Det säger sig självt att när företag utökar sina storlekar kräver de desto fler mobiltelefoner, surfplattor och bärbara datorer för att kunna utökas till sina anställda. Med färre anställda är det enkelt att säkerställa att mobila enheter hanteras väl och uppdateras med den senaste programvaran och säkerhetsprotokollet. Men när antalet anställda börjar öka blir enhetshanteringen svår.
Det är här en MDM kommer till undsättning. Företag kan använda MDM-programvara från tredje part för att hantera, säkert och på distans uppdatera och felsöka alla mobila enheter. Trots bekvämligheten finns det ett antal fallgropar som organisationer kan ha när de använder MDM.
10 hanteringsmisstag för mobila enheter att undvika
1. Utesluter apptestning före installation
Testning, speciellt när den utförs på en robust app testplattform, är det viktigaste och mest stressiga skedet i varje apputvecklingscykel. Medan du testar får du faktiskt se hur ett system fungerar i ett realtidsscenario. Detta kan ibland gå bra eller mycket dåligt.
Tyvärr lämnas testning mot slutet av standardutvecklingscykeln. Och i slutet kommer det mesta av utvecklingsbudgeten redan att vara uppäten. Därför får de flesta appar knappt rätt mängd tester innan de lanseras.
Om sådan programvara skapas och installeras på varje hanterad enhet som använder ett MDM-system, kan det ha stora buggar och vara farligt för företaget. Detta är ett av de största MDM-misstagen att undvika, så applikationen måste läggas till en "säker lista" på MDM och måste utvärderas med mobila testverktyg för säkerhet.
2. Fördröja uppdateringar av mobiloperativsystem
Det finns vissa företag som helt enkelt inte vill ta itu med eventuella kompatibilitetsproblem som kan uppstå efter firmwareuppdateringarna. Så för att rädda sig själva från problem väljer företag att inte uppdatera någon enhet på grund av eventuella problem.
Även om detta kan vara bra praxis och kan fungera ett tag, kommer så småningom de grundläggande applikationerna som körs på enheterna att bli inkompatibla med den äldre uppdateringen. Och värst av allt, att inte uppdatera mobila enheter kan öppna upp för flera säkerhetskorrigeringar och problem.
3. Att inte upprätthålla en BYOD-policy
Företag använder i stor utsträckning företagsmobilitetsstrategin så att anställda kan använda sina egna bärbara datorer, surfplattor och till och med mobiltelefoner för att utföra affärsverksamhet. Medan BYOD kan spara ett företag en betydande summa pengar, är det viktigt att ha en BYOD-säkerhetspolicy på plats för att konfigurera nätverk som privata enheter kan komma åt.
Å andra sidan kan personliga enheter bjuda in skadlig programvara för att enkelt infektera ett system eller ännu värre, orsaka ett dataintrång. På grund av detta måste företag noggrant fundera över vilka enheter som är tillåtna på företagets MDM-nätverk.
Det är viktigt att utveckla och genomdriva en uppsättning regler som dikterar vad människor kan och inte får tillgång till med personliga enheter. Det är vanligt att företag blir slappa med att tillämpa dessa regler, bara för att få sitt nätverk infekterat.
4. Att inte skapa en företagsenhetspolicy
MDM:er tillåter företag att upprätthålla fastställda beteenden och funktioner på mobila enheter så att anställda kan arbeta produktivt, data och nätverk är säkra och enhetsanvändningen kontrolleras.
Organisationer bör utveckla en tydlig och detaljerad policy om:
- Vilka applikationer anställda får ha på företagets enheter
- Vilka enheter anställda kan använda
- Vilka enheter som kan komma åt vissa nätverk
För en effektiv MDM-strategi för att rulla ut är det viktigt att lägga den här typen av grund redan i början.
5. Planerar inte implementering
Om en MDM-lösning fungerar bra finns det ingen annan välsignelse som den, men när den inte fungerar som planerat kan IT-teamet leva en mardröm. Brist på planering är det som skapar problem vid driftsättning av MDM-system. Problem som följande kan göra MDM svåra att hantera:
- Dåliga kompatibilitetsproblem
- Missförstånd av vissa funktioner
- Ingen ordentlig planering för registrering och driftsättning
Om detta händer kommer arbetarna inte att kunna använda sina enheter på rätt sätt, vilket kommer att påverka deras produktivitet. Ett sådant scenario kan skapa stora problem för företagen.
6. Att inte tänka på användbarhet vs. Säkerhet
Ledande MDM:er upprätthåller anställdas verifiering och lösenord för att skydda organisationer från potentiellt skadliga situationer, särskilt datastöld. Men dessa extra säkerhetsåtgärder tenderar ofta att minska användbarheten genom att lägga till extra tid till många processer.
En studie visade att cirka 48 % av yrkesverksamma skulle offra mobil säkerhet om det ökade produktiviteten för att uppnå affärsmål. Dessutom tillade samma forskning att 40 % av människorna trodde att mobila enheter är den största säkerhetsrisken för ett företag.
Därför, när det gäller att distribuera en MDM-lösning, glöm inte att överväga hur extra säkerhetsåtgärder kan påverka de anställdas prestanda såväl som enhetens användbarhet.
7. Grov migration
Ett företag kan vilja ändra sin MDM-lösning av olika anledningar. Till exempel kan företaget vilja sänka affärskostnaderna eller de vill ha ytterligare funktioner som deras nuvarande MDM-leverantör inte erbjuder. Detta är ett vanligt scenario, så när en ny lösning hittas är det stora steget att planera migreringen till den nya leverantören.
Migration kommer med flera problem och några av dem är nästan omöjliga att undvika. Kompatibilitetsproblem och en brant inlärningskurva för anställda innan de vänjer sig vid lösningen är de två vanligaste problemen. Sådana problem kan påverka de anställdas produktivitet. Så en stenig migration är något varje företag bör förbereda sig på när byta MDM-leverantör.
8. Oväntade anställdas beteenden
Det är svårt för anställda att kringgå en MDM, därför kan enhetsanvändare försöka manipulera med säkerhetsprotokoll. Det är vanligt att anställda antingen jailbreakar eller rotar en smartphone för att använda enheter för personlig underhållning på olika otillåtna sätt.
Det är därför ett företag alltid tydligt bör utbilda anställda i hantering av mobila enheter. Det ödesdigra misstaget är att inte utbilda användarna om hur lösningen konfigurerar olika företagspolicyer. Följaktligen måste företag strikt kommunicera och fastställa konsekvenser relaterade till bristande efterlevnad av policyer för de anställda.
9. En Ställ-det-och-Glöm-det-metoden
Enkelt uttryckt kommer en väl genomförd lösning för hantering av mobila enheter inte att fortsätta fungera smidigt under en längre tid. Med tekniken som går snabbt framåt finns det så många nya enheter, nya applikationer, nya säkerhetshot, uppdateringar och nya affärsprocesser att hantera för varje dag som går.
Därför är det viktigt att regelbundet se över ditt företags policyer för mobila enheter och konfigurera dem för att säkerställa att den är väl optimerad för att hålla dina data och nätverksupprätthållande.
10. Lyssnar inte på användare
Syftet med MDM-system för företagsenheter är att begränsa enheternas funktionalitet så att medarbetare kan förbli produktiva. Om enheter plötsligt börjar begränsa åtkomsten till vissa appar och webbplatser kan det irritera och frustrera slutanvändarna. Oavsett om det gäller MDM-programvara eller någon annan applikation bör företag alltid tänka på hur medarbetare kommer att interagera med den nya enheten och hur det kommer att påverka deras produktion. Även om det är mycket enkelt att på papper motivera behovet av att använda en viss applikation, är det ännu viktigare att beskriva hur det kommer att påverka den dagliga verksamheten i företaget.
Slutsats
MDM:er har hjälpt tusentals företag att säkra sina känsliga data och enheter ordentligt. Men om de används utan eftertanke kan vård och planering av MDM-misstag avsevärt störa affärsverksamheten. Därför rekommenderade det att företag tar sig tid att planera för att systematisera en MDM-installation för att säkerställa att det finns ett användbarhets- eller kompatibilitetsproblem.
