Kutana na Travis, mtaalamu wa IT aliyeacha shule. Baba yake alianzisha mkahawa katika miaka ya 1990 ambayo Travis anaongoza sasa. Wakati huo, wafanyakazi waliokuwa wakingoja walitoa orodha iliyochapishwa kwa wateja ambao walipaswa kulipa pesa taslimu tu kwa maagizo yao. Leo, wateja huchanganua msimbo wa QR ili kutazama menyu, na wafanyakazi wanaosubiri hubeba vifaa maridadi vya kushika mkononi ili kulipia. Kufikia 2030, Travis anataka kufungua maduka 10 zaidi ya teknolojia ya hali ya juu lakini anataka udhibiti wa kiotomatiki uliowekwa kati juu ya kila sehemu ya mwisho katika msururu wake wa mikahawa. Bila kusema, anataka 100% usalama wa kifaa na data. Tunatamani mafanikio ya Travis mbele!
Takriban kila wasifu wa kazi duniani kote umepitia mabadiliko ya bahari katika miongo michache iliyopita. Siku moja katika maisha ya msimamizi wa IT zamani ilikuwa tofauti na ilivyo leo. Na kama timu za TEHAMA bado zinasanidi vifaa mwenyewe katika shirika lako, hilo ni pango zuri unaloishi.
Usimamizi wa mwisho si neno jipya la kiteknolojia kwa maana yoyote ya mawazo. Ingawa ni kweli kwamba umuhimu wa kudhibiti miisho ni dhahiri zaidi leo kuliko hapo awali. Sababu ni moja kwa moja-anuwai, fomu na aina ya vifaa vimekuwa pana-shukrani kwa IoT na IIoT. Kwa hivyo 2023 na zaidi inamaanisha nini kwa usimamizi wa mwisho na wasimamizi wa IT? Twende zetu.
Kuchanganya Hesabu
Uhamaji wa biashara umekuwa ukiongezeka kwa kasi, na itaendelea kukusanya stima mnamo 2023 na baadaye. Jinsi watu wanavyofanya kazi pia sio jinsi ilivyokuwa na kuenea kwa kijijini/mseto kazi na mifano ya BYOD. Na kwa washukiwa wetu wa kawaida IoT na AR, VR au tuseme XR, idadi ya vituo imewekwa kupanda kila mwaka. Ushahidi wa hilo ni McKinsey kujifunza ambayo inasema kufikia 2025, kutakuwa na vifaa vilivyounganishwa bilioni 51.9.
Usimamizi uliounganishwa wa ncha (UEM) itakuwa muhimu kwa mashirika ili kuendana na ukuaji unaoongezeka wa uhamaji wa biashara na idadi ya vifaa vilivyojumuishwa, yaani, vituo.
Kubadilisha UX: Karibu kwenye DEX
Kuhama kwa miundo mseto na ya mbali kutoka kwa mtindo wa kawaida wa kazi ya ofisini sio mtindo tu ambao utakuwa wa kupita. Ni kawaida mpya na hapa kukaa, labda milele! Vifaa ambavyo watu hutumia kwa kazi vitatofautiana zaidi kuliko leo, jambo ambalo linasisitiza umuhimu mkubwa wa UEM katika kudhibiti na kupata vidokezo vinavyowakabili wafanyakazi. Sasa kuna neno buzzword mpya katika miduara ya ushirika—uzoefu wa wafanyikazi wa dijiti (DEX).
Kwa hivyo, mazungumzo yote ya DEX yanahusu nini? Ili kurahisisha, DEX ni urval wa kipengele cha uber-cool cha UEM, usimamizi wa kifaa cha mkononi (MDM) na usimamizi wa ufuatiliaji wa mbali (RMM), zote zikiwa zimechanganywa na dolopu ya AI na ML. DEX hutathmini ufanisi wa jinsi wafanyakazi wanavyoingiliana na teknolojia na jinsi wanavyohisi kuhusu kutumia teknolojia hizi.
DEX itakuwa kigezo cha kuamua kubaki na mfanyakazi kwa mashirika katika siku zijazo kadiri mtindo wa kufanya kazi kutoka popote unapopata kasi zaidi. Ingawa zana za kisasa za UEM na MDM zinatoa vipengele kama vile kuripoti na utatuzi wa matatizo kwa mbali ili kuimarisha tija ya wafanyakazi, DEX itakuwa mbinu kamili zaidi, inayoendeshwa na data. Injini za ML zitakuwa tayari kuchanganua data ya maoni ya wafanyikazi kwa data ya shirika na timu ili kutoa maarifa yanayoweza kutekelezeka kwa watoa maamuzi.
DEX itawawezesha na kuwawezesha wafanyikazi waliotawanyika kukaa wakishiriki na waaminifu. Kwa mfano, kura za maoni na matokeo ya uchunguzi yanaweza kuchanganuliwa kwa wakati halisi kwa kutumia UEM. Usishangae ikiwa, katika siku zijazo, dashibodi angavu za UEM za kisasa zitaingiliana na vipengele vya ndani ya programu. Kwa mfano, smartbot inauliza uchunguzi wa haraka kuhusu jinsi mfanyakazi anahisi kuhusu utumaji barua pepe, CRM, au hata Programu ya UEM yenyewe.
A kwa (Advanced) Automation
Hivi sasa, suluhu nyingi za UEM au MDM hutoa kiwango fulani cha otomatiki ya kazi za mwongozo za IT. Kiwango hiki cha otomatiki kitaongezeka tu na kujumuisha IT miundombinu masasisho kadri mashirika yanavyokua na timu za TEHAMA zinavyokabiliana na changamoto za kupanuka. Otomatiki itapanuliwa hadi kusimamia na kupata vituo vingi vya mwisho visivyosimamiwa zaidi ya vibanda pekee. Vituo vya mwisho visivyosimamiwa vitahusisha vifaa vya IoT/IIoT. Kwa mfano, maendeleo ya mfumo wa ufuatiliaji wa wagonjwa katika huduma ya afya au vitambuzi vya RTD katika viwanda vya utengenezaji.
Bila shaka, kuna uwezekano mkubwa pia kwamba vibanda katika siku zijazo vitakuwa na uwezo ambapo vinaweza kuunganisha kiotomatiki kwenye Wi-Fi na kujisanidi kulingana na mipangilio ya wasimamizi wa IT inayotumika kutoka kwa dashibodi ya UEM. Jilinde kwa sababu, upende usipende, kuenea kwa AI na ML ndani ya mfumo wa programu ya UEM ni jambo lisiloepukika kwa uwekaji otomatiki wa hali ya juu.
Kipengele muhimu cha suluhisho lolote la UEM ambalo IT inasimamia ni usimamizi wa kiraka otomatiki. Kwa hiyo, ni nini kinalala katika siku zijazo?
| Soma blogi yetu hyperautomation ya usimamizi wa kiraka kuchimba kina. |
Wingu Zaidi, Usalama Zaidi wa Mwisho
Gartner anasema kwamba kufikia 2023, zaidi 65% ya watu watakuwa na kanuni za faragha zinazosimamia data zao za kibinafsi. Ya hivi karibuni PDPL nchini Saudi Arabia inaangazia utabiri. Na hiyo ni 2023 pekee, kwa hivyo mtu anaweza kufikiria kiwango cha utiifu watoa huduma wa UEM lazima washughulikie katika miaka ijayo. Ni rahisi. Kadiri mashirika yanavyohamia kwenye wingu, ndivyo viwango vya usalama vya data vitakavyokuwa vikali na muhimu zaidi.
Mawazo mabaya ya watendaji wabaya pia yatabadilika, na suluhu za UEM zinahitaji kusawazisha vipengele vyao vya usalama na mageuzi hayo. Ingawa mashambulizi mengi ya mtandao yanaweza kupunguzwa kwa kutumia otomatiki kwa udhibiti wa viraka, hakutakuwa na ulimwengu mkamilifu bila ukiukaji wa data. Kwa hivyo, mashirika lazima yafanye malengo yao kuwa thabiti zaidi.
Kwa ustahimilivu bora wa mwisho, haswa kama kazi-kutoka-popote na leta kifaa chako mwenyewe (BYOD) miundo inaendelea kupanda, asili usalama wa mwisho kuunganishwa itakuwa lazima kabisa. Mashirika mengi na CISOs zao wanajua kwamba mwisho na usalama wa ufikiaji lazima uwe kama ndugu walio kwenye silaha. Nguvu ya kifungo hiki cha kindugu katika siku zijazo itazunguka viwango vya kutokuaminiana ambavyo vinashughulikia ncha na kingo za mtandao.
Mashambulizi ya mtandaoni kutokana na miisho iliyoathiriwa itasalia kuwa tishio kubwa; kwa hivyo, timu za usalama na TEHAMA lazima zifikirie upya kisanduku katika siku zijazo. ZTNA (Zero Trust Network Access) au vigezo vinavyotokana na programu havitatosha kwa kutegemea maeneo ya kijiografia, muda wa siku au vipengele vingine vya muktadha vya kunyimwa ufikiaji au ruhusa.
Mkao wa usalama wa kifaa na usanidi lazima ujumuishwe katika uidhinishaji wa ufikiaji. Kwa mfano, ufikiaji wowote wa kifaa kinachokaribia kikomo kinachoruhusiwa cha hifadhi unaweza kuzuiwa kabisa hadi IT ifungue nafasi ya kuhifadhi. Hapa ndipo IAM (Identity and Access Management) itakutana na UEM.
Mistari ya Kufunga
Je, unamkumbuka Travis tangu mwanzo wa blogu? Ni lazima aweke pamoja kila kitu tulichojadili hapo juu ili aongeze, na hivyo ndivyo kila shirika linalotafuta utayari wa siku zijazo. Kutakuwa na miunganisho mingi inayofanana ambayo suluhisho za UEM zitatoa, haswa katika mistari ya otomatiki na sehemu ya mwisho na usalama wa data. AI na ML zaidi, wingu zaidi, na hatari zaidi za usalama wa mtandao, na hivyo basi, miisho thabiti zaidi kadiri siku zijazo za UEM zinavyoendelea.
