Experter vid MIT, Stanford och Harvard har länge diskuterat och forskat om termen från 70-80-talet — Solow Paradox, aka Productivity Paradox. Det gör de fortfarande och introducerar hypoteser som sträcker sig över ett decennium, ibland två. Produktivitetsparadoxen har en inneboende informationsteknologi (IT) element och föreslår ofta att teknik kan förbättra produktiviteten, men det gör den inte.
IT-team över hela världen är överens om att hantering av mobila enheter (MDM) inte på något sätt är en produktivitetsparadox – inte ens diskutabel, kanske vissa säger! Experter från främsta institut har fortfarande ett starkt argument, men vi är här för att försvara MDM mot produktivitetsparadoxen.
Den här bloggen kommer att bevisa det hantering av mobila enheter för IT-team är inte en produktivitetsparadox på något sätt. Istället är det ett skott i IT-produktiviteten.
Med en enorm spridning av MDM-funktioner kommer vi att presentera några som hjälper IT-administratörer att hantera enheter var som helst. De ska räcka till vårt försvar. Ni, läsarna, är juryn för detta fall.
En IT-administratörs liv före MDM
Innan vi börjar vårt försvar, låt oss först föreställa oss en värld för IT-team utan MDM. En värld där allt, från enhets- eller slutpunktskonfiguration till felsökning, är en manuell process. Lägg till fjärr- och hybridarbetsmodeller och de listiga hotaktörerna i mixen.
Tuff värld, eller hur?
Låt oss gå tillbaka till tider i den världen utan MDM. IT-team i serverrum som hanterar enheter (mestadels stationära datorer) med samma operativsystem inom fastställda kontorsområden gick gärna till varje skrivbord om en biljett höjdes via programvara för intranät eller verbalt. Sedan, en IT-konsulttjänster skulle ta över systemet och göra det nödvändiga. Nyanställda tilldelades förkonfigurerade skrivbord att arbeta på.
LAN var det enda anslutningsmediet för stationära datorer. Bärbara datorer var en sak som var reserverad för C-suiten, och de var skrymmande. Det räckte med grundläggande nätverksbrandväggar och antivirusprogram. Anställda loggade in och ut vid fasta tider med hjälp av arbets-e-post-ID som var värdelösa utanför kontoret. Vissa (inte alla) av dem hade mobiltelefoner (ehh.. dumma telefoner) som bara användes för samtal eller SMS. Glöm skärmdumpar; anställda kunde inte ens ta selfies med kollegor vid speciella tillfällen. En krympa rekommenderades om någon sa: "Jag jobbar hemifrån".
Allt detta låter ganska ålderdomligt, eller hur? IT-produktivitet före MDM-lösningarnas ankomst handlade bara om manuell hastighet och erfarenhet eller kompetens. IT-team som vill vidareutveckla sina kunskaper kan överväga en Nätverksautomationskurs för att effektivisera enhetshanteringsprocesser. Följande var också stora utmaningar, även i arkaiska, manuella IT-dagar:
- Hantera enhetskonfiguration
- Hantera enhetssäkerhet och systemuppdateringar
- Övervakning av enhetens prestanda och felsökning
Nog med att bo i det förflutna. Dags att titta på den nuvarande kraften i IT med MDM.
Varför MDM är Elixir för IT-produktivitet
Moderna arbetsplatser är inte ens den dystraste skuggan av det vi just återbesökt ovan. Medan många SaaS-lösningar kretsar kring att göra IT-livet enklare, är en MDM-lösning det ultimata elixiret – en verkligt gudomlig teknisk intervention för IT-produktivitet. Den invanda förmågan hos en MDM-lösning att låta IT-team hantera enheter var som helst är den främsta essensen av detta elixir. Vi tar en tugga av IT-produktiviteten i taget. Och det finns ingen som helst paradox.
Fjärr- och hybridarbetskonceptet har åsidosatt kontorsmiljön för enheter. Vissa organisationer har till och med blivit 100 % avlägsna efter pandemin. Ändå behöver organisationer som är i full gång från kontoret flexibilitet i IT-hanteringen. Det är en uppenbar missuppfattning att en MDM-lösning tjänar bäst fjärr eller hybrid företag. MDM handlar om att hantera och säkra enheter var som helst, vilket inte bara begränsar sig till den anställdes plats. För en geografiskt fördelad arbetsplats, även i 100 % arbete från kontoret, behöver IT-avdelningen fjärrstyrd enhetshantering lösningar.
Att hantera och säkra enheter på distans är den enklaste definitionen, snarare själva DNA:t i MDM. Så kom ihåg att vi inte ska överanvända ordet "på distans". Betrakta det som en självklarhet.
Här är några MDM-funktioner bland många som driver IT-produktivitet, oavsett var anställda och IT-team befinner sig, och oavsett vilka programvara för fjärrarbete organisationen har implementerat tillsammans med sitt enhetshanteringslager.
Registrering & konfiguration
En Tokyo-baserad anställd som älskar sin nya Android-surfplatta ansluter till ett Apple-lojalt Sydney-baserat team i en organisation med huvudkontor i London med sitt IT-team som endast är för Windows i Silicon Valley. Välkommen till arbetsplatsen "var som helst, vilken enhet som helst"!
Hur lång tid tar det för en Tokyo-person att börja arbeta? Med en MDM-lösning till IT-teamets förfogande är svaret ”ingen tid alls”. En IT-administratör med tillgång till en MDM-instrumentpanel kan snabbt registrera en ny enhet (eller hundratals av dem) och lägga till den i en viss enhetsprofil som innehåller alla nödvändiga BYOD-konfigurationer och policyer organisationen. Det är allt!
Och det här är bara ett BYOD-användningsfall. Processen förblir lika lätt för företagsägda enheter också. Men se upp! MDM eller IT kan inte göra mycket åt den tid det tar för den specifika företagsägda enheten att nå en fjärranställd (ordlek).
Läs vår blogg på noll-touch-registrering för djupare insikter.
Patch Management
Fallet mot produktivitetsparadoxen blir allt starkare här. Säkerhet är ingen paradox eftersom den inte är subjektiv. Naturligtvis har cyberattacker funnits nästan lika länge som internet har funnits. Och gör inga misstag, MDM är inte en out-and-out programvara för säkerhetshantering. Ändå ger det ett extra säkerhetslager för enheter för att hålla dem från att falla offer för cyberattacker. Effektiv IT-upphandling spelar en avgörande roll för att säkerställa att rätt verktyg implementeras för att stärka säkerheten och skydda enheter från cyberattacker. Precis som IT-avdelningar vanligtvis implementerar de bästa CSPM-lösningarna För att automatisera driften av sin molninfrastruktur använder de MDM för att skydda de fysiska enheter som har åtkomst till dessa data. För många IT-team, ITIL-certifiering tillhandahåller också en strukturerad metod för att anpassa sådana säkerhets- och hanteringsprocesser till bästa praxis i branschen.
Vi återgår till att IT hanterar enheter varifrån som helst. Det är inte längre möjligt för IT att patcha enheter manuellt i moderna, distribuerade arbetsmiljöer. Möjligheten att patcha sårbarheter på distans i tid är en stor fördel för att säkra enheter och slutpunkter. Och MDM gör det möjligt för IT-administratörer att göra det. Därför, automatisera patchhantering av operativsystem och tredjepartsappar är en stor produktivitetshöjare för IT-administratörer. Några invändningar? Överväldigande åsidosatt!
Lär dig mer om hur IT-administratörer kan använda MDM-programvara för att implementera bästa praxis för patchprocesshantering.
Prestandaövervakning och felsökning
Vi åberopar vårt sista produktivitetshöjande bevis. MDM-programvaran låter IT-team ha ett fågelperspektiv – nej – för ålderdomligt – en drönarevy av registrerade enheter. Alla enhetsspecifikationer, vitals och mätvärden övervakas från en enhetlig konsol. Kör någon lägre än de angivna lagrings- eller batterigränserna? Inget svett! Är en enhet offline längre än förväntat? Inget svett! En MDM-lösning erbjuder många alternativ för enhetsövervakning och rapportering för IT-administratörer. En stor saknad del av produktivitetspusslet har kontrollerats!
Sist, elefanten i de flesta IT-rum – felsökning av enheter. Med en MDM-lösning behöver IT-administratörer inte vara på enhetens plats för att lösa problem. De kan helt enkelt kalla på fjärrfelsökning funktionen och få åtkomst till enheten för felsökning. Undrar du om tidszonskillnader och användartillgänglighet? MDM hjälper dig! IT-administratörer kan felsöka enheter utan någon användarintervention. Enheten måste bara vara påslagen med internetåtkomst.
Är inte detta det främsta vittnesbördet för att bevisa att MDM förbättrar IT-produktiviteten? Okej, läs ingående hur Scalefusion och ITSM-integration kan köra hem fjärrfördelen.
Slutsatser
Vi har presenterat tillräckligt med praktiska bevis i form av några avgörande funktioner, som lyfter fram MDM som en IT-produktivitetshöjare, inte en produktivitetsparadox. Sammanfattningsvis, bara för att upprepa, hemligheten bakom att öka IT-produktiviteten är möjligheten att hantera enheter var som helst. Nu är det upp till vår ärade jury (läsarna) att avgöra. Vi har en känsla av att vi har gjort tillräckligt för att övertyga dig.
