Teknolojia imeingia katika tasnia kadhaa na tasnia ya ukarimu inaendelea. Sekta ya ukarimu inakua na kutumia teknolojia ya simu ili kutoa hali ya juu ya matumizi ya wateja. Kwa kuzingatia manufaa ya kutumia teknolojia ya simu katika makampuni ya biashara, tasnia ya ukaribishaji wageni iko katika awamu ya mabadiliko na inaelekea kwa haraka kutumia simu mahiri na kompyuta kibao kwa shughuli za wafanyikazi na vile vile huduma ya mlinzi.
Teknolojia ya Simu katika Ukarimu
Hoteli zinatumia vifaa vya rununu ili kuboresha utendakazi na usafirishaji wao na pia kuboresha kuridhika kwa wateja. Misururu mikuu ya hoteli hurahisisha mchakato wao wa kuingia kwa kutumia kompyuta kibao. Vidonge huwekwa kwenye mapokezi na wageni wanaweza kuingiza maelezo, kuchagua mapendekezo yao, na kuhitaji huduma za ndani. Pia wanaboresha matumizi yao ya ndani ya chumba kwa usaidizi wa vifaa vya rununu vinavyowaruhusu wateja kuagiza, kuomba huduma ya chumba, mazingira ya chumba cha kudhibiti, n.k. Baadhi ya mikahawa yenye ujuzi wa teknolojia inatumia kompyuta za mkononi ili wateja waweze kuagiza kwa urahisi. Vidonge huwekwa kwenye meza au hukabidhiwa kwa wateja kwa njia ambayo wanaweza kuagiza.
Ingawa mabadiliko haya katika tasnia yana faida kadhaa, pia huja na changamoto fulani.
Changamoto za Kudhibiti Kifaa cha Simu katika Hoteli
- Kusanidi hesabu kubwa kwa mikono
Ukuaji wa utumiaji wa teknolojia ya simu katika tasnia ya ukarimu hufanya iwe vigumu kwa usimamizi kusimamia vifaa kwa mikono. Hoteli ya kawaida ya nyota 3 hadi 4 inaweza kuwa na zaidi ya vyumba 50 (kila moja ikiwa na kifaa) pamoja na vile vinavyotumika kwenye vyumba vya mapumziko, sehemu za kusubiri, mikahawa, mikahawa na kaunta za kuingia. Kwa hivyo hata kwa hoteli ya kujitegemea, kusanidi vifaa kwa ajili ya programu, maudhui, chapa na kudhibiti idadi hii kubwa ya vifaa ni vigumu na kunahitaji saa kadhaa za kazi. Katika hali nyingi, programu bora ya usimamizi wa hoteli tayari ina jukumu muhimu katika kurahisisha shughuli za kila siku, na kurahisisha kushughulikia kazi hizo kwa ufanisi zaidi. Ikiwa ni msururu wa hoteli, wenye mali kadhaa katika eneo tofauti, kila eneo linahitaji kuwa na timu ya TEHAMA ili kusanidi na kutoa sawa katika kila eneo.
- Kuepuka matumizi mabaya ya wafanyikazi
Vifaa vinavyomilikiwa na hoteli vinaweza kutumiwa vibaya na wafanyikazi kwa madhumuni ya kibinafsi kwa madhumuni ya kibinafsi ya kusakinisha programu zisizohusiana na biashara kama vile michezo na programu za mitandao ya kijamii ambayo inaweza kusababisha kuongezeka kwa gharama ya data na kupungua kwa tija. Bila kutaja, mfanyakazi wa ukarimu aliyekengeushwa ni zamu kubwa kwa mteja/mgeni.
- Kudumisha utendaji wa kifaa
Kwa kuwa vifaa vimeenea katika maeneo madogo tofauti hata ndani ya nyumba, ni vigumu kufuatilia uendeshaji na utendaji wa kila kifaa. Ni vifaa gani vinahitaji kuchajiwa? Kufuatilia hili ni changamoto kwa kuwa kutabiri matumizi ya kukadiria maisha ya betri ni vigumu. Na kuna changamoto zingine kadhaa za kiutendaji kama vile kufuatilia ni zipi zinahitaji sasisho la programu na zipi zinahitaji sasisho la yaliyomo, kwa mfano.
- Kuhakikisha usalama wa kifaa
Ingawa vifaa vingi vinavyotumiwa katika tasnia ya ukaribishaji wageni havina data nyeti juu yake, uwezekano wa kuibiwa au kupotea kwa vifaa hivyo bado ni jambo lisilopingika. Kuchunguza Mibadala ya Utamaduni wa Usalama inaweza pia kusaidia hoteli kuimarisha uzingatiaji na hatua za usalama huku zikidhibiti vifaa vya mkononi kwa ufanisi. Kwa hivyo, ni muhimu kufuatilia eneo la kifaa na kuanzisha arifa ikiwa kifaa kitachukuliwa nje ya hoteli/maeneo ya mikahawa.
Scalefusion MDM kwa Ukarimu: Faida Muhimu
- Kuweka rahisi
Dashibodi ya kuongeza vipimo ni rahisi kutumia na vifaa (Android, iOS, macOS na Windows 10) vinaweza kusanidiwa kwa wingi, hewani. Hii inaokoa muda katika kusanidi kifaa kibinafsi. Scalefusion MDM pia hutoa ushirikiano na OEMs na ODM ili kusakinisha Scalefusion kama utendakazi uliojengewa ndani kwa ajili ya vifaa vyenye madhumuni maalum/vilivyoundwa maalum. Baada ya kusanidi, msimamizi ataona vifaa vyote vilivyosajiliwa kwenye dashibodi na watumiaji wa mwisho (wageni/waajiriwa) hawataweza kuondoka au kusimamisha programu ya Scalefusion.
- Hali ya skrini nzima kwa matumizi maalum
Mzani modi ya kioski humruhusu msimamizi kuwezesha/kuzima programu (za faragha na za umma) kwenye kifaa. Kwa wageni, wasimamizi wanaweza kusukuma orodha ya programu za burudani, huduma ya chumba, kuagiza chakula, n.k., na kuzuia nyingine. Kwa vifaa vinavyotumiwa na wafanyikazi, wasimamizi wanaweza kusukuma programu za biashara. Kuzuia programu zisizohusiana na biashara kutawazuia wafanyakazi kutumia vifaa kwa madhumuni yao yaliyokusudiwa pekee. Kwa kutumia Kivinjari cha Scalefusion Kiosk, msimamizi anaweza kuorodhesha tovuti kutoka kwenye dashibodi na kuruhusu ufikiaji wa tovuti zilizoidhinishwa pekee.
- Ufuatiliaji wa eneo
Msimamizi anaweza fuatilia vifaa kwa mbali na upate eneo la wakati halisi la vifaa kwenye dashibodi. Wasimamizi wanaweza kuweka uzio mwingi wa kijiografia na kila wakati kifaa kinapoondoka au kuingia kwenye uzio wa eneo, arifa inaanzishwa. Kwa mali kubwa na Resorts asili, hii pia inaweza kuwa njia nzuri ya kufuatilia wageni katika kesi ya dharura.
- Usimamizi wa maudhui
Iwe ni kutoa maudhui yanayohusiana na mali ya hoteli na kijitabu cha huduma kwa wageni au kupitisha nyenzo zinazohusiana na biashara kwa wafanyakazi, Scalefusion MDM kwa ukarimu huwezesha udhibiti wa maudhui ambapo wasimamizi wa TEHAMA wanaweza kusukuma maudhui muhimu kwenye vifaa kwa mbali. Pia, usimamizi wa maudhui huja kwa manufaa kusukuma maudhui ya dijitali kwa maonyesho, na mawasilisho katika lobi za hoteli na sehemu za kungojea.
Soma zaidi: Usimamizi wa Mbali wa Ishara za Dijiti: Umuhimu Unaokua
- Mawasiliano na utatuzi
Scalefusion MDM huja pamoja na Eva Mawasiliano Suite ambayo inaweza kuchukua nafasi ya intercom ya chumba. Wageni wanaweza kuwasiliana na huduma ya chumba, dawati la mbele na vituo vingine vya kugusa hoteli kwa kutumia muunganisho wa Wi-Fi. Vile vile, kwa vifaa vinavyotumiwa na wafanyakazi, hii inaweza kuhakikisha mawasiliano salama ya biashara pekee.
- Usimamizi wa kati
Scalefusion MDM inatoa mfumo pepe wa usimamizi wa orodha ambapo unaweza kufuatilia orodha nzima ya kifaa, na kufuatilia utendaji, eneo, betri, hifadhi na matumizi ya data. Kwa Scaleusion wasimamizi wa IT wanaweza kuhariri ukaguzi wa kufuata mara kwa mara ili kugundua hitilafu na masuala. Zaidi ya hayo, kifaa kikifanya hitilafu, hutoa uakisi wa mbali na utatuzi wa Utumaji wa Mbali na udhibiti ili kutatua matatizo ya kifaa kwa haraka. Kwa hivyo, msimamizi mmoja wa TEHAMA anaweza kudhibiti kundi kubwa la vifaa, vilivyoenea katika maeneo mengi.
Sekta ya ukarimu inabadilika kwa kasi huku wateja wakidai huduma zilizoboreshwa kwa kasi kwa kutumia teknolojia. Ili kuendana na mahitaji na vile vile kufanya otomatiki, na kuboresha michakato ya kawaida, mabadiliko ya kidijitali hayaepukiki. Kuongeza mizani MDM kwa ukarimu husaidia sawa na suluhisho lake la yote kwa moja la kudhibiti vifaa vya wafanyikazi, alama za kidijitali na vifaa vya ndani ya chumba.
