Kuna jamii ya mara kwa mara ya wanadamu ya kuvumbua teknolojia bora. Wavumbuzi wanalenga kuweka upau wa uvumbuzi wa hivi punde ili kubadilishwa na mvumbuzi mwenye nia kama hiyo na kufanya upya mageuzi ya kiteknolojia na kukubalika kutoka sehemu moja hadi nyingine. Maendeleo ya simu mahiri zenye utendaji wa hivi karibuni zaidi wa kiteknolojia yanaendelea kurahisisha maisha ya watumiaji, kwa hivyo, imekuwa mwandamani wao wa pili baada ya wanadamu wenyewe.
Kesho inaweza kuwa udanganyifu lakini kukumbatia uwezekano wa leo wa kushinda kesho kubwa ndiyo ambayo biashara za programu za simu zimeenea na kukuza chumba katika mamilioni ya vifaa kila siku.
Programu za Simu: Ukuaji unaofuata wa teknolojia
Ni dhahiri, biashara ya kutuma maombi ya simu inastawi na itaendelea kufanya hivyo kwa muda usiotarajiwa. Kukiwa na zaidi ya watumiaji bilioni 3.2 wa simu mahiri duniani, mtumiaji wa kawaida huunganishwa kwenye vifaa vyake kwa takriban saa 2 dakika 51 za muda wao katika kila saa ishirini na nne za siku¹. Tumewekewa velcro kwenye vifaa vyetu kuanzia kufumba na kufumbua kwa mara ya kwanza mchana hadi kifuniko kikiwa kinafungwa wakati wa kupishana usiku na kurukaruka kati ya aina mbalimbali za programu ili kutuburudisha. Kulingana na uchunguzi uliofanywa na soko la mtandaoni, mtumiaji wastani hutumia takriban 88% ya muda wake kubana na kutumia programu kwenye vifaa vyao vya mkononi².
Utafiti huu umefungua milango ya viwanda vidogo na vya kati pamoja na viwanda vikubwa kwa tengeneza programu asilia na kuwashirikisha watumiaji wao wa mwisho na wateja walengwa ndani ya wigo wa biashara zao. muundo wa programu ya simu ina jukumu muhimu hapa, kuhakikisha programu hizi zinaeleweka, zinafanya kazi, na zinaendana na matarajio ya wateja. Timu zinazojenga uzoefu wa programu zinazowakabili wateja zinaweza kutumia wajenzi wa programu ya rununu kuzindua na kuboresha utendaji kazi wa programu bila mzunguko mzito wa uundaji. Sekta ya kimataifa katika nyanja mbalimbali inatarajiwa kupata dola bilioni 935 kupitia programu za simu ifikapo mwaka wa 2023.
Kukubalika kwa ukweli huo kumealika ulimwengu kushindana na kujenga tasnia ya dola milioni yao wenyewe³.
Viwanda vinalenga kuvutia, kushirikisha na kuhamisha hadhira inayowezekana na kuwachanganya na wao uzoefu wa mteja usio na mshono. Mojawapo ya maeneo muhimu yanayonufaika na mabadiliko haya ya kidijitali ni usimamizi wa kazi ya mgahawa, ambapo programu za simu husaidia kurahisisha utendakazi, kuboresha mawasiliano kati ya wafanyakazi na kuimarisha ubora wa huduma.
Ikiwa tutalinganisha lengo la kuunda maisha ya mteja bora na rahisi katika tasnia yoyote ulimwenguni, tasnia ya ukarimu tayari imesonga mbele kwenye kamba. Hupangwa kabla ya muda ili kuona mahitaji na mahitaji halisi ya wasafiri wa kisasa iwe kwa kazi au starehe na kuwapa ukarimu usio na mshono.
Kulingana na takwimu, takriban 74% ya wasafiri wanapendelea kupanga mapema na kuweka nafasi kwenye vyumba vyao vya hoteli kupitia programu za kuweka nafasi za hoteli⁴. Hii inazidi kusaidia. Uhifadhi wa moja kwa moja wa hoteli na kupunguza utegemezi wa mifumo ya watu wengine. Kukubalika kwa programu ya simu ni ishara ya maendeleo ambayo yameathiri sana kikoa cha ukarimu pamoja na ukarimu wa Kiosk kupitia programu zao asilia. Ikikusudia kuwahudumia wateja vyema kwa njia bunifu, tasnia ya ukarimu ni miongoni mwa 88% ya biashara zinazokusudia kutumia programu ya simu kama uzoefu wa kibinafsi wa kukaa⁵.
Tumeorodhesha maombi matano yaliyopendekezwa ambayo yameshinda kikoa cha ukarimu na ni za kipekee katika nyanja zao za ushiriki na kutoa hali bora ya utumiaji kwa wateja.
1. VResorts – Virtual Reality Booking Platform
Hebu fikiria, kama ungeweza katika hali nzuri ya kitanda chako, kuwa na programu na teknolojia ya kutembelea chumba cha hoteli unachonuia kuorodhesha matamanio yenye vipimo na vistawishi sawa katika upeo wa macho tofauti. Pamoja na uboreshaji wa Uhalisia Pepe, imekuwa eneo la kubadilisha mchezo ili kuboresha hali ya uhifadhi wa hoteli katika tasnia ya ukarimu.
VResorts ni mgunduzi wa biashara ya Uhalisia Pepe na maudhui ya Uhalisia Pepe ambaye amezindua Programu yake ya Uhifadhi wa Uhalisia Pepe inayohudumia uzoefu usio na mshono wa suluhu za kibunifu. Huwapa wasafiri uwezo na huongeza uteuzi wao wa michakato ya vifurushi vya lengwa kupitia matumizi ya nafasi ya Uhalisia Pepe. Programu hii huruhusu wasafiri kufurahia huduma zote mapema, mionekano ya hoteli, maeneo ya kawaida kupitia teknolojia ya hivi karibuni ya programu ya simu
2. FaceMe - Injini ya juu ya utambuzi wa uso ya AI
Sekta ya ukarimu inalenga kutambulisha na kupitisha teknolojia ya hivi punde zaidi ili kuboresha hali ya wateja bila mshono. Utafiti unapendekeza kwamba ikiwa mgeni ataridhishwa na ukarimu, kuna uwezekano mkubwa zaidi wa kuweka nafasi ya hoteli ile ile au kuongeza muda wa kukaa katika ziara inayofuata kwa kuongeza uwezekano wa 13%⁶.
Kuongeza kwa kuingia bila mshono Uzoefu ni kuondoa foleni katika eneo la mapokezi na kupata ufunguo wa vyumba vilivyohifadhiwa kurahisisha uzoefu wa wateja na usimamizi bunifu wa vifaa vya mkononi katika Hospitality. Kwa utaratibu wa hali ya juu wa FaceMe, programu hii inaruhusu wageni kuchanganua nyuso zao na kutoa kitambulisho kwa ajili ya uthibitishaji wa mashine ya utambuzi iliyosakinishwa. Baada ya kuchanganua kitambulisho, wageni hupokea nambari ya siri ya vyumba vyao vilivyohifadhiwa bila mwingiliano wa kimwili na wafanyakazi wowote. Utaratibu wa kuingia katika teknolojia ya akili bandia huokoa muda kwa wageni na huunda uzoefu wa kibinafsi wa teknolojia katika biashara zao au kukaa kwao binafsi.
3. Programu ya Visomaji vya Zebra RFID - Imewasha lebo za RFID kwa ajili ya kuchanganua bila kigusa
Kulingana na takwimu, karibu 84% ya watalii wa kimataifa hutumia programu na vifaa vya simu ili kuboresha uzoefu wao wa kukaa katika hoteli ngeni. Sekta ya ukarimu inaunganisha takwimu na teknolojia mpya ya RFID ili kukaribisha utokaji wa njia ya jadi ya kuingia. Programu ya wasomaji wa RFID ya Zebra Imeundwa kuhifadhi data ya mgeni wanapoingia katika eneo la hoteli na kuificha kwenye chipu iliyounganishwa na bendi inayoweza kuvaliwa. Vichanganuzi vya RFID vilivyowekwa katika maeneo muhimu kama vile kuingilia/kutoka chumbani, nafasi za kawaida kama vile Spa, bwawa la kuogelea, eneo la kulia vyote vinapatikana kwa kutumiwa kwa kuchanganua bendi inayoweza kuvaliwa. Hii huondoa shida ya kubeba ufunguo wa chumba kila mahali na kuanguka kwenye shimo la kuomba kitambulisho kipya kilichopotea. Chipu pia itachanganua na kuhifadhi bili zilizozalishwa, huduma zinazotumika, muunganisho wa PoS uliounganishwa mahsusi na mgeni wa chumba ili kuondoka kufanyike bila mikono na kuwaacha wageni bila wasiwasi wowote bali msuguano usio na mshono.
4. Bebot - Gumzo la mgeni
Hebu fikiria unaingia hotelini katika jiji geni na una maswali kadhaa ambayo tovuti ya ukaguzi haikuweza kujibu kuhusiana na huduma ya chumba, kama vile maeneo bora ya kuona vitu vilivyo karibu, ratiba za upatikanaji wa milo, huduma za ziada, na kadhalika. Unaweza kuuliza maswali haya kwa wafanyakazi wa hoteli pekee. Mchakato huu wa mawasiliano ya kimwili huondolewa na Gumzo la mgeni programu zinazokupa mawasiliano ya papo hapo bila kusubiri mtu akupate na kutafuta umuhimu.
beti imehesabiwa miongoni mwa programu za kwanza kabisa za chatbot ambazo zimepandisha hadhi yake ya kiteknolojia na kutambulisha jina lake katika tasnia ya ukarimu. Programu hii inaendeshwa na teknolojia inayoendeshwa na akili bandia (AI) ambayo huwapa wageni huduma ya mhudumu wa hoteli mtandaoni. Kwa mchakato wa mawasiliano ya papo hapo, huondoa kutafuta mapendekezo na taarifa za papo hapo zinazojulikana kwa wafanyakazi wa hoteli pekee zimepunguzwa, kwa hivyo wageni sasa wanaweza kuuliza maswali mengi hata kabla ya kulipia nafasi za kufanya maamuzi.
5. Scalefusion - MDM kwa Ukarimu
Usimamizi wa vifaa vya rununu katika tasnia ya Ukarimu umekuza sifa kwa matumizi yake katika mazingira ya kioski cha kujihudumia. Wamethibitisha kuwa wajuzi sio tu katika uboreshaji wa tija ya wafanyikazi, ufanisi, na uokoaji wa shirika lakini pia katika kuridhika kwa wateja na mwingiliano pepe. Scalefusion ni mojawapo ya MDM zinazokubalika sana ambazo hufungia vifaa vinavyomilikiwa na kampuni Hali ya KioskiKatika tasnia ya ukarimu ya MDM, hali ya Kiosk hufanya kazi kama mpokeaji halisi kuongoza mchoro wa hoteli, saraka za nambari muhimu, na pia kuunganisha vifaa vya kupiga simu kwa wageni.
Kwa ujumuishaji maalum wa chapa, hoteli zinaweza kubinafsisha chapa zao na kushinikiza nembo ya chapa, skrini iliyofungwa iliyogeuzwa kukufaa, na programu zinazohitajika zinazoweza kufikiwa katika kifaa cha Kiosk ambacho kinaweza kutumikia kusudi asili la mgeni.
Matumizi na kukubalika kwa vioski vya ukarimu kunatoa manufaa mbalimbali katika tasnia ya ukarimu ya MDM inayothaminiwa na wageni na pia wafanyikazi wa hoteli. Ujumuishaji usio na mshono wa programu hii ya Kiosk na teknolojia hutoa hali ya kawaida kwa wasafiri walio na muunganisho zaidi na nje ya uzoefu wa kusitisha.
Inafunga mistari...
Teknolojia inayojitokeza katika tasnia ya ukarimu hatimaye itaenda bila ya kibinadamu na uvumbuzi bora unaofuata ambao unaweza kustaajabisha ulimwengu mzima. Hii ni kati ya tasnia inayokua kwa kasi ambayo imethamini sana dhamira ya mstari wa mbele ya kuboresha uzoefu wa wateja na muunganisho wa teknolojia na marekebisho ya kile kipya. Sekta ya ukarimu inaendelea kujifunza, kurekebisha na kutekeleza mtazamo mpya unaofuata ambao mgeni wa hoteli anaweza kujiwekea tu mawazo yake hadi apitishwe.
Vyanzo
