Dags att dela en fantastisk nyhet med våra kunder som använder Scalefusion MDM för att hantera sina iOS-enheter. Vi har introducerat funktionen "Remote Cast" för att förenkla felsökningsprocessen för iOS-enheter. Den här funktionen byggdes med tanke på fältanvändare av iOS-enheter, som samtidigt som de arbetar på distans nu enkelt kan lösa sina enhets- eller appproblem i realtid för att förbli produktiva när som helst och var som helst.
Effektivisera fjärrfelsökning av iOS-enheter
Tillgänglig för iOS 11 och senare, kommer Remote Cast-funktionen att ge mervärde iOS-enhetshantering genom att förenkla fjärrproblemlösning i realtid. Remote View gör det möjligt för fjärranställda att enkelt dela eller casta sin aktiva enhetsskärm med IT-administratören, som kan se samma från instrumentpanelen.
Ibland, när en enhetsanvändare inte förstår ett specifikt enhets-/appproblem, blir det svårt för honom att förklara det exakta problemet under samtalet till företagets IT-administratör, vilket leder till en längre kommunikationsslinga i kombination med förvirring och flera omgångar av frågor och svarar. Ofta leder denna samarbetsgap till längre driftstopp för enheten, slöseri med produktiva timmar, längre tid till marknaden och systemfel. Remote Cast för iOS enheter kommer att vara en perfekt lösning i dessa fall.
Genom att dela skärmen med IT-administratören kan han se användarens enhetsskärm för att få en fullständig förståelse för enhetens/appens problem, vilket hjälper honom att ge den exakta upplösningen eller riktningen till enhetsanvändaren på distans.
Hur Remote View-funktioner fungerar på iOS-enheter
- Kunden måste välja Remote Cast som en tilläggsfunktion efter att ha registrerat iOS-enheterna på Scalefusion-instrumentpanelen
- Därefter måste IT-administratören aktivera Remote Cast på instrumentpanelen och installera Remote Cast-appen på de registrerade enheterna
- Användaren får ett meddelande på enheten när IT-administratören startar "cast-sessionen" från instrumentpanelen
- Efter att ha klickat på meddelandefliken kommer den att navigera användaren till Remote Cast (RC)-applikationen
- Efter det måste användaren "Starta sändning" från appen för att börja skärmcasta
Förutom att se enhetens användares skärm får IT-administratören också ta skärmdumpar av den delade skärmen, och han kan också spela in hela/delvisa skärmvisningssessionen för framtida referens och problemanalys.
Det skulle vara en fantastisk känsla att se våra kunder dra nytta av den här tillagda funktionen, och därför vill vi be er alla att utforska Remote View-kapaciteten och bekanta oss med hur det fungerar!
