Bei ya MSP ni nini? Mwongozo wa kuwekea bei huduma zako za MSP kwa ufanisi

Bei inaweza kutengeneza au kuvunja biashara yako ya MSP, si kwa sababu ya nambari, lakini kwa sababu ya jinsi unavyoifikia. Ni uamuzi unaounda kando yako, uaminifu wa mteja, na uendelevu wa muda mrefu.

Kulingana na BusinessWire, 2024 Channel Futures Survey ilisema kuwa MSPs zilizofanya vizuri ziliona wastani 19% ukuaji wa mapato ya mara kwa mara^[1]. Sababu? Walichukulia bei kama mkakati wa kuishi. Wanaisasisha kila mara kwa mabadiliko ya teknolojia, mahitaji ya mteja, na ushindani wa soko.

Iwapo muundo wako wa bei wa MSP haubadiliki kwa kutumia vipengele vilivyo hapo juu, unaweza kuwa katika hatari ya kupoteza faida au uaminifu wa mteja. Kwa hivyo, unafanyaje kuweka mikakati ya kuweka bei ya MSP? Usijali, tumekushughulikia. 

Wacha tuanze na kuelewa misingi.

Bei ya MSP ni nini (na kwa nini ni zaidi ya hesabu tu)

Uwekaji bei wa MSP ni mchakato wa kubainisha ni kiasi gani cha kutoza kwa huduma za TEHAMA zinazosimamiwa. Ni kuhusu kugawa thamani ya fedha kwa usaidizi, zana na utaalam unaowasilisha kwa wateja. Hii kwa kawaida hufanyika katika muundo unaojirudia au unaotegemea usajili.

Kwa hivyo, bei ya MSP inakokotolewaje? 

Elewa hilo Bei si fomula rahisi ya saa inayozidishwa na viwango. Miundo ya bei ya MSP iliyofanikiwa huakisi thamani unayowasilisha, hatari unazodhania, na gharama unazotumia ili kudumisha muda, usalama na utendakazi kwa wateja wako.

Ukikokotoa tu ada za MSP kulingana na idadi ya watu wengi au hesabu ya kifaa, unaweza kuwa katika hatari ya kuacha mambo muhimu kama vile utata wa huduma, mahitaji ya kufuata na SLA za usaidizi. Mwishowe, hii inaweza kusababisha:

• Mapato nyembamba ya faida
• Hakuna nafasi ya kuwekeza tena au ukuaji.
• Na hali ambapo wateja wanatarajia zaidi ya kile wanacholipia. 

Kumbuka: 'Ikiwa bei ni ya juu sana, na utapoteza ofa. Ikiwa bei ni ya chini sana, unapoteza pesa.'

Badala yake, bei zinazosimamiwa za watoa huduma zinafaa kugoma usawa kati ya ushindani na uendelevu. Na hii inaweza kufanyika kwa kuchagua mfano sahihi wa bei. 

Mitindo 9 maarufu ya bei ya MSP

Utekelezaji wa muundo sahihi wa bei wa MSP unaweza kuleta tofauti kubwa katika jinsi unavyoongeza biashara yako na kukidhi mahitaji ya mteja. Hebu tuchunguze mifano maarufu zaidi, faida na hasara zao.

1. Kwa kila kifaa: Wateja hutozwa kulingana na idadi ya vifaa vinavyodhibitiwa, ikiwa ni pamoja na kompyuta za mezani, kompyuta ndogo, simu za mkononi, n.k. 

• Faida: Rahisi kuelewa, rahisi kutekeleza.
• Africa: Utata wa vifaa tofauti hauonyeshwi kwa mfano, seva dhidi ya simu mahiri.
• Tumia wakati: Huduma zako ni sanifu na mahususi za kifaa.

2. Kwa kila mtumiaji: Gharama zinatokana na idadi ya watumiaji, bila kujali ni vifaa vingapi wanavyotumia.

• Faida: Rahisi, kutabirika, na rahisi kwa mteja.
• Africa: Huenda ikasababisha bei ya chini kwa watumiaji wanaohitaji sana.

3. Ada ya kawaida (pamoja na yote): Ada isiyobadilika ya kila mwezi kwa seti maalum ya huduma, si idadi ya watumiaji au vifaa.

• Faida: Inafaa kwa bajeti kwa wateja walio na matarajio ya wazi. 
• Africa: MSPs huhatarisha uwasilishaji kupita kiasi ikiwa wateja wanatumia huduma kwa wingi.
• Tumia wakati: Unatoa huduma sanifu na unataka mapato yanayotabirika. 

4. Bei ya viwango: Wateja huchagua kutoka kwa kifurushi cha huduma kilichobainishwa awali. 

• Faida: MSP zinaweza kuhudumia anuwai ya wateja, na hivyo kusababisha kuridhika kwa mteja. 
• Africa: Wateja wanaweza kutatizika kuelewa ni nini kimejumuishwa.
• Tumia wakati: Unahudumia wateja walio na viwango tofauti vya ukomavu wa IT.

5. Yote-unayoweza-kula: Wateja hulipa ada moja ya gorofa kwa ufikiaji usio na kikomo wa huduma.

• Faida: Inavutia sana wateja wanaopendelea unyenyekevu wa bei na kutabirika.
• Africa: Inaweza kusababisha faida ya chini.
• Tumia wakati: Una mchakato otomatiki wenye nguvu na unaweza kudhibiti gharama.

6. A La Carte: Wateja huchagua na kulipia huduma binafsi wanazotumia kutoka kwenye menyu.

• Faida: Imeboreshwa sana kwa wateja. Lipia tu kile kinachohitajika.
• Africa: Hatari ya mapungufu ya huduma na mapato yasiyotabirika.
• Tumia wakati: Unahudumia wateja walio na mahitaji maalum sana au yanayoendelea.

7. Ufuatiliaji pekee: Unatoa tu ufuatiliaji wa mbali na arifa bila usaidizi kamili wa IT.

• Faida: Gharama ya chini kwa wateja na uwezekano zaidi wa MSPs. 
• Africa: Inaweza kuwa ya kufadhaisha kwa wateja wanaohitaji usaidizi wa kina zaidi.
• Tumia wakati: Wateja wanataka kuonekana lakini wanaweza kudhibiti matukio ndani.

8. Bei kulingana na thamani: Bei inategemea thamani inayoweza kupimika unayotoa, kama vile muda wa kupungua au ongezeko la mapato.

• Faida: Hukuza uaminifu wa mteja na kusababisha upatanishi wa muda mrefu.
• Africa: Ni ngumu kuhesabu na inaweza kuhitaji ukaguzi wa mara kwa mara.
• Tumia wakati: Unatoa huduma za ushauri na matokeo ya biashara wazi.

9. Lipa kadri unavyoenda: Wateja hutozwa kulingana na matumizi yao kwa huduma mahususi, muda au rasilimali.

• Faida: Ni rahisi sana na inaruhusu wateja kulipa tu kwa kile wanachotumia.
• Africa: Mapato yasiyotabirika kwa MSPs. Wateja wanaweza kukumbana na mshangao katika bili zao za kila mwezi.
• Tumia wakati: Unafanya kazi na wanaoanzisha au biashara za msimu. 

Jinsi ya kupanga bei ya huduma zako za MSP (Njia sahihi)

Kuweka bei ya huduma zako zinazodhibitiwa si kazi ya ukubwa mmoja. Mambo kadhaa huchukua jukumu muhimu katika kubainisha bei inayofaa ya huduma zako. Hizi ni kuanzia maamuzi ya kimkakati ya biashara hadi vipengele vya uendeshaji na kiufundi. Zifuatazo ni vipengele muhimu vya bei ambavyo MSP lazima zizingatie, zikipangwa kwa mpangilio wa umuhimu na umuhimu.

1. Fanya uchambuzi wa faida ya gharama: Kabla ya kuweka bei zako, hesabu gharama ya kuwasilisha huduma zako kulingana na mapato yanayoweza kutokea. Hakikisha kuwa bei yako inashughulikia gharama zako za uendeshaji na inatoa ukingo mzuri kwa faida.

2. Kumbuka uimara: Bei yako inapaswa kunyumbulika vya kutosha ili kukuza biashara yako inapokua. Kadiri wateja au huduma zinavyozidi kuchukua, ndivyo utakavyohitaji rasilimali zaidi. Hakikisha bei yako inaakisi uwezo wa kupanda bila kudhuru ukingo wako.

3. Tambua sehemu ya soko inayolengwa: Jua hadhira yako. Iwe unalenga biashara ndogo ndogo au biashara kubwa, bei yako inapaswa kuonyesha mahitaji na bajeti za soko lako mahususi.

4. Endelea kusasishwa kuhusu mitindo ya sasa ya teknolojia: Teknolojia inabadilika kila wakati. Hakikisha kuwa muundo wako wa bei unachangia kuunganishwa kwa zana mpya, masasisho ya usalama na matoleo yoyote ya huduma yanayoendelea.

5. Tathmini bei yako ya MSP mara kwa mara: Kuweka bei sio uamuzi wa kuweka-na-kusahau. MSP lazima zitathmini bei zao kila mara kulingana na hali ya soko, ushindani na thamani wanayotoa.

6. Kumbuka mahitaji ya tasnia: Kila sekta ina mahitaji tofauti katika suala la kufuata, usalama na kanuni. Hakikisha kuwa bei yako inaakisi juhudi za ziada zinazohitajika ili kukidhi mahitaji mahususi ya tasnia.

Mambo muhimu yanayoathiri bei ya MSP 

1. Aina ya upelekaji na miundombinu: Aina ya kupelekwa, iwe juu-msingi, cloud, au mseto, huathiri gharama ya kutoa huduma. Kila aina ya upelekaji huja na gharama zake za miundombinu, mahitaji ya usalama na matengenezo.

2. Ada ya leseni: MSP nyingi hujumuisha programu au zana za wahusika wengine katika huduma zao, na leseni hizi kwa kawaida huja kwa gharama. Ada hizi zinapaswa kujumuishwa katika bei yako.

3. Vipengele unavyotoa: Kadri unavyotoa vipengele vingi ndivyo gharama ya utoaji inavyopanda. Kila kipengele (kama vile usaidizi wa 24/7, usalama wa hali ya juu, au hifadhi rudufu ya data) kinahitaji nyenzo za ziada, na bei yako inapaswa kuonyesha hili.

4. Mahitaji ya Udhibiti na Usalama: Viwanda fulani (kwa mfano, fedha, huduma ya afya) vina kanuni kali zinazohitaji hatua za usalama zilizoimarishwa na ukaguzi wa kufuata. Mahitaji haya yanaongeza gharama za utoaji huduma.

5. Ukubwa wa shirika na ukomavu wa IT: Mashirika makubwa au yale yaliyo na mahitaji magumu zaidi ya TEHAMA kwa kawaida yanahitaji huduma za juu zaidi, usaidizi wa viwango vya juu na timu zilizojitolea. Bei yako inapaswa kuonyesha mahitaji haya.

6. Uzoefu wa timu: Uzoefu wa timu yako pia huathiri bei yako. Ikiwa una wataalam wenye ujuzi wa juu nyumbani, hii inaongeza thamani kwa huduma zako na kuhalalisha viwango vya juu.

7. Eneo au eneo la kijiografia: Bei inatofautiana kwa kiasi kikubwa kulingana na eneo. MSPs katika maeneo ya miji mikuu au mikoa yenye gharama ya juu ya maisha inaweza kuhitaji kutoza zaidi ili kulipia gharama zao.

8. Ushindani wa soko: Bei za ushindani ni muhimu katika soko lenye watu wengi. Chunguza ni nini MSP zingine zinatoza na uhakikishe kuwa bei yako inalingana na viwango vya tasnia. Hata hivyo, usishindane kwa bei tu; badala yake, sisitiza thamani.

Makosa ya kawaida ya bei ya MSP unapaswa kuepuka

Makosa ya bei yanaweza kuathiri vibaya faida, upunguzaji wa kasi na kuridhika kwa wateja. Watoa huduma wanaosimamiwa lazima waepuke makosa yafuatayo ya bei na wafahamu masuluhisho ya vitendo ya kuyaepuka.

1. Kupunguza bei ili kuendelea kuwa na ushindani

Kutoa huduma kwa bei ya chini kunaweza kukushinda wewe mteja, lakini mara chache husababisha faida. 

Badala yake: 

• Weka bei ya thamani unayotoa, sio sauti. 
• Sababu katika gharama za utoaji kama vile kazi, zana, na uendeshaji. 
• Wasiliana na ROI unayoleta.

Kwa mfano, MSP 'A' inatoza $25/mtumiaji/mwezi, ambayo ni dola kumi chini ya mshindani wake. Baadaye, MSP 'A' itajitahidi kupata faida. 

2. Kutumia bei ngumu za viwango bila kubadilika

Bei za viwango hutoa viwango vya huduma vilivyobainishwa mapema. Muundo mkali wa ngazi tatu au nne hauwezi kutoshea wateja wote.

Badala yake: 

• Ongeza kubadilika kwa bei yako ya viwango.
• Toa vifurushi vinavyoweza kubinafsishwa 
• Changanya na ulinganishe huduma kulingana na mahitaji ya mteja. 
• Njoo na bei ambayo inahakikisha wateja wanapata kile wanachohitaji.

Kwa mfano, ikiwa mteja anataka ufuatiliaji unaolipiwa lakini usalama wa kimsingi, ruhusu ubinafsishaji huo. Itaboresha kuridhika kwa wateja. 

3. Kutotambua mkataba wako wa chini wa faida

Usikose kimahesabu kiasi cha chini unachohitaji kutoza ili kulipia gharama za uendeshaji na uhakikishe faida. Hii itasababisha matoleo yasiyo endelevu ya mkataba. 

Badala yake: 

• Kokotoa bei yako ya chini inayowezekana. Kamwe usinukuu chini yake.
• Ikiwa ni pamoja na kazi, rundo la teknolojia, na malengo ya ukingo. 
• Weka muundo wa msingi wa bei unaohakikisha faida na kukidhi mahitaji ya mteja.

Wacha tuseme ikiwa itagharimu $1,500/mwezi kumhudumia mteja, kutoza $1,200 ni hasara. Kwa hivyo unaweza kutoza $2000/mwezi kupata faida ya $500. 

4. Kuchagua mtindo mbaya wa bei

Usikubali miundo ya bei ambayo haioani na malengo yako ya kifedha au matoleo ya huduma. 

Badala yake:

• Chagua muundo wa bei unaolingana na uwasilishaji wako wa huduma na malengo ya biashara. 
• Tumia bei kulingana na thamani au ada ya kawaida kwa wateja wakubwa, kwa kila mtumiaji kwa SMB.

Kwa mfano, usiuze kila kifaa kwa biashara iliyo na pointi 3,000 za mwisho. Inaua uwazi na ukingo.

5. Kutopitia bei mara kwa mara

Bei iliyopitwa na wakati inaweza kugeuza faida kuwa hasara bila mtu yeyote kutambua. 

Badala yake:

• Tekeleza mapitio ya bei ya kila mwaka. 
• Sambamba na kiwango cha utaalamu, mfumuko wa bei, kuongezeka kwa gharama za uendeshaji, mwenendo wa soko, na matarajio ya mteja. 

Wacha tuseme unaongeza kipengele kingine, kama vile otomatiki ya kufuata au msaada kwa OS mpya. Sasa, viwango vyako vya zamani havionyeshi tena thamani yako. Ni lazima usasishe bei yako ili kutoza vipengele hivyo. 

6. Kuruka vifungu vya kupanda katika MSA yako

Hakuna kipengele cha kupanda hukupa nafasi ya kurekebisha viwango bei inapoongezeka kutokana na mfumuko wa bei, mahitaji mapya ya udhibiti au upanuzi wa huduma. 

Badala yake: 

• Ongeza masharti wazi ya kupanda kwa gharama za kazi, utiifu au teknolojia katika Makubaliano yako ya Huduma Mkuu (MSA).

Hii inahakikisha kwamba wewe na wateja wako mmejiandaa kwa marekebisho ya bei katika siku zijazo.

Kwa mfano, Kifungu cha ongezeko la kila mwaka cha 3-5% huzuia mazungumzo yasiyo ya kawaida wakati wa kuongezeka kwa mfumuko wa bei.

7. Kutoa chaguzi nyingi za huduma bila usimamizi sahihi

Kutoa chaguzi nyingi za huduma kunaweza kuwachanganya wateja. Inafanya iwe vigumu kwako kudhibiti utoaji wa huduma na kusababisha mtindo wa utoaji uliojaa.

Badala yake:

• Rahisisha utoaji wako wa huduma.
• Zilinganishe na mahitaji yako ya wateja. 
• Wape wateja uwezo wa kuchagua nyongeza za hiari.
• Panga huduma za ziada. 

Kwa mfano, badala ya 50+ à la carte, toa vifurushi 3-4 vilivyo na nyongeza za hiari kama vile. ufikiaji sifuri wa uaminifu.

8. Kupuuza viwango vya SLA au kuahidi kupita kiasi

Usiweke matarajio yasiyo halisi kwa kutoa huduma nyingi kupita kiasi ambazo huwezi kutoa mara kwa mara. Hii inaweza kusababisha wateja wasioridhika, rasilimali chache, na uhifadhi duni wa wateja.

Badala yake:

• Kuwa wazi na wateja kuhusu bidhaa zinazoweza kuwasilishwa.
• Bainisha viwango vya wazi vya SLA, kwa mfano, muda wa kujibu, muda wa utatuzi na uhakikisho wa muda wa ziada. 

Kwa mfano, unaweza kutoa SLA ya kwanza kwa wateja wa ngazi ya juu na msingi halisi kwa wengine. 

9. Kukokotoa gharama kwa kila kiti

Hakikisha haukokotoi kimakosa gharama halisi ya uwasilishaji kwa kila kiti. 

Badala yake: 

• Hesabu kwa usahihi gharama halisi kwa kila kiti. 
• Zingatia vipengele vya akaunti ikiwa ni pamoja na kazi, miundombinu, programu, na uendeshaji. 
• Hakikisha kuwa bei yako inaonyesha gharama hizi pamoja na ukingo wa ukuaji na faida.

Hebu tuchukue gharama halisi kama $15/kifaa, lakini ukitoza $10, unapoteza $500/mwezi kwa kila vifaa 100.

10. Kutojilinda dhidi ya dhima ya mtandao

Hatari za usalama wa mtandao ni za kweli na za gharama kubwa. Ikiwa haujafunikwa, ukiukaji wa mteja wako unaweza kuwa maumivu yako ya kifedha.

Badala yake: 

• Jumuisha bima ya dhima ya mtandao katika gharama zako. 
• Sasisha SLA na majukumu ya ukiukaji na vikwazo.

Hii inalinda biashara yako na wateja wako kutokana na athari za kifedha za uvunjaji.

Kwa mfano, usimamizi wa MSP mifumo ya rejareja ya POS inapaswa kujenga ulinzi wa dhima katika bei na mkataba ili kuepuka kufichuliwa kisheria siku zijazo.

Uwekaji bei wa MSP lazima ufanywe kwa kusudi na sio kubahatisha

Kuweka bei ya huduma zako za MSP kunahusisha zaidi ya kuchagua nambari tu. Pia inahusu kufanya maamuzi mahiri ambayo hukusaidia kukua, kuwa na faida, na kuwaweka wateja wako wakiwa na furaha. MSP bora zaidi hazibashiri bei zao. Badala yake, wanazipanga kwa uangalifu na kuzirekebisha kadiri mambo yanavyobadilika.

Kutumia muundo sahihi wa bei, kuepuka makosa ya kawaida, na kuangalia mara kwa mara kama bei zako zinalingana na thamani unayowasilisha kutaifanya biashara yako iwe na mafanikio ya muda mrefu.

Mwishowe, jinsi unavyopanga bei ya huduma zako ni muhimu kama vile huduma unazotoa.

Marejeo:

1. BusinessWire