi wa njia ya kawaida ya kufanya kazi kwa kutumia kalamu na karatasi
- Upeo wa makosa kutokana na kazi ya mwongozo
Vifaa vya Dijitali kwa Wafanyakazi wa Mstari wa mbele: Hitaji linalokua
Wafanyikazi wa mstari wa mbele wanahitaji ufikiaji wa nyenzo za hivi punde za biashara kwa kuwa kimsingi wanawakabili wateja. Matumizi ya teknolojia kwa kazi pia huhakikisha kwamba michakato ya biashara inaboreshwa kwa usaidizi wa vifaa vya ubunifu na programu. Wafanyakazi wako wa mstari wa mbele wanahitaji kuwa na mawasiliano ya mara kwa mara, yaliyoratibiwa na timu nyingine pamoja na ofisi ya nyuma na wafanyikazi wa maarifa. Ili kuhakikisha kuwa wafanyikazi walio mstari wa mbele wamewekewa data ya hivi punde bila kujali eneo lao la kazi, wanahitaji kuwa na vifaa vya kidijitali. Kuwawezesha wafanyakazi walio mstari wa mbele kwa vifaa vya kidijitali pia huboresha tija na ushirikishwaji, hasa kwa wafanyakazi wa nyanjani ambao ni nadra kutembelea majengo ya ofisi halisi.
Matumizi ya kampuni katika uwekaji dijiti wa wafanyikazi walio mstari wa mbele yanasemekana kuongezeka kwa kasi, kwa sababu tu yameonyesha matokeo chanya katika ukuaji wa biashara na pia ushiriki wa wafanyikazi.
- Vifaa vya Android na iOS vya Kusudi Moja
- Vifaa vya Android-Rugged
- Mifumo ya mPOS yenye msingi wa Android
- Vichanganuzi vya RFID vinavyotokana na Android
- Android vidonge
- Simu za Android
- Simu za iOS
- iPads
- Windows 10 kompyuta za mezani na kompyuta ndogo
Uwekaji dijiti wa wafanyikazi walio mstari wa mbele: Jinsi ya kuwezesha mpito laini
Wafanyikazi wa mstari wa mbele wana seti tofauti za ustadi, sio lazima zinazohusiana na teknolojia. Hii inafanya uwekaji dijiti kama wadau kuwa mgumu kidogo. Walakini, kukubalika na umaarufu wa vifaa vya rununu kwa matumizi ya kibinafsi ulimwenguni kote kumefanya teknolojia kufikiwa na kueleweka zaidi, hata hivyo, michakato ya kawaida ya mstari wa mbele ya dijiti inahitaji mkakati unaofaa ambao unahitaji kutekelezwa katika kiwango cha shirika.
Ili kuwezesha mabadiliko laini kutoka kwa mitindo ya kawaida ya kufanya kazi hadi kufanya kazi na vifaa vya dijiti,
- Unda sera za matumizi ya kifaa
- Waelimishe wafanyakazi wako wa mstari wa mbele kuhusu sera
- Wafunze kutumia vyema vifaa vya kidijitali kufanya kazi
- Hakikisha usaidizi wa kutosha katika kipindi cha awali cha mpito
- Panga mafunzo ya mara kwa mara kuhusu uboreshaji na masasisho ya teknolojia
- Anzisha usaidizi maalum kwa ajili ya matengenezo na utatuzi wa kifaa
- Kadiria faida za uwekaji dijitali dhidi ya ROI
Vifaa vya Dijitali kwa Wafanyakazi wa Mstari wa mbele: Changamoto
Mara tu wafanyakazi walio mstari wa mbele wanapowezeshwa na vifaa vya kidijitali vya kufanya kazi, timu za IT zinazowezesha mabadiliko ya kidijitali, pamoja na biashara, hukabiliana na changamoto fulani ambazo zisipopunguzwa zinaweza kusababisha kupungua kwa tija, kupoteza saa za kazi, na kusababisha biashara hasi. ukuaji.
Changamoto hizi ni pamoja na:
- Kusanidi vifaa vya kibinafsi
- Kuongezeka kwa vikwazo kwa sababu ya programu kwenye vifaa vya mkononi
- Gharama za data zilizoongezwa
- Gharama za simu za rununu zimeongezwa
- Kupoteza faragha ya mtumiaji kwenye vifaa vilivyoshirikiwa
- Zana za gharama kubwa za mawasiliano ya wahusika wengine
- Matengenezo na utatuzi wa kifaa
- Inasasisha vifaa kwa toleo jipya zaidi la Mfumo wa Uendeshaji
- Matumizi mabaya ya kifaa na data
- Ukiukaji wa data nyeti ya biashara katika kesi ya upotezaji wa kifaa na wizi
- Kufuatilia eneo la kifaa
- Kufuatilia utendaji wa kifaa
Kuongeza kasi kwa kuwezesha Mfanyakazi wa Mstari wa mbele
Vifaa vya kidijitali vikiunganishwa na Scalefusion MDM vinaweza kuathiri vyema ukuaji wa biashara, pia kuondoa matatizo ya timu za TEHAMA katika kudumisha orodha salama na bora ya vifaa vya dijiti. Scalefusion MDM inaweza kutumika kudhibiti Android, iOS, Windows, na macOS iliyotumiwa kwa visa vya matumizi vinavyobadilika. Scalefusion pia inashirikiana na OEMs kudhibiti vifaa vilivyoharibika, vinavyotumiwa sana na wafanyikazi wa mstari wa mbele.
Hivi ndivyo jinsi Scalefusion inavyosaidia katika uwezeshaji wa wafanyikazi wa mstari wa mbele:
1. Uandikishaji wa wingi
Scalefusion hurahisisha uandikishaji wa idadi kubwa ya vifaa bila kulazimika kusanidi vifaa vya kufanya kazi kibinafsi. Wasimamizi wa TEHAMA wanaweza kusambaza sera za kifaa na kuzitumia kwenye vifaa hewani. Scalefusion inasaidia AfW zero-touch kwa vifaa vya Android, Apple DEP kwa vifaa vya iOS na macOS, na Samsung KME ya vifaa vya Samsung Knox. Wasimamizi wa TEHAMA wanaweza kuunda mipangilio ya sera na kuitumia kwenye vifaa kabla ya kusafirishwa kutoka ghala hadi kwa wafanyikazi walio mstari wa mbele. Zaidi ya hayo, Scalefusion inashirikiana na OEMs kusanidi Scalefusion MDM kama kipengele kilichojengwa ndani kwenye vifaa vilivyotajwa.
2. Mipangilio ya kina ya sera
Ili kuhakikisha kuwa vifaa vilivyotumwa kwa wafanyikazi walio mstari wa mbele vinatumika kikamilifu kwa biashara, wasimamizi wa TEHAMA wanaweza kuunda mipangilio ya kina ya sera ya matumizi ya kifaa. Wanaweza kuweka ruhusa na vikwazo ili kuhakikisha usalama wa kifaa huku pia wakisanidi programu zitakazoruhusiwa kwenye kifaa. Wasimamizi wa TEHAMA wanaweza kutekeleza vifaa ili kutumia hali ya kioski ya programu moja au programu nyingi. IT inaweza kutumia chapa ya kampuni kwenye vifaa na kudhibiti vifaa vya pembeni vya kifaa ili kuhakikisha matumizi bora ya kifaa kwa kazi. Wasimamizi wa TEHAMA wanaweza kuunda vikundi vya vifaa na kutumia sera mahususi za kikundi kwa vivyo hivyo.
3. Usimamizi wa maombi
Programu husaidia katika uwasilishaji bora wa kazi mbalimbali na majukumu muhimu yanayotekelezwa na wafanyakazi wa Frontline. Kwa kutumia Scalefusion, wasimamizi wa TEHAMA wanaweza kusanidi programu za hivi punde za biashara, kusakinisha, kusanidua au kusasisha programu hizi kwenye vifaa vinavyodhibitiwa. Kwa Android, wasimamizi wa TEHAMA wanaweza kuchagua programu yoyote kutoka kwa Google Play Store au programu za Play for Work kwa vifaa vya kiwango cha biashara. Kwa vifaa vya Apple, wasimamizi wa TEHAMA wanaweza kuchagua kutoka kwa programu ya Duka la Programu au kuchapisha programu kwa kutumia Apple VPP. Programu za biashara ni maarufu sana kwa shughuli za wafanyikazi walio mstari wa mbele. Kwa kutumia Scalefusion, wasimamizi wa TEHAMA wanaweza kupakia programu yao ya faragha na kuichapisha kwa faragha kwenye kundi la vifaa vinavyodhibitiwa.
4. Mawasiliano ya Ufanisi
Scalefusion hurahisisha mawasiliano bora kati ya dashibodi ya TEHAMA na hesabu nzima ya kifaa kwa kutumia Eva Communication Suite. Eva Communication Suite huwezesha kupiga simu kwa VoIP, kutuma ujumbe mfupi wa maandishi na sauti kwa njia fiche, na kuhamisha picha. Wasimamizi wa TEHAMA wanaweza kuchapisha orodha za mawasiliano kwenye vifaa vinavyosimamiwa na kuzuia simu zinazoingia/zinazotoka ili kupunguza gharama za ziada za simu za mkononi. Zaidi ya hayo, wasimamizi wa TEHAMA wanaweza pia kutangaza ujumbe, arifa za usalama, na arifa zingine kwenye vifaa vinavyosimamiwa. Kwa Eva Communication Suite, wafanyakazi wa mstari wa mbele wanaweza kuanzisha mawasiliano salama yanayowashawishi wafanyakazi kuwashirikisha wafanyakazi na wafanyakazi wa maarifa na msaada wa ofisi ya nyuma.
5. Maombi ya Sera Inayobadilika
Ili kuwezesha kushiriki kifaa kati ya wafanyakazi wa mstari wa mbele wanaofanya kazi katika zamu nyingi, Scalefusion huwasha utumizi wa sera badilika. Wasimamizi wa TEHAMA wanaweza kuratibu sera zinazobadilika kwa wakati mahususi, na hivyo kuwezesha makabidhiano ya haraka kati ya watumiaji wengi wa kifaa.
6. Ufuatiliaji wa Mali na kazi za IT za Kiotomatiki
Kwa kutumia Scalefusion DeepDive, timu za TEHAMA zinaweza kufuatilia orodha nzima ya kifaa ikijumuisha utendakazi na vipimo vya kifaa ikijumuisha betri ya kifaa, matumizi ya data, matumizi ya hifadhi, eneo la kijiografia (kwa vifaa vya Android), na eneo linalotegemea IP (kwa vifaa vya iOS). Wasimamizi wa TEHAMA wanaweza kuweka kichupo cha matukio ya usalama na ukiukaji wa kufuata sheria kama vile kubadilishana SIM, majaribio yasiyo sahihi ya nambari ya siri, n.k kwa kutumia Scalefusion DeepDive. Ili kupunguza juhudi za mwongozo za IT, Scalefusion hutoa Mtiririko wa Kazi kwa kutumia ambayo wasimamizi wa IT wanaweza kuotosha na kuratibu majukumu ya mara kwa mara ya IT na ukaguzi wa usalama. Timu ya TEHAMA pamoja na watumiaji wa kifaa wanaweza kuarifiwa data, hifadhi au vikomo vya betri vimevuka. Hii husaidia katika kudumisha hesabu bora ya kifaa kwa wafanyikazi wa mstari wa mbele. Ili kuwezesha kushiriki kifaa kati ya wafanyikazi wa zamu, Scalefusion pia huongeza matumizi ya sera badilika.
7. Utatuzi wa Shida za Mbali
Ili kudumisha utendaji wa kifaa, Scalefusion inatoa Utumaji na Udhibiti wa Mbali ambao huwawezesha wasimamizi wa TEHAMA kuakisi skrini za kifaa kwa mbali kwenye dashibodi ya Scalefusion. Wasimamizi wanaweza kutoa maagizo ya kazi ya hatua kwa hatua kwa watumiaji wa mwisho wakati wa kipindi cha Utumaji wa Mbali ili kutatua matatizo ya kifaa. Wasimamizi wa TEHAMA wanaweza pia kuchukua udhibiti wa vifaa teule vya Android ili kuelewa au kutatua tatizo la kifaa. Zaidi ya hayo, wasimamizi wa TEHAMA wanaweza kupakia, kupakua au kufuta faili kutoka kwa vifaa vinavyosimamiwa na kuunda tiketi zinazozingatia muktadha kwenye mfumo uliojumuishwa. Chombo cha ITSM ili kuongeza suala la kifaa.
8. Usimamizi wa Maudhui
Ili kuwawezesha wafanyakazi wa mstari wa mbele kupata rasilimali na maudhui ya hivi karibuni ya biashara, Scalefusion inasaidia usimamizi wa maudhui. Wasimamizi wa IT wanaweza kushinikiza maudhui ikijumuisha maandishi, picha, video na mawasilisho kwa mbali kwenye vifaa vinavyodhibitiwa. Maudhui haya yanaweza kuondolewa, kusasishwa, au kubadilishwa kupitia dashibodi ya Scalefusion.
Kuwawezesha wafanyakazi walio mstari wa mbele kwa vifaa vya kidijitali kunaweza kuwa na manufaa kwa ukuaji wa biashara iwapo watasimamiwa ipasavyo. Kwa Scalefusion, mashirika na biashara zinaweza kufanikisha mabadiliko ya kidijitali ya wafanyikazi wao wa mstari wa mbele.
