Redan innan pandemin slog till var den hyperanslutna världen av företagsenheter enorm men var mestadels i drift inom företagsnätverkets lokaler. Med undantag för frontlinjeteam hade de flesta organisationer inte företagsenheter som aktivt fungerade utanför kontorets omkrets. Och pandemin förändrade allt och betonade vikten av fjärrarbete och fjärråtkomst mer än någonsin. I den här artikeln kommer vi att diskutera behoven, fördelarna, utmaningarna med fjärråtkomst och hur man effektiviserar detsamma.
Vad är fjärråtkomst?
Fjärråtkomst är möjligheten att få åtkomst till fjärrstyrda datorer, bärbara datorer, mobila enheter och andra slutpunkter eller ett nätverk. Fjärråtkomst möjliggör anslutning mellan enheter som finns på olika geografiska platser auktoriserade av en verifierad användare. Fjärråtkomst är avgörande för distansarbete, distansarbete och frontlinjeteam som vill komma åt affärsnätverk och resurser från en avlägsen fysisk plats.
Hur fungerar fjärråtkomst?
Fjärråtkomst är aktiverad med en kombination av hårdvara + mjukvara tillsammans med en nätverksanslutning. De traditionella sätten att möjliggöra fjärråtkomst live via LAN (lokalt nätverk) eller WAN (Wide Area Network). Men för att möjliggöra fjärråtkomst för enheter som ligger långt bort från de fysiskt anslutna nätverken är det enklaste sättet att aktivera fjärråtkomst via VPN eller virtuella privata nätverk. Med ett VPN ansluter varje enskild användare till affärsnätverket via ett privat nätverks VPN-server. VPN-nätverksmjukvaran dirigerar all trafik till företagsnätverk via en krypterad säker anslutning. Alternativt är fjärråtkomst aktiverad via fjärråtkomstprogramvara som möjliggör en anslutning mellan en enhet och en fjärrresurs där fjärrvärden kan se målenhetens skärm på sitt skrivbord. Dessa fjärråtkomstapplikationer är inbyggda i fjärrvärdens operativsystem såväl som enhetens operativsystem för en sömlös anslutning och åtkomst till fjärrenheter, deras inställningar och applikationer.
Typer av fjärråtkomst för moderna företag:
- VPN/LAN/WAN – använder ett säkert och krypterat nätverk för att underlätta en datatunnel mellan enheter eller servrar.
- Programvaruverktyg eller appar för skrivbordsdelning för att aktivera fildelning
- PAM (Privileged Access Management) verktyg för att möjliggöra övervakad åtkomst till privilegierade konton
- VPAM (Vendor Privileged Access Management) för att ge säker och begränsad nätverksåtkomst till leverantörer eller entreprenörer
Fjärråtkomstprotokoll:
- Enkelt inloggning
- IPsec (Internet Protocol Security)
- L2TP (Layer Two Tunneling Protocol)
- PPTP (Point-to-Point Tunneling)
- SLIP (Serial Line Internet Protocol)
- PPP (Point-to-Point Protocol)
- RAS (Remote Access Services)
- RDP (Remote Desktop Protocol)
- TACACS (Terminal Access Control System)
Behov av fjärråtkomst för företag och fjärrarbete
- För att möjliggöra strömlinjeformad åtkomst till företagsappar och resurser för distansarbetande anställda
- För att möjliggöra för auktoriserade IT- och teknisk supportchefer att fjärråtkomst till företagsenheter för felsökning
- För att möjliggöra underhåll av obevakade enheter
Konventionellt var distansarbete begränsat till en liten grupp av arbetsstyrkan som ibland arbetade hemifrån - för att ta hand om personliga utmaningar som barn, ta hand om familjen eller hade personliga begränsningar för att pendla till jobbet varje dag. Frontline-team bestående av leveranschefer, vårdgivare på distans och resande säljare var den andra uppsättningen anställda som arbetade på distans på en mer regelbunden basis och behövde fjärråtkomst.
Med början av millennials och i synnerhet Gen Z som kom in på arbetskraften blev kulturen för flexibelt arbete (som ofta involverade platsoberoende arbete) mycket populär. Moderna anställda ville ha flexibiliteten att arbeta var som helst – när som helst de fann det lämpligt för sin optimala produktivitet. Medan detta tog fart och organisationer upprättade en policy för distansarbete och en strategi för att genomföra företagsmobilitet med ett mer seriöst tillvägagångssätt, slog pandemin till. Fjärrarbete, fjärrlärande, och fjärråtkomst blev den nya normen och är här för att stanna på obestämd tid. Den initiala tveksamheten mot distansarbete är nu kraftigt uppenbar och även om anställda kan komma tillbaka till kontoret förr eller senare, kommer trenden med distansarbete inte att slå igenom någon gång i framtiden. Anställda kommer att vilja fortsätta arbeta på distans, åtminstone några dagar i veckan, och därför kommer behovet av fjärråtkomst att öka exponentiellt.
Läs också: Oövervakad fjärråtkomst för Windows
Utmaningar med fjärråtkomst:
Flera utmaningar hindrar fjärråtkomstfunktionen. En dålig internetanslutning är till exempel det första hindret som kommer i vägen för fjärråtkomst. Användare som försöker komma åt företagets nätverk eller servrar behöver ha en stark och stabil internetanslutning för att göra detsamma. I offentliga och delade nätverk är signalen inte tillräcklig och åtkomsten till fjärrservrar eller filer är latent och besvärlig. Vissa nätverk blockerar också VPN och om fjärråtkomsten enbart sker via VPN kan den inte upprättas via dessa nätverksanslutningar. Vissa nätverk blockerar också VPN-anslutningar, vilket kan hindra användare från att nå VPN-server och tillgång till företagets resurser.
Om den anställde använder ett fjärrskrivbord kan användarna inte logga in om de har lämnat ett program öppet på sitt företagsskrivbord från ett fjärråtkomstsystem. Fjärråtkomst är också starkt beroende av programmets tillgänglighet på både användaren och värdenheterna. Dessutom ger fjärråtkomst betydande bekvämlighet och effektivitet till moderna företagsnätverk, men det introducerar också nya säkerhetsutmaningar. Att säkerställa att de program som används för fjärråtkomst är tillgängliga och säkra på både användaren och värdenheterna är avgörande. Ett robust attackbibliotek och nätverkssäkerhetstestning är viktiga komponenter i en omfattande säkerhetsstrategi.
För att förenkla fjärråtkomst, fjärrskrivbordsprogramvara eller fjärrspeglingsprogram används ofta tillsammans med ett MDM-verktyg för att få fjärråtkomst till företags mobila enheter och slutpunkter.
Fördelar med fjärråtkomstprogramvara som drivs av MDM
- Fjärråtkomstprogramvara som fungerar enkelt på hanterade enheter – både företagsägda och anställdasägda.
- IT-administratörer kan övervaka, spåra och underhålla företagsenheterna
- Anställda kan ha sömlös åtkomst till affärsresurser och filer från företagsservrar eller nätverk när de behöver, vilket garanterar inget hinder för produktiviteten
- IT-administratörer kan skicka filer, appar och programvara till företagsenheter utan slutanvändares inblandning
- Enterprise IT-team kan enkelt hantera, underhålla och tillhandahålla obevakade enheter som används som kiosker
- Felsökning av enhetsproblem förenklas och IT-administratörer kan snabbt lösa problem med fjärrstyrda enheter.
- ITSM-hantering med enkel biljettförsäljning
Scalefusion effektiviserar fjärråtkomst som drivs via ett MDM-verktyg som gör det möjligt för IT-administratörer att komma åt fjärrfiler och enheter via Scalefusions instrumentpanel. IT-administratörer kan tvinga fram VPN-anslutningar och skicka digitala identitetscertifikat för användarna och enhetsautentisering innan de gör det möjligt för de anställda att komma åt företagsservrar och nätverk. Det går snabbt och enkelt att skicka filer, appar och uppdateringar på fjärrenheter och anställda har alltid tillgång till de senaste affärsresurserna. IT-administratörerna kan fjärrspegla enhetsskärmar för hanterade Android-, iOS- och Windows 10-enheter och effektivisera felsökning av fjärrcast.
Vidare kan de ta skärmdumpar av fjärrenhetsskärmar, spela in cast-sessioner, synkronisera filer och skapa supportbiljetter på den integrerade ITSM-plattformen. Viktigast av allt är att IT-administratörer och nyckelintressenter kan komma åt enhetsprestanda, användningsinformation och säkerhetsstatus för fjärrstyrda enheter, utföra periodiska säkerhetskontroller automatisera varningar för avvikelser och åtgärda dem innan de påverkar kontinuiteten i verksamheten.
Fjärråtkomst är avgörande för moderna arbetsmiljöer och är avgörande för anställdas produktivitet och företagsdatasäkerhet. Med fjärråtkomst och support som drivs av MDM kan fjärråtkomst och underhåll av fjärrenheter göras kostnadseffektiva och dra in mindre manuella resurser - en viktig faktor för företag.
